會(huì)展服務(wù)與管理課程標(biāo)準(zhǔn)-文庫(kù)吧資料
2025-01-18 01:42本頁(yè)面
【正文】 解會(huì)展服務(wù)禮儀的基本規(guī)范 熟悉會(huì)展服務(wù)禮儀的接待技巧。 會(huì)展物流的特點(diǎn)，會(huì)展物流服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容 會(huì)展物流服務(wù)的總體要求、注意事項(xiàng) 會(huì)展物流管理的主要環(huán)節(jié) 會(huì)展物流信息管理 明確會(huì)展物流服務(wù)與管理的內(nèi)涵 掌握會(huì)展物流服務(wù)的要求 了解會(huì)展物流管理的主要環(huán)節(jié) 明確會(huì)展物流與普通物流之間的不同之處。 明確展前客戶溝6 展選擇應(yīng)避免的問題。 24 節(jié)事活動(dòng)的概念、節(jié)事活動(dòng)的分類，以及節(jié)事活動(dòng)的組織實(shí)施 獎(jiǎng)勵(lì)旅游的概念、實(shí)質(zhì)、具體分類以及實(shí)施過程 表 第二章 會(huì)展的推介服務(wù) 課程內(nèi)容和要求 序號(hào) 工作性質(zhì) 知識(shí)內(nèi)容和要求 技能內(nèi)容和要求 參考課時(shí) 2 會(huì)展的推介服務(wù) 會(huì)展推介的基本概念、作用、原則以及會(huì)展推介的具體形式 會(huì)展推介方案的制作 會(huì)展招展服務(wù)的概念， 會(huì)展招展代理形式，會(huì)展招展的技術(shù)與藝術(shù) 會(huì)展招展方案的擬定內(nèi)容 展會(huì)專業(yè)觀眾的概念、展會(huì)組織者、參展者、參觀者之間的關(guān)系 展會(huì)專業(yè)觀眾組織的基本程序。思考國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)發(fā)展的方向。 掌握什么是會(huì)展經(jīng)濟(jì)，以及了解會(huì)展經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)效應(yīng)。 會(huì)展的具體分類： MICE 會(huì)議、展覽、節(jié)事活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游。 職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成目標(biāo)： 良好的思想道德素質(zhì)，健康的身心素質(zhì)，過硬的職業(yè)素質(zhì)和人文素質(zhì)。 職業(yè)技能目標(biāo)： （ 1）能撰寫各類會(huì)展活動(dòng)的接待與管理策劃文案； （ 2）能有效地開展各類會(huì)展接待活動(dòng)中的餐飲、住宿、物流、交通、商務(wù)、后 期安全等服務(wù)； （ 3）能有效地進(jìn)行會(huì)展客戶關(guān)系管理； （ 4）能進(jìn)行各種會(huì)展活動(dòng)的策劃和實(shí)施； （ 5）能根據(jù)不同的會(huì)展策劃各類會(huì)展旅游活動(dòng)。 通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)地掌握會(huì)展的基本概念和基本理論；了解會(huì)展業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)；熟悉會(huì)展活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施、宣傳推廣和總結(jié)評(píng)價(jià)等基本環(huán)節(jié)的內(nèi)容；掌握會(huì)展現(xiàn)場(chǎng)管理的基本流程和原則；了解新技術(shù)在會(huì)展中的應(yīng)用。 本課程的主導(dǎo)思想：讓會(huì)展新生通過本課程了解會(huì)展基本理論及國(guó)內(nèi)外會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景，學(xué)會(huì)本專業(yè)的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際化觀念，并通過實(shí)踐活動(dòng)獲得感性認(rèn)識(shí)，為后續(xù)的會(huì)展專業(yè)課打下基礎(chǔ)，同時(shí)樹立對(duì)自己未來職業(yè)生涯的信心。本課程中會(huì)展基礎(chǔ)理論知識(shí)和專門知識(shí)是進(jìn)一步 “ 掌握專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作基本能力和基本技能 ” 的重要基礎(chǔ)，同時(shí)，在學(xué)習(xí)過程中通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)，將理論與實(shí)踐緊密相連，樹立專業(yè)思想，職業(yè)敏感性和敬業(yè)精神。 按照教育部對(duì)高職高專教育的要求 :學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專門知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。本課程的教學(xué)目的在于通過教與學(xué)，使學(xué)生正確把握會(huì)展業(yè)的基本理論與時(shí)代理念，掌握會(huì)展業(yè)發(fā)展的最新信息，了解會(huì)展業(yè)各細(xì)分市場(chǎng)與主要國(guó)際會(huì)展組織，汲取發(fā)達(dá)國(guó)家會(huì)展業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，明確我國(guó)會(huì)展業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展與會(huì)展
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