【正文】 系》 年中國(guó)申辦奧運(yùn)會(huì)時(shí)，許多組織紛紛打出公關(guān) 廣告，支持政府的行為，顯示自身從事公益事業(yè)的熱情。這屬于（ ）。響應(yīng)廣告 具有（ ），企業(yè)一旦導(dǎo)入，就能夠使其產(chǎn)品和其他企業(yè)的產(chǎn)品相互區(qū)別，從而提高產(chǎn)品的非品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力。識(shí)別功能 設(shè)計(jì)是一門新興學(xué)科，其源頭可追溯到（ ）。 20 世紀(jì)初期 ，股東和員工家屬屬于（ ）。內(nèi)部公眾 ，（ ）是指由組織的最高負(fù)責(zé)人兼任公共關(guān)系部負(fù)責(zé)人?？偨?jīng)理直接負(fù)責(zé)型 ，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（ ）。倒金字塔結(jié)構(gòu) （ ）。艾維?李 ，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（ ）。廣播 、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)的廣告是（ ）。商品廣告 CI系統(tǒng)的最高層的是（ ）。理念識(shí)別系統(tǒng) ，股東關(guān)系屬于（ ）。內(nèi)部關(guān)系 ，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，回答公眾問(wèn)題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（ ）。協(xié)商對(duì)話 、高知名度屬于公共關(guān)系（ ）狀態(tài)。惡劣 （ ）。報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn) 距離時(shí)使用（ ）。形象要素差距圖 、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（ ）。較為安全、穩(wěn)定 、高知名度屬于公共關(guān)系（ ）狀態(tài)。最佳 （ ）。既公開(kāi)又不能泄密 ，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（ ）。企業(yè)使命 、較高層次的間接（ ）。管理部門 （ ）。公眾 系的英文是（ ）。 public relations （ ）。公眾關(guān)系 ，首先集中體現(xiàn)在（ ），它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。消費(fèi)者關(guān)系 ，前者是一種（ ）的傳播過(guò)程。雙向 （ ）。塑造組織形象 （ ）。塑造組織形象 （ ）。尊重公眾 作為一種（ ）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的理解和儀式。傳播和溝通 （ ）。交鋒階段 （ ）。 4C （ ）。1955年 （ ）。靈活而富有人性，效果直達(dá)情感層次 （ ）。美國(guó) 、周年紀(jì)念、公益事業(yè)等屬于（ ）公關(guān)。社會(huì)型 ，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是（ ）。市場(chǎng) 跟進(jìn)者戰(zhàn)略 “愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的（ ）。揭丑運(yùn)動(dòng) （ ）的公共關(guān)系部，側(cè)重于對(duì)內(nèi)部人事關(guān)系的協(xié)調(diào)功能。人事部門 （ ）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。個(gè)人禮儀 （ ）有助于形成良好的輿論關(guān)系。媒介關(guān)系 （ ），是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。新聞界關(guān)系 （ ）。內(nèi)部公眾關(guān)系 （ ）。知名度很高 家，采用的是（ ）。名人戰(zhàn)略 ，最后以每把椅子 30元成交，這 30元是（ ）。協(xié)議點(diǎn) “言必行，行必果”，一諾千金，不缺斤少兩，不以次充好，不欺詐，屬于企業(yè)“ CS戰(zhàn)略”中的（ ）。行為滿意 （ ）。標(biāo)語(yǔ)口號(hào) （ ）。企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期 （ ）。觀念形式 （ ）。人 、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想 到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè) CS戰(zhàn)略的（ ）。視聽(tīng)滿意 （ ）。秘密區(qū) ，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并誠(chéng)懇地道歉是（ ）。受害者對(duì)策 、新聞人物、輿論領(lǐng)袖等屬于公共關(guān)系傳播媒介中的（ ）。人體媒介 ，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ ）。提高素質(zhì)功能 （ ）。界點(diǎn) ，公關(guān)人員必須保持信息的（ ）。新鮮 程度 ，上級(jí)的命令屬于（ ）。鏈?zhǔn)絺鞑ヂ肪€ ，印刷精美，表現(xiàn)力強(qiáng)的傳播媒介是（ ）。雜志 （ ）。雙向交流 、旱災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、森林大火等危機(jī)事件屬于（ ）。由不可抗拒的外部力量所引起的事件 ，通過(guò)飲用名人名言、名著的段落、著名的詩(shī)詞等來(lái)結(jié)尾，屬于（ ）方式。借用式 ，工廠的廠慶、商店的店慶、學(xué)校的校慶等都屬于（ ）。周年慶典 ，在第一手資料難以得到或不夠 用的時(shí)候，會(huì)采?。? ）方法。文獻(xiàn)調(diào)查法 ，組織每年搞慶典活動(dòng)（ ）。 23次就夠了 ，溝通組織內(nèi)外信息，加強(qiáng)組織與社會(huì)各界公眾的交流，從而提高組織的知名度和美譽(yù)度、塑造良好的政府形象的新型公關(guān)活動(dòng)，我們稱之為（ ）。網(wǎng)絡(luò)公關(guān) （ ）。開(kāi)朗、有耐心、能寬容 、線、面、體組成的視覺(jué)符碼屬于（ ）。抽象類 成，受具體企事業(yè)單位委托，為期開(kāi)展公共關(guān)系工作提供設(shè)計(jì)方案、 決策參考的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是（ ）。公共關(guān)系公司 ，我們只能簡(jiǎn)單地將其分為（ ）、社交裝和便裝三種。正裝 ，嚴(yán)重?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象，使組織陷入了強(qiáng)大的社會(huì)輿論壓力之下的公共關(guān)系狀態(tài)是（ ）。公關(guān)危機(jī) ，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是（ ）。職業(yè)水準(zhǔn)較高 ，廣告的信息傳播原則是（ ）。引人注目 （ ）關(guān)系，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有很重要的影響。內(nèi)部關(guān)系 ，把公共關(guān)系 職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（ ）。廣告宣傳部門 ，經(jīng)理、部長(zhǎng)、主任、社會(huì)活動(dòng)家等屬于（ ）角色。領(lǐng)導(dǎo)型 ，一般不需要提高知名度的是（ ）。政府 ，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（ ）。 ～ ，公共關(guān)系首先是從香港傳入（ ）地區(qū)的，一些賓館、飯店首先設(shè)立了公共關(guān)系部。廣州 ，男士的夾克衫、 T恤衫，牛仔服等屬于（ ）。便裝 ，學(xué)校、醫(yī)院、圖書館、研 究機(jī)構(gòu)等屬于（ ）。事業(yè)單位 ，“豎起大拇指”表示（ ）。滾開(kāi) ，最早引進(jìn) CI設(shè)計(jì)的國(guó)家是（ ）。日本 ，傳播工作的重點(diǎn)是（ ）。爭(zhēng)取公眾對(duì)本組織留下一個(gè)良好印象 ，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（ ）。社會(huì)事業(yè) 、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（ ）。既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的 （ ）。雜志 （ ）為核 心。消費(fèi)者 （ ）。權(quán)威性 、父母、孩子和密友才能進(jìn)入的人際交往距離是（ ）。 、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（ ）。人際傳播 ，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（ ）。環(huán)形網(wǎng)絡(luò) （ ）。從事實(shí)出發(fā) （ ）。公共關(guān)系狀態(tài) （ ）。 BI （ ）。產(chǎn)品形象 ，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（ ）。公益廣告 （ ）。大眾傳播 （ ）。傳播 ，女士最好采用（ ）坐姿。雙腿斜放式 三、多選題 （ ）。產(chǎn)品 ,價(jià)格 ,渠道 ,促銷 （ ）。美國(guó) ,德國(guó) ,意大利 “滿意”二字，具體包括（ ）。理念滿意 ,視聽(tīng)滿意 ,產(chǎn)品滿意 ,行為滿意 ,服務(wù)滿意 李 的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（ ）。公眾必須被告知 ,說(shuō)真話 （ ）。目標(biāo)作業(yè)法 ,銷售額提成法 （ ）?！豆娸浾撝纬伞?,《公共關(guān)系學(xué)》 ,《輿論》 20世紀(jì) 80 年代開(kāi)始，相繼在中國(guó)設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國(guó)著名的公共關(guān)系公司是（ ）。希爾 — 諾頓 ,博雅 ，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ ）。公共關(guān)系對(duì)象型 ,公共關(guān)系手段型 ,公共關(guān)系復(fù)合型 ，常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白有（ ）。輕松幽默型 ,懸念吸引型 ,先聲奪人型 ,感情趨近型 ，有（ ）。貿(mào)易展覽會(huì) ,宣傳展覽會(huì) （ ）。記錄性較差 ,公眾選擇余地小 ,接收方式不靈活 ,制作費(fèi)用高 （ ）。口號(hào) ,對(duì)聯(lián) ,訓(xùn)詞 （ ）。美譽(yù)度 ,知名度 ，使員工增強(qiáng)對(duì)組織、國(guó)家的高度主人翁責(zé)任感，組織必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體內(nèi)容包括（ ）。獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度 ,合理化建議制度 ,知識(shí)技能培訓(xùn)制度 （ ）。藝術(shù)性原則 ,平等性 原則 ,時(shí)效性原則 ,有效性原則 ，我們可以把公眾分類為（ ）。潛在公眾 ,知曉公眾 ,行動(dòng)公眾 （ ）。專業(yè)性 ,服務(wù)性 ,協(xié)同性 ，主要是由以下方面的職能決定的（ ）。資料儲(chǔ)存中心 ,信息發(fā)布中心 ,環(huán)境監(jiān)測(cè)中心 ,公眾接待中心 （ ）。管理?xiàng)l件 ,經(jīng)濟(jì)條件 ,政治條件 ,傳播條件 （ ）。塑造形象 ,協(xié)調(diào)關(guān)系 ,提高素質(zhì) ,優(yōu)化環(huán)境 （ ）。社會(huì) 組織 ,傳播 ,社會(huì)公眾 （ ）。收集信息 ,咨詢決策 ,傳播溝通 ,教育引導(dǎo) （ ）。遵紀(jì)守法 ,講求真實(shí)、準(zhǔn)確 ,不干涉內(nèi)務(wù) ,保守秘密 （ ）。形象觀念 ,互惠觀念 ,協(xié)調(diào)觀念 ,公眾觀念 ,傳播觀念 （ ）。實(shí)事求是 ,公正無(wú)私 ,勤奮努力 ,樂(lè)于助人 ,光明磊落 （ ）。倫理學(xué) ,管理學(xué) ,社會(huì)學(xué) ,營(yíng)銷學(xué) ,傳播學(xué) ，可以采取 “三名”的戰(zhàn)略，具體指（ ）。名人 ,名品 ,名門 （