【正文】 Confidential CIP “ CIP持續(xù)改善 ”樣本 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential S/JQE 工作流程 √ customer GSQE 供應(yīng)商 GQAM 供應(yīng)商 SQE – Site C 供應(yīng)商 JQE – Site A customer RSQE – Site C 供應(yīng)商 JQE – Site B 供應(yīng)商 JQE – Site C SJQE – Subcon. A SJQE – Subcon. B SJQE – Subcon. C 選擇 培訓(xùn) 認(rèn)證 管理 管理 選擇 培訓(xùn) 認(rèn)證 管理 選擇 培訓(xùn) 認(rèn)證 管理 選擇 培訓(xùn) 認(rèn)證 管理 供應(yīng)商 customer 分承包商 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential GQAM Customer GSQERSQE JQE 當(dāng)?shù)? FAE 供應(yīng)商 ?customer SQE/GQAM 將推動(dòng)項(xiàng)目的在一定水平執(zhí)行 ?項(xiàng)目實(shí)施后 GQAM/供應(yīng)商將承當(dāng)全部的職責(zé) ?Customer SQE 將通過 GQAM來保證制程、數(shù)據(jù)、問題點(diǎn)和持續(xù)改善活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行 第二階供應(yīng)商 SQE 進(jìn)料檢驗(yàn) 供應(yīng)商 ECN/PCN FAI 的承認(rèn) , 管理 SubTier 制程控制 關(guān)注供應(yīng)商名錄 All Dept. 監(jiān)控品質(zhì) 制程的認(rèn)證 /管理 CA改善措施 / CIP持續(xù)改善 SJQE 僅溝通關(guān)系 報(bào)告績(jī)效 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential SJQE各 TEAM職責(zé) ? 職責(zé) ? 一、決策組職責(zé) ? 1. 與客戶溝通聯(lián)絡(luò) ? 2. 審批發(fā)布 QMP程序文件，確保各級(jí)人員理解，執(zhí)行 ? 3. 制定與批準(zhǔn)品質(zhì)目標(biāo)并考核其實(shí)現(xiàn)情況 ? 4. 負(fù)責(zé) CLCA的審批與糾正預(yù)防措施開展的組織。 ? 負(fù)責(zé)人： 日期： 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential ? CLCA – 步驟 4 ? 描述問題的根本原因 ?如果失效原因是由于某一部分引起的 ,那么這一部分的失效原因也需要詳 細(xì)說明 ? 使用解決的工具如魚骨圖 ,推移圖等來找出最根本的原因 ? 第四步完成時(shí)間 ?Step4: 原因分析： ? ? 負(fù)責(zé)人： 日期： 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential ? CLCA – 步驟 5 ? 提供短期改善對(duì)策 ,包括 : ?制程中的專門檢查 ? 制程中的專門測(cè)試 ?采取其他的短期對(duì)策以減少和消除問題 ?相關(guān)的 ECR需要經(jīng)過 customer的批準(zhǔn) ?對(duì)策的有效性需要有數(shù)據(jù)來驗(yàn)證 ? 第五步的完成時(shí)間 ?Step5: 短期對(duì)策： ? 在途品處理措施，數(shù)量： ，處理措施： _____________________________ ? 廠內(nèi)庫(kù)存品處理措施，數(shù)量： ，處理措施： ________________________ ? 廠內(nèi)待驗(yàn)品處理措施，數(shù)量： ，處理措施： ________________________ ? 廠內(nèi)半成品處理措施，數(shù)量： ，處理措施： ________________________ ? 負(fù)責(zé)人： 日期： 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential ? CLCA – 步驟 6 ? 提供長(zhǎng)期的預(yù)防對(duì)策 ,包括 : ? 針對(duì)根本原因的預(yù)防對(duì)策 ?全檢以消除任何一個(gè)可能存在的同樣問題 ?相關(guān)的 ECR需要經(jīng)過 customer批準(zhǔn) ? 第六步完成時(shí)間 ?Step6: 長(zhǎng)期對(duì)策： ? ? ? 對(duì)策實(shí)施日期： 負(fù)責(zé)人： 日期： 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential ? CLCA – 步驟 ７ ? 提供證據(jù)以證明對(duì)策的有效性 ,包括 : ? 短期對(duì)策的有效性 ? 長(zhǎng)期對(duì)策的有效性 ? 如果對(duì)策由第二階供應(yīng)商提供 ,需要第二階供應(yīng)商和裝配供應(yīng)商 制程 /OQA的數(shù)據(jù)確認(rèn) ?需要追蹤整個(gè)過程確認(rèn) ,包括 : ?文件 /訓(xùn)練的完成狀況 ? 對(duì)策導(dǎo)入時(shí)間 /改善品批次的數(shù)量及性能 ? 第七步完成時(shí)間 ?Step7: 對(duì)策驗(yàn)證： ? 驗(yàn)證時(shí)間： 驗(yàn)證批量： 驗(yàn)證結(jié)果： _______________________ ? 負(fù)責(zé)人： 日期： 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential ? CLCA – 步驟 ８ ? 修改相關(guān)的指導(dǎo)書 /程序文件 ? 版本控制 ?保證使用最新版本的標(biāo)準(zhǔn)文件 ?對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，明確變更內(nèi)容及注意事項(xiàng) ?Step8: 標(biāo)準(zhǔn)化 (如修正或增加程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書等 )： ? 時(shí)間： 對(duì) 程序文件、規(guī)格、指導(dǎo)書 ___________________條款進(jìn)行修正或增加。 ? 有關(guān)設(shè)計(jì)的問題已經(jīng)解決 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential NPRR新產(chǎn)品準(zhǔn)備會(huì) ? 內(nèi)容 ? 制程 /產(chǎn)品驗(yàn)證 /限定條件 ? 和量產(chǎn)有關(guān)的文件已經(jīng)核準(zhǔn)，并宣導(dǎo)到使用者那里 ? 測(cè)試方法 /制具的驗(yàn)證和管控 ? 產(chǎn)品性能和可靠性測(cè)試已經(jīng)完成 ? 處理 ,存儲(chǔ) ,貨運(yùn)方法得當(dāng) ? 組織健全，人員受訓(xùn)上崗 ? FAI首樣檢驗(yàn) 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential NPRR “ NPRR ” Template 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential 管理 /管控 ? Supplier 質(zhì)量狀況 ? 品質(zhì)術(shù)語 ? IFIR:早期（前 30天）市場(chǎng)不良率 ? VRR： 供應(yīng)商供貨批退率 (主要指進(jìn)料的批退率） ? LRR： 生產(chǎn)線不良率 ? VLRR： 供應(yīng)商的生產(chǎn)線不良率 ? DPPM： 每百萬的不良數(shù)量 ? Lot Reject Rate： 批退率 ? On Time Delivery： 及時(shí)交貨 ? Field Service … ： 市場(chǎng)服務(wù) 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential 管理 /管控 ? CLCA ? 明顯超過目標(biāo)或要求時(shí)的警告 ? 糾正和防止品質(zhì)的異?；蚱焚|(zhì)不良 ? 要有切實(shí)的數(shù)據(jù)表明問題得到根本解決方可結(jié)案 ? 以下的情況要發(fā)出 CLCA， 但不僅限于以下情況： ? 停線 ? 重要的客戶抱怨 ? 導(dǎo)致 清倉(cāng)或挑選 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential 一些常見的誤解 : ? CLCA=改善措施 ?CAR足以替代 CLCA ? 只要應(yīng)對(duì)迅速就可以了 ? 品保部門應(yīng)該對(duì) CLCA負(fù)完全責(zé)任 ? 如果在一段時(shí)間內(nèi)不再發(fā)生同樣問題 ,改善措施就是有效的 為什么 ? 課程結(jié)束時(shí)你將知道原因 . 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential ? 基本信息 ?CLCA代表閉環(huán)改善措施 ? 根本原因 ? 采取改善措施 ? 采取預(yù)防措施 ? 監(jiān)控措施的有效性 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential ? 基本信息 ? 要作到“ SMART”,以滿足 custmer CLCA 的要求 S M A R T PECIFIC EASURABLE CHIEVABLE ELEVANT IME BOUND 時(shí)間性 相關(guān)性 可達(dá)性 度量性 特定性 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential ? 基本信息 ? 最重要的 找到問題的根源 ? 提示一 : 5W1H ? what事件 ? when時(shí)間 ? where地點(diǎn) ? who誰 ? why為什么 ? how怎樣 ? 提示二 – 問 5個(gè)問題 ? 基于已知的信息 ,問第一個(gè)問題 ,得到答案 。 說明 ? Spec /工程圖 ? 報(bào)價(jià)期限 ? 年 /月供貨量 ? 期限 amp。 檢測(cè)設(shè)備 ?相關(guān)認(rèn)證 ?ISO9000 ?ISO14000 ?UL/ CE ?其他 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential 調(diào)查 /問卷 – 基本內(nèi)容 ?主要客戶 ? 公司名稱 ? 供應(yīng)產(chǎn)品 ? 聯(lián)絡(luò)方式 ?文件 ? 質(zhì)量手冊(cè) ? 相關(guān)程序 ? 組織流程圖 ? 作業(yè)指導(dǎo)書 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential 調(diào)查 /問卷 – 基本內(nèi)容 ?質(zhì)量體系 ?品質(zhì)管理 培訓(xùn) , 內(nèi)部稽核 , 管理評(píng)審 ,失效分析 /改善措施 , 持續(xù)改善計(jì)劃… ?產(chǎn)品控制 工程圖 /規(guī)格書的管理 , 工程變更的管理 … ?制程控制 產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù) ,作業(yè)指導(dǎo)書 ， DPPM, 追蹤能力 , SPC… ?檢驗(yàn) / 測(cè)試 對(duì) IQC, 轉(zhuǎn)承包商的管理 , 規(guī)格書 /場(chǎng)地 , 儀器校驗(yàn) , 可靠性測(cè)試等 ?包裝 /發(fā)送 標(biāo)簽 , 包裝 / 存儲(chǔ) /處理 … 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential 調(diào)查 /問卷 – 基本內(nèi)容 ?后勤 ?運(yùn)輸 , JIT, 庫(kù)房管理 ?物資需求計(jì)劃系統(tǒng) … (系統(tǒng)的彈性機(jī)制。品質(zhì)部經(jīng)理 ?市場(chǎng) /銷售經(jīng)理 ?財(cái)務(wù)經(jīng)理 供應(yīng)商管理培訓(xùn) Confidential 調(diào)查 /問卷 – 基本內(nèi)容 ?員工 /設(shè)備 ?員工總數(shù) /品管人員總數(shù) /工作時(shí)間 /倒班狀況 ?現(xiàn)有廠房面積 /發(fā)展計(jì)劃 ?現(xiàn)有產(chǎn)能 /發(fā)展計(jì)劃 ?轉(zhuǎn)承包商 amp。 年收入狀況 ?管理團(tuán)隊(duì)