【正文】 ● 下屬的特性 ● 工作的環(huán)境 70 ? 支持型：十分友善，關懷下屬需求； ? 參與型：與下屬共同磋商，決策前充分考慮下屬建議； ? 指導型：讓下屬知道期望他們的是什么，以及完成工作的時間安排，并對如何完成任務給與具體指導； ? 成就取向型：設定富有挑戰(zhàn)性的目標，要求下屬有水平的表現(xiàn)。 69 ? 豪斯認為， 領導是激勵下屬的過程。該理論認為領導者的效率以激勵下級實現(xiàn)組織目標并在其工作中使下級得到滿足的能力來衡量。”在這段對話里，韓信關于他與劉邦之間不同點的描述最符合以下哪一種領導理論的基本觀點？（） ? A、領導特質理論 B、領導權變理論 ? C、領導行為理論 D、兩者并不相關 ? 答案： B 不同管理層次的領導者需要不同類型的領導能力，注意到這種不同即“隨機而變”是權變領導理論或領導權變理論的主要貢獻。劉問：“你可領兵多少？”韓答：“多多益善。如果要就他如何有效地開展新工作提出原則性建議，你首選的是（） ? A明確各研究人員的研究目標與任務，實行責權利掛鉤考核 ? B充分尊重專家，努力將研究人員的個人興趣與組織發(fā)展目標協(xié)同起來 ? C充分尊重專家，按專家意見辦，全力做好支持服務工作 ? D以研究人員的研究興趣和專長為基礎生成組織目標 ? 答案： B 對成熟度高的員工，宜采用授權式 67 ? 劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后，君臣有一段對話。此時，你應該采取哪種領導方式？（） ? A、高任務、高關系 B、高任務、低關系 ? C、低任務、高關系 D、低任務、低關系 ? 答案： C 根據(jù)領導生命周期理論，對工作意愿低但能力強的下屬采用參與式，即低任務、高關系 66 ? 一位在政府職能部門多年從事管理工作的中年管理者，新近被任命為某研究所的所長。你請了本部門中一位經(jīng)驗豐富的人負責這項工作。 63 高關系低工作 低關系低工作 高關系高工作 參 與 授 權 說 服 低關系高工作 命 令 中等成熟 低成熟 成 熟 不成熟 M4 M3 M2 M1 高成熟 工作行為 高 低 關系行為 高 一 二 三 四 啟示： 領導者要學會培養(yǎng)下屬。 62 根據(jù)下屬的成熟度和組織所處的環(huán)境 ， 領導的生命周期理論如圖所示 。 61 ? M3（比較成熟）：下屬具有完成領導者所交給的任務的能力，但沒有足夠的動機。 60 ? M1 （不成熟）：下屬缺乏接受和承擔任務的能力和愿望，他們既不能勝任又缺乏自信。 59 領導生命周期 （領導行為的情景理論） 特點 —— 關注下屬的成熟程度 (意愿和能力 ) 每個人都要經(jīng)歷從不成熟到逐漸成熟的發(fā)展過程 ， 工作群體中工作人員的平均成熟度也有一個發(fā)展過程 ， 即由不成熟 、初步成熟 、 比較成熟到成熟 ， 分別用 MM M M4 表示 。 ? 費德勒模型表明，并不存在著一種絕對的最好的領導形態(tài)，企業(yè)領導者必須具有適應力，自行適應變化的情境。 56 最不愿與之共事的同事（ LPC）分級表 ? 令人愉快的 8 7 6 5 4 3 2 1 令人不愉快的 ? 友好的 8 7 6 5 4 3 2 1 不友好的 ? 隨和的 8 7 6 5 4 3 2 1 不隨和的 ? 樂于助人的 8 7 6 5 4 3 2 1 使人泄氣的 ? 熱情的 8 7 6 5 4 3 2 1 冷淡的 ? 輕松的 8 7 6 5 4 3 2 1 緊張的 ? 密切的 8 7 6 5 4 3 2 1 疏遠的 ? 溫暖人心的 8 7 6 5 4 3 2 1 冷若冰霜的 ? 易合作的 8 7 6 5 4 3 2 1 不好合作的 ? 支持的 8 7 6 5 4 3 2 1 敵意的 ? 有趣的 8 7 6 5 4 3 2 1 討厭的 ? 和諧的 8 7 6 5 4 3 2 1 愛爭執(zhí)的 ? 自信的 8 7 6 5 4 3 2 1 優(yōu)柔寡斷的 ? 效率高的 8 7 6 5 4 3 2 1 效率低的 ? 興高采烈的 8 7 6 5 4 3 2 1 低沉陰郁的 ? 開誠布公的 8 7 6 5 4 3 2 1 懷有戒心的 57 結果分析： ? 若小計分大于 64分，你算是一位把處好人與人的關系放在首位的領導人； ? 若小計分小于 57分，你就是一位首先重視完成任務的領導人 ? 回想最難共事者，評述他，如果用詞積極則說明樂于與同事形成良好的人際關系，是關系取向型；如果用詞消極，則是任務取向型。 請利用下列 16對意義截然相反形容詞來描述他 。 他不一定是你最不喜歡的人 ， 只是在工作中最難相處的人 。當一個領導者的風格或方式與情境不相適應時 ， 解決的辦法是：要么改變情境 ， 使之與領導風格相適應 ，要么改變領導方式 。 領導 =?（領導者，被領導者，環(huán)境） 權變理論主要包括： 菲德勒模型 領導生命周期理論 路徑目標理論 領導者參與模式 52 菲德勒模型 ?基本原理 與行為 — 風格論不同，權變理論認為不應有能適應于一切情境的唯一最佳的領導風格，而認為各種領導風格在對應的不同情境中最有效。 49 49 CPM模式圖 C 自律 表率 認同內(nèi)化 緊張 不滿 自主 滿足 目標實現(xiàn) 組織維系 P M 被領導者 計劃 壓力 體貼 關心 50 （三）領導的權變理論 沒有一種普遍適用的 “ 最好的 ” 領導理論和方法，領導行為效果的好壞，除了領導者本人的素質和能力外，還取決于諸多客觀因素，如被領導者的的特點、領導的環(huán)境等，它們是諸多因素相互作用、相互影響的過程。 M P M p PM P m pm 48 48 （ 2） CPM理論 ? 中國學者徐聯(lián)倉、凌文輇（ 1983）在 PM理論的基礎上提出了 CPM理論。 四種典型領導類型 （團體維持） （ 目標達成 ） 47 47 基本結論 ： ? PM型組織生產(chǎn)量高，對工會和公司的信賴度也高，凝聚力最強，效果最好； ? Pm型、 Mp型居中； ? pm型最差。 工作能力低，而團體維系能力強。 46 Mp PM pm Pm P M 工作能力和團體維系能力都很強。 必須能夠認識和確定自己的行為方式 44 以下是實際所觀察到得某些領導的行為表現(xiàn)： ? 自行作出并宣布決策 ? 強行推銷自己所做的決策 ? 作出決定并允許提出問題 ? 提出可修改的討論計劃 ? 提出問題、征求意見并作出決策 ? 規(guī)定界限但由集體作出決策 ? 允許下屬在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權 ? A ， ， 屬于民主式 ? B 1屬于專制式， ， ? C ， ， D ， ， 45 45 PM理論和 CPM理論 (1)PM理論 ? PM由日本學者三隅二不二在 1962年提出。為此 ， 他們提出要對管理者進行培訓 ，并提出了相應的培訓計劃 ， 以推動他們向 9,9型管理發(fā)展 。 39 領導方格理論（ 布萊克和莫頓 ） 高 低 低 高 關心生產(chǎn) 關心人 領導方格圖 虛弱型 任務型 俱樂 部型 協(xié)調型 中間型 40 布萊克和莫頓認為 ， 9,9的管理者工作效果最好 ， 是領導者努力的方向 ， 因為這會使組織中的人精誠團結 ， 共同完成目標 。 38 結論 ：員工導向的領導與高群體生產(chǎn)率和高工作滿意度成正相關。 37 員工導向的領導者重視人際關系 ， 它們總會考慮下屬的需要 ， 并承認人與人之間的差別 。 高 高型領導更能使下屬達到高績效和高滿意度 。 關懷體諒 創(chuàng)立結構 成功的領導 36