保險(xiǎn)公司營(yíng)銷服務(wù)部如何做好管理培訓(xùn)教材(已修改)
2025-05-30 02:26 本頁面
【正文】 1 營(yíng)銷服務(wù)部如何做好管理 2 沒有管理的結(jié)果 業(yè)務(wù)員從業(yè)心態(tài)不穩(wěn)定，沒拜訪，沒業(yè)績(jī)，不達(dá)標(biāo)； 業(yè)務(wù)員技能不足，拜訪不力，沒業(yè)績(jī)，不達(dá)標(biāo)； 業(yè)務(wù)員考勤不抓，早會(huì)沒氛圍，公司業(yè)務(wù)政策不能及時(shí)知曉，不能利用時(shí)機(jī)促成業(yè)務(wù)，沒業(yè)績(jī)，不達(dá)標(biāo)； 業(yè)務(wù)員早夕會(huì)、二次早會(huì)無所獲，展業(yè)能力和意愿低，沒業(yè)績(jī)，不達(dá)標(biāo)； 業(yè)務(wù)員活動(dòng)量管理和追蹤抓不好，沒拜訪量，沒業(yè)績(jī)，不達(dá)標(biāo)； 經(jīng)營(yíng)分析會(huì)不開，找不到問題，拿不出有效的對(duì)策和辦法，不可能實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)。 ……………………………… 這些都是基本管理動(dòng)作不規(guī)范、不到位導(dǎo)致的結(jié)果！ 3 根本原因 沒管理 沒業(yè)績(jī) 考核不通過 加強(qiáng)自我管理 過程決定結(jié)果 根本辦法 4 第一、認(rèn)真參加 早會(huì) 人員安排： 以部為單位進(jìn)行 ， 設(shè)一名主持人 ， 可由主任和骨干人員擔(dān)當(dāng) 。 早會(huì)流程 ： 1. 晨操； 2. 奏國(guó)歌； 3. 誦讀本月推動(dòng)重點(diǎn) (或精神口號(hào) )； 4. 敬業(yè)時(shí)間； 5. 喜訊報(bào)導(dǎo) (昨天業(yè)績(jī) .人員表揚(yáng) )； 6. 經(jīng)驗(yàn)分享； 7. 歡迎新秀； 8. 專題系列 生活保險(xiǎn) .增員列車 .熱線報(bào)導(dǎo) .推銷系列 .經(jīng)營(yíng)研討； 9. 業(yè)務(wù)推動(dòng)；10. 政令宣導(dǎo)； 11. 朗誦司訓(xùn) (然后進(jìn)入二次早會(huì) ) 一次早會(huì)操作準(zhǔn)備工作 每月月底 ， 由部經(jīng)理根據(jù)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容填寫下個(gè)月 《 一次早會(huì)月度行事歷 》 ；每周周末填寫下一周 《 一次早會(huì)周行事歷 》 ；每日早會(huì)結(jié)束后 ， 協(xié)助明日將做成功分享的伙伴填寫 《 業(yè)績(jī)?nèi)藛T分享操作表 》 。 注意事項(xiàng) 不要離開業(yè)績(jī)談早會(huì)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。 1． 調(diào)動(dòng)士氣：氣氛的營(yíng)造使參加者受到感染 ， 受到激勵(lì) ， 重新鼓起干勁 ， 滿懷信心迎接新一天的挑戰(zhàn) 。 2． 串聯(lián)有效：執(zhí)行過程中要注意欄目的連接 ， 使早會(huì)的過程有如行云流水 。 3． 形式靈活：演講 、 角色扮演 、 小品等形式不拘一格 ， 經(jīng)營(yíng)者要有明確的主題與良好的場(chǎng)控能力 。 4． 節(jié)奏明確：注意時(shí)間的掌控 ， 注重實(shí)效 ， 嚴(yán)格控制時(shí)間并制度化執(zhí)行 。 5． 參與性強(qiáng)：早會(huì)全員參與 ， 在參與中體驗(yàn)到技巧與理念從而改變態(tài)度 。 相關(guān)規(guī)定要求 ， 按督導(dǎo)工作手冊(cè)執(zhí)行 。 5 服務(wù)部早會(huì)督導(dǎo)檢查表 檢查時(shí)間 檢查部門 檢查項(xiàng)目 效果評(píng)價(jià) （ 0— 10分） 問題點(diǎn) 改進(jìn)要求 督導(dǎo)人員 早會(huì)內(nèi)容 早會(huì)流程 業(yè)務(wù)員參與程度 早會(huì)氛圍 早會(huì)技能訓(xùn)練 早會(huì)激勵(lì)作用 早會(huì)計(jì)劃安排 早會(huì)主持效果 早會(huì)時(shí)間安排 早會(huì)出勤情況 個(gè)人部對(duì)檢查督導(dǎo)工作的意見 部經(jīng)理簽字 對(duì)服務(wù)部早會(huì)檢查工作的要求： 每周個(gè)人部人員必須到服務(wù)部督導(dǎo)檢查早會(huì) 2次，提出改進(jìn)意見； 每個(gè)月督導(dǎo)人員必須到服務(wù)部主持早會(huì)一次； 此項(xiàng)要求列入對(duì)督導(dǎo)人員工作考核。 6 人員安排： 以小組為單位進(jìn)行 ， 設(shè)一名主持人 ， 可由主任和績(jī)優(yōu)組員擔(dān)當(dāng) 。 二次早會(huì)流程 (控制在 20分鐘左右 ) 1． 敬業(yè)時(shí)間：即出勤檢查 。 要注意正面激勵(lì) ， 不要責(zé)備出勤的人 。 2． 喜訊報(bào)道：善于發(fā)掘可以稱贊的人和事 ， 對(duì)重要喜訊作重點(diǎn)報(bào)道 。 3． 分享與交流：挖掘每位成員的潛力 ， 達(dá)到自我激勵(lì)與鼓舞士氣的效果 。 4． 重點(diǎn)宣導(dǎo)：根據(jù)晨會(huì)的內(nèi)容 ， 結(jié)合本小組的情況 ， 做重點(diǎn)加強(qiáng)與提示 。 5． 問題解答與對(duì)策：注意氣氛的掌控與引導(dǎo) ， 適當(dāng)轉(zhuǎn)題與
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