【正文】 果 ◇ 確認實施的結(jié)果 ◇ 不斷追蹤直到結(jié)果安定 ◇ 進行避免再回到原點的標準化 ◇ 是否有更好的方法 “ 提案改善”活動 17 改善發(fā)想的要點 現(xiàn)實中有“改善很進步的職場”和“改善沒有進展的職場”存在，其間的差異可大致分為“心理面”、“技術(shù)面”，其發(fā)想是有些不同的： ren: ◇ 無用的事物立即取消 ◇ 無法取消的話將其減少 ◇ 所謂改善就是改變 ◇ 同樣的機能較省工就是改善 ◇ 沒有第三個方法嗎 ◇ 改善從肯定現(xiàn)狀開始 ◇ 將直立的的改為橫式 ◇ 斜眼（換個角度）看世界 ◇ 歪頭歪腦的扭轉(zhuǎn)發(fā)想 ◇ 訂購點管理的功夫 ◇ 不行的話再改善 ◇ 是否有資格嘲笑老婆婆 （沒有一成不變的） “ 提案改善”活動 18 提出很多改善提案的條件 隨身攜帶一本備忘的小冊子，只要發(fā)現(xiàn)工作上有需要給予 排除、結(jié)合、變更、簡化者，馬上把它記錄下來，然后依 此進一步構(gòu)思改善的主題； 積極的去學習吸收各種知識，經(jīng)過消化后成為自己的東西； 盡量使自己的想法變得具有彈性； 自己要定一個目標，然后把一個一個構(gòu)思集中起來，加以 檢討； 任何事都可以和提案改善聯(lián)想在一起； 熱心參與提案改善活動。 ren: “ 提案改善”活動 19 改善實施指導 ren: 能夠?qū)嵤┑牟攀呛脴?gòu)想，簡便的才是好改善 改善實施的指導原則 改善的指導法 ? 能加以實施 ? 能實施的辦法 ? 能實施的方向 ※ 實施指導的具體事項：細分化、集中化、局部化 ? 現(xiàn)在馬上 實施 ? 關(guān)鍵字為“總之”目的為何 ? 應(yīng)急的改善與根本的對策 ? 原因?qū)Σ撸焊镜慕鉀Q ? 過程對策：改善 ? 現(xiàn)象對策：修善（修理） “ 提案改善”活動 20 改善實施指導 ren: 用淺顯的文字、圖表等來 書寫表達，使人能一看就懂。 對書寫的人來說，要很容 易撰寫。 對處理改善案件的人來 說，不需要花費太多的時間 與心力，就能處置。 填寫所花費的時 間不多。 “ 提案改善”活動 21 Ⅲ 、如何推進“提案改善”活動 “ 提案改善”活動 22 體制、環(huán)境的構(gòu)成 強 制 意 欲 教 育 環(huán) 境 氣 氛 ?TOP方針 ?主管要求 ?目標管理 ?績效競爭 ?管理、領(lǐng)導者活動 ?徹底了解制度的宗旨 ?號召領(lǐng)導、獎金表揚 ?公平的審查 ?教育、 OJT ?公司外派訓練 ?發(fā)表會、演講會 ?海報、標語 ?制度的定位、參與意識 ?TOP的關(guān)心度 ?創(chuàng)造提案的氣氛 ?職場內(nèi)的溝通 強 制 意 欲 教 育 環(huán) 境 氣 氛 其 他 ?生產(chǎn)力向上 ?成本減低 ?節(jié)省能源 ?降低工時 ?品質(zhì)提升 ?安全向上 ?個人與企業(yè)目標結(jié)合 ?素造職場氣氛 ?培養(yǎng)改善的習慣 ?培養(yǎng)發(fā)表的能力 ?溝通能力向上 ?橫向聯(lián)系促進 ?小集團活動水準提升 ?個人能力向上 ?企業(yè)業(yè)績向上 推動手段 獲得效果 “ 提案改善”活動 23 管理、領(lǐng)導者職責 提案活動的推進 經(jīng)由提案指導育成部屬 把職場問題顯在化 公平的審查提案 ?塑造全員參加提案活動的職場環(huán)境 ?養(yǎng)成持續(xù)提案的習慣 ?提升全體人員的水準 ?提升業(yè)務(wù)上的知識與技能 ?培養(yǎng)會思考改善的人 ?作為職場運作的情報 ↓ 由提案了解職場問題，以及對業(yè)務(wù)所采取的姿態(tài)與想法 ?獲得部屬的信賴感 ?提升對部屬的指導力 ☆ 擔任提案的推進者，另外又得擔任嚴正得審查員，對此矛盾的角色必須予以平衡，妥善的處理此二角色就是管理：領(lǐng)導者最重要的職責。 “ 提案改善”活動 24 提案改善制度營運技術(shù) 為使“改善衍生出改善”的“做法”與“架構(gòu)” 改善實施的基石 ——著眼、著想、著手、顯在化的秘訣 ① “光說不練”是不行的 ② “只會不停的做”是不 行的 ③ “置之不管”是不行的 ④ “只會不停的匯集”是 不行的 從 “完全委托他人的提案” 變?yōu)椤白约汗ぷ鞯母纳茖嵤? 將好不容易進行的改善簡單地 寫出來，顯在化 將改善用紙作為溝通的工具加 以活用 實例的回饋（實例介紹、發(fā)表 會等有效的方法） ① 著眼（察覺到問題） ② 著想（思考對策） ③ 著手（實施） ④ 顯在化（寫出來） 問題點 廢除、減少、改變的對策案 從能做的事分別著手（大處著 眼、小處著手） 針對要點，很快速簡單 “ 提案改善”活動 25 提案改善制度營運技術(shù) 改善指導的關(guān)鍵 ——指導的關(guān)鍵語 經(jīng)營中改善活動的定位（支撐“革新”的“改善”） ① 殺害改善的話語 ② 使改善存活的話語 ③ “做了不行的話，再改善” ④ “總之”與“暫且先” “ 甚么現(xiàn)在才要 … ”“ 這種程 度的事 … ”“ 理所當然，當然” “ 這就是改善”“就是這辦法， 這個是不是也可以改善？” 連續(xù)、反復攻擊 /改善的梯子酒 改善的原則 =工作的原則 ① 改善的定義 ② 能力、意愿的開發(fā) ③ 作為工作的一部分的改善 ④ 改善的指導、推進時上司 的任務(wù) “革新 ” 與 “ 改善 ” /“目的 ” 與 “ 手 段 ” /“一舉 ” 與 “ 階段的 ” 經(jīng)由改善的能力開發(fā) (改善 OJT) 作為人事考核的“對工作的努 力”的參考指標 納入管理者的人事考核中 “ 提案改善”活動 26 改善的“從質(zhì)到量”的 4階段 一直是在同樣的水準，那就不好，提升是絕對必要的。改善是由平常的小進步日積月累而成的。在變化激烈的時代中，維持現(xiàn)狀與停滯，就是意味著退化。但是所謂“‘質(zhì)’好的改善”絕非只是意味著“效果的大小”。效果只要是“此人所能的”“職場所能的”就可以了。而 “質(zhì)的提升”則可以分成下列四個階段 ： 從拼命地寫出“好的提案”及“希望提案”。努力掙得無所謂的件數(shù)，大量浪費紙張 → 改為即使很小但具現(xiàn)實性的“實施完了的改善”。件數(shù)每月一件就夠了。 ① 從改善變成“改善實施報告” 不會有人說工作是“被要求做的”一般都是說“在做工作”。所謂改善，到底是為能更有效達成自己工作的目的的手段選擇、方法變更（改變作業(yè)方法）。由于工作是由“目的”與“手段、方法”所組成的，改善是工作的一部分。意即：改善報告可定位為工作報告的一部分，而融入日常工作中的改善活動，才是名符其實的改善活動。 ② 從“被要求進行的活動” 變成自己“要做的改善” “ 提案改善”活動 27 改善的“從質(zhì)到量”的 4階段 當初是致力于在自己權(quán)限與能力范圍內(nèi)，小的現(xiàn)狀打破，但是沒有理由停留在此同樣水準的必要。應(yīng)逐漸推展改善的領(lǐng)域，將自己的殼撕破。要向超越自己目前的權(quán)限與能力的領(lǐng)域挑戰(zhàn)，也不可能由自己一 個人任意而為，因而與周圍的人及上司做改善商談是必要的。這就是“透過改善實施的能力開發(fā)、透過 OJT的改善實施” 的改善 OJT的良機。 ③ 向稍高水準挑戰(zhàn) → 改善商談、改善 OJT 當初是修繕水準的改善亦可。至少不會將問題放置不管，而能采取一些對策，可評價為“察覺 → 行動”。但是修繕（現(xiàn)象對策），絕不是改善（原因?qū)Σ撸Ｒ驗樾蘅樜茨芙?jīng)原因除去，同樣的事會再重復發(fā)生，會一直為重復發(fā)生所困擾。 即使是很小，亦應(yīng)朝原因?qū)Σ叩乃疁逝c改善能力的提升來努力。同時亦不能因一次的改善就滿足，應(yīng)致力于根本的解決做第二、第三次的改善，亦即改善的“梯子酒”（持續(xù)的改善）是絕對必要的。藉著如此的累積，能體會到逐漸向更高水準（更接近根本的解決）的改善的能力。 ④ 修繕 → 改善 → 根本的解決 “ 提案改善”活動 28 Ⅳ 、提案的審查 “ 提案改善”活動 29 提案審查 職場教育的一課 （作為實踐教育的機會） 促進職場的溝通 職場情報的來源 （提案者捎來的訊息） ?提高對工作的關(guān)心度 ?讓部屬的改善能力提升 ?激發(fā)下一個提案的意欲 ?構(gòu)筑能出好提案的職場風氣 ?經(jīng)由提案活化上、下及橫向交流 ?與部屬或關(guān)聯(lián)職場間的關(guān)系加深 ?提案是部屬或關(guān)