【文章內容簡介】 IV. 生產計劃 schedule V、 行政管理計劃 VI、 財務計劃 statistics 4 年度 計劃（ Annual plan) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page33 每一個部門為了完成部門的主要功能（ function）， 都會做出一些部門功能性的計劃。 如每月銷售計劃、促銷計劃、每月生產計劃、人員招募計劃、庫存計劃、資金計劃 …… 等，這些計劃可說是部門的工作計劃。 4 功能性 計劃（ Functional plan) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page34 企業(yè)為了解決一些特定的問題，如士氣提升專案或舉辦一些特定的活動，如公司創(chuàng)業(yè)十周年慶祝專案，這些活動的進行往往需要跨部門的人員支援共同完成，通常稱為專案計劃。 4 專案計劃 （ Project plan) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page35 每個專案計劃的主題內容不同，但是計劃過程的 思考步驟卻是大同小異的，一般而言，可依循下 列的步驟進行。 Step 1 設定目標（ objectives）。 Step 2 如何做（ How to do） ? Step 3 設定多種選擇方案。 Step 4 估計需要的經費（ budget）。 Step 5 Step 6 做出行動 schedule。 回饋情報 (information feedback）的取得及評估。 4 專案計劃 （ Project plan) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page36 Action Plan我們稱為執(zhí)行計劃或實施計劃。 實施計劃是我們產生具體行動的計劃，因此它必 須明確地指出何時（ when）、 何地（ where）、 用什么資源（ which）、 期望完成什么（ what）、 如何完成（ how）、 誰負責（ who）。 再好的計劃若不去執(zhí)行，將不會產生任何功效， 而浪費了投注于計劃的時間、心力及金錢。 計劃貴在能有效地執(zhí)行， Action Plan正是能將計 劃付諸實現(xiàn)的最好手段，因此任何的計劃（愿景、 策略、 idea…… 等），我們都須將它轉換成 Action Plan， 讓它實現(xiàn)。 4 Action plan（ 行動計劃 ） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page37 時間進度計劃（ Schedule） 是計劃出在什么時間要進行及完成那些事項，能讓自己便于控制進度。 任何一個工作項目都要預估出它需要完成的時間，我們才能有條理、有順序地安排好整個工作的進度，有了工作控制的進度，我們才能在期望的時間內完成我們的工作。 4 Schedule（ 時間進度計劃 ) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page38 7/1 7/2 7/3 9:00 報到 新進人員的自覺 電話的技巧 10:00 主管致詞 簡報的技巧 11:00 公司簡介 命令的接受方法 情報管理技巧 12:00 工作及問題解決的手順 1:00 企業(yè)是什么 企業(yè)人禮儀 2:00 報告的方法 3:00 企業(yè)的組織 職場內人際關系 4:00 5:00 工作場所是 什么 企業(yè)內文書 溝通范例 心得報告 4 Schedule（ 時間進度計劃 ) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page39 訂定您的年度部門重點工作項目及目標的思考途徑，再整理如下： 來自實現(xiàn)上級單位的策略及要求目標； 來自達成自己部門任務的工作項目； 日常管理的改善項目。 上述這些工作即為您年度工作的重點，再加上您日常性的工作及突發(fā)性的工作，就構成您所有的工作。 五、工作 類型 與 計劃 步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page40 這些工作依性質與內容的不同，可分為三個類型： 工作類型 I 達成目標的工作 工作類型 II 解決問題的工作 工作類型 III 例行性工作 五、工作 類型 與 計劃 步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page41 我們依工作的性質把它歸為三個類型，但往往一件工作就含有這三類性質，例如：一項達成目標工作中的一個細項，本身就是在解決某一個問題，同時為了要完成這件達成目標的工作也須配合制定一些執(zhí)行時的辦法。因此工作計劃的步驟絕非是一成不變的。 五、工作 類型 與 計劃 步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page42 達成目標的工作項目， 例如： 營業(yè)部門每年有須達成的銷售目標 生產部門有須達成的生產數(shù)量目標 財務部門有資金籌措的目標 人事部門有員工招募的目標 總務部門有費用管理的目標等。 5 達成目標 的工作（ 工作類型 I） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page43 達成目標工作類型的計劃重點是分析在什么樣的條件或狀況下才能夠達成目標。如何找出需要具備的條件，是達成目標工作類型的計劃進行重點。 例如 ：一顆埋藏在地下的 種子 ，要能達成 發(fā)芽的目標，它必須具備一定的 條件 ，如溫度、水份、土壤硬度等，在具備了 特定的條件 下才能發(fā)出芽來。 5 達成目標 的工作（ 工作類型 I） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page44 課題解決及改善的工作都可歸為解決問題的工作類型。 解決問題的工作重點是尋找產生問題的真正原因，只有找出真正的關鍵原因，您才能解決問題。 因此您要不停地質問為什么？為什么？為什么？ 5 解決問題 的工作（ 工作類型 II） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page45 日常工作項目中有許多例行性的工作。 例如： 生產設備的定期點檢、保養(yǎng)。 進料的檢驗 成品的出貨檢驗 人事部門的薪資核算、勤惰管理 財務部門的出納作業(yè)、結賬作業(yè) 公文處理作業(yè) 公司安全管制 日常物品的采購及原料的采購等 5 例行性 工作 （ 工作類型 III） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page46 面對這些 例行性 的工作，管理者如何才能 有效的處理呢 ？ 管理者處理的重點是制定一些 妥當 的規(guī)程 、辦法、 規(guī)定 、 基準 來管理 例行性 、 重復性 的工作。 5 例行性 工作 （ 工作類型 III） Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page47 步 驟 計 劃 要 點 Step1 現(xiàn)狀把握 ① 確定主題 ② 收集情報資料 ③ 要因分析 ④ 掌握關鍵要素 Step2 設定目標 ① 訂定明確的目的 ② 訂出您的目標 Step3 研擬手段方法 ① 系統(tǒng)化構想作成 ② 推進計劃完成 5達成 目標型 工作 的 計劃步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page48 今年業(yè)績要成長 50%，這算不算是一項目標呢 ？ ① 這當然是一個目標，但我們不能確定這是不 是一個“ 好 ”的目標。 ② 好的目標是可行性高且具有挑戰(zhàn)性。 ③ 除非我們知道目標決定的背景與程序，否則 我們不能確定設定的目標是否妥當。 ④ 我們做計劃合理的思考程度，應該是先對現(xiàn) 狀有了充分的了解，然后才能設定目標及研