[經(jīng)管營銷]企業(yè)戰(zhàn)略管理第二章企業(yè)使命與目標(biāo)-wenkub.com
2025-01-12 04:19 本頁面
【正文】 （ ） T F T F F hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 50 判斷題 ? 企業(yè)的宗旨是闡述企業(yè)的前進(jìn)方向和對未來的業(yè)務(wù)展望，所以應(yīng)該保持它的穩(wěn)定不變性。 “成為研究開發(fā)領(lǐng)域的先驅(qū)與行業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先者” “成為行業(yè)中最盈利的企業(yè)” —— 沒有指明衡量盈利的指標(biāo)（稅后利潤、每股盈利、投資報(bào)酬率） ，如何說明該目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn) hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 48 作業(yè) ? 團(tuán)隊(duì)書面作業(yè)：網(wǎng)絡(luò)研究 ? 訪問華為、海爾、百度、匯源等公司的網(wǎng)站（至少兩家），再收集德隆集團(tuán)的信息，看看這些公司和德隆分別確立的使命、愿景和目標(biāo)內(nèi)容是否恰當(dāng)、有何問題，再看看這些公司的各種重大戰(zhàn)略行動(dòng)是否支撐其使命和愿景的實(shí)現(xiàn)，分析他們在重大戰(zhàn)略抉擇上的差異和成敗的原因。 而企業(yè)使命是對企業(yè)總體任務(wù)的綜合表述 ， 一般沒有具體的數(shù)量特征及時(shí)間限定；而戰(zhàn)略目標(biāo)則不同 ， 是為企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)所許實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行數(shù)量評價(jià) 。 制定戰(zhàn)略目標(biāo)的注意點(diǎn) 戰(zhàn)略目標(biāo)的例證 案例分析 ①建立一個(gè)更加強(qiáng)大的長期競爭地位相對改善短期的能力能夠更長期地為股東帶來利益； ②戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有挑戰(zhàn)性 hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 41 企業(yè)目標(biāo)及體系 ? 是企業(yè)使命的具體化。關(guān)注市場 /競爭精神 ? 核心價(jià)值觀具有持久性，即使經(jīng)營環(huán)境變了，即使遵循它會使公司短期內(nèi)遭受損失，也要遵從它。 例如 ， 耐克公司就沒有正式的宗旨陳述 。 例：奧梯斯電梯公司 “ 以極高的可靠性 ， 讓顧客享受上上下下的樂趣 ” 。 例：國際紅十字會的宗旨是改善人類的生活質(zhì)量 ， 增強(qiáng)人的自我生存能力；關(guān)心他人， 幫助人們避免 、 預(yù)防 、 應(yīng)對緊急情況 。 這可以用下圖來描述： hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 35 業(yè)務(wù)使命 陳述的要求 A、 要描述組織的性質(zhì)和所從事的業(yè)務(wù) 。企業(yè)在使命的描述中應(yīng)闡述企業(yè)在承擔(dān)遵守法律和創(chuàng)造利潤的基本責(zé)任外還愿承擔(dān)多少社會責(zé)任 。 見下表 hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 31 【自檢】 價(jià)值觀原則調(diào)查表 情況 選擇 一個(gè)不滿的顧客要求對某個(gè)產(chǎn)品全部退款 。 hy: CHP2 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 30 經(jīng)營哲學(xué) 包括 企業(yè)提倡的共同價(jià)值觀 ； 企業(yè)對利益相關(guān)者的態(tài)度 它是組織處理內(nèi)部人與人之間關(guān)系、處理與外部各種不同主體關(guān)系的最高依據(jù)和準(zhǔn)則，是組織的“做人”總原則。 不要給我家具 ， 我要的是舒適 、 美觀和方便 。 不要給我房子 ， 我要的是安全 、 溫暖 、 干凈和快樂 。 此案例說明什么問題？這三個(gè)人之間有什么本質(zhì)不同嗎？ 水泊梁山的宗旨：替天行道 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 27 【管理名言】 使命是一個(gè)組織存在的理由，是一個(gè)組織與別的組織區(qū)別開來的內(nèi)在標(biāo)志。 組織宗旨也被稱為組織的存在目的、企業(yè)的經(jīng)營目的。 其次，戰(zhàn)略愿景要清晰、生動(dòng)。 hy: CHP2 愿景（ vision）是描繪企業(yè)期望成為什么樣的一幅圖景，廣義上說，就是企業(yè)最終想實(shí)現(xiàn)什么。是支撐企業(yè)長期發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)。 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 12 關(guān)于吉利 ? 吉利的愿景 —— 讓世界充滿吉利 ? 吉利的使命 —— 造最安全、最環(huán)保、最節(jié)能的好車，讓吉利汽車走遍全世界 ? 吉利的核心價(jià)值理念 —— 快樂人生吉利相伴 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 13 關(guān)于華為 ? 華為：全球領(lǐng)先的電信解決方案供應(yīng)商 ? ? 愿景 —— 豐富人們的溝通和生活 ? 使命 —— 聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值 ? 核心價(jià)值觀 —— 成就客戶 、艱苦奮斗、自我批判 、開放進(jìn)取、至誠守信 、團(tuán)隊(duì)合作 2021/11/10 企業(yè)戰(zhàn)略管理 14 關(guān)于新浪 ? 新浪 (NASDAQ: SINA)是一家服務(wù)于中國及全球華人社群的領(lǐng)先在線媒體及增值資訊服務(wù)提供商。 我們的成功源自于不懈地幫助客戶提高生產(chǎn)力，提升生活品質(zhì) ? 使命：為客戶利益而努力創(chuàng)新 創(chuàng)造世界最優(yōu)秀、最具創(chuàng)新性的產(chǎn)品 像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新 讓更多的人獲得更新、更好的技術(shù) 最低的總體擁有成本（ TCO），更高的工作效率 ? 核心價(jià)值觀 成就客戶 — 我們致力于每位客戶的滿意和成功。 對社會 不斷提高產(chǎn)品的節(jié)能、環(huán)保性能，積極拉動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)鏈及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，關(guān)愛社會、關(guān)注環(huán)境、支持公益事業(yè)。以安全、優(yōu)質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保的產(chǎn)品和卓越的服務(wù)，提高消費(fèi)者的生活品質(zhì)；以誠實(shí)、高效的經(jīng)營，為用戶、股東、員工、社會和其他合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。 ? 百度的責(zé)任：讓世界更有效，讓人們更公平。 ? 百度的性格：簡單，可依賴 Google 的使命 TW/corporate/ —— 整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益。 ? 上海大眾恪盡職守地承擔(dān)對相關(guān)各方的責(zé)任： 對用戶 不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，持之以恒地改進(jìn)創(chuàng)新， 滿足用戶的需求，超越用戶的期望。 對合作伙伴 與供應(yīng)商、經(jīng)銷商及其他合作伙伴相互尊重、協(xié)同 互助、合作共贏。 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 — 我們追求對客戶和公司
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