【正文】 是最經(jīng)濟(jì)、值得不值得、投入產(chǎn)出如何。） 2，招聘的兩個目標(biāo) ? （ 1）在質(zhì)量、數(shù)量上滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。不算不知道，一算嚇一跳！ 1，招聘的兩個原則 ? （ 1）寧缺勿爛 ? （ 2）招最合適的人，不招最優(yōu)秀的人。 媒體招聘廣告的設(shè)計(jì) ? （ 1）格式要求； ? （ 2）內(nèi)容要求； ? （ 3）語言表達(dá)技巧； ? （ 4）不同媒體的廣告設(shè)計(jì)技巧。 員工配置管理 (Staffing) ? Function Purpose: To have right amount of right people in right positions to deliver the business. ? 職能目標(biāo)：配置合理數(shù)量的合適的人員于合理的職位上來完成企業(yè)業(yè)務(wù) 。 人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義 ? 監(jiān)控能力 。 人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義 ? 自控能力 。團(tuán)隊(duì)合作從一定意義上可以視為一種培養(yǎng)與開發(fā)人才的有效方式。在幫助 管理人員發(fā)現(xiàn)問題，找到瓶頸，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)勢等方面都發(fā)揮著不可或缺的作用。 人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義 ? 歸納思維與演繹思維 。 人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義 ? 專業(yè)知識與技能 。 人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義 ? 客戶服務(wù) 。試想，如果人力資源管理人員無法敏感地傾聽與理解員工的需求，無法基于企業(yè)與員工的需要提供人力資源的產(chǎn)品與服務(wù)，那么人力資源管理的價值如何實(shí)現(xiàn)？相應(yīng)的人力資源管理所承擔(dān)的一系列角色，包括變革推動者、戰(zhàn)略合作伙伴等，又該如何落實(shí)？影響力與培養(yǎng)人才的素質(zhì)如何發(fā)揮作用？ 人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義 ? 關(guān)系建立 。 人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義 ? 人際理解力 。 人力資源管理專業(yè)人員通用素質(zhì)模型釋義 ? 影響力 。培養(yǎng)人才是人力資源管理人員所具備的最關(guān)鍵的素質(zhì)之一。 素質(zhì)分類 ? 按照企業(yè)所需的核心專長與技能，我們將員工素質(zhì)分為通用素質(zhì)、可遷移素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)三類。 ? 特殊素質(zhì)指的是那些能夠區(qū)別普通員工與績優(yōu)員工的素質(zhì)。 員工素質(zhì)的五大現(xiàn)象 12345培訓(xùn)工作 忙而無效 用人標(biāo)準(zhǔn) 遭到質(zhì)疑 ―干一行，愛一行”的誤區(qū) 高能力 ≠高績效 戰(zhàn)略“稀釋 素質(zhì)冰山模型 知識、技能 價值觀、態(tài)度、社會角色 自我形象 個性、品質(zhì) 內(nèi)驅(qū)力、社會動機(jī) 潛能 素質(zhì) 如客戶滿意 如自信 如靈活性 如成就導(dǎo)向 表 象 的 潛 在 的 行為 素質(zhì)模型 動機(jī) 個性、品質(zhì) 自我形象 社會角色 知識、技能 員工素質(zhì)模型驅(qū)動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成 績效目標(biāo) 素質(zhì)模型 行為 企業(yè) 戰(zhàn)略 目標(biāo) 績效目標(biāo) 素質(zhì)模型 行為 績效目標(biāo) 素質(zhì)模型 行為 績效目標(biāo) 素質(zhì)模型 行為 素質(zhì)分類與企業(yè)的素質(zhì)模型框架 按照素質(zhì)的構(gòu)成要素，可將素質(zhì)分為 基礎(chǔ)素質(zhì) 和 特殊素質(zhì) 兩類 ? 基礎(chǔ)素質(zhì)是指一般的基礎(chǔ)知識與基本技能，是完成工作所需的最低標(biāo)準(zhǔn)，但它不足以區(qū)別與解釋普通員工與績優(yōu)員工與績優(yōu)員工的差異，又稱“任職資格”或“門檻素質(zhì)”。 ? 素質(zhì)模型的形式簡單易懂，通常由 46項(xiàng)素質(zhì)要素構(gòu)成，并且是那些與工作績效密切相關(guān)的內(nèi)容。例如，都具有 20年的生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，且獲得了國家相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)資格證書。有兩個職位需要你去安排：一個是車間的高級技術(shù)員；另一個是生產(chǎn)部主任。 ? 崗位分析是崗位評價的基礎(chǔ)，而崗位評價又是建立、健全企業(yè)工資制度的重要步驟。 ? 崗位分析是企業(yè)改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。 工作崗位分析的作用 ? 崗位分析為企業(yè)選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 ? 員工開發(fā)規(guī)劃。 ? 組織人事規(guī)劃。 企業(yè)規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關(guān)系 ? 平衡規(guī)劃 企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 技術(shù)設(shè)備規(guī)劃 市場營銷規(guī)劃 資金財(cái)務(wù)規(guī)劃 企業(yè)人力資源規(guī)劃內(nèi)容 ? 戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)和經(jīng)營管理活動的存在和發(fā)展，需要多少崗位，就應(yīng)設(shè)多少崗位，需要什么樣的崗位，就應(yīng)設(shè)置什么樣的崗位。 崗位設(shè)置的基本原則 ? ―因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。 ? 崗位勞動強(qiáng)度和勞動環(huán)境分析。職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一。任務(wù)是為達(dá)到某一特定目的而進(jìn)行的一項(xiàng)活動。用簡潔準(zhǔn)確的文字對本崗位工作任務(wù)所作的概括，包括：工種、職務(wù)、職稱、等級等項(xiàng)目。通過崗位描述，進(jìn)一步說明擔(dān)負(fù)某一崗位工作的員工所必須具備的資格條件，如經(jīng)驗(yàn)閱歷、能力、技能、體格、興趣等方面的要求。對崗位的名稱、勞動活動的程序、職責(zé)、工作條件和環(huán)境等所進(jìn)行的一般說明。 ? 改進(jìn)工作設(shè)計(jì)，改善勞動環(huán)境，減輕員工的勞動強(qiáng)度，創(chuàng)造健康、安全、舒適的工作條件。 ? 解決企業(yè)在員工招收、任用、晉升、考核中存在的難題，促進(jìn)人事管理的科學(xué)化。仔細(xì)研究現(xiàn)有的部門職能說明，可以幫助我們將部門的職能全面有效地分解到部門的各個職位上。 ? 該公司在人員供需狀況上遇到了什么問題？請為該公司提供解決問題的建議。因此，在工作任務(wù)繁忙時有些員工，尤其是研發(fā)和技術(shù)人員，會抱怨壓力過大，各事業(yè)部經(jīng)理也會抱怨合格人手太少，招聘來的人不能立即適應(yīng)項(xiàng)目的工作需要；但在工作任務(wù)相對清淡的時期，經(jīng)理們又會抱怨本部門的人力成本太高，導(dǎo)致利潤率下降。目前，公司共有員工 134人，其中三個事業(yè)部隊(duì)建設(shè) 100人，后勤部門 30人，高層領(lǐng)導(dǎo) 4 人。 子 集團(tuán) 組織結(jié)構(gòu)的選擇 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置 部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組合原則 1) 以工作和任務(wù)為中心 (直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)制） 2) 以成果為中心（事業(yè)部制） 3) 以關(guān)系為中心（綜合運(yùn)用制） 案例分析 ? 某高校技術(shù)企業(yè)按業(yè)務(wù)的分類，成立了三個針對不同產(chǎn)品的事業(yè)部，各事業(yè)部下設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。 沒有沒有獨(dú)立的公司名稱和董事會。 可以從事各種業(yè)務(wù)活動和民事訴訟活動。 有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)。 事業(yè)部制 優(yōu)點(diǎn)： ? 權(quán)力下放、“解放”高層 ? 各分部主管自主性強(qiáng)，提高企業(yè)適應(yīng)能力 ? 各分部實(shí)現(xiàn)專業(yè)化 ? 各分部責(zé)權(quán)明確、物質(zhì)利益與經(jīng)營情況掛鉤 缺點(diǎn)： ? 機(jī)構(gòu)設(shè)置重疊 ? 各事業(yè)分部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題容易忽視整體利益 ? 適于：規(guī)模較大、業(yè)務(wù)多樣化、市場環(huán)境復(fù)雜的企業(yè)采用 事業(yè)部制 直線制 直線職能制 事業(yè)部制 矩陣制 ? 由職能部門系列和為完成某一臨時任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成 ? 最大特點(diǎn)：具有“雙道命令系統(tǒng)” 矩陣制 優(yōu)點(diǎn)： ? 將企業(yè)橫向、縱向很好地聯(lián)合 ? 集中不同部門的專業(yè)人員，不增員 ? 調(diào)和了結(jié)構(gòu)穩(wěn)定與任務(wù)多變之間的矛盾 ? 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)綜合管理與專業(yè)管理的結(jié)合 缺點(diǎn)：組織關(guān)系比較復(fù)雜 適于：任務(wù)活動比較多變的企業(yè) 子公司與分公司制 子公司的特點(diǎn)： 集團(tuán)或母公司控股。 直線制 ? 優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單、指揮統(tǒng)一、責(zé)權(quán)明確、反應(yīng)靈敏、費(fèi)用低廉 ? 缺點(diǎn)：缺乏分工、權(quán)力集中 ? 適用范圍：規(guī)模小、業(yè)務(wù)簡單的企業(yè) 直線職能制 ? 以直線制為基礎(chǔ)，加上職能部門。 ? （二） 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素： ? （ 1），公司的規(guī)模； ? （ 2），公司的發(fā)展策略； ? （ 3），公司的營銷目標(biāo)； ? （ 4），公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)； ? （ 5），競爭對手情況； ? （ 6），社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等外部原因。 綜合方式訂立 綜合上述兩種方式，將理論轉(zhuǎn)化為數(shù)字，與高層主管意見相互比較，以得到一權(quán)衡的數(shù)字，作為當(dāng)期目標(biāo)。 企業(yè)所設(shè)立的專責(zé)部門訂立 大型企業(yè)有專門制定該目標(biāo)的參謀部門，其目標(biāo)的設(shè)立必涉及較高的技巧，包括統(tǒng)計(jì)、分析、歸納等，其數(shù)字可能較為理論化。 （ 8）環(huán)境變遷趨勢。 （ 6）長短程經(jīng)營計(jì)劃、方針、政策。 （ 4）技術(shù)的因素。 （ 2）社會的因素。 制定總目標(biāo)考慮因素 ? 總目標(biāo)的設(shè)定不能只憑想象閉門造車，應(yīng)就主觀的需要配合客觀的環(huán)境而為之。 （ 3）產(chǎn)品甲的市場占有率每年提高 5%，2021年達(dá)到 30%。 目標(biāo)具體化范例如下： （ 1）決定每年銷售 2千萬元的新產(chǎn)品。 例如：目標(biāo) =目標(biāo)項(xiàng)目（增加利潤） +達(dá)成基準(zhǔn)（提高 15%達(dá)到 4500萬元） 定性目標(biāo)的具體化 有些目標(biāo)往往較難數(shù)量化，但可規(guī)定完成時限或者陳述其實(shí)施方法，以免使之失去意義。 總目標(biāo)的制定 ? 總目標(biāo)的種類決定后，應(yīng)有一衡量尺度，使之具體化或數(shù)字化。 （ 6）投資目標(biāo)：以擴(kuò)充生產(chǎn)規(guī)模、增設(shè)銷售機(jī)構(gòu)、收購其他事業(yè)達(dá)到企業(yè)成長為目的。 （ 4）成本目標(biāo)：以降低生產(chǎn)、銷售及管理方面可控制的費(fèi)用為目的。 （ 2）銷售目標(biāo)：以生產(chǎn)或庫存數(shù)量全部出售為最終目的。另外一點(diǎn)，總目標(biāo)也要注意到整體性，要站在全局的觀點(diǎn)來設(shè)定，扮演“火車頭”的角色。 建立目標(biāo)體系的目標(biāo)與計(jì)劃 目標(biāo)： 提高市場占有率 3% 計(jì)劃： 設(shè)定重點(diǎn)商品甲 目標(biāo)： 商品甲的市場占有率提升 5% 計(jì)劃： 開拓某某地區(qū)營業(yè)額 營業(yè)員推銷能力再加強(qiáng) 目標(biāo)： 爭取某某地區(qū)經(jīng)銷商共七家 計(jì)劃： 每周拜訪次數(shù)增加五次 主管每周搭配部屬拜訪經(jīng)銷商三次 每個月應(yīng)增加新經(jīng)銷商一家 具體化 具體化 案例：如何將大目標(biāo)翻譯轉(zhuǎn)化為小目標(biāo) 行政部： 維持原管理費(fèi)用一千萬不變 生產(chǎn)部： 降低制造成本3%， 即 3千萬 市場部： 降低銷售費(fèi)用1%， 即 2千萬 二車間： 降低司控制造費(fèi)用 一車間： 降低直接原料 三車間： 降低直接人工1千萬 崗位一： 節(jié)省電力費(fèi)用 崗位二： 采用技術(shù)革新節(jié)省加工費(fèi) 千萬 崗位三： 改善鍋爐裝置節(jié)省 總經(jīng)理： 降低成本或費(fèi)用 5%， 即 5千萬 總目標(biāo)的重要性 ? 總目標(biāo)不但要適合于短期需要，同時也要適合于長期需要。 案例：假定目標(biāo)是“提高市場占有率 3%‖，而計(jì)劃是“設(shè)定重點(diǎn)商品甲”，下級就應(yīng)秉承上級的計(jì)劃，訂出“提高甲產(chǎn)品占有率 5%‖的目標(biāo)和“開發(fā)某某地區(qū)”的方針；你的更下一級單位秉承你的方針而設(shè)定“爭取某某地區(qū)經(jīng)銷商共七家”的目標(biāo)，并訂出具體的計(jì)劃是“每周增加拜訪五次”。所謂由上而下的意思是，主管要親自向部屬公布單位的目標(biāo)，并多次與部屬商談，以翻譯找出適當(dāng)目標(biāo)，并且在執(zhí)行時多加協(xié)助。 建立目標(biāo)體系的目標(biāo)與計(jì)劃 ? 目標(biāo)管理制度的目標(biāo)承接，就意義而言，所謂由上而下，并不是說上級向下級強(qiáng)制指定目標(biāo)：“這就是你的目標(biāo)”。部門之間必須加以聯(lián)系、協(xié)調(diào)，形成公司的整體目標(biāo)體系，因此必須進(jìn)行橫向的溝通。如果沒有上級的目標(biāo)，就無從設(shè)定個人的目標(biāo)。 縱向目標(biāo)體系的整合 ? 目標(biāo)的體系化必須依次由上而下制定，即依公司目標(biāo) ——部門目標(biāo) ——單位目標(biāo) ——小組目標(biāo) ——個人目標(biāo)的順序來設(shè)定。 ③ 個人目標(biāo)：個人目標(biāo)是員工工作項(xiàng)目（依組織而言，各單位目標(biāo)其實(shí)就是各主管的個別目標(biāo)）。 ① 總目標(biāo)：總目標(biāo)是整個企業(yè)經(jīng)營的大目標(biāo)，有長期性和短期性計(jì)劃，提供全體員工共同努力的方向。 （ 3）訂立個人的目標(biāo)。 ② 訂立參謀部門的目標(biāo)。 （ 2）訂立單位的目標(biāo)。 ? 對組織的職責(zé)：在完成即定目標(biāo)的過程中，增強(qiáng)組織的實(shí)力，以保持持續(xù)地發(fā)展。從而保證目標(biāo)的實(shí)施 . 用圖形來增強(qiáng)計(jì)劃的說服力 ? 建立義務(wù)感 ? 加大激勵性 ? 將注意力集中 ? 為即將來臨的行動做準(zhǔn)備 ? 大大增加目標(biāo)在預(yù)算內(nèi)按時保質(zhì)完成的可能性 ? 日本人的經(jīng)驗(yàn) 易混淆的概念 ? 目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別 ? 管理者職責(zé)和崗位職責(zé)區(qū)別 ? 目標(biāo)和行動計(jì)劃的區(qū)分 職責(zé)與目標(biāo)的區(qū)別 職責(zé) 目標(biāo) 內(nèi)容 應(yīng)該做什么 作用 崗位功能 時間 固定的、長遠(yuǎn)的 清晰度 籠統(tǒng)地 設(shè)定方式 必須做的 今年做到什么程度 設(shè)定的標(biāo)桿