銷售知識(shí)培訓(xùn)ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-20 06:35本頁(yè)面
【正文】 懂得掩飾自己，常常假惺惺地關(guān)心客戶，蜻蜓點(diǎn)水般地走訪市場(chǎng)，形式主義，走走過(guò)場(chǎng)，用花言巧語(yǔ)和溝通技巧構(gòu)成陷阱，誘騙客戶就范，獲得利益后暗暗竊喜。曾見到過(guò)一個(gè)分公司經(jīng)理將客戶算錯(cuò)賬多付的貨款上交了公司，而公司非但不立即勸其退回客戶多付的貨款，還通報(bào)表?yè)P(yáng)這一行為，稱這是維護(hù)了公司利益。 如果能做到自律，能控制各種誘惑并調(diào)節(jié)好自身的心理狀態(tài)，必將無(wú)往而不利。 自律 在目前銷售人員所面臨的市場(chǎng)環(huán)境中尤其重要，你再智慧、再專業(yè)，如果不懂得自律，必將留下隱患，這里的自律并不是所謂的節(jié)約，而是在目前的市場(chǎng)環(huán)境中我們所面對(duì)各種誘惑的抵抗能力。 還必須是一個(gè)正直的人 如果總是心存邪念，就會(huì)給自己留下被人鉆空子的隱患，因?yàn)殇N售人員在研究客戶的時(shí)候，客戶也在研究銷售人員，俗話講，蒼蠅不盯無(wú)縫的雞蛋，如果我們自己首先心存邪念，并表現(xiàn)到工作中去，客戶也會(huì)因之而心存邪念，一系列的隱患與麻煩就會(huì)隨之而來(lái)。我認(rèn)為用在銷售人員身上，也有很多借鑒作用。我們?nèi)绻娴淖∠聛?lái)，吃一頓宴席，再卡拉 OK一番，等于花掉了客戶大半車貨的利潤(rùn)，客戶雖然嘴上和我們稱兄道弟，但晚上回家心里會(huì)算賬。 （ 坦誠(chéng)相告：現(xiàn)在市場(chǎng)還沒(méi)有充分做開 ， 你們還沒(méi)有在這個(gè)產(chǎn)品上賺多少錢 ， 等以后賺錢了 ， 我們?cè)賮?lái)吃飯 、 喝慶功酒 。 換位思考 ：如果我們自己是一個(gè)經(jīng)銷商（或用戶） : 一、會(huì)喜歡什么樣的銷售人員，會(huì)討厭銷售人員的哪些行徑？ 二、銷售人員如何做會(huì)讓客戶從內(nèi)心感動(dòng)并真正產(chǎn)生敬
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