【正文】 了解員工需求 員工的貢獻(xiàn)率 長(zhǎng)期戰(zhàn)略性 短期戰(zhàn)略性 管理作業(yè)程序 管理對(duì)象：人員 能力要求 二、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)的確立 ：標(biāo)準(zhǔn)化、制度化與信息化 ：機(jī)制健全 ：戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)伙伴 ：項(xiàng)目管理、彈性工時(shí)、 ：美國(guó)二戰(zhàn)的規(guī)劃 能力要求 第二單元 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施 一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念和特點(diǎn) （一）戰(zhàn)略的含義 （二）企業(yè)戰(zhàn)略的一般特點(diǎn) ①獲利程度②產(chǎn)出能力 ③競(jìng)爭(zhēng)地位④技術(shù)水平 ⑤員工發(fā)展⑥社會(huì)責(zé)任 知識(shí)要求 、競(jìng)爭(zhēng)性、風(fēng)險(xiǎn)性 目標(biāo) 使命 化裝品公司 生產(chǎn)化裝品 出售希望和美麗 復(fù)印機(jī)公司 生產(chǎn)復(fù)印設(shè)備 幫助改進(jìn)辦公效率 化肥廠 出售化肥 提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力 石油公司 出售石油 提供能源 電影廠 生產(chǎn)電影片 提供娛樂(lè) 空調(diào)器廠 生產(chǎn)空調(diào)器 提供舒適的氣候 吸塵器廠 生產(chǎn)吸塵器 創(chuàng)造清潔健康的環(huán)境 目標(biāo)與使命 知識(shí)要求 （三）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本概念 人力資源是企業(yè)在一定時(shí)間、空間條件下，勞動(dòng)力數(shù)量和質(zhì)量的總和。第一章 人力資源規(guī)劃 高級(jí)人力資源管理師認(rèn)證培訓(xùn) 本章內(nèi)容 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 第二節(jié) 企業(yè)集團(tuán)組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 第三節(jié) 企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略管理 第一節(jié) 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 第一單元 戰(zhàn)略性人力資源管理 一、正確界定戰(zhàn)略性人力資源管理的基本概念 “戰(zhàn)略人力資源管理“實(shí)際上就是”戰(zhàn)略性人力資源管理”或者“戰(zhàn)略上的人力資源管理” 首先，應(yīng)當(dāng)明確“戰(zhàn)略”與“策略”兩個(gè)基本概念的差異性 其次，人 力資源戰(zhàn)略（規(guī)劃）與戰(zhàn)略性人力資源管理的概念內(nèi)涵是完全不同的 知識(shí)要求 戰(zhàn)略性人力資源管理的概念內(nèi)涵 理念（人高于一切） 理的過(guò)程（方向性、整體性、時(shí)空性、規(guī)劃性） 階段（人事管理、 HRM、戰(zhàn)略性 HRM） 直線主管提出了更高更新的要求（有戰(zhàn)略高度） 知識(shí)要求 人力資源管理的角色 總經(jīng)理或總裁 負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理 的副總裁 全球性任務(wù)，長(zhǎng)期性目標(biāo)，創(chuàng)新 ? 制定人力資源規(guī)劃 ? 跟蹤不斷變動(dòng)的法律與規(guī)則 ? 分析勞動(dòng)力變化趨勢(shì)和有關(guān)問(wèn)題 ? 參與社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ? 協(xié)助企業(yè)進(jìn)行改組和裁員 ? 提供公司合并和收購(gòu)方面的建議 ? 制定報(bào)酬計(jì)劃和實(shí)施策略 ? 招聘或選拔人員填補(bǔ)當(dāng)前空缺 ? 向新員工進(jìn)行情況介紹 ? 審核安全和事故報(bào)告 ? 處理員工的抱怨和申訴 ? 實(shí)施員工福利計(jì)劃方案 行政工作，短期目標(biāo)，以日常工作為目的 戰(zhàn)略性的 經(jīng)營(yíng)性的 角色 側(cè)重點(diǎn) 匯報(bào)對(duì)象 常規(guī)工作 二、戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的必然結(jié)果 ：現(xiàn)代人事管理之父 — 歐文 ：科學(xué)管理之父 — 泰勒 ：霍桑試驗(yàn)與行為科學(xué)理論 盲目干活 —— 有方法地干活 —— 主動(dòng)干活 知識(shí)要求 行為科學(xué)理論 需要層次理論（馬斯洛） 雙因素理論（赫茨伯格） XY理論（麥格雷戈） Z理論 成就需要理論 期望理論 目標(biāo)理論 挫折理論 強(qiáng)化理論 不成熟 成熟理論 團(tuán)體動(dòng)力學(xué)理論 敏感性訓(xùn)練理論 溝通理論 沖突調(diào)節(jié)理論 行為效果理論 領(lǐng)導(dǎo)方式一體化理論 支持關(guān)系理論 管理方格理論 二、戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的必然結(jié)果 現(xiàn)代人力資源管理的產(chǎn)生背景：社會(huì)實(shí)踐與管理理論 工業(yè)革命所帶來(lái)的技術(shù)更新 勞資矛盾與自由勞資談判的出現(xiàn) 泰勒倡導(dǎo)的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) 芒斯特伯格創(chuàng)立工業(yè)心理學(xué) 美國(guó)文官委員會(huì)的建立 人事專(zhuān)家及人事部門(mén)的出現(xiàn) 行為科學(xué)理論的發(fā)展 勞動(dòng)立法及法庭判例 知識(shí)要求 現(xiàn)代人力資源管理三個(gè)發(fā)展階段 。 （ 1）人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大 （ 2）不但人事部門(mén)承擔(dān)著員工的責(zé)任，各級(jí)直線主管也必須對(duì)其組織中的人力資源管理活動(dòng)及其相關(guān)資源運(yùn)作的效果全面負(fù)責(zé) （ 3）企業(yè)人事管理不僅對(duì)內(nèi)部的員工負(fù)責(zé)，也必須對(duì)外部的社會(huì)和政府負(fù)責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量 （ 4）企業(yè)雇主開(kāi)始接受了人力資源開(kāi)發(fā)的概念： “ 人力資源 ”是一種把人力即勞動(dòng)力當(dāng)做一種財(cái)富的價(jià)值觀 知識(shí)要求 傳統(tǒng)與現(xiàn)代人事管理 分析維度 傳統(tǒng)人事管理 現(xiàn)代人力資源管理 計(jì)劃的性質(zhì) 短期性、應(yīng)急性、單一性、戰(zhàn)術(shù)性 長(zhǎng)期性、預(yù)先性、整合性、戰(zhàn)略性 管理制度特點(diǎn) 外部控制、遵規(guī)守紀(jì) 自我控制、個(gè)人承諾 員工關(guān)系 統(tǒng)一、機(jī)械、無(wú)差別、低信任 靈活、個(gè)性化、高信任 管理目標(biāo) 成本最小化 效用最大化 管理功能 專(zhuān)家專(zhuān)案 雙管齊下 知識(shí)要求 救火角色 人力資源部原來(lái)叫人事部，倒過(guò)來(lái)念就成了“不是人” HR不僅是人力資源的縮寫(xiě)，還是另外一個(gè)詞的縮寫(xiě) —— 消防栓（英文）。 人力資源戰(zhàn)略指在企業(yè)未來(lái)發(fā)展中，人力資源開(kāi)發(fā)與管理的總體方向、工作目標(biāo)和主要任務(wù) 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是依據(jù)其發(fā)展方向和目標(biāo)定位，將其細(xì)化為一個(gè)具有科學(xué)性和可行性的工作計(jì)劃 人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃具有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)： 一是它的精神性（軟性因素） 二是它的可變性、可調(diào)性（能動(dòng)性） 知識(shí)要求 （四）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義 明確 在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理的重點(diǎn)，即哪一項(xiàng)工作是真正值得投入，需要密切關(guān)注的 界定 人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間 發(fā)揮 企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位 保持 企業(yè)人力資源長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 增強(qiáng) 領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí) 樹(shù)立 正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的士氣，增強(qiáng)員工的信心，努力進(jìn)行工作 知識(shí)要求 二、人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成 在企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，一般將戰(zhàn)略區(qū)分為： 明星 問(wèn)號(hào) 瘦狗 現(xiàn)金牛 市場(chǎng)份額 預(yù)期的增長(zhǎng)率 高 低 高 低 知識(shí)要求 二、人力資源戰(zhàn)略的構(gòu)成 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按照不同的標(biāo)志可以做出如下區(qū)分： ：長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、中短期戰(zhàn)略規(guī)劃 ：總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、專(zhuān)才培訓(xùn)選撥策略、員工招聘策略、績(jī)效管理策略、薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與發(fā)展策略和勞動(dòng)關(guān)系管理策略等 ：吸引策略、參與策略和投資策略 ：外部導(dǎo)向戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略 從促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新的角度：技術(shù)開(kāi)發(fā)型長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源開(kāi)發(fā)型中短期戰(zhàn)略 知識(shí)要求 三、人力資源策略與經(jīng)營(yíng)策略的關(guān)系