【正文】 了前進(jìn)的發(fā)大方向。 ?！? ?！? ，組織只能提升組織成員的個(gè)人形象意識(shí)。 ，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹立組織的良好形象?！? 部門。 11月初，重慶出租車停運(yùn)風(fēng)波，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。電大 《公共關(guān)系學(xué)》 期末考試小抄 一、判斷題 1.“學(xué)校的開幕典禮，部隊(duì)的迎新典禮”都屬于特別慶典。 包括三個(gè)部分，即 MI、 BI和 VI，所以在設(shè)計(jì)過程中要考慮到系統(tǒng)性原則。 ?！? ，信息傳遞速度快、失真少。 。√ “有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)?！? ，老少皆宜。 ，現(xiàn)在韓國(guó)、朝鮮、日本非常流行，在世界其他地方也很普遍?！? ，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 、電冰箱展覽會(huì)等屬于專項(xiàng)展覽會(huì)?！? 。 。 ，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性?！? ，利用感情激昂、動(dòng)人心弦的語(yǔ)言將演講推向結(jié)束，引起聽眾激烈掌聲的方式是幽默式。 。 、辦公桌后面或公交車上時(shí)，最好采用雙腳斜放式坐姿。愛德華市場(chǎng) 14.“美國(guó) IBM公司的宗旨： IBM意味著最佳服務(wù)”屬于（ ）。這屬于（ ）。廣播 、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)的廣告是（ ）。較為安全、穩(wěn)定 、高知名度屬于公共關(guān)系（ ）狀態(tài)。消費(fèi)者關(guān)系 ，前者是一種（ ）的傳播過程。1955年 （ ）。媒介關(guān)系 （ ），是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期 （ ）。界點(diǎn) ，公關(guān)人員必須保持信息的（ ）。文獻(xiàn)調(diào)查法 ，組織每年搞慶典活動(dòng)（ ）。職業(yè)水準(zhǔn)較高 ，廣告的信息傳播原則是（ ）。廣州 ，男士的夾克衫、 T恤衫，牛仔服等屬于（ ）。雜志 （ ）為核 心。 BI （ ）。理念滿意 ,視聽滿意 ,產(chǎn)品滿意 ,行為滿意 ,服務(wù)滿意 貿(mào)易展覽會(huì) ,宣傳展覽會(huì) （ ）。資料儲(chǔ)存中心 ,信息發(fā)布中心 ,環(huán)境監(jiān)測(cè)中心 ,公眾接待中心 （ ）。倫理學(xué) ,管理學(xué) ,社會(huì)學(xué) ,營(yíng)銷學(xué) ,傳播學(xué) ，可以采取 “三名”的戰(zhàn)略，具體指（ ）。服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解 ,內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解 ,傳播媒介對(duì)組織的誤解 ,權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解 （ ）。公共關(guān)系狀態(tài) ,公共關(guān)系活動(dòng) ,公共關(guān)系觀念 ,公共關(guān)系學(xué) ,公共關(guān)系職業(yè) ，如果要想搞好開放組織活動(dòng)，必須考慮以下幾個(gè)方面（ ）。自由性 ,無(wú)限性 ,互動(dòng)性 ,虛擬性 ,低成本 ，具有代表性的思想家分別是（ ）。企業(yè)名稱 ,企業(yè)標(biāo)志 ,標(biāo)準(zhǔn)色 ,標(biāo)準(zhǔn)字 ,象征物 ，但最重要的兩個(gè)是（ ）。這此服務(wù)措施有：（ 1）訂票時(shí)可得座位號(hào)，登機(jī)時(shí)對(duì)乘客以姓相稱；（ 2）殷勤款待，乘飛機(jī)如同做客；（ 3）照顧乘客休息用餐，將飯店服務(wù)方式搬進(jìn)機(jī)艙；（ 4）紀(jì)念品加優(yōu)待券，希望你再來(lái)光顧。 策劃新聞事件 ,制造新聞熱點(diǎn)，爭(zhēng)取被報(bào)道的機(jī)會(huì) 美國(guó)亨 氏集團(tuán)與我國(guó)合資在廣州建立嬰幼兒食品廠。在人民群眾的健康受到損害，生命安全受到威脅時(shí)，我們的各級(jí)政府和職能部門如何面臨危機(jī)，處理危機(jī)，最終妥善解決危機(jī)，自然是對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)管理水平的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)，也是對(duì)我們政府公眾意識(shí)的一次實(shí)際檢查，更是對(duì)我們各級(jí)政府公眾形象如何的一次測(cè)試和評(píng)估。s disease. abstract expressionism, movement of abstract painting that emerged in New York City during the mid1940s and attained singular prominence in American art in the following decade。 the harnessing of accidents that occurred during the process of painting。 the use of huge canvases。 in glands, smooth muscle, and the heart they are ‘muscarinic’。 2021年 11月，突如其來(lái)的“非典”疫情降臨中國(guó)大地，廣州、香港、北京、臺(tái)灣??一時(shí)間抗擊“非典”成為 中國(guó)人生活中的頭等大事。這家公司的保險(xiǎn)柜的聲譽(yù)隨之大增。新航的服務(wù) 準(zhǔn)則是：對(duì)所有乘客一視同仁地施以關(guān)心和禮貌，在一切微小的服務(wù)細(xì)節(jié)上給乘客留下難忘的印象，并樹立公司的整體形象。建議征集 ,信訪工作 ,民意測(cè)驗(yàn) ,典型調(diào)查 CI 系統(tǒng)的功能包括（ ）。發(fā)新聞稿 ,公共關(guān)系廣告 ,印刷內(nèi)部刊物和資料 ,演講和表演 （ ）。開幕慶典 ,閉幕慶典 ,周年慶典 ,特別慶典 ,節(jié)慶活動(dòng) （ ）。整潔大方 ,整體和諧 ,展示 個(gè)性 （ ）等階段。形象觀念 ,互惠觀念 ,協(xié)調(diào)觀念 ,公眾觀念 ,傳播觀念 （ ）。潛在公眾 ,知曉公眾 ,行動(dòng)公眾 （ ）。公共關(guān)系對(duì)象型 ,公共關(guān)系手段型 ,公共關(guān)系復(fù)合型 ，常見的開場(chǎng)白有（ ）。產(chǎn)品 ,價(jià)格 ,渠道 ,促銷 （ ）。從事實(shí)出發(fā) （ ）。社會(huì)事業(yè) 、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（ ）。個(gè)人距離是指（ ）。正裝 ，嚴(yán)重?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入了強(qiáng)大的社會(huì)輿論壓力之下的公共關(guān)系狀態(tài)是（ ）。借用式 ，工廠的廠慶、商店的店慶、學(xué)校的校慶等都屬于（ ）。人體媒介 ，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ ）。行為滿意 （ ）。人事部門 （ ）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。交鋒階段 （ ）。 public relations （ ）。報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn) 距離時(shí)使用（ ）。倒金字塔結(jié)構(gòu) （ ）?！对瓌t宣言》 年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學(xué)著作是（ ）。征詢型公共關(guān)系 12.“黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的立法，國(guó)務(wù)院和當(dāng)?shù)卣母鞣N法令、條規(guī)”等內(nèi)容屬于公關(guān)部門收集的（ ）信息。導(dǎo)語(yǔ) 6.（ ）是指精通新聞寫作、廣告、美工制作、攝影、書法等某一方面公關(guān)技術(shù)的人才?！? 、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。√ 20 世紀(jì) 80年代以來(lái)在西方風(fēng)行的營(yíng)銷理念和方法。 現(xiàn)的最初 12～ 24小時(shí)，消息會(huì)像病毒一樣以裂變方式高速傳播。 、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。 、員工、機(jī)構(gòu)、管理、文化等形象綜合反映出來(lái)的。√ ，具有唯一性，因此不需要進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)。 ，女士的旗袍等都屬于正裝?！? 作規(guī)范、協(xié)調(diào)機(jī)制和管理方式的一體化。 19世紀(jì) 30年代，以美國(guó)的“揭丑運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。 。 、公眾調(diào)查和組織形象調(diào)查。 ，還提供專門技術(shù)性的單項(xiàng)服務(wù)。√ ，塑造組織形象不是很有必要?！? ，通常來(lái)說多血質(zhì)氣質(zhì)的人更適合從從事公共關(guān)系工作。 宣布，把每年的 12 月 21日定為“中國(guó)公關(guān)節(jié)”。 2.《原則宣言》的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開端?！? ，就不可改變?！? ，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。 。√ 。√ ，但是，公共關(guān)系工作可以采用廣告的方式?！? ，它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限，所包含的意義有限。 國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式?！? “通行證”和“奠基石”?！? “過三關(guān)”，公關(guān)人員在編制傳播信息時(shí)，會(huì)特別注意信息刺激的強(qiáng)度、信息的對(duì)比度、信息的新鮮程度、信息的重復(fù)率以及信息語(yǔ)言的價(jià)值色彩等因素。 、有耐心、寬容的性格。 ，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。 ，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的靜態(tài)延伸。 。 二、單選題 1.（ ）被后人譽(yù)為“公關(guān)的圣經(jīng)。伯尼斯 8.（ ）展覽會(huì)具有在室外舉行、規(guī)模大、布置簡(jiǎn)單、花費(fèi)少，易受天氣影響等特點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)方針 15.“某企業(yè)將組織內(nèi)部有關(guān)產(chǎn)場(chǎng)所和工作程序?qū)ν忾_放”這 一行為屬于（ ）公關(guān)。響應(yīng)廣告 具有（ ），企業(yè)一旦導(dǎo)入，就能夠使其產(chǎn)品和其他企業(yè)的產(chǎn)品相互區(qū)別，從而提高產(chǎn)品的非品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力。商品廣告 CI系統(tǒng)的最高層的是（ ）。最佳 （ ）。雙向 （ ）。靈活而富有人性，效果直達(dá)情感層次 （ ）。新聞界關(guān)系 （ ）。觀念形式 （ ）。新鮮 程度 ，上級(jí)的命令屬于（ ）。 23次就夠了 ，溝通組織內(nèi)外信息，加強(qiáng)組織與社會(huì)各界公眾的交流，從而提高組織的知名度和美譽(yù)度、塑造良好的政府形象的新型公關(guān)活動(dòng)，我們稱之為（ ）。引人注目 （ ）關(guān)系，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有很重要的影響。便裝 ，學(xué)校、醫(yī)院、圖書館、研 究機(jī)構(gòu)等屬于（ ）。消費(fèi)者 （ ）。產(chǎn)品形象 ，在社會(huì)上率先發(fā)起某