【正文】 主講人 :許連欽 Jack Hsu Page1 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page2 講師簡介 : 許連欽 現(xiàn)任： ? 臺灣華盛頓集團(tuán) ? 廣東逸華企業(yè)顧問有限公司 ? 臺灣鄭記企業(yè)管理顧問股份有限公司 ? 新策略事業(yè)群 總裁 ? 國立臺灣師範(fàn)大學(xué)工業(yè)教育系 ? 國立政治大學(xué)企業(yè)經(jīng)理高級班 ? 美國紐波頓大學(xué) MBA專題研究 學(xué)歷： ? 臺灣生產(chǎn)力中心 TQM顧問師班、廠長班特聘講師 ? 臺灣松下電器公司人才開發(fā)、製造管理、專案企劃資深經(jīng)理 ? 先鋒企業(yè)管理發(fā)展中心總經(jīng)理 經(jīng)歷： ? 臺灣提案改善協(xié)會秘書長 ? 臺灣品質(zhì)學(xué)會 QRG委員 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page3 講師簡介 : 許連欽 ? 行政院青輔會企管班講師 經(jīng) 歷 ? 中華創(chuàng)造學(xué)會創(chuàng)造力系列專題講座主講 ? 財團(tuán)法人中衛(wèi)發(fā)展中心特聘企業(yè)經(jīng)營輔導(dǎo)顧問師 ?臺灣職業(yè)訓(xùn)練局企業(yè)訓(xùn)練輔導(dǎo)團(tuán)顧問 ? 財團(tuán)法人醫(yī)院評鑑暨醫(yī)療品質(zhì)策進(jìn)會委員 授課及輔導(dǎo)廠商 ? 臺灣松下電器、統(tǒng)一企業(yè)、聯(lián)華電子、旺宏電子、臺積電、福特汽車、裕隆汽車、憶光電子、大眾電腦、三陽工業(yè)、中國石油、中華電信、臺北市政府、臺電、陽明海運、上銀科技、普騰電子、光寶電子、旭麗電子 …… 等 500多家企業(yè) ,口碑深受肯定。 ?臺灣生產(chǎn)力中心 TQM顧問師班、廠長班特聘講師 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page4 課 程 大 綱 一 、 方針管理 二 、 何謂方針管理 三 、 工作計劃是什么 四 、 工作計劃的類型 五 、 工作類型與計劃步驟 六 、 如何有效的執(zhí)行工作計劃 七、日常工作計劃與跟催 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page5 一、 方針管理 VS. 工作計劃 管理層 CEO CEO 基層 經(jīng)營層 A P C D A P C D 智慧力量整合 與 四頭馬車 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page6 一、 方針管理 VS. 工作計劃 理念 能力 管理 能力 技術(shù) 能力 高 中 基 階 階 層 層 層 （ 創(chuàng)新 能力 ） （ 改善 能力 ） （ 維持 能力 ） 組織層級 與 經(jīng)營能力 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page7 一、 方針管理 VS. 工作計劃 目標(biāo)管理 即是透過各階層人員不同的經(jīng)營能力，共同參考訂定 、 執(zhí)行 、 達(dá)成目標(biāo)。 目標(biāo) 一般而言 ，企業(yè)的組織層次可區(qū) 分 為高階層 、 中階層 與 基層 三 層次 。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page8 一、 方針管理 VS. 工作計劃 高階層主管是企業(yè)的舵手，要創(chuàng)造 、 要發(fā)展 、 要能登高望遠(yuǎn)，建立企業(yè)遠(yuǎn)程的鵠的，並領(lǐng)導(dǎo)全員朝向目標(biāo)邁進(jìn)，即 Sail To The Right Direction 。 中階管理人員必須根據(jù)公司目標(biāo)，擬訂實施計劃及控制方法，使工作展開得以上下連貫，做該做而未做的事，並使所做的事配合目標(biāo)，即 Do Right Things。 基層人員必須自動自發(fā)，積極負(fù)責(zé)，執(zhí)行既定目標(biāo)，將事情做得確實，沒有失誤，將績效達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，即 Do Things Right。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page9 二 、 何謂 方針 管理 ? 所謂方針管理是指 “ 以方針去管理 ” 企業(yè)里的經(jīng)營活動。 ? 以 方針去管理 ≠管理方針 。 ? 就是說首先 要有 方針，以此方針去 轉(zhuǎn)動管理循環(huán)之謂。 ? 英文 稱為 Management by policy ， 日文 稱為 Hosin Kanri Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page10 21 方針管理 的 意義 是敘述達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目的所需的 「 基本方向 」 及應(yīng)達(dá)成的 「 程度 」 （ 量 ） 以及達(dá)成此「目標(biāo)」 所需的 「 方案 」。 「 以方針 」 具有如下的 意義 ； 即 「 決定企業(yè)的 “ 基本方向 ” 與應(yīng)達(dá)成的 “ 目標(biāo) ” 以及達(dá)成此目標(biāo)所需的“方案” 」 。 3. 「去管理」 是指， 「 使計劃，實施、查核、處置的管理循環(huán)轉(zhuǎn)動 」。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page11 21 方針管理 的 意義 計劃 （ PLAN) 處置 （ ACTION) 方 針 實施 （ DO） 查核 （ CHECK） 方針管理的循環(huán)（ 1） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page12 21 方針管理 的 意義 計劃 （ PLAN) 方針管理的循環(huán)（ 2） 方 針 實施 （ DO） 查核 （ CHECK） 處置 （ ACTION) 管 理 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page13 （ 1） 進(jìn)行全員參加的經(jīng)營。 （ 2） 各個人在管理的執(zhí)行上，要求思索、創(chuàng)造、動腦筋。 （ 3） 謀求提高管理的生產(chǎn)力。 實施 方針管理 的 意義 ， 有以下幾個項目 。 2 方針管理的 意義 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page14 就 「 全員參加的經(jīng)營 」 加以說明。方針管理這句話是由兩句單語所構(gòu)成的。亦即是 「 方針 」 與 「 管理 」 。對此兩個單語的概念附加若干說明。 此處談到方針是指誰的方針呢？這有 「 總經(jīng)理方針 」 ，也有 「 事業(yè)部處長 」 、 「 部 門 經(jīng)理 」 、 「 課長 」 的方針，也有 「 股長、職員 」 的方針。大方向的方針雖由總經(jīng)理提示，但只要 在其范圍內(nèi)，各組織的階層中仍有相當(dāng)?shù)淖杂啥?。方針這句話的概念如解釋成 “ 由上面來束縛 ” 的意思那就不對了。也就是說，雖然提示有某方向，但并非是拘束工作人員 。 2 方針管理的 意義 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page15 其次談的是后半的管理，從管理這句話的概念讓人有種感覺認(rèn)為那是有組織的處理人的事情，但此處的管理的意識完全并非那樣，基本上是表示每個人自主的轉(zhuǎn)動 「 計劃 」 、 「 實施 」 、 「 查核 」 、 「 處置 」 的循環(huán)。 由以上知， 所謂方針管理絕對不是由人來監(jiān)督管束人而是全員一面配合總經(jīng)理的大方針，一面提出各自的方針，每個人都是身為 「迷你經(jīng)營者」 ，以 「 大家一起來參加經(jīng)營 」 作為目標(biāo)。 2 方針管理的 意義 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page16 「 每個人思索、創(chuàng)造、動腦筋 」 ， 方針管理在性 質(zhì)上，大家如果都不去動腦筋、想辦法，管理循 環(huán)是一點也不會動的。以往公司的方針只是總經(jīng) 理提出，下面的人能夠照著去做，那樣或許是可 以的。但是，如今只由總經(jīng)理思索就行的時代已 經(jīng)結(jié)束，為了應(yīng)付現(xiàn)代的復(fù)雜市場環(huán)境，應(yīng)寄望 全員貢獻(xiàn)智慧才行。 2 方針管理的 意義 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page17 最后對 「 提高管理生產(chǎn)力 」 加以說明。經(jīng)常在生產(chǎn)面上聽到 「 提高物的生產(chǎn)力 」 ，但是「 提高管理生產(chǎn)力 」就不太常聽到?？墒窃诂F(xiàn)代的經(jīng)營管理中，不僅是提高硬體的生產(chǎn)力，就是提高軟體的生產(chǎn)力也要付與關(guān)心。衡量管理的生產(chǎn)力是非常困難的，可是我們卻能從經(jīng)驗感受到生產(chǎn)力高的管理與低的管理是有所不同的。 「 生產(chǎn)力是生產(chǎn)諸要素的有效利用的程度 」 （ 歐洲生產(chǎn)力中心的定義 ） 。人活用智慧將物、錢、資訊加以統(tǒng)合時，管理的生產(chǎn)力就會提高。 2 方針管理的 意義 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page18 利用全員參加的經(jīng)營，謀求高階方針的實現(xiàn)。 朝向經(jīng)營目標(biāo)，采取重點異同的想法與行動。 強(qiáng)化整個組織的有機(jī)性關(guān)連，以整體性的構(gòu)造變革為目標(biāo)。 使目標(biāo)與任務(wù)行動明確。 使工作改善與革新的方向明確。 尊重個人的自主性，獎勵個人的思索，期待創(chuàng)造性的發(fā)揮。 2 方針管理 的 目的 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page19 策略經(jīng)營的推進(jìn)。能將策略、戰(zhàn)術(shù)當(dāng)作業(yè)務(wù)從實施上加以推 進(jìn)。 踏實的提高企業(yè)業(yè)績，能夠有計劃的、踏實的達(dá)成目標(biāo)。