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市場調(diào)研方案與市場調(diào)研報告-文庫吧資料

2025-05-16 04:15本頁面

　　

【正文】選擇快遞公司的一方。圖表二：消費者投訴問題的原因：延誤晚點、服務(wù)態(tài)度、快件丟失、物件損壞、代收貨款、投遞不到位。七、調(diào)研時間2011年12月快遞行業(yè)市場問卷調(diào)查姓名：性別：專業(yè)：學(xué)號：您是以何種身份接觸過快遞服務(wù)的？（）A寄件人 B收件人 C沒接觸過請問您對快遞服務(wù)的總體滿意度？（）A 非常滿意 B .比較滿意 C .一般 D比較不滿意 E .非常不滿意您比較滿意的快遞公司是？（） E. 韻達 F. 中通 G. 天天 H．宅急送您使用次數(shù)最多的快遞公司？ ( ) 您等待領(lǐng)取快遞的時間？ ( ) 您對于等待領(lǐng)取快遞的滿意度？（）為了服務(wù)質(zhì)量的提高，可能會提價，請問您能接受的最大提價范圍？（）您選擇快遞公司的最重要標(biāo)準(zhǔn)？（）您所遭遇過的包裹問題？ ( ) 您平均一個月內(nèi)使用快遞的次數(shù)？（） 1對于各種時限的快遞服務(wù)，您一般選擇？（）A當(dāng)日達 B次日達 C

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