企業(yè)戰(zhàn)略管理使命與目標(biāo)-文庫吧資料
2025-01-16 05:46本頁面
【正文】 一張有限的菜譜 – 質(zhì)量一致的美味食品 – 快速到位的服務(wù) – 卓越的客戶關(guān)懷 – 便利的定位和選址 – 全球性的市場覆蓋 Serving a limited menu of hot, tasty food quickly in a clean, friendly restaurant for a good value to a broad base of fastfood customers worldwide. 使命陳述舉例 英特爾公司 (Intel) 英特爾公司為計算機行業(yè)提供芯片、主板、系統(tǒng)和軟件。 ? 范圍太窄，會由于語言上的局限而失去指導(dǎo)意義，失去與目標(biāo)市場相似領(lǐng)域中的重要戰(zhàn)略機會而限制企業(yè)的發(fā)展。 不同導(dǎo)向下宗旨表述的差異 組織娛樂休閑活動 提供娛樂場所 迪斯尼公司 提供能源 出售石油和天然氣 埃克森公司 提供信息溝通工具 生產(chǎn)電話設(shè)備 ATamp。 。 ，激勵企業(yè)員工做出承諾，激勵員工竭盡全力為實現(xiàn)企業(yè)的宗旨做出自己的貢獻。 確定企業(yè)宗旨的意義 未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有一個清晰的認(rèn)識。 著眼于未來的市場 四、企業(yè)宗旨 ?企業(yè)宗旨： 企業(yè)現(xiàn)在和未來應(yīng)從事什么樣的的事業(yè)活動，以及成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。不一會， 這位服務(wù)人員拿來一張剛剛印好的獎券，獎券上印著小女孩名字，并告訴她們，等小女孩到了可以登機的年齡，憑這張獎券可以不必排隊，優(yōu)先登機。其實在排隊時隨處都有關(guān)于孩子登機年齡的告示，但這位母親沒有注意。 ? 在美國迪斯尼樂園，有一位婦女帶著五歲的女兒在排隊，要登上孩子夢想已久的太空穿梭機。 ” ? 波士頓有家歷史攸久的百貨公司，在創(chuàng)業(yè)之初公司立下一規(guī)矩，凡打折五次后的商品則免費贈送。 ? 希臘雅典一家買旅游紀(jì)念品的商店，一位女顧客的大衣把一只五彩大花瓶帶倒摔破了，女顧客大驚失色。 ? 美國一家大公司，把一架 5000多美元的鋼琴的標(biāo)價寫成了 500多美元，一位顧客要買。 ?Sample：松下電器的經(jīng)營哲學(xué) –綱領(lǐng)： 作為工業(yè)組織的一個成員，努力改善和提高人們的社會生活水平，要使家電象“自來水”那樣廉價和充足 –基本準(zhǔn)則 ： 1通過公司和顧客之間的互利來增長； 2獲利使對社會做貢獻的結(jié)果； 3在市場上公平競爭； 4全體雇員參與經(jīng)營 –內(nèi)部行為精神 ： 1松下為整個產(chǎn)業(yè)服務(wù)； 2公平和忠誠； 3和諧和協(xié)作； 4為改善而奮斗； 5禮貌和謙讓； 6適應(yīng)和吸收； 7謝意 企業(yè)哲學(xué) ? 中國某店把 1727元的大衣標(biāo)價成 727元，被顧客買了去。 從以下兩個層次循序進行： 例： 市場細(xì)分 ——目標(biāo)市場 ——市場定位 2）企業(yè)使命定位 企業(yè)生存目的定位 企業(yè)形象定位 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)定位 1）企業(yè)功能定位 回答三個問題 我們的企業(yè)是什么企業(yè)？ （顧客是誰、在哪、買什么） 我們的企業(yè)將會是什么企業(yè)？ 我們的企業(yè)應(yīng)該是什么企業(yè)？ ● 表明態(tài)度 ：吸引組織上下，充滿激情，積極投入 ● 明確方向 ：突出業(yè)務(wù)主題，規(guī)范經(jīng)營與開闊思路 ● 協(xié)調(diào)分歧 ：強調(diào)目標(biāo)一致，減少內(nèi)外部矛盾沖突 ● 顧客導(dǎo)向 ：由內(nèi)而外與由外而內(nèi)兩種思路的融合 ● 社會責(zé)任 ：闡明企業(yè)遵循的倫理與經(jīng)濟責(zé)任原則 /作用 1)用戶 （ customers） ： 公司的用戶是誰 ？ 2)產(chǎn)品或服務(wù) （ products or services） ： 公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項目是什么 ？ 3)市場 （ markets） ： 公司在哪些領(lǐng)域競爭 ？ 4)技術(shù) （ technology） ： 公司的技術(shù)是否是最新的（ 或最適用的 ） ？ 5)對生存 、 增長和盈利的關(guān)切： 公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長和良好的財務(wù)狀況 ？
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