【正文】 從而為員工的獎勵、晉升、調(diào)動提供客觀依據(jù)。對管理制度的學(xué)習(xí)，應(yīng)組織全員參加。 （ 2） 在崗培訓(xùn) 公司根據(jù)人力資源狀況、員工的工作效率及能力，可有針對性的組織開展專業(yè)性培訓(xùn)，使員工提高崗位服務(wù)技能，強化服務(wù)意識，提高專業(yè)技術(shù)水平和管理水平。 辦公室工作手冊 24 每次安排的培訓(xùn)內(nèi)容要理論聯(lián)系實際，結(jié)束前均應(yīng)留出一 定時間讓大家暢談感想、心德、體會。新員工均應(yīng)進(jìn)行為期 1~3 天的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括： 培訓(xùn) 內(nèi)容 學(xué)時 授課人 公司情況介紹：公司名稱、公司地址、電話、人員狀況、主要經(jīng)營項目； 企業(yè)文化介紹：公司發(fā)展、發(fā)展歷程、未來發(fā)展方向； 各部門概況：組織架構(gòu)、各部門職能； 2 學(xué)時 人事專員 主要規(guī)章制度：考勤管理規(guī)定、員工日常行為規(guī)范、薪資福利制度； 2 學(xué)時 人事專員 禮儀禮貌：日常禮儀、著裝、儀容儀表、文明禮貌用語。 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)組織專業(yè)技能、工作方法的培訓(xùn)。 一、 相關(guān)表單 《招聘登記表 》 《試用期鑒定表》、《轉(zhuǎn)正審批表》 《勞務(wù)協(xié)議》、《聘用合同》 辦公室工作手冊 23 培訓(xùn)制度 一、 目的 幫助新員工適應(yīng)新環(huán)境，掌握操作技能；在職員工補充新知識，提高工作能力適應(yīng)工作需要，公司有責(zé)任對員工進(jìn)行培訓(xùn)。 總經(jīng)理簽署審批意見。 評定通過者，填寫《轉(zhuǎn)正審批表》并由部門經(jīng)理簽署意見。 （ 4）轉(zhuǎn)正條件及程序 經(jīng)過試用期考核，能夠勝任崗位工作要求的，并在試用期間無違紀(jì)行為的，可辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，與公司簽定《聘用合同》或《勞務(wù)協(xié)議》。試用期間每滿一個月填寫《試用期鑒定表 》，并由所屬部門簽署意見后，報辦公室備案。被錄用人員三日內(nèi)到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢合格后方可辦理報到手續(xù)。 總經(jīng)理對待錄用人員進(jìn)行最終審批，如有必要可另行組織面試。 辦公室工作手冊 22 用人部門經(jīng)理、副總經(jīng)理對初試合格者復(fù)試，提出具體用人意見。 辦公室主任根據(jù)個人資料進(jìn)行初選，并通知應(yīng)聘者參加初試。 四、 規(guī)定 （ 1）用人條件： 忠于企業(yè)，有豐富的管理經(jīng)驗和高度的責(zé)任感，有較強的組織能力； 有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，作風(fēng)正派、聯(lián)系群眾、團(tuán)結(jié)同志； 精通業(yè)務(wù)，能夠成為專業(yè)業(yè)務(wù)的行家； 勇于開拓進(jìn)取，承擔(dān)工作責(zé)任，敢于向工作挑戰(zhàn)； 身體健康，精神面貌良好。 辦公室下發(fā)《轉(zhuǎn)正通知單》，組織簽定《聘用合同》或《勞務(wù)協(xié)議》。 三、 職責(zé) 部門經(jīng)理對員工試用期及轉(zhuǎn)正的工作表現(xiàn)、業(yè) 績提出意見。 五、 相關(guān)表單 《用人申請表》 《招聘登記表》 《面試評估表》 辦公室工作手冊 21 人事錄用細(xì)則 一、 目的 留住適合公司發(fā)展的有用人才，充分發(fā)揮崗位積極性。 對于人員的確定，由辦公室將錄用人員結(jié)果反饋到總經(jīng)理，必要時，可組織面試由總經(jīng)理參加。 （ 3）人員選定程 序 統(tǒng)一用人部門及辦公室意見確定人員錄用的最后人選。 辦公室工作手冊 20 （ 2）面試程序 辦公室負(fù)責(zé)組織初試及復(fù)試： 根據(jù)崗位的不同而采取不同的面試方式，對于專業(yè)人員面試應(yīng)會同用人部門參加，面試結(jié)果應(yīng)記錄在《面試評估表》中，以備留檔。 總 經(jīng)理對錄用人數(shù)、招聘途徑等作出決策，以便辦公室準(zhǔn)確、及時地組織招聘工作。 用人部門的工作任務(wù)、現(xiàn)有人員數(shù)量、素質(zhì)等不足以滿足部門需求的可提交《用人申請表》，并說明原因。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對補充人員的數(shù)量及人選確定等進(jìn)行審批。 三、 職責(zé) 部門經(jīng)理對崗位空缺、人員不足的情況提出用人的書面申請。 六、 相關(guān)表格 《行車記錄表》 辦公室工作手冊 19 人事聘用細(xì)則 一、 目的 為配合公司發(fā)展，保證各部門工作順利開展，及時引進(jìn)高素質(zhì)人才。 對模糊不清、把握不大的問題，盡量回避交警詢問。 牢記對方車輛的損壞部位和程度。 記錄下對方車輛的駕駛證和車牌號。 五、 交通事故及違章處理程序 發(fā)生事故后及時與公司取得聯(lián)系，接受公司指示。 見《出車單》后出車，并認(rèn)真做好行車記錄，核對里程表記錄與前次用車記載是否相符，使用后應(yīng)記載行駛里程、時間、地點、用途及耗油量等數(shù)據(jù)，使用人確認(rèn)后簽字。 四、 用車程序 本公司因業(yè)務(wù)用車須于事前（長途至少提前一天）填寫《出車單》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后報辦公室申請調(diào)派。 1 由于駕駛員使用不當(dāng)或疏于保養(yǎng)致使車輛損壞或機件故障，修護(hù)費辦公室工作手冊 18 由駕駛員負(fù)擔(dān)。 在公司制定廠家保養(yǎng)維修，否則費用不予報銷。 聽從指揮，按時完成任務(wù)。 未經(jīng)許可不得將車輛交由他人駕駛，否則后果自負(fù)。 努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高操作水平，做到“三懂四 會”：懂構(gòu)造原理、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；會拆檢、組裝、調(diào)整、鑒定。 嚴(yán)格遵守交通法規(guī)及交警指揮，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司車輛管理規(guī)定。 二、 適用范圍 車輛調(diào)度部門，車輛使用部門。 （ 5） 玩忽職守，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá) 3000 元以上者。 （ 3） 不履行本崗位職責(zé)，屢次不改者。 e. 辭退 （ 1） 嚴(yán)重警告累計 2 次以上者。 （ 4） 給公司造成經(jīng)濟(jì)損失損失在 200 元以上（除按原價賠償外）。 （ 2） 對領(lǐng)導(dǎo)分配工作不接受。 （ 6） 提供不真實的報告、材料。 （ 4） 由于工作責(zé)任心不強，造成經(jīng)濟(jì)損失 200 元以下（除按原價賠償外）。 （ 2） 當(dāng)班時間睡覺。 （ 7） 由于責(zé)任心不強造成經(jīng)濟(jì)損失 100 元以下（除按原價賠償外）。 （ 5） 工作中搬弄是非，誹謗他人，散布不利于團(tuán)結(jié)的言論；工作上缺乏協(xié)調(diào)合作精神，致使工作受到影響。 （ 3） 服務(wù)效果差， 1 個月內(nèi)被客人投訴 2 次，并情況屬實。 b. 過失 （ 1） 1 個月內(nèi)有 2 次提醒者。 （ 10） 服務(wù)不主動、不熱情，不用敬語和禮貌用語，不積極解決客人辦公室工作手冊 15 提出的力 所能及的要求和問題，引起客人不愉快。 （ 8） 工作責(zé)任心不強，粗心大意，造成工作差錯較輕微者。 （ 6） 對上級分派的工作遲緩、拖延。 （ 4） 上班時間用電話聊天。 （ 2） 上班時間吃食物、打瞌睡。 e. 辭退，解除《勞動合同》或《勞動協(xié)議》。 獎勵條件：員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎勵。 副總經(jīng)理或總經(jīng)理審批。 二、 適用范圍 公司全體員工 三、 職責(zé) 部門經(jīng)理對員工的突出表現(xiàn)、工作事跡及違紀(jì)事實及時上報辦公室。 公司級會議視情況由專人做會議紀(jì)要，留檔備案。 特殊情況不能按時參加會議者，須于會議前 30 分鐘通報辦公室。 五、 會議要 求 與會者須準(zhǔn)時到達(dá)會議地點，并攜帶有關(guān)材料及筆記本。 公司例會：總經(jīng)理主持，各部負(fù)責(zé)人參加。 三、 會議類別 公司會議：由總經(jīng)理主持，辦公室負(fù)責(zé)召集全體員工參加。 辦公室工作手冊 12 會議管理制度 一、 目的 為提高工作效率，提高會議質(zhì)量。事后經(jīng)廊坊市勞動管理部門鑒定委 員會出具《鑒定證明》，按國家勞動保險規(guī)定執(zhí)行。 喪假享有崗位工資。 產(chǎn)假享有崗位工資。 八、 產(chǎn)假（帶薪假） 合同制員工符合計劃生育規(guī)定，年滿 25 周歲享有產(chǎn)假 100 天，難產(chǎn)、雙產(chǎn)增加 10 天，低于 25 周歲享有產(chǎn)假 90 天。 員工請婚假必須提前 10 天提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 辦公室工作手冊 11 病假按實際天數(shù)扣除工資金額。 病假由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，超過 3 天必須經(jīng)辦公室復(fù)核。 事假按實際天數(shù)扣除工資金額。 事假完畢后須到準(zhǔn)假處銷假。 部門經(jīng)理以下員工請假須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，超過 3 天（含 3 天）由部門經(jīng)理簽署意見后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 五、 事假（無薪假） 事假必須 有正當(dāng)理由。 三、 嚴(yán)禁曠工，違反規(guī)定解除《聘用合同》或《勞動協(xié)議》。 文明守則 文明辦公 忠于職守 嚴(yán)細(xì)高效 誠實守信 公道正派 秉公辦事 不徇私情 廉潔奉公 服從領(lǐng)導(dǎo) 嚴(yán)守規(guī)章 令行禁止 政令暢通 勇于拼搏 銳意進(jìn)取 開拓創(chuàng)新 精益求精 確定目標(biāo) 堅定信念 牢記宗旨 甘當(dāng)公仆 關(guān)心集體 團(tuán)結(jié)協(xié)作 互勉互勵 互相尊重