【正文】 —— 運(yùn)用 5W1H的方法 5 職場(chǎng) 工作計(jì)劃 的 五 步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page56 第 3步驟 考慮事項(xiàng) ＊ 有無(wú)遺漏 ＊ 事實(shí)與事實(shí)之間的關(guān)系如何 ＊ 以客觀的立場(chǎng)來(lái)判斷事物的真象 ＊ 原因和理由何在 ＊ 相關(guān)辦法與慣例如何 —— 運(yùn)用 5W2H的方法 5 職場(chǎng) 工作計(jì)劃 的 五 步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page57 第 4步驟 草擬方案 ◎ 運(yùn)用 5W1H的方法 何 故 （ why） …… 目的 何 事 （ what） …… 應(yīng)做、處理的事 何 處 （ where） …… 場(chǎng)所 何 時(shí) （ when） …… 日期、時(shí)間 何 人 （ who） …… 擔(dān)當(dāng)者 如何 （ how） …… 方法、對(duì)策 ◎ 必要時(shí)以書面表示 5 職場(chǎng) 工作計(jì)劃 的 五 步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page58 第 5步驟 確認(rèn) ＊ 能否達(dá)成目的 ＊必要事項(xiàng)是否已列入周全 ＊ 能否實(shí)施 ＊ 與其他工作、人員、單位、事項(xiàng)的協(xié)調(diào)是否良好 ＊安全性如何 ＊ 請(qǐng)上司確認(rèn) ＊ 如何準(zhǔn)備 5 職場(chǎng) 工作計(jì)劃 的 五 步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page59 訂定完善的計(jì)劃： 思考如何讓參與的人全力以赴 ③ 排除阻礙要因。 ② 思考目標(biāo)達(dá)成的手段方法是需要您發(fā)揮創(chuàng)意及挑戰(zhàn)的時(shí)刻。 ④ 超音波及驗(yàn)血的二個(gè)因素，可說(shuō)是二個(gè)關(guān)鍵 因素。 ② 例如： 以前醫(yī)生對(duì)盲腸炎是從疼痛的部位， X光及是否發(fā)炎等狀況來(lái)判定，常發(fā)生誤診 或延誤開刀的情形。 ③ 除非我們知道目標(biāo)決定的背景與程序，否則 我們不能確定設(shè)定的目標(biāo)是否妥當(dāng)。 5 例行性 工作 （ 工作類型 III） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page47 步 驟 計(jì) 劃 要 點(diǎn) Step1 現(xiàn)狀把握 ① 確定主題 ② 收集情報(bào)資料 ③ 要因分析 ④ 掌握關(guān)鍵要素 Step2 設(shè)定目標(biāo) ① 訂定明確的目的 ② 訂出您的目標(biāo) Step3 研擬手段方法 ① 系統(tǒng)化構(gòu)想作成 ② 推進(jìn)計(jì)劃完成 5達(dá)成 目標(biāo)型 工作 的 計(jì)劃步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page48 今年業(yè)績(jī)要成長(zhǎng) 50%，這算不算是一項(xiàng)目標(biāo)呢 ？ ① 這當(dāng)然是一個(gè)目標(biāo)，但我們不能確定這是不 是一個(gè)“ 好 ”的目標(biāo)。公司安全管制 財(cái)務(wù)部門的出納作業(yè)、結(jié)賬作業(yè) 成品的出貨檢驗(yàn) 例如： 解決問題的工作重點(diǎn)是尋找產(chǎn)生問題的真正原因，只有找出真正的關(guān)鍵原因，您才能解決問題。 例如 ：一顆埋藏在地下的 種子 ，要能達(dá)成 發(fā)芽的目標(biāo)，它必須具備一定的 條件 ，如溫度、水份、土壤硬度等，在具備了 特定的條件 下才能發(fā)出芽來(lái)。 5 達(dá)成目標(biāo) 的工作（ 工作類型 I） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page43 達(dá)成目標(biāo)工作類型的計(jì)劃重點(diǎn)是分析在什么樣的條件或狀況下才能夠達(dá)成目標(biāo)。人事部門有員工招募的目標(biāo) 生產(chǎn)部門有須達(dá)成的生產(chǎn)數(shù)量目標(biāo) 五、工作 類型 與 計(jì)劃 步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page42 達(dá)成目標(biāo)的工作項(xiàng)目， 例如： 五、工作 類型 與 計(jì)劃 步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page40 這些工作依性質(zhì)與內(nèi)容的不同，可分為三個(gè)類型： 工作類型 I 達(dá)成目標(biāo)的工作 工作類型 II 解決問題的工作 工作類型 III 例行性工作 五、工作 類型 與 計(jì)劃 步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page41 我們依工作的性質(zhì)把它歸為三個(gè)類型，但往往一件工作就含有這三類性質(zhì)，例如：一項(xiàng)達(dá)成目標(biāo)工作中的一個(gè)細(xì)項(xiàng)，本身就是在解決某一個(gè)問題，同時(shí)為了要完成這件達(dá)成目標(biāo)的工作也須配合制定一些執(zhí)行時(shí)的辦法。 4 Schedule（ 時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃 ) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page38 7/1 7/2 7/3 9:00 報(bào)到 新進(jìn)人員的自覺 電話的技巧 10:00 主管致詞 簡(jiǎn)報(bào)的技巧 11:00 公司簡(jiǎn)介 命令的接受方法 情報(bào)管理技巧 12:00 工作及問題解決的手順 1:00 企業(yè)是什么 企業(yè)人禮儀 2:00 報(bào)告的方法 3:00 企業(yè)的組織 職場(chǎng)內(nèi)人際關(guān)系 4:00 5:00 工作場(chǎng)所是 什么 企業(yè)內(nèi)文書 溝通范例 心得報(bào)告 4 Schedule（ 時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃 ) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page39 訂定您的年度部門重點(diǎn)工作項(xiàng)目及目標(biāo)的思考途徑，再整理如下： 來(lái)自實(shí)現(xiàn)上級(jí)單位的策略及要求目標(biāo)； 來(lái)自達(dá)成自己部門任務(wù)的工作項(xiàng)目； 日常管理的改善項(xiàng)目。 4 Action plan（ 行動(dòng)計(jì)劃 ） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page37 時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃（ Schedule） 是計(jì)劃出在什么時(shí)間要進(jìn)行及完成那些事項(xiàng)，能讓自己便于控制進(jìn)度。 再好的計(jì)劃若不去執(zhí)行，將不會(huì)產(chǎn)生任何功效， 而浪費(fèi)了投注于計(jì)劃的時(shí)間、心力及金錢。 4 專案計(jì)劃 （ Project plan) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page36 Action Plan我們稱為執(zhí)行計(jì)劃或?qū)嵤┯?jì)劃。 Step 5 Step 6 做出行動(dòng) schedule。 Step 2 如何做（ How to do） ? Step 3 設(shè)定多種選擇方案。 4 專案計(jì)劃 （ Project plan) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page35 每個(gè)專案計(jì)劃的主題內(nèi)容不同，但是計(jì)劃過程的 思考步驟卻是大同小異的，一般而言，可依循下 列的步驟進(jìn)行。 如每月銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃、每月生產(chǎn)計(jì)劃、人員招募計(jì)劃、庫(kù)存計(jì)劃、資金計(jì)劃 …… 等，這些計(jì)劃可說(shuō)是部門的工作計(jì)劃。 4 年度 計(jì)劃（ Annual plan) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page32 某一家企業(yè)年度計(jì)劃的項(xiàng)目范例，您參考后對(duì)于 什么是年度計(jì)劃會(huì)有進(jìn)一步了解。 4 長(zhǎng)期 計(jì)劃（ LongRange plan) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page31 年度計(jì)劃是此企業(yè)的長(zhǎng)期策略規(guī)劃為前提或基礎(chǔ)， 計(jì)劃出年度詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。Schedule/時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃 四 、 工作計(jì)劃的 類型 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page30 一般而言，企業(yè)的長(zhǎng)期計(jì)劃都超過一年，通常是 五年，也就是多數(shù)企業(yè)所制訂的五年計(jì)劃。專案計(jì)劃 年度計(jì)劃 企業(yè)內(nèi)常見的工作計(jì)劃有這些類型： （ 3）計(jì)劃要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工 作成果的重要基準(zhǔn)。 不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容 層 次 計(jì) 劃 范 圍 時(shí) 間 幅 度 主 要 內(nèi) 容 高 階 主 管 全 體 組 織 長(zhǎng) 期 愿景、政策、目標(biāo)、策略、資源投入優(yōu)先順序 中 階 主 管 部 門 年 度 行動(dòng)方案、專案、預(yù) 算、部門工