【文章內(nèi)容簡介】 IV. 生產(chǎn)計(jì)劃 schedule V、 行政管理計(jì)劃 VI、 財(cái)務(wù)計(jì)劃 statistics 4 年度 計(jì)劃（ Annual plan) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page33 每一個部門為了完成部門的主要功能（ function）， 都會做出一些部門功能性的計(jì)劃。 如每月銷售計(jì)劃、促銷計(jì)劃、每月生產(chǎn)計(jì)劃、人員招募計(jì)劃、庫存計(jì)劃、資金計(jì)劃 …… 等，這些計(jì)劃可說是部門的工作計(jì)劃。 4 功能性 計(jì)劃（ Functional plan) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page34 企業(yè)為了解決一些特定的問題，如士氣提升專案或舉辦一些特定的活動，如公司創(chuàng)業(yè)十周年慶祝專案，這些活動的進(jìn)行往往需要跨部門的人員支援共同完成，通常稱為專案計(jì)劃。 4 專案計(jì)劃 （ Project plan) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page35 每個專案計(jì)劃的主題內(nèi)容不同，但是計(jì)劃過程的 思考步驟卻是大同小異的，一般而言，可依循下 列的步驟進(jìn)行。 Step 1 設(shè)定目標(biāo)（ objectives）。 Step 2 如何做（ How to do） ? Step 3 設(shè)定多種選擇方案。 Step 4 估計(jì)需要的經(jīng)費(fèi)（ budget）。 Step 5 Step 6 做出行動 schedule。 回饋情報(bào) (information feedback）的取得及評估。 4 專案計(jì)劃 （ Project plan) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page36 Action Plan我們稱為執(zhí)行計(jì)劃或?qū)嵤┯?jì)劃。 實(shí)施計(jì)劃是我們產(chǎn)生具體行動的計(jì)劃，因此它必 須明確地指出何時（ when）、 何地（ where）、 用什么資源（ which）、 期望完成什么（ what）、 如何完成（ how）、 誰負(fù)責(zé)（ who）。 再好的計(jì)劃若不去執(zhí)行，將不會產(chǎn)生任何功效， 而浪費(fèi)了投注于計(jì)劃的時間、心力及金錢。 計(jì)劃貴在能有效地執(zhí)行， Action Plan正是能將計(jì) 劃付諸實(shí)現(xiàn)的最好手段，因此任何的計(jì)劃（愿景、 策略、 idea…… 等），我們都須將它轉(zhuǎn)換成 Action Plan， 讓它實(shí)現(xiàn)。 4 Action plan（ 行動計(jì)劃 ） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page37 時間進(jìn)度計(jì)劃（ Schedule） 是計(jì)劃出在什么時間要進(jìn)行及完成那些事項(xiàng)，能讓自己便于控制進(jìn)度。 任何一個工作項(xiàng)目都要預(yù)估出它需要完成的時間，我們才能有條理、有順序地安排好整個工作的進(jìn)度，有了工作控制的進(jìn)度，我們才能在期望的時間內(nèi)完成我們的工作。 4 Schedule（ 時間進(jìn)度計(jì)劃 ) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page38 7/1 7/2 7/3 9:00 報(bào)到 新進(jìn)人員的自覺 電話的技巧 10:00 主管致詞 簡報(bào)的技巧 11:00 公司簡介 命令的接受方法 情報(bào)管理技巧 12:00 工作及問題解決的手順 1:00 企業(yè)是什么 企業(yè)人禮儀 2:00 報(bào)告的方法 3:00 企業(yè)的組織 職場內(nèi)人際關(guān)系 4:00 5:00 工作場所是 什么 企業(yè)內(nèi)文書 溝通范例 心得報(bào)告 4 Schedule（ 時間進(jìn)度計(jì)劃 ) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page39 訂定您的年度部門重點(diǎn)工作項(xiàng)目及目標(biāo)的思考途徑，再整理如下： 來自實(shí)現(xiàn)上級單位的策略及要求目標(biāo)； 來自達(dá)成自己部門任務(wù)的工作項(xiàng)目； 日常管理的改善項(xiàng)目。 上述這些工作即為您年度工作的重點(diǎn)，再加上您日常性的工作及突發(fā)性的工作，就構(gòu)成您所有的工作。 五、工作 類型 與 計(jì)劃 步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page40 這些工作依性質(zhì)與內(nèi)容的不同，可分為三個類型： 工作類型 I 達(dá)成目標(biāo)的工作 工作類型 II 解決問題的工作 工作類型 III 例行性工作 五、工作 類型 與 計(jì)劃 步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page41 我們依工作的性質(zhì)把它歸為三個類型，但往往一件工作就含有這三類性質(zhì)，例如：一項(xiàng)達(dá)成目標(biāo)工作中的一個細(xì)項(xiàng)，本身就是在解決某一個問題，同時為了要完成這件達(dá)成目標(biāo)的工作也須配合制定一些執(zhí)行時的辦法。因此工作計(jì)劃的步驟絕非是一成不變的。 五、工作 類型 與 計(jì)劃 步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page42 達(dá)成目標(biāo)的工作項(xiàng)目， 例如： 營業(yè)部門每年有須達(dá)成的銷售目標(biāo) 生產(chǎn)部門有須達(dá)成的生產(chǎn)數(shù)量目標(biāo) 財(cái)務(wù)部門有資金籌措的目標(biāo) 人事部門有員工招募的目標(biāo) 總務(wù)部門有費(fèi)用管理的目標(biāo)等。 5 達(dá)成目標(biāo) 的工作（ 工作類型 I） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page43 達(dá)成目標(biāo)工作類型的計(jì)劃重點(diǎn)是分析在什么樣的條件或狀況下才能夠達(dá)成目標(biāo)。如何找出需要具備的條件，是達(dá)成目標(biāo)工作類型的計(jì)劃進(jìn)行重點(diǎn)。 例如 ：一顆埋藏在地下的 種子 ，要能達(dá)成 發(fā)芽的目標(biāo)，它必須具備一定的 條件 ，如溫度、水份、土壤硬度等，在具備了 特定的條件 下才能發(fā)出芽來。 5 達(dá)成目標(biāo) 的工作（ 工作類型 I） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page44 課題解決及改善的工作都可歸為解決問題的工作類型。 解決問題的工作重點(diǎn)是尋找產(chǎn)生問題的真正原因，只有找出真正的關(guān)鍵原因，您才能解決問題。 因此您要不停地質(zhì)問為什么？為什么？為什么？ 5 解決問題 的工作（ 工作類型 II） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page45 日常工作項(xiàng)目中有許多例行性的工作。 例如： 生產(chǎn)設(shè)備的定期點(diǎn)檢、保養(yǎng)。 進(jìn)料的檢驗(yàn) 成品的出貨檢驗(yàn) 人事部門的薪資核算、勤惰管理 財(cái)務(wù)部門的出納作業(yè)、結(jié)賬作業(yè) 公文處理作業(yè) 公司安全管制 日常物品的采購及原料的采購等 5 例行性 工作 （ 工作類型 III） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page46 面對這些 例行性 的工作，管理者如何才能 有效的處理呢 ？ 管理者處理的重點(diǎn)是制定一些 妥當(dāng) 的規(guī)程 、辦法、 規(guī)定 、 基準(zhǔn) 來管理 例行性 、 重復(fù)性 的工作。 5 例行性 工作 （ 工作類型 III） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page47 步 驟 計(jì) 劃 要 點(diǎn) Step1 現(xiàn)狀把握 ① 確定主題 ② 收集情報(bào)資料 ③ 要因分析 ④ 掌握關(guān)鍵要素 Step2 設(shè)定目標(biāo) ① 訂定明確的目的 ② 訂出您的目標(biāo) Step3 研擬手段方法 ① 系統(tǒng)化構(gòu)想作成 ② 推進(jìn)計(jì)劃完成 5達(dá)成 目標(biāo)型 工作 的 計(jì)劃步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page48 今年業(yè)績要成長 50%，這算不算是一項(xiàng)目標(biāo)呢 ？ ① 這當(dāng)然是一個目標(biāo)，但我們不能確定這是不 是一個“ 好 ”的目標(biāo)。 ② 好的目標(biāo)是可行性高且具有挑戰(zhàn)性。 ③ 除非我們知道目標(biāo)決定的背景與程序，否則 我們不能確定設(shè)定的目標(biāo)是否妥當(dāng)。 ④ 我們做計(jì)劃合理的思考程度，應(yīng)該是先對現(xiàn) 狀有了充分的了解，然后才能設(shè)定目標(biāo)及研