組織行為學(xué)及其在管理中的應(yīng)用(已修改)
2025-01-22 10:13 本頁面
【正文】 1 組織行為學(xué)及其在組織管理中的應(yīng)用 主講教師 王懷明 山東大學(xué)管理學(xué)院人力資源研究所 2 學(xué)習(xí)目的與意義 面對(duì)現(xiàn)實(shí) —管理別人和接受管理 對(duì)一部分人來說你是上司，對(duì)另一部分人來說你是下屬。 樹立正確的管理理念 掌握員工心理和行為的特點(diǎn)和規(guī)律 掌握人力資源管理的基本方法和技巧，提高管理效能 3 講授提綱 一、管理的理念及管理者的主要職能 二、管理者在人力資源管理中應(yīng)具備的素質(zhì) 三、了解員工個(gè)性心理，靈活使用各種人才 四、掌握員工心理需要，制定有效激勵(lì)策略 五、掌握溝通方法，提高溝通效果 4 一、管理的理念及管理者的主要職能 什么是管理？ 5 管理的一般定義 管理就是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的各種資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，保證以有效的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 6 管理過程（循環(huán) ） 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 控制 7 （ 1） 管理活動(dòng)是在特定環(huán)境條件之下進(jìn)行的； （ 2） 管理的對(duì)象是組織所擁有的各種資源； （ 3） 管理是由一系列相關(guān)職能組成的； （ 4） 管理的目的要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； （ 5） 管理要以最有效的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 。 管理的特點(diǎn) 8 2. 管理的本質(zhì) 現(xiàn)代管理理論認(rèn)為，管理是通過他人或與他人一起把事情辦好。 9 美國(guó)管理協(xié)會(huì)前會(huì)長(zhǎng) LawrenceAppley說過：所謂管理就是借助他人之力達(dá)到自己的目標(biāo)，當(dāng)一個(gè)人通過自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)，他只是一個(gè)業(yè)務(wù)員，若能通過他人之力達(dá)到他的目標(biāo)，他才是一個(gè)經(jīng)理人員。 10 ? 所謂管理之道在于借力，是指高層主管借中層主管的腦力，中層主管借基層主管的腦力和體力，基層主管則借現(xiàn)場(chǎng)員工的體力，現(xiàn)場(chǎng)員工則借自己的身體及可用的機(jī)械力。 11 管理過程中應(yīng)注意的問題 （ 1）遵循管理中的例外原則 案例 1：丙吉之 “ 宰相不親小事 ” 案例 2：諸葛亮之 “ 事無巨細(xì)，事必躬親 ” （ 2）學(xué)會(huì)識(shí)人和用人 （ 3）進(jìn)行有效授權(quán) （ 4）避免逆向授權(quán) 12 管理者要正確擇事 ? 一是能否解決關(guān)鍵問題，克服阻礙組織發(fā)展的主要障礙 ? 二是能否建立正常的管理秩序，充分發(fā)揮各個(gè)層次的管理功能，使組織的管理水平處于不斷提高的良性循環(huán)狀態(tài) 13 二、 管理者在人力資源管理中應(yīng)具備的基本素質(zhì) 1. 識(shí)人之能 2. 容人之量 3. 用人之術(shù) 4. 聚才之德 14 識(shí)人之能 ? 查閱員工的人事檔案了解其基本情況 ?通過長(zhǎng)期考察了解員工的才能與品質(zhì) ?通過績(jī)效考評(píng)了解員工的才能 ?借助心理測(cè)量的方法了解員工的個(gè)性 15 查閱人事檔案，掌握員工的基本資料 每一位經(jīng)理都應(yīng)該到人力資源部門取得下屬員工的基本資料，以便確確實(shí)實(shí)掌握本部門各個(gè)員工的基本情況，包括他的學(xué)歷背景、所受的培訓(xùn)、取得的證書、業(yè)績(jī)檔案、過去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、 家 庭 情況等。 16 案例 3：李悝之 “ 識(shí)人五視 ” 案例 4：諸葛亮之 “ 知人七觀 ” 案例 5：呂氏春秋 六驗(yàn) 通過長(zhǎng)期考察了解員工的才能和品質(zhì) 17 通過績(jī)效考評(píng)了解員工的才能 ? 建立明確的績(jī)效考評(píng)的依據(jù) ? 收集和記錄績(jī)效考評(píng)的信息 ? 選擇績(jī)效考評(píng)的方法 ? 分析績(jī)效考評(píng)的結(jié)果 18 考評(píng)內(nèi)容 績(jī)效考評(píng) 工作的結(jié)果 *計(jì)算 工作的表現(xiàn) * 判斷 19 崗位責(zé)任制考評(píng)體系 考 核 評(píng) 價(jià) 工作目標(biāo) 工作行為 “評(píng)價(jià)”重點(diǎn)看過程，即評(píng)價(jià)管理 過程中人的行為表現(xiàn)、工作能力。 與員工的培養(yǎng)、晉升、使用掛鉤。 “考核”重點(diǎn)看結(jié)果，即檢查員工 是否完成工作目標(biāo)?？己私Y(jié)果主 要與工薪、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。 20 診斷績(jī)效結(jié)果，建立績(jī)效檔案 ? 根據(jù)對(duì)員工績(jī)效分析的結(jié)果，了解員工的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，缺點(diǎn)與不足。 ? 根據(jù)績(jī)效診斷結(jié)果，了解員工潛力。 ? 建立員工績(jī)效檔案 21 容人之量 容得下他人的缺點(diǎn)：金無足赤，人無完人 容得下他人的優(yōu)點(diǎn)：見賢思齊 案例 7：袁紹誅田豐 案例 8：曹操賞曹洪 22 一點(diǎn)啟示 ?為明主謀而忠 ,其言雖不驗(yàn)而見褒 。為庸主謀而忠 ,其言雖驗(yàn)而見罪 ” 。 “ 此孟德 、 本初之所以興亡 ” 之分野 。 ?偉人言 :“要團(tuán)結(jié)那些曾經(jīng)反對(duì)自己 ,而后來證明是反對(duì)錯(cuò)了的那些人一道工作 。 ” 23 （ 3） 用人之術(shù) 用人之四境界： 案例 9：時(shí)齊：人人皆人才 24 如何根據(jù)員工的長(zhǎng)處匹配合適的崗位？ ? 發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處 ? 根據(jù)員工的特長(zhǎng)安排相應(yīng)的崗位 ? 在用人上 “ 不拘小節(jié) ” ? 給員工自由選擇的機(jī)會(huì) 25 如何根據(jù)員工的短處匹配合適的崗位？ ? 循規(guī)蹈矩，創(chuàng)造力差的人：生產(chǎn)部門 ? 高智商的散漫分子：策劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)
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