組織行為學(xué)及其在管理中的應(yīng)用-文庫(kù)吧
2024-12-26 10:13 本頁(yè)面
【正文】 部門(mén) ? 坐不住、心眼多的人：銷(xiāo)售部門(mén) ? 吹毛求疵的完美主義者：質(zhì)量管理、現(xiàn)場(chǎng)管理 ? 謹(jǐn)小慎微的膽小者：消防、安全管理、設(shè)備檢修 ? 斤斤計(jì)較的 “ 小氣 ” 者：財(cái)務(wù)管理、倉(cāng)庫(kù)管理 ? 性格急躁、爭(zhēng)強(qiáng)好勝者：生產(chǎn)調(diào)度、物流運(yùn)輸 ? 喜歡道聽(tīng)途說(shuō)、愛(ài)傳小道消息者：信息采編、調(diào)研，公司網(wǎng)站管理 26 （四）聚才之德 在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，單槍匹馬式的個(gè)人奮斗已經(jīng)成為歷史，團(tuán)隊(duì)是最基本的組織形式，要想成為高效的管理者，必須把高素質(zhì)的員工緊密地團(tuán)結(jié)在自己周?chē)?，塑造高?jī)效的工作團(tuán)隊(duì)，因此管理者必須加強(qiáng)自己的人格修養(yǎng)，以高尚的人格魅力吸引自己的員工。 27 三、 了解員工個(gè)性心理，靈活使用各種人才 個(gè)性心理的概念 人的個(gè)性心理指一個(gè)人在其生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在長(zhǎng)期生活實(shí)踐中形成的具有一定意識(shí)傾向的穩(wěn)定的心理特征的總和。這些特點(diǎn)影響著特定的個(gè)人在各種不同情況下的行為表現(xiàn)。 28 個(gè)性的心理結(jié)構(gòu) 個(gè)性心理結(jié)構(gòu) 個(gè)性傾向性 個(gè)性心理特征 需要 興趣 理想 信念 世界觀 能力 氣質(zhì) 性格 動(dòng)機(jī) 29 能力與管理 （ 1） 能力的概念 能力是直接影響活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理 特征。 （ 2） 能力的個(gè)體差異 ? 能力的類(lèi)型差異 ? 能力發(fā)展的早晚差異 ? 能力發(fā)展水平的差異 30 （ 3） 了解能力差異在管理中的意義 ? 用人之長(zhǎng)，不求全責(zé)備 ? 雙向選擇，職能相配 ? 科學(xué)、客觀地進(jìn)行兩項(xiàng)評(píng)價(jià)。 ? 根據(jù)工作需要，制定全面合理的培訓(xùn)計(jì)劃。 31 （ 4）如何根據(jù)員工的能力匹配合適的崗位 ?避免大才小用和小才大用 ?弄清委任的最佳狀態(tài)： “ 跳一跳，夠得著 ” ?及時(shí)上臺(tái)階，避免能力飽和 ?設(shè)置緩沖地帶：沉潛；兼職、副職、代理、試用；補(bǔ)課 ?避免彼得高地：不要把員工提升到他不能勝任的崗位上 32 員工氣質(zhì)類(lèi)型特點(diǎn)及在管理中的意義 （ 1）氣質(zhì)的類(lèi)型 ? 膽汁質(zhì)類(lèi)型：其特點(diǎn)是：思維敏捷、工作熱情、辦事果斷、雷厲風(fēng)行、但也容易感情沖動(dòng)、脾氣暴躁、缺乏耐力。 ? 多血質(zhì)類(lèi)型：其特點(diǎn)是：機(jī)智敏銳、適應(yīng)性強(qiáng)、能較快把握新事物；有很高的靈活性、善于交際、應(yīng)變能力強(qiáng)：但往往注意力不穩(wěn)定，興趣容易 轉(zhuǎn)移 ，缺乏持續(xù)性。 ? 粘液質(zhì)類(lèi)型：其特點(diǎn)是：遇事沉著冷靜，能很好克制自己的感情沖動(dòng)；比較踏實(shí)、擅長(zhǎng)于實(shí)干、不愛(ài)做空泛的清談，善于忍耐、情緒不易外露，能很好地克服困難，把事業(yè)堅(jiān)持到底；但往往反應(yīng)緩慢，穩(wěn)定性有余而靈活性不足。 ?抑郁質(zhì)類(lèi)型：辦事細(xì)心、認(rèn)真、一絲不茍；善于觀察別人不易覺(jué)察的細(xì)小事物；感情比較細(xì)膩，能克服困難，具有堅(jiān)定性；但比較孤僻、心理脆弱、行動(dòng)遲緩、易優(yōu)柔寡斷。 33 （ 2）氣質(zhì)在管理中的作用 ? 氣質(zhì)類(lèi)型無(wú)好壞之分。 ? 氣質(zhì)影響人的活動(dòng)效率和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)。 ? 員工訓(xùn)導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意不同氣質(zhì)類(lèi)型員工的挫折容忍力 ? 氣質(zhì)與工作流程的改進(jìn) 34 （ 3）如何根據(jù)員工的氣質(zhì)匹配合適的崗位 ?一般崗位對(duì)人的氣質(zhì)要求不是十分嚴(yán)格，但也有一定的傾向性?？蛻舴?wù)人員應(yīng)喜歡與人交往、能快速適應(yīng)環(huán)境、沉著對(duì)待可能面臨的大量抱怨，以多血質(zhì)為佳；談判人員需要思維靈活嚴(yán)謹(jǐn)、有自控能力、能較好把握事情的分寸火候、情緒穩(wěn)定、辦事沉穩(wěn)，以粘液質(zhì)為佳； ?特殊崗位。比如大型動(dòng)力系統(tǒng)的調(diào)度員、高空帶電作業(yè)人員、消防人員、救護(hù)人員等，對(duì)于他們，氣質(zhì)就成為人員安排的重要依據(jù)。他們的工作大都緊張、冒險(xiǎn)、反應(yīng)迅速、責(zé)任重大，所以要求他們有膽大心細(xì)、冷靜理智、反應(yīng)靈敏、動(dòng)作準(zhǔn)確、臨危不懼等特點(diǎn)。顯然多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的人有更多的適應(yīng)這些工作的潛質(zhì)。 35 5. 性格的類(lèi)型及其在企業(yè)管理中的意義 性格指一個(gè)人在生活過(guò)程中形成的對(duì)現(xiàn)實(shí)穩(wěn)定的態(tài)度以及與之相應(yīng)的習(xí)慣性的行為方式方面的個(gè)性心理特征。 36 如何根據(jù)員工的性格匹配合適的崗位 (1) 按照理智、意志和情緒三者哪個(gè)占優(yōu)勢(shì)來(lái)劃分，性格可以分為理智型、意志型和情緒型三種類(lèi)型。 ? 理智型的人適合做戰(zhàn)略規(guī)劃、作業(yè)調(diào)度、商務(wù)談判等依賴(lài)判斷力的工作； ? 意志型的人適合做需要耐力持久的工作，如科研攻關(guān)、工程安裝等； ? 情緒型的人適合做廣告、宣傳、員工關(guān)系、公關(guān)等偏于 “ 人文 ” 的工作。 37 如何根據(jù)員工的性格匹配合適的崗位 (2)按照心理活動(dòng)傾向于外部還是內(nèi)部劃分，性格可以分為外向型和內(nèi)向型兩種。 ?外向型的人對(duì)外界事物感興趣，性格開(kāi)朗活潑、感情外露、善于交際。但是比較輕率，缺乏自我分析和自我批評(píng)精神；內(nèi)向型的人，其心理活動(dòng)多指向自己的內(nèi)心世界，內(nèi)在體驗(yàn)深刻，具有自我分析和自我批評(píng)精神，但性格孤僻，不好交際。 ?那些與外界廣泛接觸的崗位適合外向型的人，如營(yíng)銷(xiāo)、管理、法律、公關(guān)等； 內(nèi)向型的人則適合從事與人接觸不多、穩(wěn)定、計(jì)劃性強(qiáng)的崗位，如會(huì)計(jì)、辦公室職員、打字員、技術(shù)員、資料管理員等。 38 如何根據(jù)員
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