《20xx年大型超市課長經(jīng)典培訓教材ppt》-文庫吧
2025-04-26 21:22 本頁面
【正文】 r eR e t u r n sHo l dB r i e f i n g sC h a n g eA sso r t m entD el e g a teta s k s tos ubo rd i n atesMa r k e tS u r v e y市調P et er 1 2 3 1 3 2 1 3A lice 2 3 2 1 1 2 2 2J o hn 2 3 2 2 3 3 2 1Si m o n 2 3 2 1 2 2 2 3G eo rg e 2 2 2 2 2 2 3 2Sa m 1 1 2 1 2 2 1 215 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 技能儲備圖能告訴你什么 誰的能力比較強 誰的能力比較弱 我的團隊強在何處 我的團隊弱在何處？ ? 如何加強 ? 交叉培訓、人才備份 16 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 如何管理團隊 內容 了解 尊重 預見 激勵 批評 開除 17 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 培養(yǎng)關系 樹立你的威信 培養(yǎng)相互的信任 尊重你的團隊 18 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 如何樹立主管的威信 ? 給每個團隊成員單獨見個面 ? 利用工具來幫助你來管理 ? 表現(xiàn)堅強、充滿活力 ? 永遠掌握主導權，決不可失去控制 ? 時時了解你的團隊在做什么 ? 一開始就做起來，不可等待 19 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 單獨會見團隊成員 相互介紹 表達你的期望 主導談話 注意傾聽 20 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 提出明確的目標 批 評 立即指出其不恰當之處并予以糾正 (注意方式方法 ) ? 沒有缺點 ? 毫不猶豫 為什么要提出批評 ? 如果實現(xiàn)了 祝賀 提出新的目標 再創(chuàng)佳績 如果沒有實現(xiàn) 批評改正 回到先前的目標 繼續(xù) 21 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 委派任務 以人還是以任務為導向 交叉培訓 做好人才備份 委派任務 任務委派練習單 22 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 委派時需考慮的兩個因素 Two Factors to Consider when Delegating 任務 Task 人員 People 分析任務 Analyze the Task 分析人員 Analyze the People 考慮任務的總體 /具體目標 Consider Your Task Goals and Objectives 考慮員工發(fā)展的總體 /具體目標 Consider Your Employee Develop ment Goals and Objectives 找到合適的 39。平衡點 39。 Find the Appropriate 39。Balance Point39。 + 23 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates 任務分析和人員分析 Task Analysis and People Analysis ? 重要性和緊迫性 (安排輕重緩急 )? Importance amp。 Urgency (Prioritizing)? ? 所需的技能與知識 Skills and Knowledge Required ? 所需的經(jīng)驗水平 Level of Experience Required ? 所需的證書 Certification Required ? 例行公事 ? Routine? 任務分析 Task Analysis: 了解任務 Understand the Task 人員分析 People Analysis: 了解員工 Understand Your Employees ? 目前所持有的證書 Certificate Held ? 能力水平 (技能與知識 )? Level of Competency(Skill and Knowledge) ? 質量與速度 Quality and Speed ? 經(jīng)驗水平 Level of Experience ? 發(fā)展目標 Development Goals 24 Carrefour Department Head Training Hewitt Associates Communicating Expectations 表明期望 ? ManagerEmployee Perceptions About What is Important 經(jīng)理 /員工認為重要的內容 ? SuperiorSubordinate Expectation Misunderstanding 上、下級期望差異 ? Communicating Expectations Worksheet 表明期望工作單 ? Using Active Listening to Communicate Expectations
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