【正文】 D、市場(chǎng)部門 ， “全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃 ”是（ A ）的基本職責(zé)。 A、負(fù)責(zé)銷售策略的制定與執(zhí)行 B、全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃 C、負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃 D、負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā) 145.“負(fù)責(zé)日常事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對(duì)外接待、后勤服務(wù)等工作 ”屬于組織部門中（ A ）的基本職責(zé)。 A、運(yùn)作過程所需要的所有資源 B、提供服務(wù)或生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)所采用的 方式 C、組織所需要的產(chǎn)品和服務(wù) D、滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù) ，從組織的輸入、運(yùn)作過程、輸出三個(gè)階段來看，該家公司的輸入主要為（ A ）。 A、承認(rèn)并公開接受合理的意見 B、針鋒相對(duì) C、無論對(duì)錯(cuò)都不理睬 D、不問原因就道歉 ，面對(duì)壓力需要膽大心細(xì)，組織的運(yùn)作通常不包括（ B ）。 A、批評(píng) ——對(duì)于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受 B、輕蔑 ——產(chǎn)生自卑心理，不知所措 C、大聲斥責(zé) ——盡可能地心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫 D、耍弄職權(quán) ——就事論事 ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是（ D ）。 A、對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào) D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災(zāi)酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界秋彭礙浸臂黍亂暑旱復(fù)精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是（ A ）。 A、耍弄職權(quán) B、大聲斥責(zé) C、持有輕蔑的態(tài)度 D、其他選項(xiàng)都對(duì) ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是（ C ）。 A、坐在那兒發(fā)抖，不知所措 B、不問原因就道歉 C、盡可能心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫 D、離開房間不回來 ，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的困難局面，面對(duì)這些局面，正確的做法是（ B ）。 A、承認(rèn)批評(píng)中的事實(shí)，其他的不予理睬 B、只針對(duì)問題進(jìn)行回答，不揣摩別人的心思 C、對(duì)于 “輕蔑 ”說法，針鋒相對(duì)予以質(zhì)問 D、避免沖突，對(duì)所有的評(píng)判和指責(zé)都默默接受 ，正確的做法是（ A ）。 A、談判開始時(shí)的閑談?dòng)兄诙?zhǔn)基調(diào) B、察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段 C、在談判進(jìn)行到中間時(shí)，要注意對(duì)方的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整自己的策略 D、在談判開始時(shí)，要熱情激昂，不能過于冷淡 ，則需要靈活機(jī)動(dòng)，變換談判方式或內(nèi)容，變換談判方式的方法不合適的是（ C ）。 A、運(yùn)用合理的態(tài)度回復(fù)對(duì)方的問題 B、及時(shí)調(diào)整自己的談判策略 C、警覺地捕捉對(duì)方的反應(yīng) D、由于 談判是雙向的，所以要盡量避免強(qiáng)硬的態(tài)度 ，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。 A、洞察局面的能力 B、領(lǐng)導(dǎo)能力 C、組織能力 D、時(shí)間管理的能力 ，除了個(gè)人洞察局面的能力外，個(gè)人的（ B ）決定了談判能否成功。 A、停止談判 B、給談判對(duì)手正面施壓 C、避免或不予理睬 D、靈活機(jī)動(dòng)、變換方式 ，（ A ）有助于把握談判基調(diào)。 A、入題技巧 B、堅(jiān)持己見 C、靈活機(jī)動(dòng) D、把握談判基調(diào) ，溝通技巧很重要，談判雙 方剛進(jìn)入談判場(chǎng)所時(shí)，必須講求入題技巧，入題方法不恰當(dāng)?shù)氖牵? B ）。 A、為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì) 議 B、重申結(jié)論以確認(rèn) C、重新陳述議程中的內(nèi)容 D、組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、討論 ，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（ C ）。 A、在 “解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)作用 ”階段應(yīng)該重新陳述議程中的內(nèi)容 B、在 “協(xié)助全組作出決定 ”階段應(yīng)該為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 C、在 “確定一套協(xié)調(diào)的方法 ”階段應(yīng)該組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納 D、在 “協(xié)助全組討論問題并提供推進(jìn) 討論的辦法 ”階段應(yīng)該通過提問、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見 ，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對(duì)應(yīng)的是（ B ）。 A、 “簡(jiǎn)要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容 ”階段：組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納 B、 “協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果 ”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容 C、 “協(xié)助全組作出決定 ”階段：通過提問、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見 D、 “確定一套協(xié)調(diào)的方法 ”階段：為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 ，說法不正確的是（ C ）。 A、重申結(jié)論以確認(rèn) B、重申陳述議程中的內(nèi)容 C、組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納 D、為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 ，對(duì)于 “確定一套協(xié)調(diào)的方法 ”階段，對(duì)應(yīng)做法正確的是（ A ）。 A、重申結(jié)論以確認(rèn) B、通過提問、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見 C、重新陳述議程中的內(nèi)容 D、為全體與會(huì)人員服務(wù)，不是包攬會(huì)議 ，對(duì)于 “協(xié)助全組作出決定 ”階段，說明正確的是（ C ）。 A、對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào) D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災(zāi)酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界 秋彭礙浸臂黍亂暑旱復(fù)精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 B、傳統(tǒng)式的辦公室設(shè)計(jì)比較強(qiáng)調(diào)彼此之間有固定的間隔設(shè)施 C、傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)是用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障 D、開放式辦公室設(shè)計(jì)的空間是開放及共用的 ，對(duì)于 “協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果 ”階段，說法正確的是（ A ）。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法不正確的是（ C ）。關(guān)于辦公室設(shè)計(jì)，說法正確的是（ B ）。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說法不正確的是（ B ）。 A、傳統(tǒng)式設(shè)計(jì) B、現(xiàn)代化設(shè)計(jì) C、古典式設(shè)計(jì) D、非主流式設(shè)計(jì) 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題 59個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題 ，做法不正確的是（ A ）。 A、開放式設(shè)計(jì) B、現(xiàn)代化設(shè)計(jì) C、古典式設(shè)計(jì) D、后現(xiàn)代設(shè)計(jì) 。 A、比較強(qiáng)調(diào)彼此之間有固定的間隔設(shè)施 B、各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 C、高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離 D、用各種簾、屏風(fēng)或者花木來充當(dāng)屏障 。 A、沒有嚴(yán)密的隔墻 B、各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 C、用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障 D、空間是開放及共用的 。 A、彼此間有固定的間隔設(shè)施 B、各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 C、方便人們的交流和溝通 D、高層和普通員工之間會(huì)有嚴(yán)格的辦公距離 。 A、沒有嚴(yán)密的隔墻 B、方便人們的交流和溝通 C、用各種簾、屏風(fēng)來充當(dāng)屏障 D、各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨(dú)立的空間 。 A、傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì) B、傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和現(xiàn)代設(shè)計(jì) C、現(xiàn)代設(shè)計(jì)和古典設(shè)計(jì) D、古典設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì) 。 A、布告欄：很容易與分散多地的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通 B、便函：提供意見、參考；備忘 C、建議書：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案 D、報(bào)告書：總結(jié)一些信息和觀點(diǎn) 。 A、簡(jiǎn)短消息，快速反應(yīng) B、傳達(dá)思想，使大量的信 息便于接收 C、需要當(dāng)面交談的內(nèi)容 D、進(jìn)行備忘 ，便函適用于（ C ）的情況。 A、傳真 B、建議書 C、布告欄 D、報(bào)告書 ，遞送書面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不包括（ D ）。 A、需要思想共享 B、需要永久保留記錄 C、需要進(jìn)行充分的意見交流 D、需要立即得到反饋 ，這種形式屬于（ C ）方式。 A、在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關(guān)重要的 B、書面溝通目的只可以是一個(gè)，不能是多個(gè) C、現(xiàn)代企業(yè)的變革使得口頭溝通日益重要，書面溝通不再重要 D、正式的書面溝通形 式僅限于報(bào)告書和建議書 ，它們各有優(yōu)缺點(diǎn)，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。 A、布告欄：很容易與在場(chǎng)的人溝通 B、函件：保存 正式記錄 C、建議書：提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的提案 D、報(bào)告書：圖形圖像 ，不適合使用建議書的情況是（ D ）。 A、正確的形式 B、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 C、正確的人員 D、適度的費(fèi)用 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選 擇題 59個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理選擇題 ，做法不正確的是（ A ）。 A、適度的費(fèi)用 B、正確的內(nèi)容 C、正確的形式 D、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ，但收到卻是每月的樣圖。 A、正確的內(nèi)容 B、正確的形式 C、合適的人員 D、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 ，經(jīng)理答復(fù)此方案超出了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ C ）。 A、正確的人員 B、正確的形式 C、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 D、適度的費(fèi)用 86.“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考 ”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（ D ）。 A、正確的形式 B、適度的費(fèi)用 C、合 適的人員 D、正確的內(nèi)容 ，優(yōu)質(zhì)信息具有的特點(diǎn)不包括（ B ）。 A、正確的內(nèi)容 B、超額的費(fèi)用 C、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 D、合適的人員 ，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個(gè)關(guān)鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關(guān)部門詢問。 A、對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào) D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災(zāi)酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界秋彭礙浸臂黍亂暑旱復(fù)精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 ，需要投入三個(gè)專門小組才能達(dá)到良好的效果，但由于經(jīng)費(fèi)的限制，只能投入兩個(gè)，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的（ D ）。 A、需要在什么時(shí)候達(dá)到溝通目的 B、如何說服溝通對(duì)象執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù) C、參與溝通的人是否需要花費(fèi)時(shí)間做準(zhǔn)備 D、參與溝通的人什么時(shí)間有空閑 ，說法不正確的是（ A ）。 A、獲取信息 B、獲得反饋和意見 C、發(fā)送信息 D、確定最合適的溝通方式 ，這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中的（ C ）要素。 A、目的意圖 B、溝通對(duì)象 C、備忘錄 D、時(shí)間安排 （ A ）和時(shí)間安排五個(gè)方面。趙經(jīng)理最主要的溝通對(duì)象應(yīng)該是（ B ）。 A、目的意圖 B、溝通對(duì)象 C、方式方法 D、時(shí)間安排 （ A ）決定的。 A、人們?cè)谶M(jìn)行溝通時(shí)經(jīng)常希望達(dá)到多種目的 B、溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系 C、溝通必須要有明確的目的，這是有效溝通的基礎(chǔ) D、當(dāng)溝通目的不止一個(gè)時(shí)，需要確定最主要的目的是什么 ，討論公司下一步的發(fā)展策略。 A、保證每天都做一些重要但不緊迫的任務(wù) B、養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí) 慣 C、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃 D、不接電話以避免被打擾 ，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（ C ）。 A、確保在做重要工作時(shí)不被打擾 B、什么時(shí)候有重要的工作，什么時(shí)候就開始做 C、把重要工作安排在工作效率最高的時(shí)間 D、確保重要工作符合任務(wù)優(yōu)先級(jí) ，說法正確的是（ A ）。 A、把重要工作安排在工作效率最高的時(shí)間 B、把每天的重要工作都安排在固定的時(shí)間段 C、不做事先安排，什么時(shí)候有重要工作什么時(shí)候做 D、把重要工作安排在每天工作的開始階段 ，能夠幫助他的是（ C ）。 A、為重要的工作選擇最佳時(shí)間 B、養(yǎng)成并堅(jiān)持良好的工作習(xí)慣 C、確保在做重要工作時(shí)不被打擾 D、不受任何計(jì)劃約束 ，不能夠幫助他的是（ B ）。 A、把更多操作性的工作分配出去 B、相信團(tuán)隊(duì)成員 C、工作時(shí)間拒絕接聽任何電話 D、學(xué)會(huì)授權(quán) （ D ）。 A、活動(dòng)內(nèi)容 B、活動(dòng)人員 C、活動(dòng)優(yōu)先級(jí) D、活動(dòng)時(shí)間 ，必須首先了解自己的工作習(xí)慣，能夠幫助我們記錄工作中所有活動(dòng)，并由此總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率的工具是（ B ）。 A、 ②①③④ B、 ②④①③ C、 ②④③① D、 ①②③④ ，需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不包括（