【正文】 任意一個正式組織無論其政策與規(guī)章定得如何嚴密，總難巨細無遺，非正式組織可與正式組織相輔相成，彌補正式組織的不足。 ? 阻礙努力 —— 工作人員在其工作上特別盡力，必受到非正式組織中其它成員的干涉。 非正式組織（負面影響）在管理上值得注意的問題 ? 抵制變革 —— 非正式組織往往變成一種力量，刺激人們產(chǎn)生抵制革新的心理。 ? 威望 ：非正式的權(quán)力，屬于 個人 ，而正式權(quán)威則依附于 職位 ，一個人只有在那個職位上才擁有它。 非正式組織 :上午喝咖啡?？? 非正式組織 :保 齡 球友 非正式組織：聯(lián)誼會 非正式組織與正式組織的比較 ? 形成過程 ：非正式組織 是個人、社會關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)，是在人際交往中感情相投的基礎(chǔ)上自發(fā)產(chǎn)生的；正式組織是在組織工作職能的實施過程中，隨著組織結(jié)構(gòu)的建立而形成的。 ? 非正式組織 含義：是指在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的、具有共同情感的團體。依工作任務(wù)的實際需要授權(quán)；適度授權(quán)，該放給基層的權(quán)力一定要放下去，但也要防止授權(quán)過度；授權(quán)過程中，必須使下級職、責、權(quán)、利相當；實行最終職責絕對性原則，即上級授權(quán)給下級，但對工作的最終責任還是要由上級來承擔；上級必須堅持有效監(jiān)控原則，授權(quán)不等于放任自流，上級必須保有必要的控制 ? 授權(quán)的步驟 :下達任務(wù)；授予權(quán)利；監(jiān)控與考核（明確責任） . （六）正式組織和非正式組織 ? 正式組織： 含義：一般是指企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的成員之間職責的組織體系。 授權(quán)的好處 ? 授權(quán)有利于組織目標的實現(xiàn)； ? 授權(quán)有利于領(lǐng)導者從日常事務(wù)中超脫出來，集中力量處理重要決策問題； ? 授權(quán)有利于激勵下級，調(diào)動下級的工作積極性； ? 授權(quán)有利于培養(yǎng)、鍛煉下級。 ? 所謂授權(quán)是指上級給予下級以一定的權(quán)力和責任，使下級在一定的監(jiān)督之下，擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)而行動。 ?分權(quán)的途徑 ①制度分權(quán)； ②工作授權(quán)。 ③決策的性質(zhì) 。 分權(quán)的實施 ?分權(quán)的標志 ①決策的數(shù)量 。 ②被管理者的素質(zhì)、對工作的熟悉程度與控制能力。這些環(huán)境因素都關(guān)系到集權(quán)與分權(quán)問題。 ? 環(huán)境因素 : ①組織所面臨環(huán)境的復雜程度。現(xiàn)代管理中總的趨勢是加強職權(quán)分權(quán)化。高層管理者應(yīng)重點控制計劃、人事、財務(wù)等決策權(quán)；而將業(yè)務(wù)與日常管理權(quán)盡可能多地放給基層。而分權(quán)的優(yōu)缺點則正與集權(quán)相反。組織中的權(quán)力較多地集中在組織的高層，即為集權(quán)；權(quán)力較多地下放給基層，則為分權(quán)。 參謀職權(quán)可分為如下幾種： ?建議權(quán) ?強制協(xié)商權(quán) ?共同決定權(quán) ?職能職權(quán) （四）集權(quán)與分權(quán) ?集權(quán)與分權(quán)的性質(zhì)與特征 ?影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素 ?分權(quán)的實施 (1) 性質(zhì) :集權(quán)與分權(quán)是指職權(quán)在不同管理層之間的分配與授予。 ? 參謀職權(quán)。運營中應(yīng)遵守 等級鏈原則 ，上級不越級發(fā)號施令（但可越級檢查），下級也不越級匯報請示（但可越級告狀和建議）。如超市中總經(jīng)理 —— 分管副總 —— 店長 —— 柜組長 —— 銷售員。 直線職權(quán)。如生產(chǎn)部門、銷售部門。 ?⑵缺點：增加管理費用；影響信息傳輸；不利于調(diào)動下級積極性。 ?⑵缺點：不利于控制；對管理者素質(zhì)要求高；橫向溝通與協(xié)調(diào)難度大。相反，管理幅度越窄，管理層次就越多，其管理組織結(jié)構(gòu)的型式呈高層型。 管理幅度與管理層次的關(guān)系 管理幅度 管理層次＝組織規(guī)模 ? 說明管理幅度的大小與層次數(shù)目多少成反比例關(guān)系。工作量較大且規(guī)模較大，其管理層次可多些，反之管理層次就比較少。 管理層次 是指組織內(nèi)部從最高一級管理組織到最低一級管理組織的組織等級。 （二）管理幅度與管理層次 管理幅度 ? 含義 ： 是指一名管理者能直接、有效地管理下級的人數(shù)。組織中的任何成員只能接受一個上司的領(lǐng)導，每個員工應(yīng)當而且只能向一個上級主管直接匯報工作。權(quán)小于責，任務(wù)無法完成；權(quán)大于責，會導致權(quán)力濫用。 ? 權(quán)責對等的原則。 組織結(jié)構(gòu)的規(guī)范化，是科學管理的起點和基礎(chǔ) 三、組織設(shè)計應(yīng)考慮的幾個問題 ? 組織設(shè)計的原則 ? 管理幅度與管理層次 ? 直線職權(quán)與參謀職權(quán) ? 集權(quán)與分權(quán) ? 授權(quán) ? 正式組織與非正式組織 （一）組織設(shè)計的原則 ? 因事設(shè)職的原則。 組織設(shè)計的重要性 ? 按需設(shè)崗，可避免人浮于事； ? 崗位的明確，有助于員工專業(yè)技能開發(fā)和利用，并有助于明確每一個員工的任務(wù)和職責，以及對員工客觀的考核和進行公平的獎懲。 素質(zhì)要求： ? 大學本科以上學歷，年齡在 25歲以上，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗； ? 肯鉆研學習，有較強責任心，工作積極肯干、吃苦耐勞； ? 具有較強的經(jīng)濟活動分析能力和營銷策劃能力； ? 通曉市場調(diào)研知識，有較好的寫作能力； ? 具有豐富的經(jīng)濟學、市場學、管理學等相關(guān)知識； ? 具有較好的行業(yè)技術(shù)背景知識，熟悉本行業(yè)市場動態(tài)、特點及發(fā)展趨勢。 領(lǐng)導責任 ： ?對本部門主要職能的運作效果負責； ?對本部門下屬人員的工作行為負責； ?對本部門所提供的信息的正確性和準確性負責 。 受管理者的能力 、 下屬的素質(zhì) 、 下屬工作規(guī)范化程度 、 環(huán)境等的影響 。 ? 管理者的人數(shù)則可根據(jù)管理者的管理幅度與組織規(guī)模確定 。 ? 在設(shè)計組織權(quán)力結(jié)構(gòu)時 ， 組織崗位圖是非常有用的 ， 它表明了組織中的各種崗位及其崗位之間的權(quán)力關(guān)系 ， 如圖 ， 每一個崗位用方框表示 ， 權(quán)力關(guān)系用直線 、虛線表示 。 崗位設(shè)置： – 部門經(jīng)理 1名 – 部門副經(jīng)理 1名 – 培訓管理員 若干名 – 人事管理員 1名 – 勞資管理員 1名 崗位結(jié)構(gòu)圖 ? 崗位 是由一組有限的工作集合而成的 。 為公司有關(guān)部門和子公司提供相關(guān)政策咨詢、人事調(diào)動、出國出境申辦等服務(wù)，為各子公司提供員工招聘服務(wù)。做好與政府人事勞動部門的協(xié)調(diào)工作，定期進行集團公司員工滿意度調(diào)查，受理員工的內(nèi)部投訴處理，并根據(jù)工作中反映出來的問題形成相應(yīng)的報告供上級參考。根據(jù)集團公司人力資源管理制度，配合總裁辦做好集團公司外派人員和各子公司主要負責人的績效考核、獎懲激勵工作；組織做好各子公司副部長以上干部的先期考察服務(wù)工作。根據(jù)集團公司人力資源發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，組織擬定集團公司年度培訓規(guī)劃；組織提供集團公司新員工和各子公司新員工的崗前培訓服務(wù)；組織