情景領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)講義-文庫吧資料
2025-01-18 21:46本頁面
【正文】 者就越傾向使用命令失的風(fēng)格。如果他們對(duì)布置的工作不感興趣而不原做，那么有必要實(shí)施監(jiān)督；相反工作可以讓他們感到興奮并覺得有挑戰(zhàn)性則不需要嚴(yán)格監(jiān)督了。 組織 —組織本身會(huì)形成獨(dú)特的有別于其他組織的行為方式和價(jià)值觀影響組織文化的不僅包括目前組織中的領(lǐng)導(dǎo)，還包括長(zhǎng)期的歷史和傳統(tǒng)。 老板 —不同風(fēng)格的老板因?yàn)閷⒆约旱目捶◣肭榫爸校蚨绊戭I(lǐng)導(dǎo)者的判斷和決策。所以領(lǐng)導(dǎo)者是非常重要的因素但不是唯一的。 正確 錯(cuò)誤 S4風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)很少直接下命令，也很少與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行雙向溝通或是提供幫助。結(jié)果，不僅令這名新員工很失望，客戶也感到很失望。 一位新員工在回答客戶的電話詢問遇到了困難。 風(fēng)格四 （ S4） 你的老板知道你明白如何準(zhǔn)備每月的報(bào)告，也知道以前你都能準(zhǔn)時(shí)完成這項(xiàng)工作。 正確 錯(cuò)誤 S3的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者，促使他們進(jìn)行討論并征求他們的意見。而管理者的做法卻是將小組成員聚集在一起，征詢他們的意見，即使小組成員根本不具備此項(xiàng)目有關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。拜訪結(jié)束后，經(jīng)理還與他進(jìn)行討論。 風(fēng)格三 （ S3） 有位新的銷售人員首次單獨(dú)去拜訪客戶，但他對(duì)此沒有信心。領(lǐng)導(dǎo)者的言行表現(xiàn)出中等水平到高等水平的工作行為。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為和關(guān)系行為均高于平均水平。 一位經(jīng)理的部下都是經(jīng)驗(yàn)豐富的一等一的高手。經(jīng)理仔細(xì)地向他解釋該做些什么，以及為什么每個(gè)步驟都非常重要。 風(fēng)格二 （ S2） 一位員工剛剛被提升到新的崗位上。它包括告訴他人或小組要做什么，什么時(shí)候做，在哪里做，由誰來做，如何做等等。但是經(jīng)理仍然讓大家坐下來聽他的吩咐，由誰來將文件檔案、將記錄以及在搬完后，如何將它們重新歸檔。 會(huì)計(jì)部要搬到新的辦公室。當(dāng)時(shí)沒有時(shí)間與其他隊(duì)員溝通，為了及時(shí)撲滅大火，挽救人們的性命，隊(duì)長(zhǎng)的行為是命令性的。它是一種能夠引起他人反應(yīng)的個(gè)人行為。 領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行雙向溝通時(shí)的傾聽、鼓勵(lì)、并協(xié)助員工，那么這就是典型的關(guān)系行為例子 注重領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的同時(shí)需注意兩點(diǎn) 行為（ behavior） 指領(lǐng)導(dǎo)者的言行。他們需要的是完成你做為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者給的指令。從領(lǐng)導(dǎo)者到被領(lǐng)導(dǎo)者的單向溝通是工作行為的特征。 請(qǐng)注意： 命令不意味著言辭粗魯或脾氣暴躁。抽血完以后，他又會(huì)詳細(xì)地告訴你該如何用棉花球搽拭剛才抽血的地方。在進(jìn)行抽血化驗(yàn)時(shí)，醫(yī)生可能一直在命令你。這種行為包括聆聽、鼓勵(lì)、協(xié)助、提供工作說明以及給予社交方面的支持等。這種行為包括告訴人們做什么，如何做，什么時(shí)間做，在哪里做，以及由誰來做。 亞瑟王（ King Arthur） 民主的行為是與被領(lǐng)導(dǎo)者分享信息，幫助他們做出決策并解決問題。通常任何一位領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格都是介于這兩者之間的。也許你認(rèn)為自己有人情味、關(guān)心他人的人，但 如果你的被領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為你頑固、專橫的話，影響他們行為的是他們自己的看法，而不是你的。 第二單元 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?分組討論什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ ?每個(gè)人是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ ?思考你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是如何形成得？ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指的是 —他人感覺到的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式（包括語言和行動(dòng)） 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在他人眼中的表現(xiàn)來確定的。 能夠了解下屬過去的行為、預(yù)測(cè)其未來的行為仍然是不夠的。你還要預(yù)測(cè)出他們將要采取的行為。 預(yù)測(cè)下屬未來的行為。 成功的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的技巧 了解下屬過去的行為。領(lǐng)導(dǎo)者需要完成工作，但也需要建立一種持續(xù)的合作環(huán)境。 案例 1啟示 我們有一部分的基層主管可以在短期內(nèi)出色的完成業(yè)績(jī)?nèi)〉贸晒Γ珔s無法保持長(zhǎng)久的績(jī)效。假設(shè)這個(gè)員工忘記向同事表示感謝，也沒有和大家一起分享因出色地完成工作任務(wù)而得到的贊揚(yáng)，其他人就為得到這種不公平的待遇而有想法，以后可能不會(huì)在幫他。因此，在那種特定的情景中，領(lǐng)導(dǎo)是成功的，因?yàn)檫@
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