【正文】 （ 3） 進度指標 進度指標可能太急進，與資源不配合，管理人員可能要調(diào)低進度指標的水平。無論計劃如何 完美 ， 成果 可能和預定指標有 偏差 ，但是並不表示有偏差便要採取矯正行動。 管理人員在訂立標準時，需要清楚訂定要求及向下屬說明。 有時間 能者多勞 ，管理人員往往因為 信心問題 ，不自覺地把自己應該負責的工作，大量分派給最能干的下屬，結(jié)果可能令他們忙得不可開交。管理人員需要明白下屬的心態(tài)，了解各人對工作的投入程度。分派工作有 四點 需要留意，簡稱為“ 四個工有 ”，它們?yōu)?有心 、有力 、 有時間 和 有人緣 。如果資源不足，便須向上層反映，要求增加資源或是改變工作的要求。假如不能達到目標，便要研究改變工序或增加資源去完成。在這些項目下，可以再細分的工序是用問卷研究員工的培訓需要，包括設計員工問卷、印制員工問卷、分派員工問卷和分析員工答案。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page75 75 籌劃 行動 ＊ 選定了方法後，便要將工作任務詳細分析，然後將整個任務細分為規(guī)模較小的工序。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page74 75 籌劃 行動 目標確定 後 ， 便要研究使用 何種方法 完成任務。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page73 74 訂定 的 目標 每一個目標都需要有一個完成時限，這樣員工才有動力，盡力在時限之前完成。 所以管理人員應該將工作目標詳細而明確地告訴員工，讓他們清楚知道工作的要求，以便增加對完成工作的信心。但是目標不能訂得脫離現(xiàn)實，應該體察情況，否則員工會因為難度太高而放棄。這個目標落實於中層管理計劃時可能會成為增加15%銷售量和減少 5%成本。每天工作中經(jīng)常會有一些突發(fā)性的工作出現(xiàn)，需要管理人員處理。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page64 運作計劃的主要目的是協(xié)助管理人員完成日常的工作。 71 工作計劃 的 好處 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page63 這種計劃主要由高層制訂，時間通常是五年以上，主要目的是制訂企業(yè)的長遠方向、企業(yè)轉(zhuǎn)型、合並、新市場和形象等策略。 有了清楚的計劃，各種資源都可以正確地分配。采取必要的措施 任何場所都要掌握 5W2H 六、如何 有效 的 執(zhí)行 工作計劃 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page60 ，其中一個重要環(huán)節(jié)便是計劃自己及員工的工作。確認傳達的效果 充分的檢討： 周祥考慮工作的順序 正確的傳達： 確認 充分的準備： 明確目的 計劃的實施是要人來完成 5達成 目標型 工作 的 計劃步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page51 推進計劃時應注意要點？ ① 推進計劃必須具體可行。 ③ 目前采用超音波及驗血的檢驗因素后，只要 經(jīng)過完整的檢驗手續(xù)，幾乎不可能發(fā)生誤診 的情形。 ② 好的目標是可行性高且具有挑戰(zhàn)性。公文處理作業(yè) 進料的檢驗 因此您要不停地質(zhì)問為什么？為什么？為什么？ 5 解決問題 的工作（ 工作類型 II） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page45 日常工作項目中有許多例行性的工作。如何找出需要具備的條件，是達成目標工作類型的計劃進行重點。財務部門有資金籌措的目標 因此工作計劃的步驟絕非是一成不變的。 任何一個工作項目都要預估出它需要完成的時間，我們才能有條理、有順序地安排好整個工作的進度，有了工作控制的進度，我們才能在期望的時間內(nèi)完成我們的工作。 實施計劃是我們產(chǎn)生具體行動的計劃，因此它必 須明確地指出何時（ when）、 何地（ where）、 用什么資源（ which）、 期望完成什么（ what）、 如何完成（ how）、 誰負責（ who）。 Step 4 估計需要的經(jīng)費（ budget）。 4 功能性 計劃（ Functional plan) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page34 企業(yè)為了解決一些特定的問題，如士氣提升專案或舉辦一些特定的活動，如公司創(chuàng)業(yè)十周年慶祝專案，這些活動的進行往往需要跨部門的人員支援共同完成，通常稱為專案計劃。 它明確訂出企業(yè)的經(jīng)營管理人員，新的年度要做 些什么（目標），并計劃好如何達成年度目標及 要投入多少預算（ Budget)。Action plan/行動計劃 長期計劃 （ 2）計劃要能實現(xiàn)自己部門的任務。也能引導我們最有效、最正確地達到 目的地。 （ 3） 目標導向（ goal oriented） — 規(guī)劃各個標的，以 達成期望的狀況。 長中期經(jīng)營目標 全社 年度 經(jīng)營目標 事業(yè)部目標 部目標 課目標 擔當者目標 方針的展開（ 3） 2 方針管理 所期待 的 效果 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page23 管理者有能力評估未來，預做準備，也就 是有能力做好計劃。每個人生龍活虎的在工作。以往因工作的關(guān)系未商談過的總經(jīng)理們開始商談起來。 踏實的提高企業(yè)業(yè)績，能夠有計劃的、踏實的達成目標。 使工作改善與革新的方向明確。 2 方針管理的 意義 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page18 利用全員參加的經(jīng)營，謀求高階方針的實現(xiàn)?？墒窃诂F(xiàn)代的經(jīng)營管理中，不僅是提高硬體的生產(chǎn)力，就是提高軟體的生產(chǎn)力也要付與關(guān)心。以往公司的方針只是總經(jīng) 理提出，下面的人能夠照著去做，那樣或許是可 以的。也就是說，雖然提示有某方向，但并非是拘束工作人員 。對此兩個單語的概念附加若干說明。 實施 方針管理 的 意義 ， 有以下幾個項目 。 3. 「去管理」 是指， 「 使計劃，實施、查核、處置的管理循環(huán)轉(zhuǎn)動 」。 ? 以 方針去管理 ≠管理方針 。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page8 一、 方針管理 VS. 工作計劃 高階層主管是企業(yè)的舵手，要創(chuàng)造 、 要發(fā)展 、 要能登高望遠，建立企業(yè)遠程的鵠的，並領(lǐng)導全員朝向目標邁進，即 Sail To The Right Direction 。主講人 :許連欽 Jack Hsu Page1 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page2 講師簡介 : 許連欽 現(xiàn)任： ? 臺灣華盛頓集團 ? 廣東逸華企業(yè)顧問有限公司 ? 臺灣鄭記企業(yè)管理顧問股份有限公司 ? 新策略事業(yè)群 總裁 ? 國立臺灣師範大學工業(yè)教育系 ? 國立政治大學企業(yè)經(jīng)理高級班 ? 美國紐波頓大學 MBA專題研究 學歷： ? 臺灣生產(chǎn)力中心 TQM顧問師班、廠長班特聘講師 ? 臺灣松下電器公司人才開發(fā)、製造管理、專案企劃資深經(jīng)理 ? 先鋒企業(yè)管理發(fā)展中心總經(jīng)理 經(jīng)歷： ? 臺灣提案改善協(xié)會秘書長 ? 臺灣品質(zhì)學會 QRG委員 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page3 講師簡介 : 許連欽 ? 行政院青輔會企管班講師 經(jīng) 歷 ? 中華創(chuàng)造學會創(chuàng)造力系列專題講座主講 ? 財團法人中衛(wèi)發(fā)展中心特聘企業(yè)經(jīng)營輔導顧問師 ?臺灣職業(yè)訓練局企業(yè)訓練輔導團顧問 ? 財團法人醫(yī)院評鑑暨醫(yī)療品質(zhì)策進會委員 授課及輔導廠商 ? 臺灣松下電器、統(tǒng)一企業(yè)、聯(lián)華電子、旺宏電子、臺積電、福特汽車、裕隆汽車、憶光電子、大眾電腦、三陽工業(yè)、中國石油、中華電信、臺北市政府、臺電、陽明海運、上銀科技、普騰電子、光寶電子、旭麗電子 …… 等 500多家企業(yè) ,口碑深受肯定。 中階管理人員必須根據(jù)公司目標，擬訂實施計劃及控制方法，使工作展開得以上下連貫，做該做而未做的事，並使所做的事配合目標，即 Do Right Things。 ? 就是說首先 要有 方針，以此方針去 轉(zhuǎn)動管理循環(huán)之謂。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page11 21 方針管理 的 意義 計劃 （ PLAN) 處置 （ ACTION)