【正文】 人 . (3)直接改善 ,提高或增加人的勞動生產(chǎn)能力 ,即進(jìn)行勞動所必需的智力 ,知識 .技能和體能 . (4)旨在通過對人的資本投入 ,投資者未來獲取價值增值的勞動產(chǎn)出及由此帶來的收入增加 ,或者其他收益 . 人力資本投資 (1)連續(xù)性 ,動態(tài)性 (2)投資主體和客體具有同一性 (3)投資者與收益者的不完全一致性 (4)投資收益形式多樣 支出分為三類 : (1)實際支出或直接支出 (2)放棄的收入或時間支出 (3)心理損失 成本 : (1)機(jī)會成本 (2)社會成本和個人成本 (3)邊際成本 (4)沉淀成本 人力資本投資 支出 : (1)實際支出或直接支出 (2)放棄的收入或時間支出 (3)心理損失 成本 : (1)機(jī)會成本 (2)社會成本和個人成本 (3)邊際成本 (4)沉淀成本 人力資本投資 (1)主體結(jié)構(gòu) (2)形式結(jié)構(gòu) (3)時間結(jié)構(gòu) 1)支出的時間順序 2)人力資本的跨代支出 3)支出結(jié)構(gòu)的時間管理 人力資本投資 (1)直接成本支出 (2)社會成本 人力資本投資 :培訓(xùn)投資 (1)時間因素 (2)收益分布 (3)費用分擔(dān) 人力資本投資 (1)區(qū)域流動 (2)職業(yè)流動 (3)社會流動 人力資本投資的收益率 (二 )社會收益與社會收益率 (1)近鄰效應(yīng)或地域關(guān)聯(lián)收益 (2)收益的職業(yè)關(guān)聯(lián) (3)社會收益 人力資本投資的收益率 (一 )私人收益與私人收益率 ,能力低的人接受教育比教育能力高的人接受教育的邊際收益率低 . . . 的工資水平 . 5國家政策 . 人力資本投資的收益率 (三 )人力資本投資收益率變化規(guī)律 (1)收益替代 (2)收益互補(bǔ) 人力資本投資的收益率 (三 )人力資本投資收益率變化規(guī)律 一般有三個原因 : (1)隨著受教育年限延長 ,技能與知識邊際增長率下降 ,從而使邊際增長速度放慢 ,因而影響到內(nèi)部收益率 . (2)邊際教育成本的快速增長 . (3)人力資本投資與人的預(yù)期收益時間有關(guān) . 人力資本投資的收益率 (三 )人力資本投資收益率變化規(guī)律 資決策 (1)最優(yōu)的投資規(guī)模 (2)最優(yōu)的投資結(jié)構(gòu) (3)最優(yōu)人力資本積累的時間路徑 人力資源開發(fā) ? 人力資源開發(fā)目標(biāo)的特性 (1)人力資源開發(fā)目標(biāo)社會發(fā)展需要多元性 (2)人力資源開發(fā)目標(biāo)個體發(fā)展需要的多元性 (1)目標(biāo)制定的整體性 (2)目標(biāo)實施的整體性 人力資源開發(fā) ? 人力資源開發(fā)的目標(biāo)層次 1,人力資源開發(fā)的總體目標(biāo) (1)促進(jìn)人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的最高目標(biāo) (2)開發(fā)并有效運用人的潛能是根本目標(biāo) (1)國家人力資源開發(fā)的目標(biāo) (2)勞動人事部門人力資源開發(fā)的目標(biāo) (3)教育部門人力資源開發(fā)的目標(biāo) (4)衛(wèi)生醫(yī)療部門人力資源開發(fā)的目標(biāo) (5)企業(yè)人力資源開發(fā)的目標(biāo) 人力資源開發(fā)的理論體系 (一 )人力資源的心理開發(fā) (二 )人力資源 的生理開發(fā) (三 )人力資源的倫理開發(fā) (四 )人力資源的創(chuàng)新能力開發(fā) (五 )人力資源的教育開發(fā) 人力資源創(chuàng)新能力的基本內(nèi)涵 (1)對 ” 創(chuàng)新 ” 的理解 (2)人力資源創(chuàng)新能力的定義 (3)人力資本與人力資源創(chuàng)新能力的聯(lián)系 (4)影響人力資源創(chuàng)新能力的因素 ? 天賦 知識和技能 個人努力 文化 經(jīng)濟(jì)條件 人力資源創(chuàng)新能力開發(fā)體系框架 (1)人力資源創(chuàng)新條件建設(shè)體系 (2)人力資源創(chuàng)新能力運營體系 人力資源創(chuàng)新能力開發(fā)體系框架 能力運營體系 條件建設(shè)體系 硬件 轉(zhuǎn)化 現(xiàn)實創(chuàng)新能力 軟件 激勵體系 配置體系 開發(fā)體系 潛在創(chuàng)新能力 人力資源開發(fā)的內(nèi)容與方法 ? (一 )職業(yè)開發(fā) 社會和文化 :價值觀 . 成功標(biāo)準(zhǔn) .職業(yè)刺激與約束 組織 :人力資源計劃 ,以 總的環(huán)境評估為依據(jù) 個人 :職業(yè)選擇和職業(yè)計劃 ,以 自我和機(jī)會評估為依據(jù) 匹配過程 :招聘和挑選 培訓(xùn)和開發(fā) , 工作機(jī)會和反饋 提升和監(jiān)督 ,職業(yè)咨詢 , 組織獎勵 個人目標(biāo) :工作滿意度 安全 ,最佳的個人發(fā)展 工作與家庭的最佳整合 組織目標(biāo) :生產(chǎn)率 , 創(chuàng)造力 ,長期效益 (1)組織的作用 (2)個人的作用 (3)外部機(jī)構(gòu)的作用 環(huán)境開發(fā)計劃 組織開發(fā)計劃 管理開發(fā)計劃 職業(yè)開發(fā)計劃 .職業(yè)開發(fā)主體的作用 (二 )組織開發(fā) ? ?庫爾特 JOHARI窗口 P120 四種 溝通風(fēng)格 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論 一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素 p123 誰成為領(lǐng)導(dǎo)人： 領(lǐng)導(dǎo)的 7大關(guān)鍵特質(zhì) p123 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的確定 p124 關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度 領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論 p125p128 ? 費德勒的權(quán)變模型 ? 領(lǐng)導(dǎo)情境理論 ? 路徑 — 目標(biāo)理論 ? 參與模型 三、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點 p128 （一）情商與領(lǐng)導(dǎo)效果 1. 自我情緒認(rèn)識能力 2. 情緒控制能力 3. 自我激勵 4. 認(rèn)識他人情緒能力 5. 處理人際關(guān)系能力 （二）領(lǐng)導(dǎo)替代論 （三）領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計劃 1. 加速站 2. 輔導(dǎo) 3. 按需培訓(xùn) 4. 確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇 第四節(jié) 人力資源管理中的心理測量技術(shù) ? 一、心理測量的原理 ? 心理測量和心理測驗概念 p131 ? 心理測驗的 5類型 p132 ? 心理測驗的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) p133 、 好的測驗。 （背脊我） 如：常常許諾，做不到 自己不耐煩的表情 建議：用心傾聽，自省 別 人 不 知 道 （隱私我） 如：重大缺點，不堪 的往事等。桑代克 強(qiáng)化原則、懲罰原則、消退原則 認(rèn)知學(xué)習(xí)原理 —— 愛德華 分為三類： 1. 產(chǎn)業(yè)市場 —— 最具代表性、最多樣化和最龐大 2. 轉(zhuǎn)賣者市場 3. 政府市場 二、市場營銷管理過程 p80 分析市場機(jī)會 發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、評價市場機(jī)會 市場細(xì)分 ： 消費者 市場：地理、人口、心理、行為 產(chǎn)業(yè) 市場：最終用戶、用戶規(guī)模 目標(biāo)市場選擇： 無差異、差異、集中市場營銷 市場定位 執(zhí)行和控制市場營銷 設(shè)計市場營銷組合 產(chǎn)品、價格、地點、促銷 選擇目標(biāo)市場 執(zhí)行 ： 制定詳細(xì)行動計劃、建立組織結(jié)構(gòu) 設(shè)計決策和報酬制度、開發(fā)和合理調(diào)配人力 建立適當(dāng)企業(yè)文化和管理風(fēng)格 控制： 年度計劃、盈利能力、效率、戰(zhàn)略控制 三、市場營銷策略 p84 ? （一）產(chǎn)品策略 ? 產(chǎn)品：核心、有形、附加產(chǎn)品 （二）產(chǎn)品組合策略 X 產(chǎn)品組合：寬度、長度、深度、關(guān)聯(lián)度 （向下、向上、雙向） 產(chǎn)品策略 ? （二）品牌商標(biāo)策略 p85 1. 品牌化策略 2. 品牌使用者策略 3. 品牌統(tǒng)分策略 ? （三）包裝策略 p86 1. 相似包裝策略 2. 差別包裝策略 3. 組合包裝策略 4. 復(fù)用包裝策略 5. 附贈品包裝策略 產(chǎn)品策略 ? （四）產(chǎn)品生命周期策略 p86 生命周期階段 營銷策略 初創(chuàng)期 快速掠奪、緩慢掠奪、快速滲透、緩慢滲透 成長期 改進(jìn)和完善產(chǎn)品、開拓新市場、樹立產(chǎn)品形象、增強(qiáng)銷售渠道、適時降價 成熟期 產(chǎn)品改良（品質(zhì)、特色、式樣、附加產(chǎn)品）、市場改良 市場營銷組合改良 衰退期 維持、集中、收縮、放棄 產(chǎn)品策略 ? （五）服務(wù)策略 p89 1. 售前服務(wù) 2. 售后服務(wù) 二、定價策略 p90 定價法分類 成本導(dǎo)向定價法 成本加成定價、盈虧平衡定價法、目標(biāo)收益定價法、邊際成本定價法 需求導(dǎo)向定價法 理解價值定價法、需求差別定價法、逆向定價法 競爭導(dǎo)向定價法 隨行就市定價、密封定價 定價策略 新產(chǎn)品定價策略 撇油、滲透、滿意 折扣折讓定價策略 數(shù)量