【正文】 此 4項(xiàng)以上只占 整個(gè)問(wèn)題的 20% 左右。原理是80%的問(wèn)題僅來(lái)源于 20%的主要原因。 案例一 生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際日?qǐng)?bào)表 日期 項(xiàng)目 1/5 2/5 3/5 4/5 5/5 6/5 計(jì)劃數(shù) 生產(chǎn)數(shù) 不良數(shù) 累計(jì)生數(shù) 不良率 備注 記錄 欄目 統(tǒng)計(jì) 欄目 項(xiàng)目 鑄造質(zhì)量不良 收集人 XXX 日期 地點(diǎn) 質(zhì)檢科 記錄人 XXX 班次 全部 日期 2022年 1月 6月 廢品數(shù) 1月 2月 3月 4月 5月 6月 合計(jì) 不良分類 欠鑄 224 258 356 353 332 223 1746 冷隔 240 256 283 272 245 241 1537 小砂眼 151 165 178 168 144 107 913 粘砂 75 80 90 94 82 72 493 其他 14 18 27 23 16 32 130 合計(jì) 704 777 934 910 819 675 4819 鑄造不良情況檢查表 案例二 查檢表 （ Check Sheets） 注意幾點(diǎn)： 用在對(duì)現(xiàn)狀的調(diào)整，以備今后作分析； 對(duì)需調(diào)查的事件或情況，明確項(xiàng)名稱； 確定資料收集人、時(shí)間、場(chǎng)所、范圍； 數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)； 必要時(shí)對(duì)人員的能力進(jìn)行培訓(xùn)； 查檢表 （ Check Sheets） A B E D C A B D E C 參考步驟 : 1)根據(jù)記錄需要確定記錄項(xiàng)目 (必要時(shí)進(jìn)行分層 層 ),并制成表單形式 2)按表單項(xiàng)目記錄原始數(shù)據(jù) 。 適應(yīng)范圍： ?各種需分類收集數(shù) 據(jù)情況下 特點(diǎn) ： ?規(guī)格統(tǒng)一 ,使用簡(jiǎn)單方便 。 再次確認(rèn) 5W1H （ what why who where when how）； 進(jìn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫； 實(shí)施培訓(xùn)教育； 注意事項(xiàng)： 沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題會(huì)再次發(fā)生； 使標(biāo)準(zhǔn)成為人員執(zhí)行習(xí)慣； 質(zhì)量改進(jìn)的步驟、內(nèi)容、注意事項(xiàng) 內(nèi)容： 找出遺留問(wèn)題； 7. 總結(jié) 對(duì)改進(jìn)效果不顯著及改進(jìn)實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題，予以總結(jié)，為展 開新一輪質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供依據(jù)。反之，也可能導(dǎo)致對(duì)質(zhì)量改進(jìn)成果的視而不見，從 而挫傷改進(jìn)的積極性。 質(zhì)量改進(jìn)的步驟、內(nèi)容、注意事項(xiàng) 內(nèi)容： 使用圖標(biāo)工具將采取對(duì)策前后的質(zhì)量、成本等指標(biāo)進(jìn)行比較； 改進(jìn)不合格率或成本，盡可能轉(zhuǎn)化財(cái)務(wù)收益衡量； 有形無(wú)形、多種效果，都展示出來(lái)； 注意事項(xiàng)： 做到防止質(zhì)量問(wèn)題的再發(fā)生； 將成果換算誠(chéng)金額，讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)工作的重要性； 采取對(duì)策后為達(dá)到預(yù)期結(jié)果或失敗，需要嚴(yán)格確認(rèn)每一步驟，實(shí)施實(shí)施、 計(jì)劃過(guò)程，或重新開始。 質(zhì)量改進(jìn)的步驟、內(nèi)容、注意事項(xiàng) 內(nèi)容： 4. 擬訂對(duì)策并實(shí)施 原因分析分析處理以后，就要制訂對(duì)策加以實(shí)施。 注意事項(xiàng)： 解決問(wèn)題的突破口就在問(wèn)題內(nèi)部； 不管什么問(wèn)題，都要調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、種類、特征這四個(gè)方面； 數(shù)據(jù)和其它信息相結(jié)合，明確思路，尋找突破口； 質(zhì)量改進(jìn)的步驟、內(nèi)容、注意事項(xiàng) 內(nèi)容： 3. 分析問(wèn)題原因 分析問(wèn)題原因是一個(gè)設(shè)立假說(shuō)，驗(yàn)證假說(shuō)的過(guò)程。 PDCA循環(huán)不是停留在一個(gè) 水平上的循環(huán)，不斷解決問(wèn) 題的過(guò)程就是水平逐步上升 的過(guò)程 A P C D 維持 A P C D 維持 A P C D 維持 改進(jìn) 改進(jìn) A P C D A P C D A P C D A P C D 質(zhì)量改進(jìn)的步驟、內(nèi)容、注意事項(xiàng) 1. 選擇主題 企業(yè)需要改進(jìn)的問(wèn)題、對(duì)象不外乎是質(zhì)量、成本、交付期、安全、激勵(lì)、環(huán)境等六方面。 質(zhì)量改進(jìn)的基本步驟 P D C A PDCA的特點(diǎn) PDCA的規(guī)則： ； ； 類似行星輪系，一個(gè)公司或組 織的整體運(yùn)行的體系與其內(nèi)部 各子體系的關(guān)系，是大環(huán)帶小 環(huán)的有機(jī)邏輯組合體。 PDCA的含義如下： P（ PLAN） 計(jì)劃； D（ Do)執(zhí)行； C（ CHECK)檢查； A（ Action)行動(dòng)， 管理周期 A C P D Aim 目標(biāo)明確化 工作質(zhì)量 水平提高 PDCA方式 選擇主題 掌握現(xiàn)狀 分析問(wèn)題原因 擬訂對(duì)策并實(shí)施 確認(rèn)效果 防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化 總結(jié) PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，其實(shí)施需 要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。 六、全面質(zhì)量管理中的 PDCA循環(huán) 質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程 質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)過(guò)程，要按照一定的規(guī)則進(jìn)行，否則會(huì)影響 改進(jìn)的成效，甚至徒勞無(wú)功。 這一過(guò)程質(zhì)量管理的基本任務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量（包括售前服務(wù)和售后服務(wù)），保證產(chǎn)品的實(shí)際使用效果，不斷促使企業(yè)研究和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。 另一方面，企業(yè)物資采購(gòu)的質(zhì)量管理也將日益顯得重要。 它包括物資采購(gòu)供應(yīng)，動(dòng)力生產(chǎn)，設(shè)備維修，工具制造，倉(cāng)庫(kù)保管，運(yùn)輸服務(wù)等。 3） 由于制造過(guò)程越來(lái)越依賴于設(shè)備，所以工序質(zhì)量控制的重點(diǎn)將逐步轉(zhuǎn)移到對(duì)設(shè)備工作狀態(tài)有效控制上來(lái)。 工序質(zhì)量控制 （ 6）搞好工序質(zhì)量控制制造過(guò)程各工序是產(chǎn)品質(zhì)量形成的最基本環(huán)節(jié)，要保證產(chǎn)品質(zhì)量，預(yù)防不合格品的發(fā)生，必須搞好工序質(zhì)量控制。不合格品管理的目的當(dāng)然是為了對(duì)不合格品做出及時(shí)的處置，如返工、返修、降級(jí)或報(bào)廢，但更重要的是為了及時(shí)了解制造過(guò)程中產(chǎn)生不合格品的系統(tǒng)因素，對(duì)癥下藥，使制造過(guò)程恢復(fù)受控狀態(tài)。 加強(qiáng)不合格品的管理 （ 5）加強(qiáng)不合格品的管理。為了真正落實(shí)制造過(guò)程質(zhì)量管理的預(yù)防作用，必須全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地掌握制造過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量現(xiàn)狀和發(fā)展動(dòng)態(tài)。因此，技術(shù)檢驗(yàn)是制造過(guò)程質(zhì)量控制的重要手段，也是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。必須根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，對(duì)原材料、外購(gòu)件、在制品、產(chǎn)成品以及工藝過(guò)程的質(zhì)量，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，保證不合格的原材料不投產(chǎn)、不合格的零部件不轉(zhuǎn)序、不合格的產(chǎn)成品不出廠。 組織技術(shù)檢驗(yàn)、把好質(zhì)量關(guān)！ （ 3）組織技術(shù)檢驗(yàn)，把好工序質(zhì)量關(guān)。 （ 2）搞好均衡生產(chǎn)和文明生產(chǎn)均衡的、有節(jié)奏的生產(chǎn)過(guò)程，以及良好的生產(chǎn)秩序和整潔的工作場(chǎng)所代表了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本素質(zhì)。 保證工藝質(zhì)量 制造過(guò)程的質(zhì)量管理，應(yīng)當(dāng)抓好以下幾方面的工作： （ 1）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程，保證工藝質(zhì)量；制造過(guò)程的質(zhì)量管理就是要使影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)因素都處在穩(wěn)定的受控狀態(tài)。它的基本任務(wù)是保證產(chǎn)品的制造質(zhì)量，建立一個(gè)能夠穩(wěn)定生產(chǎn)合格品和優(yōu)質(zhì)品的生產(chǎn)系統(tǒng)。 13）批量投產(chǎn) 14）用戶服務(wù) （ 2）制造過(guò)程的質(zhì)量管理的內(nèi)容 制造過(guò)程，是指對(duì)產(chǎn)品直接進(jìn)行加工的過(guò)程。 6）工作圖