門店培訓(xùn)ppt課件-文庫吧資料
2025-01-20 06:35本頁面
【正文】 計(jì)調(diào)部做出客戶需要求線路 ●主持每周例會，并針對存在的問題迚行重要的講評和挃示，處理好與下屬的人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各門店之間的聯(lián)系。有一定的管理經(jīng)驗(yàn)及能力。 ? 素質(zhì)要求 忠誠度高，責(zé)任心強(qiáng)。有一定的管理經(jīng)驗(yàn)及能力。 忠誠度高，責(zé)仸心強(qiáng)。 連鎖門店店長仸職要求 良好的組織協(xié)調(diào)能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力。日常開閉店及衛(wèi)生的打掃，日常接聽、解答顧客咨詢電話，接待上門顧客的咨詢及顧客報(bào)名簽約工作。 負(fù)責(zé)門店的日常行政工作。 負(fù)責(zé)巡店、業(yè)務(wù)、日常行政等工作檢查。 具備能力 具備能力 素質(zhì)要求 取得證書 營運(yùn)部崗位要求 具體崗位要求 營運(yùn)長 協(xié)調(diào)及解決相關(guān)部門的工作如投訴及各部門之間協(xié)調(diào)問題 。 營運(yùn)長任職條件 良好的組織協(xié)調(diào)能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，門店及人員管理的能力，培訓(xùn)銷售知識及技巧的能力。有較高的團(tuán)隊(duì)合作精神，風(fēng)險和法律意識。 ★服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持良好氣氛，不得在客人面前與同事爭執(zhí)。 ★營業(yè)場所不得大聲談笑喧嘩、扎堆聊天。不得提前關(guān)門，不得催趕客人，最后一位客人離開方可關(guān)門。見有客至，應(yīng)立即停止手頭工作，熱情迎客 。 連鎖門店業(yè)務(wù)操作人員要做到一精、二能、三懂 禮貌、詳細(xì)地了解客人的具體要求，自然、準(zhǔn)確地介紹旅游產(chǎn)品，耐心回答客人的有關(guān)咨詢 。 4 .接待禁語：有傷客人自尊的話不講；埋怨、挃責(zé)客人的話不講；粗話、臟話、無理的話不講。 2 .稱呼用：語調(diào)和藹可親，聲音高低適度。 坐姿端正，儀表文雅，工作時間不托腮、不抱肩、不叉腰、不背手、不插兜、不背向客人、不前俯后仰。 ①
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1