【正文】 ,《輿論》 20世紀 80 年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是（ ）。公眾必須被告知 ,說真話 （ ）。理念滿意 ,視聽滿意 ,產(chǎn)品滿意 ,行為滿意 ,服務(wù)滿意 產(chǎn)品 ,價格 ,渠道 ,促銷 （ ）。傳播 ，女士最好采用（ ）坐姿。公益廣告 （ ）。 BI （ ）。從事實出發(fā) （ ）。人際傳播 ，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（ ）。權(quán)威性 、父母、孩子和密友才能進入的人際交往距離是（ ）。雜志 （ ）為核 心。社會事業(yè) 、宣傳自我、增進效益的作用，它是（ ）。日本 ，傳播工作的重點是（ ）。事業(yè)單位 ，“豎起大拇指”表示（ ）。廣州 ，男士的夾克衫、 T恤衫，牛仔服等屬于（ ）。個人距離是指（ ）。領(lǐng)導(dǎo)型 ，一般不需要提高知名度的是（ ）。內(nèi)部關(guān)系 ，把公共關(guān)系 職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（ ）。職業(yè)水準較高 ，廣告的信息傳播原則是（ ）。正裝 ，嚴重損害了組織的聲譽和形象，使組織陷入了強大的社會輿論壓力之下的公共關(guān)系狀態(tài)是（ ）。抽象類 成，受具體企事業(yè)單位委托，為期開展公共關(guān)系工作提供設(shè)計方案、 決策參考的社會服務(wù)機構(gòu)是（ ）。網(wǎng)絡(luò)公關(guān) （ ）。文獻調(diào)查法 ，組織每年搞慶典活動（ ）。借用式 ，工廠的廠慶、商店的店慶、學(xué)校的校慶等都屬于（ ）。雙向交流 、旱災(zāi)、臺風(fēng)、森林大火等危機事件屬于（ ）。鏈式傳播路線 ，印刷精美，表現(xiàn)力強的傳播媒介是（ ）。界點 ，公關(guān)人員必須保持信息的（ ）。人體媒介 ，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ ）。秘密區(qū) ，實事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并誠懇地道歉是（ ）。人 、標志、名牌、標準字、標準色，就能聯(lián)想 到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè) CS戰(zhàn)略的（ ）。企業(yè)初創(chuàng)時期 （ ）。行為滿意 （ ）。名人戰(zhàn)略 ，最后以每把椅子 30元成交，這 30元是（ ）。內(nèi)部公眾關(guān)系 （ ）。媒介關(guān)系 （ ），是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關(guān)系。人事部門 （ ）是一切公關(guān)活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。市場 跟進者戰(zhàn)略 “愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國近代史上著名的（ ）。美國 、周年紀念、公益事業(yè)等屬于（ ）公關(guān)。1955年 （ ）。交鋒階段 （ ）。尊重公眾 作為一種（ ）的技巧，是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的理解和儀式。塑造組織形象 （ ）。消費者關(guān)系 ，前者是一種（ ）的傳播過程。 public relations （ ）。管理部門 （ ）。既公開又不能泄密 ，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（ ）。較為安全、穩(wěn)定 、高知名度屬于公共關(guān)系（ ）狀態(tài)。報紙的優(yōu)點 距離時使用（ ）。協(xié)商對話 、高知名度屬于公共關(guān)系（ ）狀態(tài)。理念識別系統(tǒng) ，股東關(guān)系屬于（ ）。廣播 、質(zhì)量、價格、服務(wù)的廣告是（ ）。倒金字塔結(jié)構(gòu) （ ）。內(nèi)部公眾 ，（ ）是指由組織的最高負責(zé)人兼任公共關(guān)系部負責(zé)人。識別功能 設(shè)計是一門新興學(xué)科，其源頭可追溯到（ ）。這屬于（ ）。《原則宣言》 年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學(xué)著作是（ ）。合掌禮 18.“組織的機構(gòu)設(shè)置、人事安排、工作程序、辦公環(huán)境”等要素屬于組織形象中（ ）。開放組織活動 16.“女生優(yōu)先”遵循了公關(guān)禮儀中的（ ）。市場 14.“美國 IBM公司的宗旨： IBM意味著最佳服務(wù)”屬于（ ）。征詢型公共關(guān)系 12.“黨和國家的各項方針政策，有關(guān)經(jīng)濟活動的立法，國務(wù)院和當?shù)卣母鞣N法令、條規(guī)”等內(nèi)容屬于公關(guān)部門收集的（ ）信息。 1997 年 11月 15日 11.“市政府曾搞過一次“假如我是市長”的征文活動，激發(fā)了市民關(guān)心城市建設(shè)的熱情。露天 9.（ ）直接影響著組織其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。愛德華導(dǎo)語 6.（ ）是指精通新聞寫作、廣告、美工制作、攝影、書法等某一方面公關(guān)技術(shù)的人才。媒介公眾 4.（ ）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。”《有效的公共關(guān)系》 2.（ ）是公共關(guān)系的專職高級工作者，為專業(yè)的公關(guān)咨詢公司工作。 、辦公桌后面或公交車上時，最好采用雙腳斜放式坐姿?！? 、引導(dǎo)和組織的角色，與消費者一起設(shè)計生活、美化生活?！? ，是一個組織自我希望具有的社會形象。 。 ?！? 20 世紀 80年代以來在西方風(fēng)行的營銷理念和方法?！? ，發(fā)表演講等 活動策劃，屬于交際型公共關(guān)系。 、會見、會議、談判等場合，一般尊貴的客人在右邊，主人在左邊。√ ，利用感情激昂、動人心弦的語言將演講推向結(jié)束，引起聽眾激烈掌聲的方式是幽默式。 現(xiàn)的最初 12～ 24小時，消息會像病毒一樣以裂變方式高速傳播。 ，一定要注意尊重對方?！? ，公眾的消費行為主要是由消費者心理支配的。 ，事業(yè)團體的主要特點是權(quán)威性。 、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性?！? ，文獻調(diào)查法能夠超越時空條件的限制，獲得其他方法所不能獲得的信息?！? 。 。 、員工、機構(gòu)、管理、文化等形象綜合反映出來的?！? ，低知名度、低美譽度這種狀態(tài)是組織較為穩(wěn)定和安全的狀態(tài)?！? ，可以包括人類的一切信息交流活動?！? ?！? ，具有唯一性，因此不需要進行公關(guān)活動。√ “愛立信”公司的“溝通就是關(guān)懷”屬于祝賀廣告 ，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。 的參與者必須為兩個人以上。 、電冰箱展覽會等屬于專項展覽會。 ，女士的旗袍等都屬于正裝。 ，來提升企業(yè)整體的形象。 ，擁有 25 人以上的公共關(guān)系公司為中型公司?！? ，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關(guān)系?！? 作規(guī)范、協(xié)調(diào)機制和管理方式的一體化。 ，但不能使組織了解公眾?！? 作《公眾輿論之形成》一書中提出了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式。 ，現(xiàn)在韓國、朝鮮、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍。 19世紀 30年代，以美國的“揭丑運動”為標志。 色是公關(guān)部門從事專項技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通的、最基層的公關(guān)人員。√ ，學(xué)生只能到社會附近的學(xué)校上學(xué)，這一現(xiàn)象，凸顯了事業(yè)單位公關(guān)活動相對落后這一特點?！? ，老少皆宜。 。 作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。 、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。√ “有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點。 、公眾調(diào)查和組織形象調(diào)查。 宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語?！? 。 。 ，還提供專門技術(shù)性的單項服務(wù)?！? 、實現(xiàn)公共關(guān)系目標的專業(yè)性機構(gòu)?！? ，首先要了解員工的意愿。√ ，信息傳遞速度快、失真少?！? ，塑造組織形象不是很有必要。√ ，就是組織 形象符號化，便于公眾理解和記憶。 ，有助于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，創(chuàng)造了社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目標的。 ?！? ，通常來說多血質(zhì)氣質(zhì)的人更適合從從事公共關(guān)系工作?！? ?李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問所。 是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個形本身。 包括三個部分，即 MI、 BI和 VI，所以在設(shè)計過程中要考慮到系統(tǒng)性原則。 宣布，把每年的 12 月 21日定為“中國公關(guān)節(jié)”。 9月，復(fù)旦大學(xué)率先招生國內(nèi)第一屆公共關(guān)系專業(yè)的大學(xué)生，是公共關(guān)系教育走上了正規(guī)化的軌道?！? ，艾維電大 《公共關(guān)系學(xué)》 期末考試小抄 一、判斷題 1.“學(xué)校的開幕典禮，部隊的迎新典禮”都屬于特別慶典。 2.《原則宣言》的提出，標志著公共關(guān)系進入了一個新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端。李創(chuàng)辦了一家公共關(guān)系咨詢事務(wù)所，公開對外營業(yè)，才使社會上出現(xiàn)了公共關(guān)系職業(yè)。 年，我國第一家以 CI 為經(jīng)營宗旨的設(shè)計機構(gòu)廣東新境界設(shè)計公司成立。 11月初，重慶出租車停運風(fēng)波，既是公關(guān)危機，又是危機公關(guān)?！? ，就不可改變?！? 項目中最多、最廣、效果最直接的傳遞信息的形式是視覺識別系統(tǒng)。 ?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作《公眾輿論之形成》，該書被視為 公共關(guān)系發(fā)展史上的一個歷程碑?！? 部門?！? ，短期活動適宜選用印刷媒介。 ，公共關(guān)系是組織與公共之間的一種雙向傳播活動?！? ，一般的傳播媒介進行溝通已經(jīng)行不通，為此需要進行協(xié)商對話。 ，目的是以實際行動獲得