【摘要】汽車發(fā)動機機油常識機油如何分類?5W-40表示什么意思SN表示什么意思001001001SAE標準(即"美國汽車工程學會"標準)按粘度分類:又分為單式粘度和復式粘度,例如:SAE40(單式粘度),SAE15W-50(復式粘度)。在
2025-02-16 21:14
【摘要】?通訊工具調(diào)整為震動或靜音。?積極思考,多參與,多提問。培訓好習慣培訓內(nèi)容?公司簡介–企業(yè)文化–近期公司重要新聞–公司經(jīng)營狀況介紹–經(jīng)銷商銷售情況介紹分析?售后服務(wù)理論知識–售后服務(wù)的概念–售后服務(wù)的必要性–售后服務(wù)體系企業(yè)
2025-01-28 01:46
【摘要】餐廳服務(wù)員培訓一、餐廳服務(wù)員必須遵守的禮儀,餐廳是賓客的用餐場所,餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能,還要遵守服務(wù)中的各種禮儀,使賓客不但吃得飽,還要吃得很愉快。(1)應以笑臉迎接賓客的到來,自然大方并親切問候:“您好!歡迎光臨”如果是男女結(jié)伴而來,應該先問候女賓,再問候男賓。對老幼殘賓客,應主動上前照料。(2)要根據(jù)賓客的不同情況把他們引入座位。如重要賓客光臨,應把他們引領(lǐng)到餐廳
2025-04-08 00:26
【摘要】DCRC專員強化培訓?QualityCare之DCRC簡介?DCRC抱怨處理流程?團隊建設(shè)(溝通技巧)?人際關(guān)系的處理課程大綱DCRC簡介?QualityCare概論?DCRC的功能?DCRC的職責?DCRC對十二項關(guān)鍵流程的支持課程內(nèi)容?一次修好
2025-03-24 18:34
【摘要】九龍汽車售后服務(wù)培訓資料售后服務(wù)部2023年5月九龍汽車售后服務(wù)培訓資料培訓內(nèi)容■系統(tǒng)登錄和密碼修改■維修技術(shù)支持■配件業(yè)務(wù)管理■保修索賠管理■服務(wù)網(wǎng)點開發(fā)和建設(shè)■保姆輔助系統(tǒng)■
2025-03-13 12:56
【摘要】盛武肥牛海鮮豆撈培訓手冊目錄第一章熟悉階段(第一天)第一課培訓導師自我介紹、學員之間輪流作自我介紹(上午)第二課企業(yè)文化介紹:1、企業(yè)創(chuàng)辦史、創(chuàng)辦時間、經(jīng)營特色、經(jīng)營理念、店標店徽介紹2、現(xiàn)學習環(huán)境、工作環(huán)境介紹及未來發(fā)展趨勢(給大家一個想象的空間)3、餐廳的組織結(jié)構(gòu)圖介紹第二章餐飲入門(八課時)第三課盛
2025-04-12 05:55
【摘要】總經(jīng)理服務(wù)總監(jiān)服務(wù)經(jīng)理備件經(jīng)理技術(shù)經(jīng)理備件計劃員倉庫管理員質(zhì)量檢查員工具管理員內(nèi)部培訓員服務(wù)顧問機電技工鈑金技工油漆技工前臺主管車間主管售后文員索賠專員第一章汽車經(jīng)銷店的售后服務(wù)機構(gòu)一、組織架構(gòu)二、什么是汽車4S店服務(wù)顧問(維修顧問、維
2024-08-28 22:41
【摘要】1.質(zhì)量保證體系公司于2001年通過了ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認證。公司素來重視質(zhì)量保證體系的建設(shè),為達到客戶最大滿意度做出不懈努力。由于安徽省高速公路路政支隊監(jiān)控指揮系統(tǒng)建設(shè)項目工程具有重大社會意義,因此,我們在施工管理中尤其加強了質(zhì)量管理,在項目過程中實施全面質(zhì)量管理。做到以下兩點:1.通過事前控制,防患于未然,使整個項目的運作高效化、規(guī)范化;
2025-04-12 05:20
【摘要】汽車銷售售后服務(wù)培訓2培訓目的?目前北京市有11家奧迪4S店,通過走訪調(diào)查,維修質(zhì)量和維修價格沒有明顯的差別;那么,如何才能讓到店的客戶對奧吉通印象深刻,并成為忠誠客戶呢?標準的、出色的客戶服務(wù)!3目錄標準二:電話用語規(guī)范2標準五:活動流程5標準三:店內(nèi)問候、引路3
2025-03-12 11:32
【摘要】交通學院國樹文——任務(wù)1走進汽車售后服務(wù)2課堂須知準時上課,不遲到/早退認真聽課、做筆記手機請調(diào)至振動專心聽課,不隨意交流3宣言:沒有完美的個人,只有完美的團隊“一滴水怎樣才能不干涸,那就是把它放入大海”。個人再完美,也就是一滴水;一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海。沒
2025-02-16 20:57
【摘要】汽車.售后服務(wù)管理?編制:XX日產(chǎn)汽車有限公司營銷培訓課XX年XX月目錄第一部分:服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第二部分:服務(wù)內(nèi)容第三部分:服務(wù)政策第四部分:服務(wù)理念第五部分:商品車儲存與PDI檢查第六部分:配件政策第一部分服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鄭州
2025-01-23 15:16
【摘要】售后服務(wù)管理?編制:鄭州日產(chǎn)汽車有限公司營銷培訓課2020年5月目錄第一部分:服務(wù)網(wǎng)絡(luò)第二部分:服務(wù)內(nèi)容第三部分:服務(wù)政策第四部分:服務(wù)理念第五部分:商品車儲存與PDI檢查第六部分:配件政策第一部分服務(wù)網(wǎng)絡(luò)鄭州日產(chǎn)售
2025-05-20 06:17
【摘要】汽車售后服務(wù)講義任務(wù)1汽車售后服務(wù)概述汽車售后服務(wù)是指汽車作為商品銷售出去以后,由制造商、銷售商、維修商、配件商等服務(wù)商為客戶及其擁有的汽車提供的全過程、全方位服務(wù)。它包括汽車金融服務(wù)、汽車保險服務(wù)、汽車維修服務(wù)、汽車配件服務(wù)、汽車美容裝飾服務(wù)、舊車交易服務(wù),以及汽車租賃、汽車停車、汽車信息等服務(wù)。汽車售后服務(wù)的直接服務(wù)對象是客戶,間接服務(wù)對象是汽車。提供服務(wù)的主體是
2024-08-18 08:44
【摘要】ProcessandQualityImprovementTrainingSep.2022NorthernStar(Tianjin)AutomobileLtd.Co.Slide1汽車售后服務(wù)流程ServiceProcedureProcessandQualityImprovementTrainingSep.Proces
2025-05-11 01:28
【摘要】第一篇:汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù) 汽車售后服務(wù)管理制度售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意為此,...
2024-10-28 11:38