[經(jīng)管營銷]企業(yè)戰(zhàn)略管理第二章企業(yè)使命與目標(biāo)-文庫吧資料
2025-01-21 04:19本頁面
【正文】 緒 。 G、 宗旨陳述是籠統(tǒng)一些好 ， 還是具體一些好 ， 一定要有文字性的宗旨陳述 。 E、 宗旨陳述可以是幾個簡明的條文 ， 也可以是一段文字 。 D、 可能的情況下 ， 宗旨陳述也應(yīng)該富有趣味 。 C、 要立意深刻 ， 滿足組織的可持續(xù)發(fā)展競爭力的要求 。 B、 要清楚 、 簡明 、 信息量大 。 例：麥肯錫的宗旨是幫助別的組織更成功 ， 說明它的業(yè)務(wù)是咨詢 。 首先 ， 前面一個都是以后面一個為指導(dǎo)的 ， 要體現(xiàn)后一個的精神 。 企業(yè)要滿足社會各方面的要求，必須做好以下工作：要判定要求者，包括其人數(shù)、規(guī)模重要性、分析其結(jié)構(gòu)和功能；要了解其要求的內(nèi)容，在可能的情況下給予有效的滿足；協(xié)調(diào)各種要求；協(xié)調(diào)企業(yè)使命形成要素之間的關(guān)系。 你會 : □ 削減用于顧客服務(wù)方面的開支 □ 減少當(dāng)前對新產(chǎn)品的投資 □ 不管這個季度目標(biāo) ， 認(rèn)為必須堅持長期行為 在做公司人員報酬計劃時 ， 你會支持： □ 主要以獎勵個人努力為基礎(chǔ)的物質(zhì)獎勵 □ 能夠促進(jìn)達(dá)到小組目標(biāo)的報酬體系 在發(fā)現(xiàn)你公司的某項產(chǎn)品與其說明不符 ，你會做出怎樣的反應(yīng) ？ □ 馬上告訴顧客這一點 □ 在告訴顧客之前 ， 了解一下這個問題 □ 不聲不響地改正錯誤 ， 認(rèn)為如果顧客發(fā)現(xiàn)問題 ，他們早就會找你了 hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 32 ? 先謀勢，后謀利 —— 海爾的戰(zhàn)略觀 先有市場 再建工廠 吃“休克魚” 東方亮了再亮西方 三個方向的轉(zhuǎn)移 ：管理方向的轉(zhuǎn)移 市場方向的轉(zhuǎn)移 產(chǎn)品方向的轉(zhuǎn)移： 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 33 企業(yè)對利益相關(guān)者的態(tài)度 1922 企業(yè)應(yīng)該有效的反映內(nèi)外部利益相關(guān)者的合理要求 。 該產(chǎn)品并沒有什么毛病 ， 但顧客卻堅持說它不好用 。這里沒有對與不對的標(biāo)準(zhǔn)答案，但如果你認(rèn)真琢磨，你會逐步悟出其中有些原則更適合你，而不適合別人。 價值觀問題不是一個簡單的問題。 正如歌謠中所表達(dá)的，組織使命所要表達(dá)的核心思想，就是組織產(chǎn)品服務(wù)對顧客的功用的承諾。 不要給我東西， 我要的是想法 、 情緒 、 氣氛 、 感覺和收益 。 不要給我工具 ， 我要的是用它創(chuàng)造美好物品的快樂 。 不要給我書籍 ， 我要的是閱讀的愉悅和知識的力量 。 不要給我鞋子 ， 我要的是兩腳舒服 、 走路輕松 。明確的宗旨會使組織更成功。 包括 3個要素 ： 顧客的需求、顧客、技術(shù)和活動 hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 26 ? 愿景是企業(yè)使命的基礎(chǔ) ? 使命是指明了一家企業(yè)意圖參與競爭的一個或多個業(yè)務(wù)，以及所要服務(wù)的顧客 ? 使命要建立企業(yè)的個性，與所有的利益相關(guān)者有關(guān)，并且鼓舞人心 案例 ：三個人同在一個建筑工地工作，做著完全一樣的事情 砸石頭。企業(yè)要回答為誰、做什么這樣一些問題。 hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 25 宗旨（業(yè)務(wù)使命） 19 如果說 ， 戰(zhàn)略愿景是爭做第一 ， 那么宗旨就要回答靠什么爭第一 。 再次 ，戰(zhàn)略愿景要大氣、充滿激情。如果沒有，則要考慮將你的愿景進(jìn)行修改了！ 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 20 愿景的表達(dá)（特點） 18 首先，是關(guān)于未來的。愿景，指明了企業(yè)在未來數(shù)年想要前進(jìn)的方向 。 愿景只描述對未來的期望，而不包括實現(xiàn)這些愿望的具體途徑和方法。它是組織希望創(chuàng)造未來的景象，組織要成為什么的設(shè)想。 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 15 企業(yè)愿景、使命和價值觀集錦 ? 國內(nèi)外著名公司的愿景、使命和價值觀集錦 ? 世界著名企業(yè)使命、愿景、核心價值觀集錦 閱讀： 中國現(xiàn)代管理的啟蒙：德魯克管理經(jīng)典 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 16 企業(yè)愿景 18 ?含義 ?愿景的 表達(dá) —— 特點 ?高效愿景的功能 —— 指明方向、激勵、團(tuán)結(jié)員工 ?愿景的確立 （高層主管和員工的參與、創(chuàng)造性、相對持久） 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 17 愿景 含義 18 ? 廣義愿景 =目標(biāo) +宗旨 +價值觀 ? 狹義愿景 =愿望 +景象 =大膽的行其目標(biāo) +預(yù)期狀態(tài)的生動描述（教材） ? 胡佛：愿景 =遠(yuǎn)景目標(biāo) +經(jīng)營風(fēng)格、核心理念（不隨市場變化的事物） ? 湯普森：愿景 =公司未來的經(jīng)營范圍（要去哪里） ? 科特：愿景 =核心經(jīng)營理念 +生動的未來前景（教材） ? 西爾：愿景 ≈使命 =公司存在的理由 +核心價值、行動標(biāo)準(zhǔn) +主要目標(biāo)、目的 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 18 愿景（ 目的 ） 18 戰(zhàn)略愿景也被稱為前景、長期目標(biāo)。 ? 新浪擁有多家地區(qū)性網(wǎng)站，以服務(wù)大中華地區(qū)與海外華人為己任 ? 通過旗下五大業(yè)務(wù)主線：新浪網(wǎng) ()、新浪無線(SINA Mobile)、新浪互動社區(qū) (SINA Community)、新浪企業(yè)服務(wù) ()、新浪電子商務(wù) (SINA ECommerce) 。 多元共贏 — 我們倡導(dǎo)互相理解，珍視多元性，以全球視野看待我們的文化。 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 — 我們追求對客戶和公司都至關(guān)重要的創(chuàng)新，同時快速而高效地推動其實現(xiàn)。 上海大眾汽車有限公司的愿景 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 10 上海大眾汽車有限公司的價值觀 ? 核心價值觀 －－追求卓越 永爭第一 ? 基本價值觀 客戶導(dǎo)向、創(chuàng)造價值、質(zhì)量領(lǐng)先
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