客艙服務(wù)與管理課程標(biāo)準(zhǔn)-文庫(kù)吧資料
2025-07-20 20:16本頁(yè)面
【正文】 ，讓學(xué)生學(xué)習(xí)到更準(zhǔn)確而又專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。教師示范，學(xué)生操作；學(xué)生提問(wèn)，教師解答、指導(dǎo)。五、課程實(shí)施建議（一）課程實(shí)施建議及教材選用（1）在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)立足于加強(qiáng)學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，采用項(xiàng)目（情景）教學(xué)，以任務(wù)引領(lǐng)型項(xiàng)目提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。（5）對(duì)于涉及本專(zhuān)業(yè)崗位的實(shí)踐活動(dòng)，應(yīng)以崗位的操作規(guī)程為基準(zhǔn)，并將其納入教材。（3）通過(guò)客艙服務(wù)全過(guò)程和典型性服務(wù)情景的演示和訓(xùn)練，引入必需的理論知識(shí)，增加實(shí)踐操作內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)理論在實(shí)踐過(guò)程中的應(yīng)用。能熟知各種設(shè)備的性能并可以熟練又正確地操作結(jié)合多媒體展示講解和示范模擬客艙練習(xí)6學(xué)習(xí)情境6：應(yīng)急醫(yī)療處置（8 學(xué)時(shí)）任務(wù)61：常見(jiàn)病及傳染病的處置暈機(jī)、壓耳、燒傷燙傷、暈厥、休克、腹痛、食物中毒、黃熱病等的處置能對(duì)機(jī)上常見(jiàn)病癥進(jìn)行正確而又及時(shí)的處置多媒體展示請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行講解模擬客艙練習(xí)4任務(wù)62：機(jī)上急救處置心肺復(fù)蘇、外傷急救等的處置必要時(shí)能進(jìn)行機(jī)上急救掛圖和多媒體展示請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行講解模擬客艙練習(xí)4學(xué)習(xí)情境7：應(yīng)急處置（20 學(xué)時(shí)）任務(wù)71：機(jī)上局部火災(zāi)處置廁所失火、衣帽間失火、廚房設(shè)備失火等情況的處置針對(duì)機(jī)上局部火災(zāi)能及時(shí)正確地處置多媒體課件展示模擬演示和訓(xùn)練4任務(wù)72：非法行為的處置對(duì)非法行為旅客的處理程序飛行中對(duì)非法行為的處置針對(duì)非法行為及非法行為旅客能進(jìn)行合理處置多媒體課件展示模擬演示和訓(xùn)練4任務(wù)73：應(yīng)急撤離的程序有準(zhǔn)備水上撤離程序無(wú)準(zhǔn)備陸地撤離程序能快速完成有準(zhǔn)備水上撤離和無(wú)準(zhǔn)備陸地撤離多媒體課件展示模擬演示和訓(xùn)練8任務(wù)7—4：客艙釋壓、客艙排煙的程序客艙釋壓的處置程序客艙煙霧的空中排放程序能迅速完成客艙釋壓和客艙排煙多媒體課件展示模擬演示和訓(xùn)練4學(xué)習(xí)情境8：的航空運(yùn)輸常識(shí)及國(guó)內(nèi)外民用航空旅客、行李運(yùn)輸規(guī)則的了解（ 2學(xué)時(shí)）任務(wù)81航空運(yùn)輸常識(shí)旅客交運(yùn)行李及手提物品的規(guī)定航班不正常情況的一般規(guī)定客票使用、定座、退票的一般規(guī)定能掌握相關(guān)的航空運(yùn)輸常識(shí)結(jié)合課本一般講解2任務(wù)82：中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)/國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)際運(yùn)輸規(guī)則了解民用航空國(guó)內(nèi)國(guó)際旅客、行李運(yùn)輸規(guī)則結(jié)合課本一般講解任務(wù)83：國(guó)際民航組織和航空運(yùn)輸?shù)牧私鈬?guó)際民航組織簡(jiǎn)況國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)簡(jiǎn)況了解國(guó)際相關(guān)的民航組織結(jié)合課本一般講解（二） 課程教學(xué)設(shè)計(jì)（1）打破傳統(tǒng)的教材學(xué)科體系的模式，以任務(wù)與職業(yè)能力分析和職業(yè)資格證書(shū)考證為依據(jù)來(lái)編寫(xiě)教材。能熟悉客艙安全規(guī)則、安全管理能了解航空運(yùn)輸常識(shí)及國(guó)內(nèi)外民用航空旅客、行李運(yùn)輸規(guī)則（三）素質(zhì)目標(biāo)能掌握一定的醫(yī)護(hù)常識(shí)，對(duì)機(jī)上常見(jiàn)病癥和需急救的旅客給予及時(shí)的
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