專業(yè)化銷售流程培訓(xùn)-文庫吧資料
2025-01-20 08:15本頁面
【正文】 行必要的溝通、閑聊，進一步增進感情 可利用禮品表示對客戶信任的感謝 禮貌的告辭是保單遞送最后一個動作 三、遞送保單話術(shù) 恭喜您艾先生，您的保單下來了！ 從今天起您就擁有了這份保障，這份保單將會給您提供 …… （講解保障利益），請您在回執(zhí)上簽上您的名字?。ㄟf筆） 作為您的代理人，我將持續(xù)為您提供服務(wù)，我的手機號碼就寫在這里，有什么事情您隨時給我打電話。若一生平安在 30歲正用錢時，可領(lǐng)（ ***）元， 40歲時可領(lǐng)（ **）元， 60歲時可領(lǐng)（ ***）元，百年后可領(lǐng)（ ***）元。” “現(xiàn)在得個大病病不起呀，醫(yī)保又有好多費用不能報，怎么辦呢？” “是的，真是病不起呀 … ” “ 正好前兩天聽了一節(jié)關(guān)于醫(yī)療的講座，我給您說說 ……” 贊美話術(shù)示范 : 王女士，您好！ 真的很佩服您能在而立之年就擁有這樣的成就 …… 和您在一起感覺真好，能學(xué)到很多東西 …… 訓(xùn)練養(yǎng)成隨時隨地贊美他人的習(xí)慣 ! 提出解決問題的方法 從客戶角度出發(fā) 簡單通俗 說 明 解決客戶疑慮 彼此達成共識 幸福生活的開始 促 成 一、說明與促成的目的 說明的目的：這個產(chǎn)品是最好的，最適合您的！ 促成的目的：成交保單，達成雙贏 二、說明與促成的時機 說明的時機： 客戶不斷點頭時 客戶將電視聲音關(guān)小時 客戶為你倒茶遞水時 …… 促成的時機： 客戶反對問題減少時 問交多少錢且討價還價時 欣賞您的敬業(yè)精神時 客戶說出自己的秘密時 拒絕處理結(jié)束時 …… 三、說明與促成的方法 （一）說明的方法 方法： 類比法、比喻法、展示法、比較法、圖表法 …… （二）促成的方法 推定承諾法、二擇一法、立刻行動法 …… 四、說明與促成的注意事項 （一）說明注意事項 坐位 (L型右側(cè)位 ) 講解時用筆指點 (用輔助工具 ) 讓客戶參與 ,隨時導(dǎo)入促成 掌控時間 讓數(shù)字有意義 (﹢ ﹣ 247。 ” 接觸的話術(shù)示范 “ 是的，病不起呀，正好前兩天我聽了一節(jié)關(guān)于醫(yī)療的講座，我給您說說 …… ” （二）有醫(yī)保 “我們單位醫(yī)保改了。” “快進來坐吧，這么忙，還來看我呀！” …… “ 艾大姐，最近單位都在談醫(yī)保，你們單位給辦醫(yī)保了嗎？” （一）沒醫(yī)保 “ 我們沒醫(yī)保。 問好，表明身份 確定對方當(dāng)時說話是否方便 開門見山說明意圖 利用二擇一法約定時間 再次確定時間地點并感謝 話術(shù)： 業(yè)務(wù)員： 老同學(xué)，我是艾民生啊，現(xiàn)在說話方便嗎？ 客 戶： 你說吧 業(yè)務(wù)員： 我今天參加了一個培訓(xùn)，感覺特棒，想和你聊一聊，你看我是晚上 6點過去還是 7點過去？ 客 戶： 7點吧 業(yè)務(wù)員： 那 7點鐘到你家怎么樣？ 客 戶： 好吧 業(yè)務(wù)員： 那好，我們 7
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