【正文】 過(guò)去工作行為進(jìn)行舉例式提問(wèn) D 應(yīng)聘者過(guò)去工作行為進(jìn)行開(kāi)放式提問(wèn) C 5/21/2023 93 招聘與配置 試題 招聘會(huì)的組織能力如何，社會(huì)影響力有多大，指的是（ ）。 A 智力水平和個(gè)性差異 B 智力特征和發(fā)展?jié)摿? C 能力特征和個(gè)性差異 D 能力特征和發(fā)展?jié)摿? D 5/21/2023 91 招聘與配置 試題 ?通過(guò)計(jì)算（ ）可以分析招聘信息發(fā)布的效果。 A 面試 B 筆試 C 情景模擬 D 心里測(cè)試 B 5/21/2023 89 招聘與配置 試題 一般來(lái)說(shuō)，（ ）不適于采用情景模擬測(cè)試方法進(jìn)行挑選。 A 沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) B 沒(méi)有簡(jiǎn)歷有效 C 增加預(yù)選的時(shí)間 D 有利于準(zhǔn)確了解候選人的信息 D 5/21/2023 87 招聘與配置 試題 ? 面試開(kāi)始時(shí)應(yīng)從應(yīng)聘者（ ）開(kāi)始發(fā)問(wèn)。 A 獵頭公司 B 人才交流中心 C 熟人推薦 D 大學(xué)校園 B 5/21/2023 85 招聘與配置 試題 ? 以下關(guān)于推薦法的闡述中，不正確的是（ ）。 A 保證組織有足夠的人力需求 B 選擇素質(zhì)高、質(zhì)量好的人才 C 招聘到最優(yōu)的人才 D 達(dá)到組織整體效益的最優(yōu)化 D 5/21/2023 83 招聘與配置 試題 ?人員配置的根本目的是（ ）。 （Ａ）決策模擬競(jìng)賽法 （ B）即席發(fā)言 (Ｃ ) 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 ( D ) 公文筐測(cè)試 D 5/21/2023 73 招聘與配置 試題 ? 在工作分析中，（ ）使用于短期內(nèi)可以掌握技能要求的工作崗位。 （Ａ） 因事?lián)袢? （ B ）因人擇事 （Ｃ）雙向選擇 ( D ) 任人唯賢 A 5/21/2023 71 招聘與配置 試題 ? 在面試提問(wèn)中，（ ）是讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù)。 效度評(píng)估：預(yù)測(cè)效度 、 內(nèi)容效度 、 同測(cè)效度 。 招聘收益－成本比 =所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值 /招聘總成本 5/21/2023 63 ? 二、 數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估 ? 錄用比 =錄用人數(shù) /應(yīng)聘人數(shù) 100% ? 招聘完成比 =錄用人數(shù) /計(jì)劃招 聘人數(shù) 100% ? 應(yīng)聘比 =應(yīng)聘人數(shù) /計(jì)劃招聘人 數(shù) 100% 5/21/2023 64 ? 三、信度與效度評(píng)估 是對(duì)招聘工程中所使用方法的正確性與有效性進(jìn)行的檢驗(yàn) 。 ? 間接成本：內(nèi)部提升的費(fèi)用、工作流動(dòng)費(fèi)用，單位是招聘總成本和實(shí)際錄用人數(shù)之比。 一、人員錄用的主要策略 多重淘汰式 補(bǔ)償式 結(jié)合式 二、錄用決策的標(biāo)準(zhǔn)（因事?lián)袢耍? 以人為標(biāo)準(zhǔn) 以職位為標(biāo)準(zhǔn) 以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn) ? 做出錄用決策的注意事項(xiàng) 第五單元 員工錄用有關(guān)事宜 5/21/2023 58 ? 成本效益 評(píng)估 ? 數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估 ? 信度與效度評(píng)估 第四節(jié) 招聘活動(dòng)的評(píng)估方法 5/21/2023 59 ? 一、成本效益評(píng)估 ? 招聘成本 ? 招聘成本：招聘總成本與招聘單位成本。跟這種恬淡個(gè)性的人為友，有如倒吃甘蔗，越吃越甜，交往越久，感情越彌堅(jiān)。 ? 這種人屬于不愛(ài)動(dòng)的后現(xiàn)代主義者，感情脆弱、深怕寂寞，舉手投足像只小綿羊一般溫馴，欠缺沖勁。 ? 喜歡吃薄餅的人，為人也比較刻薄小氣，在團(tuán)體中屬于叛逆的角色，有點(diǎn)自以為是。 ? 山珍海味，樂(lè)不思蜀的人，為人海派，從不拖泥帶水，擁有堅(jiān)韌不拔的性格。 5/21/2023 54 ?以下有五種食物，請(qǐng)你挑選出自己最喜歡的食物?；旧蟻?lái)說(shuō)是個(gè)很容易 OPEN MIND的人，但如果遇到很大的挫折時(shí)，將會(huì)一蹶不振，久久無(wú)法回復(fù)。 ? 似乎這是最常見(jiàn)的類型，這樣的你是個(gè)自我主張強(qiáng)、有責(zé)任感的人，如果別人不順著自己的意見(jiàn)的話，則會(huì)大感不悅，蠻情緒化、神經(jīng)質(zhì)的類型，周遭的人常都為你捏一把冷汗。 ? D 拍右臉頭微高。 ? B 拍右臉頭微低。 ? 你是一個(gè)小心謹(jǐn)慎型的人，絕對(duì)不會(huì)魯莽行事，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，也因?yàn)樨?zé)任感太強(qiáng)而產(chǎn)生了些壓力，請(qǐng)?zhí)貏e注意。 ? 你是一個(gè)態(tài)度很積極的人、頭腦很靈光，工作能力非常強(qiáng)，只是有一點(diǎn)小小的缺點(diǎn)－自信過(guò)盛。 分為：能力測(cè)試、人格測(cè)試、興趣測(cè)試等 注意事項(xiàng)：隱私保護(hù)、嚴(yán)格程序、不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)。 分為：語(yǔ)言表達(dá)能力、組織能力、事務(wù)處理能力測(cè)試等 優(yōu)點(diǎn)：因?yàn)槠淇梢远嘟嵌热嬗^察、分析、判斷、評(píng)介應(yīng)聘者，應(yīng)聘只需很少培訓(xùn)便可上崗，為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。 由于設(shè)置復(fù)雜，費(fèi)時(shí)耗資，適合招聘中高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)使用。 5/21/2023 44 ? 面試的目標(biāo) ? 對(duì)應(yīng)聘者而言，他雖然處于弱勢(shì)地位，但他也有挑選的權(quán)利，一般他有下列目標(biāo)（注意掌握） （ 1）創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平； （ 2）有充分的時(shí)間向面試考官說(shuō)明自己具備的條件； （ 3）希望被理解、被尊重，并得到公平對(duì)待； （ 4）充分的了解自己關(guān)心的問(wèn)題； （ 5）決定是否愿意來(lái)該單位工作等 5/21/2023 45 ? 一個(gè)員工連續(xù)三天遲到 ， 你怎么辦 ？ ? 當(dāng)我詢問(wèn)一位下屬工工作進(jìn)展如何時(shí) ， 他總是回答說(shuō)沒(méi)問(wèn)題；而事實(shí)上他卻總把工作搞得一團(tuán)糟 ， 對(duì)這種人該怎么辦 ？ ? 你的一個(gè)好朋友最近工作質(zhì)量明顯下降 ， 讓作為上司的你非常難堪 ， 這時(shí)你該怎么辦 ？ ? 如果你的助手已變得很有進(jìn)取心 ， 但你認(rèn)為是野心使他變好的 ， 肯定他是想取代你的位置 ， 而現(xiàn)在你還不想讓位 ， 你怎么辦 ？ ? 假如你是飯店某部門(mén)經(jīng)理 ， 如果你的下屬向你提了一個(gè)公關(guān)或業(yè)務(wù)上的建議 ， 而你仔細(xì)考慮后覺(jué)得并不實(shí)用 ， 你會(huì)怎樣答復(fù)這位職員 ？ ? 假如你是個(gè)設(shè)備較好 、 但地理位置略為偏僻的新開(kāi)歌舞廳經(jīng)理 ， 你打算怎樣招攬顧客 ？ ? 假如你是飯店總經(jīng)理助理 ， 一旦飯店發(fā)生了緊急以外事件 ， 如發(fā)生火災(zāi) ，你最先將做什么 ？ 在救火中 ， 你認(rèn)為最好扮演一個(gè)什么樣的角色 ？ 情景面談 面 試 5/21/2023 46 面試的影響因素 ? 第一印象（首因效應(yīng)，倉(cāng)促結(jié)論） ? 對(duì)比效應(yīng) ? 暈輪效應(yīng) ? 負(fù)面效應(yīng) ? 面試者缺乏工作的相關(guān)知識(shí) ? 雇傭的壓力 ? 非言語(yǔ)行為的影響 面 試 5/21/2023 47 第四單元 其他選拔方法 情景模擬法 心理測(cè)評(píng)法 5/21/2023 48 ? 情境模擬測(cè)試法 源自國(guó)外的角色扮演。 5/21/2023 42 ?由一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題構(gòu)成 ?可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng) ?主持人易于控制局面 ?面試通常從相同的問(wèn)題開(kāi)始 ?靈活性不夠 ?如面試人多易被后來(lái)應(yīng)試者所掌握 ?應(yīng)試人較多且來(lái)自不同單位 ?校園招聘 ?面試者會(huì)提出探索性的無(wú)限制的問(wèn)題，鼓勵(lì)求職者多談 ?面試沒(méi)有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方向展開(kāi) ?可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤 提問(wèn) ?比結(jié)構(gòu)化面試耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng) ?對(duì)面試人得技能要求高 ?招聘人較為熟悉工作內(nèi)容 ?面試人以工作小組進(jìn)行招聘 非結(jié)構(gòu)式 結(jié)構(gòu)式 特 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 和 局 限 性 適 用 情 況 面 試 方 法 的 分 類 面 試 可 以 分 為 結(jié) 構(gòu) 化 面 試 和 非 結(jié) 構(gòu) 化 面 試 兩 種 。 ? 能舉出以上各類提問(wèn)，舉出例子并能做出判斷。 根據(jù)面試記錄對(duì)應(yīng) 聘人員進(jìn)評(píng)估，可 用評(píng)語(yǔ)式評(píng)估，即 可對(duì)應(yīng)聘者的不同 側(cè)面進(jìn)行深入的評(píng) 價(jià)，能反映出每個(gè) 應(yīng)聘者的特征，但 不能進(jìn)行橫向比 較；也可以評(píng)分式 評(píng)估，即對(duì)每個(gè)應(yīng) 聘者相同的方面進(jìn) 行比較。 采用靈活的提問(wèn)和 多樣化的形式，交 流信息，進(jìn)一步觀 察和了解應(yīng)聘者。應(yīng)聘 者壓力較輕，成績(jī)?cè)u(píng) 定客觀，易于保存試 題！ 缺點(diǎn) 不能全面考察應(yīng)聘者 的工作態(tài)度、品德修 養(yǎng)、以及企業(yè)管理能 力、口頭表達(dá)能力以及 操作能力。 5/21/2023 38 筆試的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 試題多，可以增加對(duì) 知識(shí)、技能和能力的 考察信度和效度。 5/21/2023 37 ? 客觀內(nèi)容 VS 主觀內(nèi)容 ? 客觀內(nèi)容：個(gè)人信息、受教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個(gè)人成績(jī)經(jīng)歷。反應(yīng)一個(gè)人的水平，是否有矛盾的地方，找出問(wèn)題。求職者的專業(yè)資格和經(jīng)歷。分析是否有虛假信息。可以采取從現(xiàn)在到過(guò)去的時(shí) 間排列方式。 熟人推薦法。 （ 2）招聘洽談會(huì)（應(yīng)聘者集中，企業(yè)選擇余地大，但是難以找到高級(jí)人才）。 借助中介。 優(yōu)點(diǎn)：發(fā)布信息迅速、范圍廣、速度快，應(yīng)聘數(shù)量大層次豐富，單位選擇余地大。 5/21/2023 27 ? 招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì) （要懂得設(shè)計(jì)） 一般包括以下內(nèi)容：可注明請(qǐng)按您的真實(shí)情況填寫(xiě)： 個(gè)人基本情況 ：年齡、性別、電話、身體狀況、聯(lián)系方式、婚姻狀況 求職崗位情況：應(yīng)聘崗位，求職要求（收入待遇、時(shí)間、住房） 工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)：以前的工作單位、職務(wù)、時(shí)間、工資、離職原因、證明人等 教育與培訓(xùn)情況 ：學(xué)歷、所獲的學(xué)位、接受的培訓(xùn) 生活和家庭情況 ：家庭成員姓名、關(guān)系、個(gè)性、態(tài)度 其他：獲獎(jiǎng)情況、能力證明、未來(lái)目標(biāo)等。 5/21/2023 25 ? 招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)分析 ? 招聘申請(qǐng)表的設(shè)計(jì) 第二節(jié) 招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì) 5/21/2023 26 可能有方案設(shè)計(jì)，注意掌握去的功能特點(diǎn)及掌握設(shè)計(jì)要領(lǐng) ? 招聘申請(qǐng)表設(shè)計(jì) 招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)分析 招聘申請(qǐng)表是由單位設(shè)計(jì)，包含了職位所需基本的信息并用標(biāo)準(zhǔn)化的格式表示出來(lái)的一種初級(jí)篩選表，其目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)者與職務(wù)規(guī)范所需的條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人， 并從合格的應(yīng)聘者中選出參加后續(xù)選拔的人員 。 5/21/2023 24 （續(xù)） 基本方法 需掌握的要點(diǎn) 典型實(shí)例法 具有代表性的工作行為進(jìn)行描述。最快也最省事、費(fèi)用 低、范圍廣、調(diào)查樣本量大等的