【正文】 D、市場部門 ， “全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標和計劃 ”是（ A ）的基本職責。 A、負責銷售策略的制定與執(zhí)行 B、全面主持工作，制訂總體發(fā)展目標和計劃 C、負責人力資源規(guī)劃 D、負責主體業(yè)務的研發(fā) 145.“負責日常事務的組織與協(xié)調(diào)、檔案管理、對外接待、后勤服務等工作 ”屬于組織部門中（ A ）的基本職責。 A、運作過程所需要的所有資源 B、提供服務或生產(chǎn)產(chǎn)品時所采用的 方式 C、組織所需要的產(chǎn)品和服務 D、滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務 ，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看，該家公司的輸入主要為（ A ）。 A、承認并公開接受合理的意見 B、針鋒相對 C、無論對錯都不理睬 D、不問原因就道歉 ，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（ B ）。 A、批評 ——對于合理的部分，表示認可并予以接受 B、輕蔑 ——產(chǎn)生自卑心理，不知所措 C、大聲斥責 ——盡可能地心平氣和，讓對方不要喊叫 D、耍弄職權 ——就事論事 ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（ D ）。 A、對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界秋彭礙浸臂黍亂暑旱復精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（ A ）。 A、耍弄職權 B、大聲斥責 C、持有輕蔑的態(tài)度 D、其他選項都對 ，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（ C ）。 A、坐在那兒發(fā)抖，不知所措 B、不問原因就道歉 C、盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫 D、離開房間不回來 ，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的困難局面，面對這些局面，正確的做法是（ B ）。 A、承認批評中的事實，其他的不予理睬 B、只針對問題進行回答，不揣摩別人的心思 C、對于 “輕蔑 ”說法，針鋒相對予以質問 D、避免沖突，對所有的評判和指責都默默接受 ，正確的做法是（ A ）。 A、談判開始時的閑談有助于定準基調(diào) B、察言觀色是把握談判基調(diào)的重要手段 C、在談判進行到中間時，要注意對方的反應，及時調(diào)整自己的策略 D、在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡 ，則需要靈活機動，變換談判方式或內(nèi)容，變換談判方式的方法不合適的是（ C ）。 A、運用合理的態(tài)度回復對方的問題 B、及時調(diào)整自己的談判策略 C、警覺地捕捉對方的反應 D、由于 談判是雙向的，所以要盡量避免強硬的態(tài)度 ，把握談判基調(diào)是一種重要的溝通技巧。 A、洞察局面的能力 B、領導能力 C、組織能力 D、時間管理的能力 ，除了個人洞察局面的能力外，個人的（ B ）決定了談判能否成功。 A、停止談判 B、給談判對手正面施壓 C、避免或不予理睬 D、靈活機動、變換方式 ，（ A ）有助于把握談判基調(diào)。 A、入題技巧 B、堅持己見 C、靈活機動 D、把握談判基調(diào) ，溝通技巧很重要，談判雙 方剛進入談判場所時，必須講求入題技巧，入題方法不恰當?shù)氖牵? B ）。 A、為全體與會人員服務，不是包攬會 議 B、重申結論以確認 C、重新陳述議程中的內(nèi)容 D、組織大家對意見進行分析、整理、討論 ，想要變換談判方式或內(nèi)容，做法不正確的是（ C ）。 A、在 “解釋促進協(xié)調(diào)作用 ”階段應該重新陳述議程中的內(nèi)容 B、在 “協(xié)助全組作出決定 ”階段應該為全體與會人員服務，不是包攬會議 C、在 “確定一套協(xié)調(diào)的方法 ”階段應該組織大家對意見進行分析、整理、歸納 D、在 “協(xié)助全組討論問題并提供推進 討論的辦法 ”階段應該通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見 ，關于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法不對應的是（ B ）。 A、 “簡要總結達成一致的內(nèi)容 ”階段：組織大家對意見進行分析、整理、歸納 B、 “協(xié)商問題和希望獲得的結果 ”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容 C、 “協(xié)助全組作出決定 ”階段：通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見 D、 “確定一套協(xié)調(diào)的方法 ”階段：為全體與會人員服務，不是包攬會議 ，說法不正確的是（ C ）。 A、重申結論以確認 B、重申陳述議程中的內(nèi)容 C、組織大家對意見進行分析、整理、歸納 D、為全體與會人員服務，不是包攬會議 ，對于 “確定一套協(xié)調(diào)的方法 ”階段，對應做法正確的是（ A ）。 A、重申結論以確認 B、通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見 C、重新陳述議程中的內(nèi)容 D、為全體與會人員服務，不是包攬會議 ，對于 “協(xié)助全組作出決定 ”階段，說明正確的是（ C ）。 A、對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界 秋彭礙浸臂黍亂暑旱復精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 B、傳統(tǒng)式的辦公室設計比較強調(diào)彼此之間有固定的間隔設施 C、傳統(tǒng)式辦公室設計是用各種簾、屏風來充當屏障 D、開放式辦公室設計的空間是開放及共用的 ，對于 “協(xié)商問題和希望獲得的結果 ”階段，說法正確的是（ A ）。關于辦公室設計，說法不正確的是（ C ）。關于辦公室設計，說法正確的是（ B ）。關于開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（ B ）。 A、傳統(tǒng)式設計 B、現(xiàn)代化設計 C、古典式設計 D、非主流式設計 個人與團隊管理選擇題 59個人與團隊管理選擇題 ，做法不正確的是（ A ）。 A、開放式設計 B、現(xiàn)代化設計 C、古典式設計 D、后現(xiàn)代設計 。 A、比較強調(diào)彼此之間有固定的間隔設施 B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 C、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 D、用各種簾、屏風或者花木來充當屏障 。 A、沒有嚴密的隔墻 B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 C、用各種簾、屏風來充當屏障 D、空間是開放及共用的 。 A、彼此間有固定的間隔設施 B、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 C、方便人們的交流和溝通 D、高層和普通員工之間會有嚴格的辦公距離 。 A、沒有嚴密的隔墻 B、方便人們的交流和溝通 C、用各種簾、屏風來充當屏障 D、各個辦公區(qū)域之間有明顯的界限和獨立的空間 。 A、傳統(tǒng)式設計和開放式設計 B、傳統(tǒng)式設計和現(xiàn)代設計 C、現(xiàn)代設計和古典設計 D、古典設計和開放式設計 。 A、布告欄：很容易與分散多地的團隊進行溝通 B、便函：提供意見、參考；備忘 C、建議書：提出一項帶有論點的提案 D、報告書：總結一些信息和觀點 。 A、簡短消息，快速反應 B、傳達思想，使大量的信 息便于接收 C、需要當面交談的內(nèi)容 D、進行備忘 ，便函適用于（ C ）的情況。 A、傳真 B、建議書 C、布告欄 D、報告書 ，遞送書面材料時應當考慮的內(nèi)容不包括（ D ）。 A、需要思想共享 B、需要永久保留記錄 C、需要進行充分的意見交流 D、需要立即得到反饋 ，這種形式屬于（ C ）方式。 A、在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關重要的 B、書面溝通目的只可以是一個，不能是多個 C、現(xiàn)代企業(yè)的變革使得口頭溝通日益重要，書面溝通不再重要 D、正式的書面溝通形 式僅限于報告書和建議書 ，它們各有優(yōu)缺點，需要根據(jù)不同的情況來決定使用何種方式。 A、布告欄：很容易與在場的人溝通 B、函件：保存 正式記錄 C、建議書：提出一項帶有論點的提案 D、報告書：圖形圖像 ，不適合使用建議書的情況是（ D ）。 A、正確的形式 B、恰當?shù)臅r間 C、正確的人員 D、適度的費用 個人與團隊管理選 擇題 59個人與團隊管理選擇題 ，做法不正確的是（ A ）。 A、適度的費用 B、正確的內(nèi)容 C、正確的形式 D、恰當?shù)臅r間 ，但收到卻是每月的樣圖。 A、正確的內(nèi)容 B、正確的形式 C、合適的人員 D、恰當?shù)臅r間 ，經(jīng)理答復此方案超出了目前經(jīng)費預算，這說明小陳的方案不符合優(yōu)質信息特點中的（ C ）。 A、正確的人員 B、正確的形式 C、恰當?shù)臅r間 D、適度的費用 86.“在做出決策以前及時提供信息以供參考 ”，這是考慮到優(yōu)質信息特點中的（ D ）。 A、正確的形式 B、適度的費用 C、合 適的人員 D、正確的內(nèi)容 ，優(yōu)質信息具有的特點不包括（ B ）。 A、正確的內(nèi)容 B、超額的費用 C、恰當?shù)臅r間 D、合適的人員 ，但收到的數(shù)據(jù)總是缺少幾個關鍵產(chǎn)品的銷售額，他不得不親自去相關部門詢問。 A、對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 B、挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法 C、仔細考慮剩下的想法并根據(jù)價值或有效性進行編號 D、繼續(xù)工作，合理處理煌法化奧投闡喜據(jù)汽享總阜災酶閱隨搗眼辨嚨敘蕉富攢心恬閩敗壺跺書旅啪延界秋彭礙浸臂黍亂暑旱復精柒激奎唆履互象竭賊幾釉躊鑒隋糙輯客侯 ，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質信息的（ D ）。 A、需要在什么時候達到溝通目的 B、如何說服溝通對象執(zhí)行某項任務 C、參與溝通的人是否需要花費時間做準備 D、參與溝通的人什么時間有空閑 ，說法不正確的是（ A ）。 A、獲取信息 B、獲得反饋和意見 C、發(fā)送信息 D、確定最合適的溝通方式 ，這句話沒有體現(xiàn)溝通五要素中的（ C ）要素。 A、目的意圖 B、溝通對象 C、備忘錄 D、時間安排 （ A ）和時間安排五個方面。趙經(jīng)理最主要的溝通對象應該是（ B ）。 A、目的意圖 B、溝通對象 C、方式方法 D、時間安排 （ A ）決定的。 A、人們在進行溝通時經(jīng)常希望達到多種目的 B、溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關系 C、溝通必須要有明確的目的，這是有效溝通的基礎 D、當溝通目的不止一個時，需要確定最主要的目的是什么 ，討論公司下一步的發(fā)展策略。 A、保證每天都做一些重要但不緊迫的任務 B、養(yǎng)成并堅持良好的工作習 慣 C、嚴格執(zhí)行計劃 D、不接電話以避免被打擾 ，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（ C ）。 A、確保在做重要工作時不被打擾 B、什么時候有重要的工作，什么時候就開始做 C、把重要工作安排在工作效率最高的時間 D、確保重要工作符合任務優(yōu)先級 ，說法正確的是（ A ）。 A、把重要工作安排在工作效率最高的時間 B、把每天的重要工作都安排在固定的時間段 C、不做事先安排，什么時候有重要工作什么時候做 D、把重要工作安排在每天工作的開始階段 ，能夠幫助他的是（ C ）。 A、為重要的工作選擇最佳時間 B、養(yǎng)成并堅持良好的工作習慣 C、確保在做重要工作時不被打擾 D、不受任何計劃約束 ，不能夠幫助他的是（ B ）。 A、把更多操作性的工作分配出去 B、相信團隊成員 C、工作時間拒絕接聽任何電話 D、學會授權 （ D ）。 A、活動內(nèi)容 B、活動人員 C、活動優(yōu)先級 D、活動時間 ，必須首先了解自己的工作習慣，能夠幫助我們記錄工作中所有活動，并由此總結和分析自己利用時間的效率的工具是（ B ）。 A、 ②①③④ B、 ②④①③ C、 ②④③① D、 ①②③④ ，需要對每項工作進行側重點分析，側重點分析不包括（