【正文】 到工作中去，客戶也會(huì)因之而心存邪念，一系列的隱患與麻煩就會(huì)隨之而來(lái)。銷售知識(shí)培訓(xùn) 銷售是什么 ?銷售不是什么 ? ? 銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。 作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該具備什么素質(zhì)呢？ 首先必須是一個(gè)充滿智慧的人 很多人將智慧與聰明混為一談，其實(shí)是一個(gè)誤解，智慧是一種內(nèi)斂的聰明，就象一般水平的武林高手總是目露精光、太陽(yáng)穴高高鼓起，而真正的頂尖高手卻神光內(nèi)斂一樣，智慧就是站在一定的高度上的聰明，充滿智慧的銷售人員決不會(huì)計(jì)較一城一池的得失， 智慧的銷售人員從來(lái)不把客戶當(dāng)成傻子或敵人，但卻能著眼全局，權(quán)衡得失，防患于未然，正因?yàn)橹腔鄣匿N售人員能從全局的角度去考慮問題，所以就不會(huì)做出把梳子賣給和尚這種看似聰明實(shí)則愚蠢的短期行為，久而久之，客戶對(duì)其完全信賴，不會(huì)對(duì)其產(chǎn)生防范心理，相互間的合作也就進(jìn)入了良性的質(zhì)態(tài)。 ? 緘默：避免無(wú)聊閑扯，言談必須有益。 眼睛勤 要有眼神，要善于觀察 嘴巴勤 要善于溝通，要及時(shí)介紹，能將公司產(chǎn)品詳細(xì)的灌輸給代理商和客戶。 不誠(chéng)心為客戶著想，將客戶視為斗智的對(duì)象，無(wú)論其銷售技巧有多專業(yè)，溝通能力有多強(qiáng)，最終總會(huì)失敗。等等 ） 客戶這時(shí)會(huì)有什么反映 ？反過來(lái)怎么想？ （往往會(huì)說我們不夠意思，瞧不起他這個(gè)“寒舍”，但我們知道，客戶從內(nèi)心是敬重我們的。銷售不是口若懸河，讓客戶沒有說話的余地。 如果能做到自律，能控制各種誘惑并調(diào)節(jié)好自身的心理狀態(tài)，必將無(wú)