【正文】 諾 ? 相關 TEAM的責任 ? 根本原因分析 ? 反饋信息 ? 根據(jù)預定的計劃和措施確定預期的目標 供應商管理培訓 Confidential CIP “ CIP持續(xù)改善 ”樣本 供應商管理培訓 Confidential S/JQE 工作流程 √ customer GSQE 供應商 GQAM 供應商 SQE – Site C 供應商 JQE – Site A customer RSQE – Site C 供應商 JQE – Site B 供應商 JQE – Site C SJQE – Subcon. A SJQE – Subcon. B SJQE – Subcon. C 選擇 培訓 認證 管理 管理 選擇 培訓 認證 管理 選擇 培訓 認證 管理 選擇 培訓 認證 管理 供應商 customer 分承包商 供應商管理培訓 Confidential GQAM Customer GSQERSQE JQE 當?shù)? FAE 供應商 ?customer SQE/GQAM 將推動項目的在一定水平執(zhí)行 ?項目實施后 GQAM/供應商將承當全部的職責 ?Customer SQE 將通過 GQAM來保證制程、數(shù)據(jù)、問題點和持續(xù)改善活動持續(xù)進行 第二階供應商 SQE 進料檢驗 供應商 ECN/PCN FAI 的承認 , 管理 SubTier 制程控制 關注供應商名錄 All Dept. 監(jiān)控品質(zhì) 制程的認證 /管理 CA改善措施 / CIP持續(xù)改善 SJQE 僅溝通關系 報告績效 供應商管理培訓 Confidential SJQE各 TEAM職責 ? 職責 ? 一、決策組職責 ? 1. 與客戶溝通聯(lián)絡 ? 2. 審批發(fā)布 QMP程序文件，確保各級人員理解，執(zhí)行 ? 3. 制定與批準品質(zhì)目標并考核其實現(xiàn)情況 ? 4. 負責 CLCA的審批與糾正預防措施開展的組織。 ? 負責人： 日期： 供應商管理培訓 Confidential ? CLCA – 步驟 4 ? 描述問題的根本原因 ?如果失效原因是由于某一部分引起的 ,那么這一部分的失效原因也需要詳 細說明 ? 使用解決的工具如魚骨圖 ,推移圖等來找出最根本的原因 ? 第四步完成時間 ?Step4: 原因分析： ? ? 負責人： 日期： 供應商管理培訓 Confidential ? CLCA – 步驟 5 ? 提供短期改善對策 ,包括 : ?制程中的專門檢查 ? 制程中的專門測試 ?采取其他的短期對策以減少和消除問題 ?相關的 ECR需要經(jīng)過 customer的批準 ?對策的有效性需要有數(shù)據(jù)來驗證 ? 第五步的完成時間 ?Step5: 短期對策： ? 在途品處理措施，數(shù)量： ，處理措施： _____________________________ ? 廠內(nèi)庫存品處理措施，數(shù)量： ，處理措施： ________________________ ? 廠內(nèi)待驗品處理措施，數(shù)量： ，處理措施： ________________________ ? 廠內(nèi)半成品處理措施，數(shù)量： ，處理措施： ________________________ ? 負責人： 日期： 供應商管理培訓 Confidential ? CLCA – 步驟 6 ? 提供長期的預防對策 ,包括 : ? 針對根本原因的預防對策 ?全檢以消除任何一個可能存在的同樣問題 ?相關的 ECR需要經(jīng)過 customer批準 ? 第六步完成時間 ?Step6: 長期對策： ? ? ? 對策實施日期： 負責人： 日期： 供應商管理培訓 Confidential ? CLCA – 步驟 ７ ? 提供證據(jù)以證明對策的有效性 ,包括 : ? 短期對策的有效性 ? 長期對策的有效性 ? 如果對策由第二階供應商提供 ,需要第二階供應商和裝配供應商 制程 /OQA的數(shù)據(jù)確認 ?需要追蹤整個過程確認 ,包括 : ?文件 /訓練的完成狀況 ? 對策導入時間 /改善品批次的數(shù)量及性能 ? 第七步完成時間 ?Step7: 對策驗證： ? 驗證時間： 驗證批量： 驗證結果： _______________________ ? 負責人： 日期： 供應商管理培訓 Confidential ? CLCA – 步驟 ８ ? 修改相關的指導書 /程序文件 ? 版本控制 ?保證使用最新版本的標準文件 ?對相關人員進行教育、培訓，明確變更內(nèi)容及注意事項 ?Step8: 標準化 (如修正或增加程序文件、規(guī)格、指導書等 )： ? 時間： 對 程序文件、規(guī)格、指導書 ___________________條款進行修正或增加。 ? 有關設計的問題已經(jīng)解決 供應商管理培訓 Confidential NPRR新產(chǎn)品準備會 ? 內(nèi)容 ? 制程 /產(chǎn)品驗證 /限定條件 ? 和量產(chǎn)有關的文件已經(jīng)核準，并宣導到使用者那里 ? 測試方法 /制具的驗證和管控 ? 產(chǎn)品性能和可靠性測試已經(jīng)完成 ? 處理 ,存儲 ,貨運方法得當 ? 組織健全，人員受訓上崗 ? FAI首樣檢驗 供應商管理培訓 Confidential NPRR “ NPRR ” Template 供應商管理培訓 Confidential 管理 /管控 ? Supplier 質(zhì)量狀況 ? 品質(zhì)術語 ? IFIR:早期（前 30天）市場不良率 ? VRR： 供應商供貨批退率 (主要指進料的批退率） ? LRR： 生產(chǎn)線不良率 ? VLRR： 供應商的生產(chǎn)線不良率 ? DPPM： 每百萬的不良數(shù)量 ? Lot Reject Rate： 批退率 ? On Time Delivery： 及時交貨 ? Field Service … ： 市場服務 供應商管理培訓 Confidential 管理 /管控 ? CLCA ? 明顯超過目標或要求時的警告 ? 糾正和防止品質(zhì)的異?；蚱焚|(zhì)不良 ? 要有切實的數(shù)據(jù)表明問題得到根本解決方可結案 ? 以下的情況要發(fā)出 CLCA， 但不僅限于以下情況： ? 停線 ? 重要的客戶抱怨 ? 導致 清倉或挑選 供應商管理培訓 Confidential 一些常見的誤解 : ? CLCA=改善措施 ?CAR足以替代 CLCA ? 只要應對迅速就可以了 ? 品保部門應該對 CLCA負完全責任 ? 如果在一段時間內(nèi)不再發(fā)生同樣問題 ,改善措施就是有效的 為什么 ? 課程結束時你將知道原因 . 供應商管理培訓 Confidential ? 基本信息 ?CLCA代表閉環(huán)改善措施 ? 根本原因 ? 采取改善措施 ? 采取預防措施 ? 監(jiān)控措施的有效性 供應商管理培訓 Confidential ? 基本信息 ? 要作到“ SMART”,以滿足 custmer CLCA 的要求 S M A R T PECIFIC EASURABLE CHIEVABLE ELEVANT IME BOUND 時間性 相關性 可達性 度量性 特定性 供應商管理培訓 Confidential ? 基本信息 ? 最重要的 找到問題的根源 ? 提示一 : 5W1H ? what事件 ? when時間 ? where地點 ? who誰 ? why為什么 ? how怎樣 ? 提示二 – 問 5個問題 ? 基于已知的信息 ,問第一個問題 ,得到答案 。 說明 ? Spec /工程圖 ? 報價期限 ? 年 /月供貨量 ? 期限 amp。 檢測設備 ?相關認證 ?ISO9000 ?ISO14000 ?UL/ CE ?其他 供應商管理培訓 Confidential 調(diào)查 /問卷 – 基本內(nèi)容 ?主要客戶 ? 公司名稱 ? 供應產(chǎn)品 ? 聯(lián)絡方式 ?文件 ? 質(zhì)量手冊 ? 相關程序 ? 組織流程圖 ? 作業(yè)指導書 供應商管理培訓 Confidential 調(diào)查 /問卷 – 基本內(nèi)容 ?質(zhì)量體系 ?品質(zhì)管理 培訓 , 內(nèi)部稽核 , 管理評審 ,失效分析 /改善措施 , 持續(xù)改善計劃… ?產(chǎn)品控制 工程圖 /規(guī)格書的管理 , 工程變更的管理 … ?制程控制 產(chǎn)品關鍵參數(shù) ,作業(yè)指導書 ， DPPM, 追蹤能力 , SPC… ?檢驗 / 測試 對 IQC, 轉承包商的管理 , 規(guī)格書 /場地 , 儀器校驗 , 可靠性測試等 ?包裝 /發(fā)送 標簽 , 包裝 / 存儲 /處理 … 供應商管理培訓 Confidential 調(diào)查 /問卷 – 基本內(nèi)容 ?后勤 ?運輸 , JIT, 庫房管理 ?物資需求計劃系統(tǒng)