行銷策略與消費(fèi)者行為-文庫吧資料
2024-10-19 10:03本頁面
【正文】 外界影響因素 文 化 次 文 化 人口統(tǒng)計(jì)變數(shù) 社會(huì)地位 參考群體 家 庭 行銷行動(dòng) 內(nèi)部影響因素 知 覺 學(xué) 習(xí) 記 憶 動(dòng) 機(jī) 人 格 情 緒 態(tài) 度 自我觀念 與 生活型態(tài) 需 要 欲 求 體 驗(yàn) 與 取 得 體 驗(yàn) 與 取 得 影響消費(fèi)者行為與行銷策略的文化因素 行 銷 策 略 消 費(fèi) 者 行 為 語 言 人口統(tǒng)計(jì)變數(shù) 價(jià) 值 觀 非語文溝通 21 價(jià)值觀、規(guī)範(fàn)、懲罰與消費(fèi)型態(tài) 22 文化 價(jià)值觀 消 費(fèi) 型 態(tài) 規(guī) 範(fàn) 界定何種行為合宜 懲 罰 違反規(guī)範(fàn)所受處分 影 響 消 費(fèi) 者 行 為 的 價(jià) 值 觀 24 他人導(dǎo)向價(jià)值觀 ? 個(gè)人 /集體 比較重視個(gè)人行動(dòng)與意志或集體行動(dòng)與規(guī)範(fàn) ? ? 延伸 /有限家庭 對各個(gè)家庭成員負(fù)有何種程度的終身責(zé)任 ? ? 多元 /單一 在宗教信仰、族群背景、政治觀點(diǎn)等方面是否 包含差異 ? ? 男性 /女性 社會(huì)權(quán)力自然歸男性掌握的程度為何 ? ? 競爭 /合作 成功之道是藉由勝過其他人或與其他人合作 ? ? 青年 /成年 年青人或年長者被視為智慧與地位的象徵 ? 影 響 消 費(fèi) 者 行 為 的 價(jià) 值 觀 環(huán)境導(dǎo)向價(jià)值觀 ? 乾淨(jìng) 對乾淨(jìng)的要求超過維持健康所需的程度 ? ? 表現(xiàn) /地位 依據(jù)實(shí)際表現(xiàn)或繼承而來的家族、階級(jí)等因素 來決定獎(jiǎng)賞 ? ? 傳統(tǒng) /變革 是否認(rèn)為現(xiàn)有的行為型態(tài)優(yōu)於新的行為型態(tài) ? ? 冒險(xiǎn) /安全 拿身家性命來冒險(xiǎn)克服障礙或達(dá)成目標(biāo)的人， 是否比一般人更受景仰 ? ? 解決問題 /宿命 鼓勵(lì)克服所有的問題或?qū)⒅暈樘煲?? ? 自然 將大自然視為值得景仰或有待征服的事物 ? 24 (II) 影 響 消 費(fèi) 者 行 為 的 價(jià) 值 觀 24 (III) 自我導(dǎo)向價(jià)值觀 ? 動(dòng)態(tài) /靜態(tài) 比較偏愛動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的生活 ? ? 物質(zhì) /非物質(zhì) 對獲取物質(zhì)財(cái)富的重視程度為何 ? ? 辛勤工作 /休閒 辛勤工作而超過糊口所需的人是否比 較受到推崇 ? ? 延後滿足 /立刻滿足 鼓勵(lì)「積穀防饑」或「活在當(dāng)下」 ? ? 感官滿足 /禁慾 飲食與性等方面的感官滿足可以 縱容到什麼程度 ? ? 宗教 /世俗 行為與態(tài)度受宗教教義規(guī)範(fàn)到什麼 程度 ? 非 語 文 溝 通 的 影 響 因 素 非 語 文 溝 通 時(shí) 間 25 禮 儀 事 物 協(xié) 議 友 誼 符 號(hào) 空 間 傳統(tǒng)、現(xiàn)有及新興的美國價(jià)值觀 自 我 導(dǎo) 向 動(dòng)態(tài) ECT* 靜態(tài) 物質(zhì) T C E 非物質(zhì) 辛勤工作 T C E 休閒 延後滿足 T E C 立即滿足 感官滿足 C E T 禁慾 宗教 T E C 世俗 *T=傳統(tǒng)， E=新興， C=現(xiàn)有。 32 傳統(tǒng)、現(xiàn)有及新興的美國價(jià)值觀 32 (II) 環(huán) 境 導(dǎo) 向 對乾淨(jìng)要求高 TCE 對乾淨(jìng)要求低 表現(xiàn) T E C 地位 傳統(tǒng) EC
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