【正文】 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page86 ? 活動(dòng)計(jì)劃 進(jìn)度表（ Schedule） 項(xiàng) 目 分配 計(jì)劃線 實(shí)施線 敬請(qǐng)指教 ! 。 （ 2） 任務(wù)程序 解決方法是改善工作程序，盡量簡化或創(chuàng)新工作流程。管理人員可以定下一個(gè) 可容忍度 ，只要偏差不超過可容忍度，便不用干擾、矯正 。 量度表現(xiàn) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page84 77 跟 催 比較 表現(xiàn) 及 標(biāo)準(zhǔn) 在這個(gè)階段，管理人員比較 工序 的實(shí)際進(jìn)度和 預(yù)定 指標(biāo) ，亦比較 品質(zhì)水平 。 訂立標(biāo)準(zhǔn) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page83 77 跟 催 管理人員應(yīng)該定時(shí)和員工接觸，了解他們的工作情況。 在分配任務(wù)時(shí)，與下屬首先訂立標(biāo)準(zhǔn)，例如某工序需要在何時(shí)完成，或其成果必須達(dá)到某個(gè)水平，如成品退回率低於 1%。所以在分配工作之前， 需要注意員工有沒有足夠時(shí)間完成工作。 假定某項(xiàng)任務(wù)需要小組合作完成，則管理人員在組織小組成員時(shí)，便要 避免選擇人緣欠佳 又影響小組合作的員工擔(dān)當(dāng)重要的角色，以免影響工作?；旧希^為困難及創(chuàng)新的工作應(yīng)該找有積極態(tài)度的員工去擔(dān)當(dāng)。 員工的工作態(tài)度對(duì)工作的成敗有很大的影響。 部門計(jì)劃書（部分） 目 標(biāo) 行動(dòng)計(jì)劃 負(fù)責(zé)人 開始日期 完成日期 增加 10%生產(chǎn)力 ?加強(qiáng)培訓(xùn)工作 ?研究培訓(xùn)需要 ?設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 ?執(zhí)行培訓(xùn) ?跟催成果，逐步提高生產(chǎn) 自 己 自 己 王ＸＸ 林ＸＸ 自 己 15/1 15/1 20/1 1/2 8/2 15/3 20/1 30/1 7/2 15/3 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page80 76 分 派 工作 所謂心有餘而力不足，管理人員亦須考慮下屬的工作能力。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page79 76 分 派 工作 計(jì)劃妥當(dāng)後，主管下一步便是分派工作給各員工執(zhí)行。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page78 75 籌劃 行動(dòng) 假如公司擁有超過一個(gè)工作或生產(chǎn)的地點(diǎn)，管理人員須衡量各生產(chǎn)地點(diǎn)的條件。資源包括人力、員工的知識(shí)及技術(shù)、器材和原料等。 ＊ 例如管理人員用兩個(gè)員工去完成任務(wù)的話，所需時(shí)間為一個(gè)星期，如果目標(biāo)時(shí)間是三天的話，管理人員可能要增加員工的數(shù)目至四人?？纯词欠衲茉谀繕?biāo)時(shí)間內(nèi)完成。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page76 75 籌劃 行動(dòng) ＊ 將所有工序排列妥當(dāng)後，接著便是估計(jì)完成每一個(gè)工序所需的時(shí)間。這項(xiàng)工作的細(xì)分工序包括 ： 員工的培訓(xùn)需要、制訂培訓(xùn)內(nèi)容、執(zhí)行培訓(xùn)等 。 這些工序細(xì)項(xiàng)會(huì)再安排先後完成或同時(shí)進(jìn)行的次序，幫助以後分派及跟進(jìn)工作?；I劃行動(dòng)包括 確定工作 、 排列工作次序 、 估計(jì)時(shí)間 、 衡量資源 和 決定地點(diǎn) 。在這個(gè)研究過程中，最重要因素是管理人員的 專業(yè)知識(shí) ，他需要考慮利用 不同的方法去 完成任務(wù) 。又如果是特殊任務(wù)的話，可以是在某月某日完成初稿，某月某日完成報(bào)告等。同時(shí)管理人員可以按照時(shí)限，作出跟催及控制。例如減少產(chǎn)品的退回率是一個(gè)難以量度的目標(biāo)，但如果改為每個(gè)月的產(chǎn)品平均退回率不能超過 1%，便是可以量度的目標(biāo)。如管理人員要求每月生產(chǎn)甲產(chǎn)品20xx件，乙產(chǎn)品 1000件等。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page71 74 訂定 的 目標(biāo) 假如目標(biāo)模糊不清，員工便會(huì)無所適從，結(jié)果是浪費(fèi)時(shí)間在一些不必要的工作上或造成錯(cuò)誤，以致無法完成既定的目標(biāo)，徒然浪費(fèi)資源。 例如增加 10%的生產(chǎn)力是否恰當(dāng)？可不可以訂為增加 12%？又或 10%也很難達(dá)到，因員工已經(jīng)日夜加班，而企業(yè)的財(cái)政狀況亦不容許添置新器材；或是員工流失量很大，難以留下熟練技工增加生產(chǎn)力。 ? Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page69 74 訂定 的 目標(biāo) 增加 利潤 20% 銷售量 UP15% 成本 DW5% 增加生產(chǎn)力 10% 企業(yè)目標(biāo) 中層管理目標(biāo) 督導(dǎo)人員目標(biāo) Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page70 74 訂定 的 目標(biāo) 訂立工作目標(biāo)猶如跳高比賽，要激發(fā)員工的潛力，爭取最好成績。如何減少 5%的成本呢 ？ 落實(shí)到生產(chǎn)部門的督導(dǎo)人員身上時(shí)，便可能演變成增加員工的生產(chǎn)力，數(shù)目可能是增加 10%。 ? Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page68 74 訂定 的 目標(biāo) 例如企業(yè)的策略性計(jì)劃目標(biāo)是每年增加 20%的利潤。 72 工作計(jì)劃 的 種類 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page65 ＊ 計(jì)劃工作 第一步 是 訂定目標(biāo) 73 工作計(jì)劃 的 方法 ＊ 然後 籌劃 執(zhí)行計(jì)劃 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page66 74 訂定 的 目標(biāo) 管理人員 訂定目標(biāo)有 五個(gè) 原則： 配合企業(yè)目標(biāo) 可以量度 詳細(xì)明確 高而可達(dá) 限定完成時(shí)限 訂立目標(biāo) １ ２ ３ ４ ５ Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page67 74 訂定 的 目標(biāo) ? 管理人員的運(yùn)作目標(biāo)是幫助完成上層訂下的策略性計(jì)劃和中期計(jì)劃，所以管理人員的運(yùn)作計(jì)劃目標(biāo)必須配合企業(yè)目標(biāo) 。 每天工作計(jì)劃安排了每天應(yīng)該做的工作，是運(yùn)作計(jì)劃較詳細(xì)的部分。這些計(jì)劃可以是一年的，目的是找出方法完成企業(yè)一年內(nèi)的目標(biāo)，例如如何在未來一年內(nèi)將產(chǎn)量提高 20%。這四種計(jì)劃為 策略性計(jì)劃 、 中期計(jì)劃 、 運(yùn)作計(jì)劃 和 每天工作計(jì)劃 。 中期計(jì)劃的時(shí)間由一年至五年不等，由中上層管理人員負(fù)責(zé)，目的是落實(shí)策略性計(jì)劃，並為運(yùn)作計(jì)劃給予指標(biāo)。 因?yàn)橛喠⒘讼聦俚墓ぷ髂繕?biāo)，評(píng)估成績的標(biāo)準(zhǔn)可以較容易定立。 由於有事先的考慮，可以避免一些已估計(jì)會(huì)出現(xiàn)的問題。 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page62 管理人員可以根據(jù)計(jì)劃而向前邁進(jìn)，有目的地運(yùn)作，不會(huì)盲目行動(dòng)。 包括 三 方面 ： 七 、 日常 工作計(jì)劃 與 跟催 ?現(xiàn)時(shí)運(yùn)作的情況及 希望達(dá)到 的目標(biāo) ?決定需要進(jìn)行的工作 ?去 完成任務(wù) 的方法 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page61 ，更重要的是它要求管理人員發(fā)展可行的方法，並按這個(gè)方向前進(jìn)。有計(jì)劃的執(zhí)行職場點(diǎn)檢工作 在工作進(jìn)行中 用良好的態(tài)度 用書面或口頭傳達(dá) 避免疏忽 依照計(jì)劃 草擬方案 掌握事實(shí) 5達(dá)成 目標(biāo)型 工作 的 計(jì)劃步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page52 Step1 明確的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn) Step2 發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn) Step3 要因分析 Step4 確定要解決的課題 Step5 擬定對(duì)策 Step6 做出行動(dòng)計(jì)劃 Step7 執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃 Step8 效果確認(rèn) Step9 標(biāo)準(zhǔn)化 5解決 問題型 工作的 計(jì)劃 步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page53 第 1步驟 明確的目的 第 2步驟 掌握 事實(shí) 第 3步驟 考慮 事實(shí) 第 4步驟 草擬 方案 第 5步驟 確認(rèn) 5 職場 工作計(jì)劃 的 五 步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page54 第 1步驟 明確的目的 ＊ 確定現(xiàn)場的目標(biāo)與方針 ＊ 了解上司的目的與方針 ＊ 確定自己的任務(wù)和扮演角色 ＊ 明白問題所在 ＊ 參照有關(guān)的計(jì)劃和事項(xiàng) ＊ 查閱規(guī)則和辦法 5 職場 工作計(jì)劃 的 五 步驟 Jack Hsu 2020/7/5 鄭記企管 Page55 第 2步驟 掌握事實(shí) ＊ 確定有關(guān)的方法和計(jì)劃 ＊ 調(diào)查現(xiàn)況 ＊ 請(qǐng)教有關(guān)人員 ＊ 查閱過去的資料和記錄 ＊ 調(diào)查相關(guān)的實(shí)例