【正文】 ： 能使自己感受到自己存在的價值 。 2020/7/5 Page53 ～ 需要 與 激勵策略 ～ 需要的層次 激勵 ( 追求的目標 ) 管理政策 (1 ) 生理的需要 1. 工資 2. 健康的工作環(huán)境 3. 各 種 福利措施 1. 待遇 獎 金 2. 保健醫(yī)療 3. 工作時間 4. 其他如住房津貼，旅遊等 (2 ) 安全的需要 1. 職業(yè)保障 2. 意外事故的防止 1. 雇用保證 2. 退休金制度 3. 意外保險制度 (3 ) 歸屬與友愛 1. 友誼 ( 良好的人際關(guān)係 ) 2. 團體的接納 3. 與組織的認同感 1. 協(xié)談制度 2. 利潤分配制度 3. 團體活動計劃 4. 教 育培訓制度 (4 ) 尊重的需要 1. 職位 . 評價 2. 權(quán)利 . 責任 3. 與他人工資比較的相對高低 1. 人事考核制度 2. 晉升制度 3. 表彰制度 4. 選拔進修制度 5. 委員會參與制度 (5 ) 自我實現(xiàn)的 需要 1. 能發(fā)展個體特長的組織環(huán)境 2. 具有挑戰(zhàn)性的工作 1. 決策參與制度 2. 提案制度 3. 研 發(fā)計劃 部屬 (員工 ) 的需求 2020/7/5 Page55 ～ 員工需求 不滿的 行為表現(xiàn) ～ 2020/7/5 Page56 ～ 日本上班族 選擇職業(yè)重視什麼 ～ (由 16項中複選三項 ) (有舞臺 ) % % % % % % % % % %. % % % % % 、 人事安定 % 2020/7/5 Page57 ～ 影響 員工工作意願 重大因素 ～ 一、 經(jīng)營面 □ □ □ 二、公司評語面 □ □ □ □ 三、管理監(jiān)督面 □ □ ， 命令不適切 □ □ □ □ □ □ □ □ 2020/7/5 Page58 ～ 影響 員工工作意願 重大因素 ～ 五、工作 □ □ □ 七、關(guān)注焦點 六、調(diào)動、升遷 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 2020/7/5 Page59 ～ 員工 需求不滿 的管理 ～ 2020/7/5 Page60 ～ 群體 及 群體分類 ～ ?群體： 為了實現(xiàn)某個特定的目標，兩個或兩個以上相互作用，相互依賴的個體的組合。 2020/7/5 Page51 ～ 激勵 理論 對經(jīng)理人 的啟示 ～ 酬賞與成果必須讓員工覺得和他們的付出相等 。經(jīng)理人必須運用個體差異的知識 ， 提供每個員工不同的酬賞 。 目標到底應該由經(jīng)理人來派定 ， 還是應該讓員工參與設定 ？這個問題的答案得視目標的接受度與組織的文化而定 。 2020/7/5 Page46 ～ 激勵 理論 對經(jīng)理人 的啟示 ～ 目前已明顯證據(jù)支持人與工作的配合會增加工作激勵感 。 X理論認為較低層需求是員工需求的重心； 而 Y理論則認為較高層需求是激勵員工的著眼點 。 (2)因為員工不喜歡工作，因此必須以懲罰來強迫、控制，或威脅他們朝向組織目標工作。 但如果經(jīng)理人想要甲行為 ，卻酬賞了乙行為 ， 自然員工會去做乙行為 ， 而非甲行為 。 經(jīng)理人對於員工的考核是否正確或者公平 ， 組織的薪資水準是否真的在同業(yè)中最高 ， 都不如員工的知覺那麼重要 。 經(jīng)理人也應該要瞭解員工想要降低認知失調(diào)的情形 。 管理這些員工 ， 應該減少規(guī)章 ， 讓他們能夠參與決策 ， 給他們更多規(guī)劃工作的機會 。 2020/7/5 Page32 ～ 五大變項 對經(jīng)理人的啟示 ～ 一個人進入組織時 ， 他便帶著自己的價值觀與態(tài)度 ， 以及已經(jīng)成形的性格 ， 雖然這些價值觀 、 態(tài)度與性格並不是永久不變 。描述一個人善於社交、善於言談、武斷自信方面的人格維度 :描述一個人隨和、合作且信任方面的人格維度 :描述一個人責任感、可靠性、持久性、成就傾向方面 :描述一個人平和、熱情、安全、緊張、焦慮、失望、不安全方面 5. 經(jīng)驗的開放性 :幻想、聰慧及藝術(shù)的敏感性 2020/7/5 Page20 十六種人格特質(zhì)類型 外向的或內(nèi)向的 (E或 I) 領悟的或直覺的 (S或 N) 思維的或情感的 (T或 F) 感知的或判斷的 (P或 J) 2020/7/5 Page21 十六種人格特質(zhì)類型 是幻想者 ,他們有創(chuàng)造性思想 ,並有極大的內(nèi)驅(qū)力實現(xiàn)自己的想法和目標 ,他們的特點是懷疑批判、獨立、決斷、頑固 是組織者 ,他們很現(xiàn)實 ,很實際 ,實事求是 ,盯有從事商業(yè)和機械工作的天生頭腦 ,善長組織和操縱 . 是抽象思考者 ,他們敏捷、聰明、擅長處理很多方面的事 ,務這種人在解決挑戰(zhàn)性任務方面資源豐富 ,但在處理常規(guī)工作方面則較為消極 . 成為企業(yè)家比例最高的是 NT型的人 (如微軟、豐田、 APPLE),但這種只佔總?cè)藬?shù)的 5% 如 2020/7/5 Page22 馬基雅維里主義 ?即內(nèi)控者與外控者 自尊 ? 強 ?不太喜歡從事固定 ,傳統(tǒng)性工作 弱 ?需要從別人那里得到積極評估 ,取悅別人 自 我 監(jiān) 控 ?? 冒 險 性 ?? 2020/7/5 Page23 — 凡人的看法 ?我們在學校 , 課堂里所從事的活動 什麼是學習 : — 心理學家看法 ?由於經(jīng)驗而發(fā)生的相對