【正文】 檢查合同履行情況 人力資源管理－基礎知識 市場營銷管理過程 分析市場機會 發(fā)現(xiàn)市場機會、評價市場機會 市場細分 ： 消費者 市場：地理、人口、心理、行為 產業(yè) 市場：最終用戶、用戶規(guī)模 目標市場選擇： 無差異、差異、集中市場營銷 市場定位 執(zhí)行和控制市場營銷 設計市場營銷組合 產品、價格、地點、促銷 選擇目標市場 執(zhí)行 ： 制定詳細行動計劃、建立組織結構 設計決策和報酬制度、開發(fā)和合理調配人力 建立適當企業(yè)文化和管理風格 控制： 年度計劃、盈利能力、效率、戰(zhàn)略控制 人力資源管理－基礎知識 分析市場機會 ? 發(fā)現(xiàn)市場機會 ? 評價市場機會 102 人力資源管理－基礎知識 選擇目標市場 ? 市場細分： 消費者市場細分：地理、人口、心理、行為 產業(yè)市場細分：最終用戶、用戶規(guī)模 ? 目標市場的選擇：無差異市場營銷、差異市場營銷（多個子市場）、集中市場營銷 ? 市場定位 103 人力資源管理－基礎知識 設計市場營銷組合 ? 市場營銷組合：是指企業(yè)用于追求目標市場預期銷售量水平的可控營銷變量的組合。 94 人力資源管理－基礎知識 企業(yè)目標管理的實施 ? 經營目標體系的建立； ? 經營目標的實施； ? 經營目標的控制； 95 人力資源管理－基礎知識 市場營銷的概念 ? 市場營銷是關于構思、貨物和服務的設計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃與實施過程，目的是創(chuàng)造能實現(xiàn)個人和組織目標的交換。 91 人力資源管理－基礎知識 制定企業(yè)計劃的原則 ? 可行性與創(chuàng)造性相結合； ? 短期計劃和長期計劃相結合； ? 穩(wěn)定性與靈活性相結合 92 人力資源管理－基礎知識 編制經營計劃的方法 ? 滾動計劃法：計劃期可長可短，若是年度計劃則按季度滾動，若是中長期計劃在按年度滾動 ? PDCA循環(huán)法：按計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段的順序，周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作 ? 綜合平衡法：指綜合考慮企業(yè)生產經營活動中的各個因素，通過反復測算制定科學的計劃，對企業(yè)經營活動進行指導、監(jiān)督、控制和協(xié)調，從而實現(xiàn)企業(yè)綜合平衡的要求，取得最佳經濟效益 93 人力資源管理－基礎知識 目標管理的含義與特點 ? 含義：指圍繞企業(yè)一定時期的總目標，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制定自己的分目標，經過調整、平衡，使它們成為一個相互聯(lián)系的目標系統(tǒng)。當經營安全率低于 20％的時候，企業(yè)就要作出提高經營安全率的決策 86 人力資源管理－基礎知識 風險型決策方法 ? 是一種隨即決策，要具備 5個條件：⑴有一個明確的決策目標；⑵存在 2個以上可供選擇的方案；⑶存在著不以人們的意志為轉移的各種自然狀態(tài)；⑷可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值；⑸可測算出各種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率 87 人力資源管理－基礎知識 風險性決策類型 ? 風險性決策包括： 收益矩陣； 決策樹分析程序：繪制樹形圖，計算期望值，減枝決策 ； 敏感性分析 88 人力資源管理－基礎知識 不確定型決策方法 ? 悲觀決策標準 —— 華德決策準則 ? 樂觀決策標準 —— 赫威斯準則 ? 中庸決策標準 —— 中庸決策標準 ? 最小后悔決策標準 —— 薩凡奇決策標準 ? 同等概率標準（機會均等標準） —— 拉普拉斯決策標準 89 人力資源管理－基礎知識 企業(yè)經營計劃 ? 企業(yè)計劃就是根據社會的需要以及企業(yè)的自身能力，確定企業(yè)在一定時期的奮斗目標，并對目標的實現(xiàn)進行具體的規(guī)劃、安排和組織實施等一系列管理活動。 ? 量本利分析的主要問題是找出盈虧平衡點，尋找的方法有圖解法和公式法 ； ? 安全余額＝實際（預計）銷售額與盈虧平衡點的差額 ? 安全余額越大，經營越安全，銷售額緊縮的余地越大。 ? 控制 制定戰(zhàn)略評價標準； 進行實際成效與標準對比分析； 針對偏差采取糾偏行動。 人力資源管理－基礎知識 不同行業(yè)階段戰(zhàn)略 特點 戰(zhàn)略要點 備注 新興行業(yè) 1. 技術不確定 2. 生產成本高 3. 風險大 1. 恰當?shù)倪M入時機，風險、障礙和收益的考慮 2. 競爭方式的選擇，阻礙、鼓勵、放任。 76 人力資源管理－基礎知識 企業(yè)戰(zhàn)略管理 一般競爭戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略：力求在本行業(yè)建立區(qū)別于其他企業(yè)的獨特品質，從而獲取超額利潤。 撤退戰(zhàn)略。 穩(wěn)定戰(zhàn)略。購并、內部創(chuàng)業(yè)、合資 發(fā)展戰(zhàn)略。分為基本活動和支持活動 page73 基本活動分為： 生產加工 成品儲運 市場營銷 售后服務 支持活動 采購管理 技術開發(fā) 人力資源管理 企業(yè)基礎設施 企業(yè)能力分析 人力資源管理－基礎知識 ? 企業(yè)能力分析方法：縱向分析、橫向分析、財務分析 ? 企業(yè)能力評價的標準 效率分析：影響因素很多，包括各種投入要素的成本；生產率；工藝設計水平；產能的利用程度 效果分析：影響因素包括所提供的產品或服務是否符合用戶要求；所提供的售后服務是否是用戶所需要的，是否能夠給企業(yè)帶來增加的價值；能否一貫地提供滿足用戶需要的產品和服務。 Page 69 人力資源管理－基礎知識 企業(yè)戰(zhàn)略管理 ? 經營環(huán)境 宏觀 分析 —— PEST分析 ? 政治要素（ Politics） ? 經濟要素 （ Economics） ? 社會要素（ Society） ? 技術要素（ Technology） 未來的市場及行業(yè)變化趨勢 人力資源管理－基礎知識 企業(yè)分析 ? 企業(yè)資源狀況分析 ? 企業(yè)能力分析 ? 企業(yè)內部條件和外部環(huán)境的綜合分析 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 71 人力資源管理－基礎知識 企業(yè)資源狀況分析 ? 資源是企業(yè)擁有的無形資產和有形資產兩部分。 某一行業(yè)消費群體擁有較大的力量，往往能通過壓低價格，要求提高質量與服務水平，以及利用賣方之間的競爭來影響行業(yè)的盈利。它包括企業(yè)產品消費群體分析、顧客購買動機分析等。另外，行業(yè)競爭的五種力量在行業(yè)發(fā)展的不同時期的表現(xiàn)不同，掌握五種力量在行業(yè)不同發(fā)展階段的變化規(guī)律，對于企業(yè)制定有效的戰(zhàn)略決策有著非常重要的作用。 一個行業(yè)中如果五種力量都很強大，該行業(yè)的平均利潤率將會很低。 Page 67 人力資源管理－基礎知識 供應商力量的分析 企業(yè)生產所利用的各種生產要素的成本和可用性是關系企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢的重要方面。根據波特的理論，“替代產品通過規(guī)定某個行業(yè)內各企業(yè)可能獲利的最高限價來限制該行業(yè)的潛在收益率”。 人力資源管理－基礎知識 潛在競爭對手分析 ? 現(xiàn)有進入障礙： ? 產品的差異化； ? 規(guī)模經濟，小規(guī)?？赡苊媾R高成本； ? 絕對成本優(yōu)勢； ? 進入分銷渠道； ? 資本需求。 競爭對手分析 現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目。 現(xiàn)有競爭對手的經營戰(zhàn)略。 固定成本的高低。 競爭對手的產品差異化。 當整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變慢，導致為生存而產生的激烈競爭，利潤下降。 優(yōu)點：針對性強 缺點：花費大 外部環(huán)境預測 是指根據調查的信息，對外部環(huán)境中某些因素的今后發(fā)展及對本企業(yè)經營的影響用科學的方法進行推測，為企業(yè)的經營決策提供依據。 對要素復雜知識要求低 簡單 +不穩(wěn)定 =中高度不確定性 少數(shù)外部因素并且這些因素是相似的 因素變化頻繁并且是不可預期 對要素復雜知識要求高 復雜 +不穩(wěn)定 =高度不確定性 大量外部因素并且這些因素是不相似的 因素變化頻繁并且不可預期 對要素復雜知識要求高 經營環(huán)境的分類 人力資源管理－基礎知識 經營環(huán)境分析的 方法 外部環(huán)境調研 ? 獲取口頭信息：個別交談、調查、訪問、座談會、討論會等； ? 獲取書面信息：通過期刊、報紙、會議記錄、企業(yè)年報、專題報告、企業(yè)向政府機關所呈報告等間接了解外部環(huán)境因素的方法。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略實質 是實現(xiàn) 外部環(huán)境、企業(yè)實力 和戰(zhàn)略目標 三者間的動態(tài)平衡。 人力資源管理－基礎知識 練習題 單項選擇：勞動法的首要原則是（） （ A）保障報酬權 （ B）保障物質幫助權 （ C） 保障勞動者的勞動權 （ D）保障休息休假權 多項選擇：勞動權保障具體體現(xiàn)為（）。 ? 勞動關系轉變?yōu)閯趧臃申P系的 條件 1. 存在現(xiàn)實勞動關系 2. 存在調整勞動關系的法律 人力資源管理－基礎知識 勞動法律關系 ? 勞動法律關系 種類 1. 勞動合同關系 2. 勞動行政法律關系 3. 勞動服務法律關系 人力資源管理－基礎知識 勞動法律關系 ? 勞動法律關系的 特征 1. 勞動法律關系是勞動關系的 現(xiàn)實形態(tài) （ 勞動關系是的現(xiàn)實基礎；勞動法律關系是勞動關系的法律形式 ） 2. 勞動法律關系的內容是 權利和義務 （ 一次調整與二次調整 ） 3. 勞動法律關系的 雙務關系 4. 勞動法律關系具有 國家強制性 人力資源管理－基礎知識 勞動法律關系 ? 勞動法律關系的 構成要素 ? 主體 雇主與雇員（工會） 完全勞動行為能力、限制勞動行為能力、無勞動行為能力 ? 內容（權利義務） ? 客體 人力資源管理－基礎知識 勞動法律關系 ? 勞動法律 事實 ? 勞動法律行為 是指以當事人的意志為轉移，能夠引起勞動法律關系產生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動。 廣義的勞動法是調節(jié)勞動關系以及與勞動關系有密切聯(lián)系的其他社會關系的法律規(guī)范的總和。 （ A）勞動力需求量 （ B）勞動力需求增長量 （ C）勞動力供給量 （ D）勞動力供給增長量 實際工資計算公式是（） （ A）貨幣工資 /價格 （ B）貨幣工資 /價格指數(shù) （ C）貨幣工資 X價格 （ D）貨幣工資 X價格指數(shù) 46 多項選擇：勞動力市場均衡的意義有（）。 2023年大致維持現(xiàn)有水平不再擴大，保持在 ， 2023年略有下降達 。 世界銀行發(fā)展報告中稱，中國基尼系數(shù)目前已擴大至 。聯(lián)合國有關組織規(guī)定：若低于 示收入絕對平均； ； ； ；。收入分配越是趨向平等，洛倫茨曲線的弧度越小，基尼系數(shù)也越小，反之，收入分配越是趨向不平等，洛倫茨曲線的弧度越大，那么基尼系數(shù)也越大。 A 人力資源管理－基礎知識 基尼系數(shù) 基尼系數(shù) =A/（ A+B） 如果 A為零，基尼系數(shù)為零，表示收入分配完全平等；如果 B為零則系數(shù)為 1，收入分配絕對不平等。 實際收入分配曲線 ， 即洛倫茲曲線 ， 則是介于兩者之間的一條向下彎曲的曲線 ， 該曲線向下彎曲的程度越大， 表示社會收入分配不均的程度就越嚴重；反之 ， 則表示社會收入分配就越接近于平均 。 圖中的 45176。 廣義：不僅包括上述的宏觀調控 ， 還包括在一定社會總收入、 一定工資總量的條件下 ， 對以工資勞動者為主體的居民個人分配關系的調整政策 。 與財政政策不同 ， 貨幣政策通過利率的變動對總需求發(fā)生影響 ， 是間接地發(fā)揮作用 。 人力資源管理－基礎知識 城鎮(zhèn)失業(yè)總人數(shù) (19782023） 0100200300400500600700800單位：萬人人力資源管理－基礎知識 城鎮(zhèn)失業(yè)率統(tǒng)計 （ 19782023） 0%1%2%3%4%5%6%人力資源管理－基礎知識 失業(yè)原因分析 主因： 總需求不足 對策 : 依靠政府宏觀調控 ， 對國民經濟運行的政策實施干預 ，實現(xiàn)國民經濟均衡發(fā)展 依靠財政政策和貨幣政策 ， 并將兩者與產業(yè)政策緊密結合 ， 推行積極的勞動力市場政策 人力資源管理－基礎知識 失業(yè)存在許多不良的后果： 造成勞動力的閑置浪費 導致勞動者的生活困難 使人受到多方面的損失 導致社會問題和政治問題 失業(yè)的社會經濟代價 人力資源管理－基礎知識 政府行為和勞動力市場 ? 政府支出：政府購買和轉移支付 ? 勞動力市場的制度結構要素： 1. 最低勞動標準： 最低工資標準、最長勞動時間標準 2. 最低社會保障 3. 工會 人力資源管理－基礎知識 政府行為 ?政府購買支出 – 政府