【正文】 調研者的合作態(tài)度的影響 郵寄訪問調查的優(yōu)缺點 優(yōu)點： 擴大調查范圍 增加樣本容量 減少了訪問員的勞務費，免除了對訪問員的管理 被訪問者避免一陌生人而引起的情緒波動 被訪問者有充足的時間填寫問卷 可以對較敏感或隱私問題進行調查 缺點： 問卷加收率低 信息反饋時間長、影響收集資料的時效 要求被訪者有較好的文字表達能力 問卷的內(nèi)容和題不能太困難 難以甄別被訪者是否符合條件 對調查內(nèi)容要求較高，其必須能很快引起被訪者的興趣 電話訪問調查的優(yōu)缺點 優(yōu)點： 調查時間和費用較經(jīng)濟 答案回收快速 可訪問廣泛的樣本 受訪員影響較少 資料收集成本低 數(shù)據(jù)處理成本極低 方便控制答題與答項順序，隨機輪換 缺點： 抽樣容易失去代表性 無法展示實體產(chǎn)品 訪問的時間短，意見較有限 受訪者易有抗拒的心理 不能讓受訪者看卡片、圖片或實物，不利于了解及記憶 不便于進行追蹤研究 不易搜集到在臨場觀察中所能獲得的相關資料 案例 某生產(chǎn)化妝品等日用化學品的著名廠家，為了聽取用戶意見，推出了免費電話向消費者征詢意見。 2）統(tǒng)計資料 各種財務、會計核算和分析資料、包括生產(chǎn)成本、銷售成本、各種商品價格及經(jīng)營利潤等。在此基礎上，日本人又估算出我國將在隨后的幾年內(nèi)急需要進口大量設備，并按照中國的特點設計了有關設備，從而在談判中一舉擊敗了歐美各式各國的競爭對手，使其設備順利地打入了中國市場。他們從 《 XX畫報 》 上看到鐵人王進喜的照片，判斷出大慶就在東北地區(qū)，并根據(jù)某報關于工人從火車站將設備人拉肩扛運到鉆進現(xiàn)場和王進喜在馬家窯的言論的報道，弄清了大慶油田的確切位置。受 A企業(yè)委托，我們設計了本調研策劃方案。 整理工作： 1）整理回答卷 2）整理調查對象表 3）做當日的報告書，向調查監(jiān)督者提示 企業(yè)個人調查實施辦法 第四條 調查員的資格 忠實的工作 人品 忍耐 寬容 有正確的判斷和理解力 企業(yè)個人調查實施辦法 第五條 經(jīng)費預算 策劃費用與設計費用 抽樣設計費用 問卷設計費用 問卷印刷、裝訂費用 調查費、培訓費、交通費、勞務費、資料收集復印費、禮品費、其他費用 數(shù)據(jù)編錄費用 計算機數(shù)據(jù)處理費用、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析費用 調查報告撰寫費用 組織管理費用、辦公費用 其他費用 某市“小靈通”調查策劃方案 一、項目背景 近幾年來，該市的通信業(yè)一直呈現(xiàn)著持續(xù)、穩(wěn)定、高速的發(fā)展趨勢，隨著人們生活水平的提高的高速發(fā)展的信息時代的到來，小靈通、手機等已成為上至政府官員、企業(yè)老板、下至農(nóng)民、學生的生活中的“必需品”。 個人的自身事項如性別、職業(yè)種類、年齡、生活條件、家庭關系、教育程度、財產(chǎn)關系等，要作好記錄，并嚴守秘密。 確實聽取所說的話，并迅速確實地記錄。 如果對作記錄不反對的話，可以將問題收拿出，表示調查員并不會加入自身意見，而將其回答依樣記入。 企業(yè)個人調查實施辦法 第三條 記錄的處理 不希望作記錄而不愿作回答的人，應向對方說明回答是絕對保守秘密的，取得其理解。 7）如果有模棱兩可的回答時，應引導其“在原則上同意嗎“等的回答。 5）如果是對問題作了不適當?shù)幕卮饡r，自己判斷其話的態(tài)度、真實性等，而移向下一問題。 3）對方如果說得太離題時，應將其拉回主題上面，并注意說話技巧。 以上各項準備完成后，才能在實際中實行，其方法依下列各要領： 1）接近方法。 3）準備調查用的印刷品。 企業(yè)個人調查實施辦法 調查員 1）調查員應對問題內(nèi)容作好理解，決定問題順序。問題的規(guī)格必須做到統(tǒng)一。 若借消費者調查以確定該產(chǎn)品是否處于成長期或進行成熟期，又將以何種指標來判斷呢？可能的指標有： 1）本產(chǎn)品的消費者有多少？ 2）購買者比例有多少？ 3）購買者滿意度如何？ 4）重復購買率如何？ 5）消費者的家庭結構怎樣？ 6）對采暖新設備的選擇有何特殊要求？ 7）新產(chǎn)品擴散途徑有哪些？ 市場調研者與產(chǎn)品營銷負責人為這些測定指標溝通后，他們決定依靠消費者購買的調查來正確了解消費購買需求動向，進而決定是否增加新廠，或者現(xiàn)狀。 ? 可以明確了解企業(yè)借由市場調查所擬達成的目標 ? 達成目標所采取的營銷策略因而現(xiàn)行 案例 鄭州天一公司生產(chǎn)出一種新型的采暖設備供應市場，由于產(chǎn)品新穎頗受市場歡迎，有供不應求的現(xiàn)象，故考慮建立新廠以增加供應能力。如此，雖然在美國及國際服裝市場相當激烈，但李維企業(yè)靠分類市場調查，他們制訂的生產(chǎn)和銷售計劃同市場上的實際銷售量只差 1%3%。企業(yè)根據(jù)市場調查，了解到美國青年喜歡合身、耐穿、價廉、時髦的服裝，故把合身、耐穿、價廉、時髦作為產(chǎn)品的主要目標，從而產(chǎn)品長期打入了美國青年人的市場。在調查時應用心理學、統(tǒng)計學等知識和手段，按不同國別，分析消費者的心理和經(jīng)濟情況的變化、環(huán)境的影響、市場競爭條件和時尚趨勢等，并據(jù)此制訂出銷售、生產(chǎn)計劃。盡管該產(chǎn)品非常完美 低糖、不含防腐劑且能保鮮，既“健康”又“綠色”，還與“活力無限”的理念相符，但是它失敗了，因為基石不穩(wěn)，大廈傾也。 奇喜飲料企業(yè)推出一種具有綠色概念的新飲料 果蔬汁，想以“綠色”和“健康”概念取勝。后經(jīng)過慎密細致的調查，才知道紅顏色與伊斯蘭教義相違背，犯了忌諱。我認為，我們應該毫不猶豫地去干。 我估計鞋潛在的銷售量很大，因而我們的一切費用包括推銷菠蘿給一家歐洲超級市場的費用，都將得到補償。我們必須在教育他們懂得穿鞋有益方面花費一筆錢。兩星期后，市場營銷副總打電話回來說：“這里的人不穿鞋，然而他們有腳疾，穿鞋對腳會有好處。一星期后，銷售人員打電話回來說：“這里的人不穿鞋，是一個巨