【正文】 ding People, Leading Organizations. 1. 證明材料及履歷資料篩選 2. 筆 試 3. 面 試（行為描述面試） 4. 評價中心技術(shù) 5. 人才測評 作 出 錄用決定 選擇性 組合采用 49 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 招聘收益金字塔 Recruiting Yield Pyramid 50 100 150 200 1200 New hires Offer made (2:1) Candidates interviewed (3:2) Candidates invited (4:3) Leads generated (6:1) 50 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 波特曼麗嘉酒店 “白金五星級” 標(biāo)準(zhǔn)化面試，選擇對的員工 標(biāo)準(zhǔn)化面試選擇對的員工 六道面試 一道都不能少 51 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 一 是 HR面試 二 是 HR標(biāo)準(zhǔn)化面試（根據(jù)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)答案作判斷） 三 是 部門經(jīng)理面試 四 是 直線上司面試 五 是 HR總監(jiān)面試 六 是 酒店總經(jīng)理面試 52 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 案例分析： 新加坡航空公司的人員招聘與甄選策略 53 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 新加坡航空： 低成本、高效益的完美結(jié)合者 54 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 公認(rèn)的亞洲客戶滿意度最高的航空公司 財富：全球最受贊賞的公司 為數(shù)極少的幾家亞洲公司之一 不僅如此，新加坡航空還是一家利潤頗豐的公司 55 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 嚴(yán)格招聘與選拔員工 良好的開始就在于雇用合適的員工。 （ 8）進(jìn)行準(zhǔn)確的選擇決策。 ? ? ? （ 6）正確地對測評進(jìn)行管理。 46 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. （ 4）進(jìn)行獨立的評估。 （ 2）選擇一項專業(yè)的人才測評。 （ 2）選擇人才測評方法的原則： 科學(xué)原則、人本原則和權(quán)變原則 1）科學(xué)原則 43 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 人才測評 ① 智力 /能力測試 Intelligence/Ability Testing ② 個性／人格測試 16PF簡介 Catell 16 Personality Factor Test 44 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 個 性 因 素 低 分 特 征 標(biāo) 準(zhǔn) 分 高 分 特 征 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 樂群性 A 緘默孤獨 √ 樂群外向 聰慧性 B 遲鈍、學(xué)識淺薄 √ 聰慧、富有才學(xué) 穩(wěn)定性 C 情緒激動 √ 情緒穩(wěn)定 影響性 E 謙遜順從 √ 好強(qiáng)固執(zhí) 活躍性 F 嚴(yán)肅審慎 √ 輕松興奮 規(guī)范性 G 權(quán)宜敷衍 √ 規(guī)范負(fù)責(zé) 敢為性 H 畏怯退縮 √ 冒險敢為 情感性 I 理智、著重實際 √ 敏感、感情用事 懷疑性 L 信賴隨和 √ 懷疑、剛愎 想像性 M 現(xiàn)實、合乎常規(guī) √ 幻想、狂放不羈 世故性 N 坦白直率、天真 √ 精明能干、世故 自慮性 O 安詳沉著、有信心 √ 憂慮抑郁、煩惱多多 變革性 Q1 保守、服從傳統(tǒng) √ 自由、批評激進(jìn) 獨立性 Q2 依賴、隨附群眾 √ 自立、當(dāng)機(jī)立斷 自律性 Q3 矛盾沖突、不明大體 √ 知己知彼、自律嚴(yán)謹(jǐn) 緊張性 Q4 心平氣和 √ 緊張困擾 45 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 2）人本原則 3）權(quán)變原則 權(quán)變原則強(qiáng)調(diào)情景因素對人才測評的影響及人才測評有效的條件差。 （ 6） 對評價者的選擇和培訓(xùn)也是一個非常重要的問題。 （ 4）評價中心的各種任務(wù)的選擇要遵循經(jīng)濟(jì)性的原則。 （ 2）根據(jù)評價的維度選擇適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。 （ 8）事實判斷。 （ 6）面談模擬。 （ 4）即席演講。 有關(guān)研究表明，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論對于管理者集體領(lǐng)導(dǎo)技能的評價非常有 效，尤其是適用于評價被評價者分析問題、解決問題以及決策等領(lǐng)導(dǎo)素 質(zhì)。 39 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. （ 2）小組討論。 2）公文處理模擬。 公文處理，按其具體內(nèi)容可以分為以下三種形式。 據(jù)近年來的數(shù)據(jù)顯示，美國有 2022多家公司使用評價中心技術(shù)，其中有 許多大公司設(shè)有專門的評價中心。 2）評價中心發(fā)展的第二階段。 評價中心是用來識別員工或工作候選人未來潛能的評價過程。 評價中心的主要組成部分以及它的最突出的特點，就是它使用情景性的 測評方法對被評價者的特定行為進(jìn)行觀察和評價。 （ 4）提問的問題應(yīng)語言簡練，并應(yīng)做好重要信息的記錄。 32 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 行為面試提問的邏輯框架 （ STAR 法則） STAR S (Situation): 情形或狀況 T (Task): 任務(wù)或目標(biāo) A (Action): 采取的實際行動 R (Result): 取得的 結(jié)果 33 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 結(jié)構(gòu)化面試中的追問策略 （ 1）追問使招聘人員對應(yīng)聘人員有更深入的了解。在面試過程中，需要遵循 STAR 原則。 31 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 結(jié)構(gòu)化面試題目的類型 P129130 結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧 （ 1）面試的開始環(huán)節(jié)。 。 28 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 校園招聘流程 29 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 網(wǎng)絡(luò)招聘 (Inter) 網(wǎng)上招聘具有轉(zhuǎn)播范圍廣、速度快、成本低，聯(lián)系快捷方 便等優(yōu)點因而被廣泛應(yīng)用。 （ 6） 員工推薦。 （ 4）校園招聘。 （ 2）招聘洽談會。 6）時間安排。 4）減少對原有雇員的負(fù)面影響。 2）職位公告的內(nèi)容和范圍。 內(nèi)部招聘的渠道 （ 1）職位公告和職位投標(biāo) （ 2）職位技能檔案 （ 3）雇員推薦。從內(nèi)部招聘人員的另一個辦法是進(jìn)行職務(wù)調(diào)動而不是晉 升。 內(nèi)部招聘與外部招聘的利弊分析 25 人力資源管理師培訓(xùn)（招聘與配置） HR: Leading People, Leading Organizations. 二、招聘渠道的分析與選擇 內(nèi)部招聘的方法 （ 1）晉升。 ③ 可能會因操作不公等造成內(nèi)部矛盾。 內(nèi)部招聘與外部招聘的結(jié)合