【正文】 技 術(shù) 環(huán) 境 當(dāng) 地 自 然 地 理 環(huán) 境 當(dāng) 地 社 會(huì) 文 化 環(huán) 境 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) 簡(jiǎn)單的采購(gòu)方 —供應(yīng)方滿意程度模型 C 采購(gòu)方不滿意 供應(yīng)方滿意 A 采購(gòu)方滿意 供應(yīng)方滿意 D 采購(gòu)方不滿意 供應(yīng)方不滿意 B 采購(gòu)方滿意 供應(yīng)方不滿意 合意區(qū)域 (0,10) （ 10， 10） 完全滿意 （ 0， 5） （ 0， 0） （ 5， 0） （ 10， 0） 供應(yīng)商 完全不滿意 采購(gòu)商 完全滿意 滿意邊界 滿意邊界 雙方都滿意 穩(wěn)定性最高 采購(gòu)方 —供應(yīng)方滿意程度模型 （ 0， 10） （ 5， 10） （ 10， 10） （ 0， 0） （ 5， 0） （ 10， 0） （ 2） 不一致 （ 2， 8） O (1) 一致 (8,6) (2) 不一致 （ 2， 8） O （ 10， 5） （ 5， 5） （ 9， 1） X （ .0， 5） 采購(gòu)雙方 感受差異 第四章 供應(yīng)商管理 采購(gòu)方的“危境”工具有： ? 沒有預(yù)先通知而突然停止購(gòu)買； ? 拒付帳款； ? 拒絕接收交付； ? 運(yùn)用法律手段或法律行為相威脅。 ? 月考核成績(jī)連續(xù) 3個(gè)月評(píng)定為 C等以下者，應(yīng)接受減量交易、各項(xiàng)稽查、改善輔導(dǎo)等措施。 第四章 供應(yīng)商管理 對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲辦法 罰則機(jī)制 ? 凡屬供應(yīng)商責(zé)任未按約定交貨的，每超過交貨日期 1天，罰未交貨貨款的 1‰，并由該批貨款中扣除抵消，若合約中另有逾期罰款的規(guī)定，則按合約規(guī)定執(zhí)行。 ? 參與評(píng)價(jià)考核，成績(jī)優(yōu)良的供應(yīng)商，每年度向其頒發(fā)獎(jiǎng)狀或獎(jiǎng)?wù)乱再Y表?yè)P(yáng)，并參加由企業(yè)舉辦的各項(xiàng)訓(xùn)練與研習(xí)活動(dòng)。 ? 同一產(chǎn)品連續(xù) 10批次交貨均合格通過，若第 11批次起仍連續(xù)保持合格記錄時(shí)，則該批次貨款以一個(gè)月內(nèi)的期票支付，作為獎(jiǎng)勵(lì)。 報(bào)告為最終考評(píng)結(jié)果形式 第四章 供應(yīng)商管理 供應(yīng)商績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)結(jié)果：供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制 ? 激勵(lì)方法 價(jià)格激勵(lì) 訂單激勵(lì) 商譽(yù)激勵(lì) 信息激勵(lì) 第四章 供應(yīng)商管理 供應(yīng)商績(jī)效管理方案的實(shí)施與監(jiān)控 ? 安排合適的品管或工程技術(shù)人員常駐供應(yīng)商工廠，以監(jiān)控供應(yīng)商的生產(chǎn)與檢驗(yàn)，可在一定程度上作為企業(yè)的代表及時(shí)處理部分業(yè)務(wù)及品質(zhì)事務(wù)； ? 對(duì)供應(yīng)的關(guān)鍵工序進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，要求供應(yīng)商提供重點(diǎn)工序的工藝參數(shù)或關(guān)鍵工序的檢驗(yàn)記錄； ? 采購(gòu)人員和其他相關(guān)人員定期或不定期到供應(yīng)商工廠進(jìn)行監(jiān)督檢查； ? 要求供應(yīng)商對(duì)原材料、設(shè)備、重點(diǎn)生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)場(chǎng)所等有可能影響零部件的外觀、尺寸、性能的方面在變更前須征得企業(yè)相關(guān)人士的許可； ? 與客戶相關(guān)人員一起對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核與檢查； ? 由企業(yè)資深品管或工程技術(shù)人員對(duì)供應(yīng)商相關(guān)人員進(jìn)行輔導(dǎo)，以提高供應(yīng)商的生產(chǎn)水平及品質(zhì)管理能力 ? 對(duì)在合作過程中屢次發(fā)生質(zhì)量、交貨等問題且置之不理的供應(yīng)商，應(yīng)引起企業(yè)的高度重視，要對(duì)這種供應(yīng)商施以“制裁”措施，并及時(shí)采取補(bǔ)救措施。 ? 考評(píng)委員會(huì)的主要職責(zé)： 匯集和篩選供應(yīng)商績(jī)效管理和考評(píng)資料；審核批準(zhǔn)業(yè)績(jī)考核方案； 審核批準(zhǔn)考評(píng)結(jié)果； 解釋和修訂考評(píng)方案。 第四章 供應(yīng)商管理 制定供應(yīng)商績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)的原則 ? 供應(yīng)商 績(jī)效考評(píng)的原則 以肯定供應(yīng)商的貢獻(xiàn)和長(zhǎng)處為主的原則； 要堅(jiān)持客觀 、 準(zhǔn)確 、 公平 、 公正的原則； 要堅(jiān)持以契約為基礎(chǔ) ， 責(zé) 、 權(quán) 、 利相結(jié)合的原則 。 第四章 供應(yīng)商管理 明確供應(yīng)商績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)目的 ? 供應(yīng)商 績(jī)效考評(píng)目的 通過考評(píng)給每個(gè)供應(yīng)商的供應(yīng)狀況和服務(wù)水平以公正與合理的評(píng)價(jià)； 加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系、溝通和合作，改善供應(yīng)商關(guān)系； 為遴選、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰供應(yīng)商等供應(yīng)商管理活動(dòng)提供可靠的決策依據(jù)； 強(qiáng)化采購(gòu)管理者的責(zé)任意識(shí)，不斷提高采購(gòu)管理藝術(shù)和管理技巧； 通過對(duì)考評(píng)結(jié)果的合理運(yùn)用，起到激勵(lì)供應(yīng)商，調(diào)動(dòng)其積極性，提高運(yùn)作效率和服務(wù)質(zhì)量的作用。 ? 交貨周期 指自訂單開出之日到收貨之時(shí)的時(shí)間長(zhǎng)度，一般以天為單位來計(jì)算 ? 訂單變化率 =（訂單增加或減少的交貨數(shù)量 /訂單原定的交貨數(shù)量） 100% 決定因素不同 是否接受 JIT 第四章 供應(yīng)商管理 經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 與采購(gòu)價(jià)格和成本相聯(lián)系 ,多數(shù)企業(yè)是每季度考核一次，定性的難以量化。 ?一個(gè)零售商的供應(yīng)商選擇 第四章 供應(yīng)商管理 ? 供應(yīng)商關(guān)系管理 ? 供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估 ? 供應(yīng)鏈管理 第四章 供應(yīng)商管理 ? 建立供應(yīng)商績(jī)效指標(biāo)體系 ? 制定供應(yīng)商績(jī)效管理方案 ? 供應(yīng)商獎(jiǎng)懲辦法 第四章 供應(yīng)商管理 供 應(yīng) 商 指 標(biāo) 體 系 供應(yīng)指標(biāo) 支持、配合與服務(wù)指標(biāo) 質(zhì)量指標(biāo) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 第四章 供應(yīng)商管理 質(zhì)量指標(biāo) ? 來料批次合格率 =（合格來料批次 /來料總批次） 100% ? 來料抽檢缺陷率 =（抽檢缺陷總數(shù) /抽檢樣品總數(shù)） 100% ? 來料在線報(bào)廢率 =來料報(bào)廢總數(shù)（含在線抽檢發(fā)現(xiàn)的） /來料總數(shù) 100%； ? 來料免檢率 =（來料免檢各類數(shù) /該供應(yīng)商供應(yīng)的總種類數(shù)） 100%。 第四章 供應(yīng)商管理 世界級(jí)供應(yīng)商開發(fā) ： ? 開發(fā)過程 ? 過程控制 利用制定的實(shí)施計(jì)劃和相關(guān)書面文件來確保生產(chǎn)過程中的每一項(xiàng)活動(dòng)在任何時(shí)候都被正確地執(zhí)行，確保整個(gè)生產(chǎn)過程以最小的變動(dòng)實(shí)現(xiàn)連續(xù)運(yùn)行。 書面文件應(yīng)當(dāng)包括工序圖、流程圖、操作方法圖、培訓(xùn)計(jì)劃以及有關(guān)時(shí)間安排。 這項(xiàng)實(shí)施計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括完成項(xiàng)目所需要的作業(yè)、項(xiàng)目管理的重點(diǎn)、完成作業(yè)需要的資源以及項(xiàng)目的預(yù)計(jì)完成時(shí)間。 第四章 供應(yīng)商管理 世界級(jí)供應(yīng)商開發(fā) ： ? 開發(fā)過程 ? 分析生產(chǎn)過程