20xx年領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御之組織行為培訓(xùn)教材鄭記企管課程-文庫(kù)吧資料
2025-05-31 20:22本頁(yè)面
【正文】 自變量 因變量 組 織 文 化 工 作 設(shè) 計(jì) 培訓(xùn)、績(jī) 效 評(píng)估 選 拔 過(guò) 程 生 產(chǎn) 率 缺 勤 流 動(dòng) 工 作 滿 意 度 2020/7/5 Page16 ～ 影響 個(gè)體行為 的 主要變項(xiàng) ～ 價(jià) 值 觀 態(tài) 度 性 格 能 力 動(dòng) 機(jī) 知 覺(jué) 學(xué) 習(xí) 個(gè)體行 為 2020/7/5 Page17 傳 記 特 征 ( 經(jīng) 歷 ) 年 齡 性 別 婚 姻 撫養(yǎng)人數(shù) 任職時(shí)間 2020/7/5 Page18 ⊙ 能力 ? 算術(shù) ? 言語(yǔ)理解 ? 知覺(jué)速度 ? 歸納推理 ?演繹推理 ?空間視知覺(jué) ?記憶力 會(huì)計(jì) .統(tǒng)計(jì) 快速而進(jìn)行準(zhǔn)確運(yùn)算的能力 工廠管理者 理解讀到內(nèi)容 .詞匯閱讀的能力 品管員 .稽核員 迅速辨識(shí)視覺(jué)上異同的能力 市調(diào)員 .分析員 .主管 簽定問(wèn)題因果 .並解決的能力 主管 保持和回憶過(guò)去經(jīng)歷的能力 設(shè)計(jì)師 銷(xiāo)售人員 運(yùn)用邏輯評(píng)估一項(xiàng)爭(zhēng)論價(jià)值的能力 2020/7/5 Page19 人 格 特 質(zhì) 即一個(gè)人內(nèi)部身心系統(tǒng)的動(dòng)力組織 ,指一個(gè)人對(duì)環(huán)境調(diào)節(jié)方式 人格特質(zhì) : 從管理角度 :人體所有的反應(yīng)方式和與他人交往方式的總和 Big give 大五 (五維度模型 ) 。 1 .性格特徵 性格： 心理特質(zhì)的綜合 2 . 性格屬性 3 .性格與工作配合 知覺(jué)： 歸因及月暈效果，及事件引導(dǎo)及認(rèn)知失調(diào)。 3. 組織文化如何塑造員工行 為 . 2 ２＝４ 團(tuán)體價(jià) 值 、行 為 、態(tài)度、知覺(jué)、學(xué)習(xí) 團(tuán)體層次 1 +1 ≠ 2 =3 進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力、衝突、政治的主題中 個(gè)體層次 → 包括個(gè)人的 價(jià) 值 、 態(tài)度 、 性格 、 知覺(jué) 以及 學(xué)習(xí) 其中： 價(jià) 值 觀 → 代表基本的信念，這個(gè)信念是個(gè)人或整個(gè)社會(huì)所偏愛(ài)或反對(duì)的行 為 、作風(fēng)或結(jié)果的最終狀態(tài)， 它 帶有道德的，什 麼 是好的、什 麼 是對(duì)的、什 麼 是 值 得的想法。 2020/7/5 Page14 ～ 組織行為研究的 三個(gè)層次 ～ 1 . 組織的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)如何影響行 為 。 ◆ 行為控制在民主社會(huì)裡常被視為“不道德”的。 ◆ 譬如： 執(zhí)行一項(xiàng)重要變革的方法有很多種，所以經(jīng)理人可以評(píng)估員工對(duì)於不同變革方式的反應(yīng)，經(jīng)理人可以預(yù)期哪一種方式會(huì)讓員工的抗拒減至最低 → 其目標(biāo)著重於未來(lái) 。 行為 四 種 行動(dòng) + 一 種 態(tài)度 １． 生產(chǎn)力↓產(chǎn)量加品質(zhì) ２． 缺勤 ３． 離職 ４． 勤懶 效率↓成本 工作滿足↓願(yuàn)↓怨 2020/7/5 Page13 ～ 組織行為研究的 目的 ～ 在於幫助我們?nèi)?瞭解 、 預(yù)測(cè) 及 控制 人們的行為 要了解某一行為的結(jié)果，就必須先嘗試去解釋它，而後從我們對(duì)這個(gè)現(xiàn)象的瞭解去找出一個(gè)連結(jié)的原因，而後採(cǎi)取補(bǔ)救或修正行動(dòng) → 其目標(biāo)著重於過(guò)去的事實(shí)。 ??是在受限制的條件下進(jìn)行測(cè)量，並且以合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞秸页鲈蚺c與結(jié)果，並說(shuō)明這種因果的關(guān)系，而得到更正確的結(jié)論，以協(xié)助我們更正確的下定決策與採(cǎi)取對(duì)策。 2020/7/5 Page12 ～ 組織行為 的定義 ～ 有系統(tǒng)地 研 發(fā) 人類(lèi) 在 組織 中表現(xiàn)出來(lái)的 行動(dòng)和態(tài)度 。 ?今天的管理者需要為員工創(chuàng)造一種道德而健康的氣氛， 在這樣的氣氛中員工可以全力從事自己的工作， 盡量減少碰到涉及對(duì)錯(cuò)行為的模棱兩可的機(jī)會(huì)。 2020/7/5 Page10 ～ 因應(yīng) 員工忠誠(chéng)性 減弱的 問(wèn)題 ～ ～忠誠(chéng)觀的變遷 （ 1988～ 1993年 ) ～ 擁有組織行為學(xué)的能力 才能夠調(diào)動(dòng)忠誠(chéng)性不高的員工的積極性行為。 ?穩(wěn)定群體被臨時(shí)群體取代了， 臨時(shí)工取代長(zhǎng)期工， 多元能力取代單一能力 ，專(zhuān)案人員變成常事， 組織不斷重組。T為什麼要裁員 ? ?一個(gè)組織的員工 可以是革新和變革的推動(dòng)力， 也可能是主要的 絆腳石 。 ?勝利也將屬於這樣的組織： 維持他們的靈活性，不斷改善他們的素質(zhì)， 通過(guò)持續(xù)不斷地革新產(chǎn)品、行銷(xiāo)、服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)。 ?而授權(quán)在於如何改變 『 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 』 、 『 權(quán)威關(guān)係 』 、『 工作設(shè)計(jì) 』 、 『 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 』 、 『 灌輸能力 』 、『 創(chuàng)造意願(yuàn) 』 。 2020/7/5 Page7 ～ 有效解決 授權(quán)盲點(diǎn) ～ ?管理者被稱為教練、導(dǎo)師、發(fā)起人，支持者 。 2020/7/5 Page6 ～ 管理勞動(dòng)力 多元化 ～ ?組織的人來(lái)自五湖四海、性別不同，生活方式不同，家庭需要不同，工作風(fēng)格不同，過(guò)去工作方法不同，過(guò)去經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知不同， …… 等差異 。 ?一個(gè)人所認(rèn)為的 『 常識(shí) 』 與 另一個(gè)人所認(rèn)為的『 常識(shí) 』 常常相互矛盾的。 而這種行為如何影響組織的績(jī)效。 2020/7/5 Page5 ～ 改善團(tuán)隊(duì) (人際技能 )的力量 ～ ?我們每個(gè)人幾乎在一生中一直在 『 讀人 』 。他成功了，在 1988至 1993年間，麻通燈泡廠生產(chǎn)率平均提高了 80%，再通過(guò) 5年不斷的改善，通用電氣公司在麻通的燈泡廠成為充滿活力、利潤(rùn)可觀的工廠。主講人 :邱東波 Page:1 2020/7/5 Page2 ～ 中國(guó)現(xiàn)代環(huán)境下的管理者 所面臨的挑戰(zhàn) ～ 服從策略的組織？ 帶不動(dòng)人？ “臨時(shí)性” → 靈活性的變化能力 2020/7/5 Page3 ～ 學(xué)習(xí)組織行為 的警惕 ～ 『 組織行為中 沒(méi)有絕對(duì)真理 』 其真正的意境在於 『 權(quán)變 』 2020/7/5 Page4 ～ 改善 質(zhì)量 和 生產(chǎn)率 ～ 案例： 美國(guó)通用電氣公司在伊利諾州麻通市的一家 『 燈泡廠 』 。 ～ 湯姆．羅西（ Tom Rossi) ～ 他的企業(yè)面臨來(lái)自美國(guó)、歐州、日本、臺(tái)灣甚至中國(guó)製造商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，為了生存，他不得不進(jìn)行 事提高生產(chǎn)率、改善質(zhì)量。 而 ，因?yàn)樗髥T工重新思考他們所處的“人生”定位，及他們所做的工作意義，而給他們更多地參與工作決策。 你觀察別人的所作所為，並努力解釋他們?yōu)槭颤N會(huì)表現(xiàn)出這種行為。 ?對(duì)於 “我為什麼這樣做” 和 “別人為什麼會(huì)那樣”之類(lèi)的問(wèn)題，系統(tǒng)研究可以代替 『 直覺(jué) 』 或 『
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