【正文】 處理事務(wù)之有效、因此被很多經(jīng)理人視為在組織行為中最有貢獻(xiàn)、最有價(jià)值的東西。 2020/7/5 Page14 ～ 組織行為研究的 三個(gè)層次 ～ 1 . 組織的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)如何影響行 為 。 組織系統(tǒng)層次 2 . 組織正式的績效評(píng)估、 獎(jiǎng) 賞制度對(duì)員工的影響。 3. 組織文化如何塑造員工行 為 . 2 ２＝４ 團(tuán)體價(jià) 值 、行 為 、態(tài)度、知覺、學(xué)習(xí) 團(tuán)體層次 1 +1 ≠ 2 =3 進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力、衝突、政治的主題中 個(gè)體層次 → 包括個(gè)人的 價(jià) 值 、 態(tài)度 、 性格 、 知覺 以及 學(xué)習(xí) 其中： 價(jià) 值 觀 → 代表基本的信念，這個(gè)信念是個(gè)人或整個(gè)社會(huì)所偏愛或反對(duì)的行 為 、作風(fēng)或結(jié)果的最終狀態(tài)， 它 帶有道德的，什 麼 是好的、什 麼 是對(duì)的、什 麼 是 值 得的想法。 價(jià) 值 ： 價(jià) 值 觀系統(tǒng) ：代表了個(gè)人價(jià) 值 觀中相當(dāng)重要性的優(yōu)先順序，如自由、快樂、誠實(shí)、公平 …… 價(jià) 值 觀層次 價(jià) 值 觀層面 態(tài)度： 一個(gè)人可能有好幾千 種 態(tài)度，在組織行 為 中看的是一個(gè)人對(duì)工作參與組織的認(rèn)同程度。 1 .性格特徵 性格： 心理特質(zhì)的綜合 2 . 性格屬性 3 .性格與工作配合 知覺： 歸因及月暈效果，及事件引導(dǎo)及認(rèn)知失調(diào)。 學(xué)習(xí)： 學(xué)習(xí)歷程。 2020/7/5 Page15 人的輸入 個(gè)體決策 人的輸出 組織層次 群體層次 自變量 傳 記 特 征 ( 經(jīng) 歷 ) 人格特質(zhì) . 自尊 價(jià) 值 觀 和 行 為態(tài) 度 能力．個(gè)體學(xué)習(xí) 知 覺 . 激 勵(lì) 自變量 溝 通 模 式 領(lǐng) 導(dǎo) 方 式 權(quán) 力 及 政 治 群 體 間 關(guān) 系 衝 突 水 平 自變量 因變量 組 織 文 化 工 作 設(shè) 計(jì) 培訓(xùn)、績 效 評(píng)估 選 拔 過 程 生 產(chǎn) 率 缺 勤 流 動(dòng) 工 作 滿 意 度 2020/7/5 Page16 ～ 影響 個(gè)體行為 的 主要變項(xiàng) ～ 價(jià) 值 觀 態(tài) 度 性 格 能 力 動(dòng) 機(jī) 知 覺 學(xué) 習(xí) 個(gè)體行 為 2020/7/5 Page17 傳 記 特 征 ( 經(jīng) 歷 ) 年 齡 性 別 婚 姻 撫養(yǎng)人數(shù) 任職時(shí)間 2020/7/5 Page18 ⊙ 能力 ? 算術(shù) ? 言語理解 ? 知覺速度 ? 歸納推理 ?演繹推理 ?空間視知覺 ?記憶力 會(huì)計(jì) .統(tǒng)計(jì) 快速而進(jìn)行準(zhǔn)確運(yùn)算的能力 工廠管理者 理解讀到內(nèi)容 .詞匯閱讀的能力 品管員 .稽核員 迅速辨識(shí)視覺上異同的能力 市調(diào)員 .分析員 .主管 簽定問題因果 .並解決的能力 主管 保持和回憶過去經(jīng)歷的能力 設(shè)計(jì)師 銷售人員 運(yùn)用邏輯評(píng)估一項(xiàng)爭(zhēng)論價(jià)值的能力 2020/7/5 Page19 人 格 特 質(zhì) 即一個(gè)人內(nèi)部身心系統(tǒng)的動(dòng)力組織 ,指一個(gè)人對(duì)環(huán)境調(diào)節(jié)方式 人格特質(zhì) : 從管理角度 :人體所有的反應(yīng)方式和與他人交往方式的總和 Big give 大五 (五維度模型 ) 。描述一個(gè)人善於社交、善於言談、武斷自信方面的人格維度 :描述一個(gè)人隨和、合作且信任方面的人格維度 :描述一個(gè)人責(zé)任感、可靠性、持久性、成就傾向方面 :描述一個(gè)人平和、熱情、安全、緊張、焦慮、失望、不安全方面 5. 經(jīng)驗(yàn)的開放性 :幻想、聰慧及藝術(shù)的敏感性 2020/7/5 Page20 十六種人格特質(zhì)類型 外向的或內(nèi)向的 (E或 I) 領(lǐng)悟的或直覺的 (S或 N) 思維的或情感的 (T或 F) 感知的或判斷的 (P或 J) 2020/7/5 Page21 十六種人格特質(zhì)類型 是幻想者 ,他們有創(chuàng)造性思想 ,並有極大的內(nèi)驅(qū)力實(shí)現(xiàn)自己的想法和目標(biāo) ,他們的特點(diǎn)是懷疑批判、獨(dú)立、決斷、頑固 是組織者 ,他們很現(xiàn)實(shí) ,很實(shí)際 ,實(shí)事求是 ,盯有從事商業(yè)和機(jī)械工作的天生頭腦 ,善長組織和操縱 . 是抽象思考者 ,他們敏捷、聰明、擅長處理很多方面的事 ,務(wù)這種人在解決挑戰(zhàn)性任務(wù)方面資源豐富 ,但在處理常規(guī)工作方面則較為消極 . 成為企業(yè)家比例最高的是 NT型的人 (如微軟、豐田、 APPLE),但這種只佔(zhàn)總?cè)藬?shù)的 5% 如 2020/7/5 Page22 馬基雅維里主義 ?即內(nèi)控者與外控者 自尊 ? 強(qiáng) ?不太喜歡從事固定 ,傳統(tǒng)性工作 弱 ?需要從別人那里得到積極評(píng)估 ,取悅別人 自 我 監(jiān) 控 ?? 冒 險(xiǎn) 性 ?? 2020/7/5 Page23 — 凡人的看法 ?我們?cè)趯W(xué)校 , 課堂里所從事的活動(dòng) 什麼是學(xué)習(xí) : — 心理學(xué)家看法 ?由於經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對(duì)持久的行為改變 所以 說學(xué)習(xí)就是行為的改變 ,但個(gè)體僅僅在思維或態(tài)度上發(fā)生了變化 ,而行為未發(fā)生相應(yīng)變化 ,則不能稱為學(xué)習(xí) 所以學(xué)習(xí)的意涵有 :?變化 ?相對(duì)持久的變化 ?行為的變化 ?包含經(jīng)驗(yàn) 有三種理論 : ?經(jīng)典條件反射 ?指刺激 ?(有如吃東西 )即吸引條件 ?操作條件反射 ?靠強(qiáng)化物 ?即獎(jiǎng)懲條件 ?社會(huì)學(xué)習(xí)論 ?即學(xué)徒制度 ?西門子 2020/7/5 Page24 學(xué)習(xí)有效方法的實(shí)務(wù)應(yīng)用 ?抽彩法降低缺勤率 ?健康工資代替病假制度 ?員工訓(xùn)導(dǎo) ?重點(diǎn)是告訴他應(yīng)該做什麼 ?重點(diǎn) ?培訓(xùn)計(jì)劃 ?要幫培訓(xùn)人員總結(jié)知識(shí)的應(yīng)用 ?提供機(jī)會(huì)實(shí)踐 ?把學(xué)習(xí)到的轉(zhuǎn)化到工作實(shí)際中去 ?建立導(dǎo)師負(fù)責(zé)制 ?自我管理 總結(jié) : 用專業(yè)知識(shí)與薪資制度的升遷為強(qiáng)化誘因 用績絞考核與學(xué)習(xí)結(jié)合為強(qiáng)給誘因 2020/7/5 Page25 霍蘭德的人格類型與職業(yè)範(fàn)例 類型 人格特點(diǎn) 職業(yè)範(fàn)例 現(xiàn)實(shí)型偏好需要技能、力量、協(xié)調(diào)性的體力活動(dòng) 害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實(shí)際 機(jī)械師、鑽井操作工、裝配線工人、農(nóng)場(chǎng)主 研究型偏好需要思考、組織和理解的活動(dòng) 分析、創(chuàng)造、好奇、獨(dú)立 生物學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、數(shù)學(xué)家、新聞?dòng)浾? 社會(huì)型偏好能夠幫助和提高別人的活動(dòng) 社會(huì)、友好、合作、理解 社會(huì)工作者、教師、議員、臨床、心理學(xué)家 傳統(tǒng)型偏好規(guī)範(fàn)、有序、清楚明確的活動(dòng) 順從、高效、實(shí)際、缺乏想像力、缺乏靈活性 會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銀行出納員、檔案管理員 企業(yè)型偏好那些能夠影響他人