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組織行為學(xué)及其在管理中的應(yīng)用-文庫(kù)吧資料

2025-01-16 10:13本頁(yè)面
  

【正文】 相結(jié)合 ? 自我激勵(lì)與他人激勵(lì)相接合 ? 外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合 ? 個(gè)體激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合 55 溝通的概念 溝通的過(guò)程分析 溝通的工具 有效溝通的障礙及克服 與下屬溝通的技巧 五、掌握溝通方法,提高溝通效果 56 ?溝通的概念 意義的傳遞和理解。 53 合群需要主導(dǎo)型員工的特點(diǎn)與激勵(lì)措施 特點(diǎn) 激 勵(lì) 措 施 喜歡與他人進(jìn)行交流; 渴望被別人喜歡; 希望能加入一個(gè)小團(tuán)體; 喜歡參加大型的社會(huì)活動(dòng)。 戰(zhàn)性,但通過(guò)努力可以完成的工作; 及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)他們 的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià) 和反饋。 ? 成就需要 :追求卓越,實(shí)現(xiàn)目標(biāo),爭(zhēng)取成功的需要。 47 ( 1)馬斯洛需要層次理論 ? 生理需要 ? 安全需要 ? 社交需要 ? 尊重需要 ? 自我實(shí)現(xiàn)的需要 如何提高激勵(lì)的有效性 48 馬斯洛的需要層次論模型 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 49 生理需要 需要層次 管理方法策略 激勵(lì)(追求的目標(biāo)) 安全需要 ? 工資和獎(jiǎng)金 ? 各種福利 ? 健康工作環(huán)境 薪資管理、醫(yī)療、工作時(shí)間 ? 職業(yè)職位保障 ? 意外事故的防止 社會(huì)需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn) ? 人際關(guān)系 ? 團(tuán)體接納 ? 組織的認(rèn)同 ? 名譽(yù)、地位 ? 權(quán)利和責(zé)任 ? 尊重與自尊 ? 挑戰(zhàn)性工作 ? 能發(fā)揮自己特長(zhǎng)的組織環(huán)境 生產(chǎn)條件、用工制度、離退休制度、失業(yè)保險(xiǎn) 人際關(guān)系、獎(jiǎng)金利潤(rùn)分配制度、娛樂制度 人事考核制度、晉升制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、 參與決策、攻關(guān)小組 馬斯洛的需要層次理論在組織管理中的應(yīng)用 50 ( 2)麥克利蘭的權(quán)力、歸屬和成就需要理論 ? 權(quán)力需要:支配和控制別人的需要。 ( 5)獎(jiǎng)酬制度要有民主性與透明性 。 ( 3)建立客觀科學(xué)的績(jī)效考評(píng)制度,根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)酬。 建立的公平激勵(lì)機(jī)制 43 ( 2)程影響分配公平感的因素 人的公平感一方面受其所得的報(bào)酬的影響,另一方面受當(dāng)事者的個(gè)性、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等個(gè)人因素的影響。 42 ( 1)公平感的類型 ? 分配公平感 分配公平感指人們對(duì)組織中資源或獎(jiǎng)酬的分配,尤其是涉及自身利益的分配是否公平合理的個(gè)人判斷和感受。 n ? 激勵(lì)公式: M = EΣ IiVi i=1 個(gè)人努力 個(gè)人績(jī)效 組織獎(jiǎng)勵(lì) 個(gè)人目標(biāo) 期望值 工具值 效價(jià) E I V 41 如何對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì) ( 1)提高員工的期望水平,解決員工個(gè)人努力與工作成績(jī)的關(guān)系 。 ? 工具值( I)指達(dá)到既定績(jī)效水平后,能夠獲得組織獎(jiǎng)勵(lì)的主觀 概率。 39 四、掌握員工激勵(lì)理論,制定有效激勵(lì)策略 激勵(lì)的概念 激勵(lì)指持續(xù)激發(fā)人的行為動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程,也就是通常所說(shuō)的調(diào)動(dòng)人的積極性 。 ? 順從型的人適合那些常規(guī)性、程序性、上下工序銜接緊密的工作,他們往往是遵守制度的楷模。 ? 順從型的人易受暗示,容易不加批判地接受別人的意見,按別人的意見辦事,在緊急情況下表現(xiàn)得驚惶失措;獨(dú)立型的人則富有批判精神,習(xí)慣獨(dú)立思考,不大受別人的左右。 ?那些與外界廣泛接觸的崗位適合外向型的人,如營(yíng)銷、管理、法律、公關(guān)等; 內(nèi)向型的人則適合從事與人接觸不多、穩(wěn)定、計(jì)劃性強(qiáng)的崗位,如會(huì)計(jì)、辦公室職員、打字員、技術(shù)員、資料管理員等。 ?外向型的人對(duì)外界事物感興趣,性格開朗活潑、感情外露、善于交際。 ? 理智型的人適合做戰(zhàn)略規(guī)劃、作業(yè)調(diào)度、商務(wù)談判等依賴判斷力的工作; ? 意志型的人適合做需要耐力持久的工作,如科研攻關(guān)、工程安裝等; ? 情緒型的人適合做廣告、宣傳、員工關(guān)系、公關(guān)等偏于 “ 人文 ” 的工作。 35 5. 性格的類型及其在企業(yè)管理中的意義 性格指一個(gè)人在生活過(guò)程中形成的對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相應(yīng)的習(xí)慣性的行為方式方面的個(gè)性心理特征。他們的工作大都緊張、冒險(xiǎn)、反應(yīng)迅速、責(zé)任重大,所以要求他們有膽大心細(xì)、冷靜理智、反應(yīng)靈敏、動(dòng)作準(zhǔn)確、臨危不懼等特點(diǎn)??蛻舴?wù)人員應(yīng)喜歡與人交往、能快速適應(yīng)環(huán)境、沉著對(duì)待可能面臨的大量抱怨,以多血質(zhì)為佳;談判人員需要思維靈活嚴(yán)謹(jǐn)、有自控能力、能較好把握事情的分寸火候、情緒穩(wěn)定、辦事沉穩(wěn),以粘液質(zhì)為佳; ?特殊崗位。 ? 氣質(zhì)影響人的活動(dòng)效率和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。 ?抑郁質(zhì)類型:辦事細(xì)心、認(rèn)真、一絲不茍;善于觀察別人不易覺察的細(xì)小事物;感情比較細(xì)膩,能克服困難,具有堅(jiān)定性;但比
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