【正文】 學科 Basic OB Model 組織行為學的基本模型 Groups level 群體水平 Individual level 個體水平 Organization systems level 組織水平 組織行為學的兩個基本問題 組織 組織？ 影響 影響 成員 成員？ 如何做 如何做 Primary variables 組織行為研究的基本變量 The independent variables The dependent variables 1. Individuallevel variables 1. Productivity 個體水平變量 生產(chǎn)率 2. Grouplevel variables 2. Turnover 群體水平變量 流動率 3. Organizationlevel variables 3. Absenteeism 組織水平變量 缺勤率 4. Job satisfaction 工作滿意度 The Individual Level in the OB Model （ 個體行為） Biographical Characteristics 傳記特點 Personality 人格 Values and Attitudes 價值觀 /態(tài)度 Ability 能力 Perception 感知 Motivation 激勵 Learning 學習 Individual decision making Productivity Absence Turnover Satisfaction Group decision making 群體決策 Communication 溝通 Other Groups 團隊 Leadership 領導 Group 群體 Conflict 沖突 Power and Politics 權力與政治 Productivity Absence Turnover Satisfaction Inter group relations The Group Level in the OB Model （群體行為） The Organizational System Level （組織行為） Human resource policies and Practices HRM政策與實踐 Organizational Culture 組織文化 Work Stress 工作壓力 Organization structure and design 組織結構與設計 Productivity Absence Turnover Satisfaction 對組織行為學有貢獻的學科 Psychology Sociology Social Psychology Anthropology Political Science Learning Motivation Personality Perception Training Leadership effectiveness Job satisfaction Individual decision making Performance appraisal Attitude measurement Employee selection Job design Work stress Individual Group Organizational System Group dynamics Communication Power Conflict Formal anization theory Bureaucracy Organization technology Organizational change Behavioral change Communication Group decision making Crosscultural analysis Organizational culture Organizational environment Conflict Intraanizational politics Power Study of Organizational Behavior Behavioral Science Contribution Unit of Analysis Output 心理學（ Psychology) ? 心理學是對行為與心理歷程的科學研究。 ? 組織行為學探討個體、群體以及結構對組織內(nèi)部行為的影響，以便提高組織的有效性。 時間： 20分鐘左右 組織 1. 在追求目標中工作的個體： 組織 2. 相互影響的小組，群體和部門： 組織 3. 整個組織 組織形成的圖解 目標 財政來源 技巧和能力 結構 技術 組織表象（外在的） 溝通模式 態(tài)度 群體作用 沖突 解決問題的方式 行為方面（潛在的 組織冰山圖解 OB對管理者的幫助 1. 有助于提高管理者的人際技能； 2. 提高企業(yè)人力資源管理的有效性； 3. 認識組織冰山潛層的問題； 4. 成為一個有效的管理者 Organizational Behavior ? 行為是指生命體由內(nèi)在心理支配和外在目標驅(qū)使而形成的行動和作為。Organizational Behavior 組織行為學 Unit Aim and Objective 教學目的 ? 介紹在組織行為學領域中的基本概念，方法和研究結果等有效知識； ? 提供一個知識框架，幫助管理人員認識和分析組織中的組織行為問題，發(fā)展解決這些問題的能力； ? 培養(yǎng)對組織行為研究的興趣及鑒賞力。 學習的過程 ?新知識的獲得 ?知識的轉(zhuǎn)化 ?評價 Organization of the Text 教科書的結構 ? Concepts 概念 ? Application 應用 ? Controversies 辯論 Inter and OB ? ? （登龍門） ? IT經(jīng)理世界） ? ? ? (中外管理） Method of Assessment 考評方法 ? Individual Paper 20% ? Case Study 20% ? Job Satisfaction Survey 20% ? Presentation 10% ? Final Exam 30% 第一章 緒 論 Learning Objectives 學習目標 ? 了解組織行為學 ? 組織行為學的研究框架 ? 確認對組織行為學有貢獻的學科 ? 組織行為學的研究方法 ? 組織行為學與人力資源管理 引子： 了解組織行為學 ?管理者的工作與角色 ?管理者的活動 ?組織的冰山 What Do Managers Do ? 管理者的工作和角色 管理的功能觀 管理的角色觀 1. 計劃 2. 組織 3. 領導 4. 控制 ? 人際角色 ? 頭面人物 ? 領導者 ? 聯(lián)絡者 ? 信息傳遞角色 ? 傳播者 ? 發(fā)言人 技能觀 1. 技術技能 2. 人際技能 3. 概念技能 ? 決策者 ? 創(chuàng)業(yè)者 ? 混亂處理者 ? 資源分配者 ? 談判者 Managerial Activities 48% 13% 28% 11% 人力資源管理 社會交往 11% 19% 26% 44% 人力資源管理 溝通 溝通 傳統(tǒng) 的管理 傳統(tǒng) 的管理 社會交往 Effective managers Successful managers 課堂活動 ? 分組： 7人一組 ? 擁有的資源： 1. 人力資源（ 7人） 2. 資金 100萬人民幣（ 7人入股所得） 要求： ? 選擇一行業(yè)； ? 創(chuàng)立一個企業(yè)（公司）； ? 為企業(yè)制定中長期目標； ? 考慮企業(yè)成長中可能出現(xiàn)的問題； ? 為企業(yè)命名，設計徽標，并配唱歌曲。 ? 組織行為是指組織的內(nèi)部要素的相互作用以及組織外部環(huán)境的相互作用過程中所形成的行動和作為。 ? 組織行為學是管理學的一個重要分支，是人力資源管理的直接基礎。 (The scientific study of behavior and mental process) ? 心理學以人的心理現(xiàn)象規(guī)律為研究對象。包括態(tài)度、個性、氣質(zhì)、能力、信念等） 心理學研究的主要范式 ? 大樣本范式 1) 運用隨機化程序選擇大量被試； 2) 對被試進行心理學測試或?qū)嶒灴刂疲? 3) 運用統(tǒng)計方法檢驗研究結果。 組織行為學與人力資源管理 ? 組織行為學（ OB） ? 理論基礎與原理構建 ? 更為組織層面導向 ? 個體、群體、組織 ? 人力資源管理（ HRM） ? 管理實務與理論應用 ? 更為人員層面 ? 選任、培訓、績效、薪酬 工作 工作 工作 人 人 人 匹配 匹配 要求 素質(zhì) 需要 報酬 組織中人力資源管理的范疇 Training/ Development 培訓 /發(fā)展 HRM的職能與活動 HR Planning Job Analysis HR規(guī)劃 工作分析 Recruitment Selection 招聘 選拔 Safety and health Labor relation 安全與健康 勞動關系 Performance appraisal Compensation Benefit 績效評估 薪酬與福利