【正文】 本包括四種形式：錯誤應變成本、爭吵成本、治理結(jié)構(gòu)的建立和運轉(zhuǎn)成本，以及約束成本等。交易成本是指用于策劃、簽約既履行合同資源支出，是運用經(jīng)濟協(xié)調(diào)機制的一種成本。Ｈ ? 一般系統(tǒng)由輸出、轉(zhuǎn)換和輸入組成。 ? 波特教授認為，業(yè)務流程是一條價值增值鏈，即業(yè)務流程既是連接輸入和輸出的過程，而且其最終輸出物的價值量，應該由該流程外部消費者來衡量和確認。 ? 供應鏈管理目標：服務質(zhì)量 總成本 ? 完整產(chǎn)品組合滿足市場需求 ? 面對需求多樣性，縮短供應鏈周期 ? 面對需求不確定性，實現(xiàn)快速反應 ? 降低總成本 42 供應鏈管理 ? 供應鏈管理原則： ? 消費者為中心 ? 戰(zhàn)略伙伴 ? 信息充分交流 ? 供應鏈管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別： ? 系統(tǒng)觀念：總體 ? 戰(zhàn)略策略：顧客中心 ? 動態(tài)管理：庫存？ ? 建立新型的企業(yè)伙伴關(guān)系：競合！ ? 開發(fā)核心競爭力：專業(yè)化 43 開展供應鏈管理的意義 ? 從環(huán)境變遷角度分析： 經(jīng)濟全球化的大趨勢 日趨激烈的市場競爭 信息和網(wǎng)絡技術(shù)的快速發(fā)展 ? 從企業(yè)自身角度分析： 現(xiàn)代企業(yè)向?qū)I(yè)化和建立核心競爭力方向發(fā)展 企業(yè)內(nèi)部管理的變化 與消費者和供應商更多的信息溝通，水平業(yè)務流程代替垂直職能部門，顧客定制化，強調(diào)組織柔性，授權(quán)和第一時間決策支持，加快新產(chǎn)品開發(fā)。 ? 批量訂貨 若下游企業(yè)孤立開展庫存管理決策，上游企業(yè)得到的將是扭曲和震蕩波動的批量性需求，而不是最終需求的實際情況。 ? 長鞭效應的客觀存在，大大增加了供應鏈的整體運營成本，造成不必要的社會浪費 39 導致長鞭效應的主要原因 ? 庫存管理和需求預測方法 供應鏈下游企業(yè)所采用的庫存管理和需求預測方法，決定了庫存訂貨點的數(shù)量和時點，并影響到上游企業(yè)發(fā)出的訂貨量。 ? 面對放大了的需求波動，供應鏈上游企業(yè)通常采用兩種方法：作為緩沖而增加各類庫存；放大生產(chǎn)設備的容量。 ? 供應鏈復雜三角形 理查德 ? 伯比奇 (Burbidge)工業(yè)動力學定律 1984年提出了工業(yè)動力學定律：如果需求沿一系列采用庫存控制訂貨法運作的庫存點，在每一傳遞中，則呈現(xiàn)出需求波動逐級放大的特征。 ? 調(diào)整和優(yōu)化供應鏈的步驟 （ 1）供應鏈功能和性能定位：確定相關(guān)指標 —— 重復采購周期、預測精度、供給率 （ 2）不確定性的控制：影響因素分析 （ 3）供應鏈規(guī)劃和調(diào)整：成本費用 35 供應鏈不確定性的系統(tǒng)分析 ? 福雷斯特（ Forrester)飛輪效應 1961年基于系統(tǒng)動力學原理，首先分析“需求波動放大效應”，即消費需求波動沿著供應鏈向上游企業(yè)逐級放大。 ? 供應商供貨的不確定 —— 推遲或提前 直接影響到供應鏈的整體性能 氣候、機器故障、其他供貨者推遲供貨 可以采用量化的方法分析其供貨表現(xiàn)和供貨業(yè)績數(shù)據(jù) ? 生產(chǎn)過程的不確定 生產(chǎn)過程的可靠與否，決定了對下游顧客的服務水平 ? 客戶需求的不確定 是最根本的不確定性 最終消費者需求偏好的易變性，會引起不規(guī)則的購買傾向 34 庫存與供應鏈系統(tǒng)優(yōu)化 ? 庫存 ? —— 合理的庫存量和庫存地點 ? 減少庫存與系統(tǒng)優(yōu)化 供應鏈某些節(jié)點上減少庫存，有可能是整個供應鏈上增加更多的庫存。 33 不確定性的主要來源 ? 供應鏈上不確定性的多種來源，決定了供應鏈庫存投資大小和服務質(zhì)量優(yōu)劣。于是，消費者轉(zhuǎn)向購買其他品牌的電腦。電腦廠家由于集成電路塊缺貨被迫停產(chǎn)，從而最終推遲了向計算機代理商的電腦整機供貨。 ?產(chǎn)品生命周期縮短，從 56降至 13。 25 供應鏈的形狀和級別 ? 將供應鏈抽象成模型，以滿足研究的需要，勾畫出供應鏈的多種典型結(jié)構(gòu)模型，具體有鏈型、網(wǎng)絡型等。 ? V型制造模塊，是指輸入原材料范圍和數(shù)量有限，而成品變化范圍較廣，總體形狀成分叉型的生產(chǎn)流程，如紡織。就消費品而言，主要是制造商驅(qū)動模式和銷售商驅(qū)動模式。 ? 生產(chǎn)物品的購買者，往往是具有該產(chǎn)品專門知識的專家。 ? 通常生產(chǎn)物品的主要消費群體為廠商或企業(yè)。 ? 消費品供應鏈的“前端特殊性”，使銷售商很有可能成為整個供應鏈的核心。 ? 購買消費品過程中，消費者不僅考慮物品的性價比，而且涉及較多個人偏好和心理要求。并且在管理運作中，根據(jù)市場和技術(shù)環(huán)境的變化，不斷調(diào)整供應鏈的形成。 ? 動態(tài)性：面對的最終需求要求復雜并變化頻繁，流程和所涉及的技術(shù)生命周期較短，以此組成的供應鏈動態(tài)性較高。 ? 穩(wěn)定型：最終需求相對穩(wěn)定，流程和產(chǎn)品技術(shù)變化較慢，企業(yè)資源外部化程度高。 反應性供應鏈 Responsive Supply Chain 以實現(xiàn)供應鏈的市場功能為主要目標； 市場需求或價格不確定、技術(shù)發(fā)展快、生命周期短； 企業(yè)要保持較高的市場應變能力，柔性生產(chǎn)，以保產(chǎn)品不過時或失效。 Lead time，庫存容量和成本 ? 動態(tài)變化 —— 考慮消費需求（季節(jié)波動、走勢、廣告、促銷、對手定價）、系統(tǒng)成本最小化、行業(yè)競爭和合作伙伴構(gòu)成。 Harrison 6 供應鏈研究淵源和定義 ? 定義：供應鏈涵蓋了從供應商的供應商到消費者的消費者，自生產(chǎn)至制成品交貨的各種工作努力。 Stevens認為，供應鏈是通過價值增值過程和分銷渠道，控制從供應商直至用戶的整個過程，它始于供應的原點，終于消費的終點。 ?從本質(zhì)上分析，供應鏈是一種具有特定功能的“生產(chǎn)組織形式” 5 供應鏈研究淵源和定義 ? 演化 第一階段 —— 局限于制造企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)過程；重點研究如何提高企業(yè) 內(nèi)部資源的有效利用 。1 供應鏈管理 姚 宗 明 2 序 ? 21世紀的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。 ?市場上只有供應鏈而沒有企業(yè) ? —— ?環(huán)境因素： ?經(jīng)濟全球化，全球資源整合 ?市場競爭加劇 ?企業(yè)：專業(yè)化和核心競爭能力 3 專題結(jié)構(gòu) ? 供應鏈基本分析 ? —— 基本分析 ? —— 不確定型與長鞭效應 ? 供應鏈管理 ? —— 戰(zhàn)略層面 ? —— 戰(zhàn)術(shù)層面：資源配置 ? —— 運作層面：庫存、合作伙伴、信息管理、成本管理、業(yè)績評價 ? 供應鏈細分研究 ? —— 消費品 ? —— 國際供應鏈管理 4 第一章 供應鏈基礎 ?一、基本概念 ? Supply chain，產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原料供應商、制造商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者構(gòu)成的 供應網(wǎng)絡 ，既有原材料獲取、物料加工和制造，售前售后服務的全過程。 第二階段 —— 與外部供應商聯(lián)系起來 JIT 第三階段 —— 供應鏈整合，擴展成 完整的供應鏈系統(tǒng)和價值增值過程 。 第四階段 —— 動態(tài)的功能網(wǎng)絡。 ? 供應鏈上存在不同行為主體 —— 消費者、零售商、制造商、供應商 ? 具有特定功能：提供產(chǎn)品或服務的價值鏈 ? 某種結(jié)構(gòu)特征：線性或者網(wǎng)狀 ? 特定的經(jīng)濟活動 —— 計劃、尋源、制造、交貨、退回 ? 流轉(zhuǎn)特定要素 —— 物流、信息流、資金流、技術(shù)流 7 供應鏈的一般構(gòu)造 物品質(zhì)量創(chuàng)新和價值 消費者需求和偏好，供應鏈反饋，整合生產(chǎn) 原材料供應商 制造商 物流商 分銷商 消費者 原料獲取 生產(chǎn)增值 分銷增值 傳遞 8 供應鏈構(gòu)造 圖例： 供應商 制造商 供應商 供應商 制造商 制造商 制造商 制造商 供應商 供應商 供應商 銷售商 消費者 消費者 消費者 消費者 9 供應鏈的特征 ? 復雜網(wǎng)絡系統(tǒng) 外部影響 —— 經(jīng)濟、行業(yè)、技術(shù)、產(chǎn)品 內(nèi)部 —— 各行為主體構(gòu)成和控制方式以及目標沖突 ? 供需匹配是一個持續(xù)的難題 —— 時間差、空間差。 ? 不斷出現(xiàn)新課題 —— 新產(chǎn)品、新技術(shù) 10 二、供應鏈的類別 ?按功能特征分類：功能、驅(qū)動力、推拉式 ?按產(chǎn)品特征分類：消費品、生產(chǎn)品 ?按結(jié)構(gòu)特征分類 ?按地獄特征分類：單一地區(qū)、跨地區(qū)、跨國家 11 按供應鏈功能分類 有效性供應鏈 Efficient Supply Chain 以實現(xiàn)供應鏈的物理功能為目標； 市場需求、產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)具有相對穩(wěn)定性； 企業(yè)關(guān)注于獲得規(guī)模經(jīng)濟效益，降低成本。 12 內(nèi)容 有效性 反應性 產(chǎn)品特征 產(chǎn)品技術(shù)和市場技術(shù)相對平穩(wěn) 產(chǎn)品技術(shù)和市場需求變化很大 基本目標 以最低成本供應可預測的需求，提高服務水準，減少缺貨等 對不可預測的需求作出快速反應，使缺貨、庫存最小化