【正文】 時消化處理，以免長期掛賬，給今后發(fā)展留下隱患；并以財務(wù)風(fēng)險分析資料為依據(jù)，制訂今后的風(fēng)險管理計劃。在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，運(yùn)用定量和定性分析法，觀察、計算、分析、監(jiān)督財務(wù)風(fēng)險狀況，及時調(diào)整財務(wù)活動，控制出現(xiàn)偏差，制訂出新的補(bǔ)救措施，有效地阻止或抑制不利事態(tài)的發(fā)展，將風(fēng)險降低到可控范圍內(nèi)，以減輕損失程度和保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行。另一方面，在實施某一投資方案時，既要考慮可能獲得的利益又要兼顧風(fēng)險，要通過對財務(wù)風(fēng)險的存在及其原因的客觀分析，運(yùn)用概率分析、風(fēng)險決策、彈性預(yù)算等手段，制訂留有余地的管理措施，以保證在發(fā)生意外時能有效地進(jìn)行處理。感謝原作者所作出的努力！ 控制體制，應(yīng)從以下三個方面著手： 對財務(wù)風(fēng)險進(jìn)行事前控制。強(qiáng)化財務(wù)風(fēng)險 資料均來源于網(wǎng)上， 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。因為成本決定了企業(yè)盈利的大小，是提高企業(yè)產(chǎn)品競爭能力、開拓能力和市場應(yīng)變能力的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 第四章財務(wù)管理 在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧，如何在變幻莫測的市場環(huán)境和外部企業(yè)的競爭對抗中求得生存和發(fā)展，需要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，準(zhǔn)確地進(jìn)行市場定位，尋求發(fā)展。 五、規(guī)范言行，注重儀表 （一）在 中關(guān)村軟件園 管理中導(dǎo)入 CI 形象設(shè)計，貫徹過程中進(jìn)一步培養(yǎng)、提升員工的服務(wù)意識，調(diào)動員工的積極性，培養(yǎng)員工自豪感和凝聚力。 （五）對管理中心主要負(fù)責(zé)人每年進(jìn)行民主評議，根據(jù)評議及考核結(jié)果決定是否續(xù)聘或調(diào)換。感謝原作者所作出的努力！ （三）對新員工在錄用前進(jìn)行一次全面的技能考核和面試，經(jīng)培訓(xùn)后進(jìn)行考核，考核率 100%。 資料均來源于網(wǎng)上， 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性?？萍紙@物業(yè)制定了一系列的考核制度和實施辦法： （一）每年與管理中心制定經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書，考核整體目標(biāo)完成情況。 科技園物業(yè)規(guī)定新員工錄用后，須由有經(jīng)驗的管理人員帶領(lǐng)，到基層去試用實習(xí)，并在實習(xí)過程中，全面測定和驗證新員工的個人工作能力，充分發(fā)揮個人專長。結(jié)合 中關(guān)村軟件園 物業(yè)特點(diǎn)選聘高素質(zhì)人才?？梢姡藛T管理在企業(yè)管理中是非常重要的。 第三節(jié) 人員管理 企業(yè)只有管好人，才能做好事。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。如圖所示： 四、培訓(xùn)后的跟查及評核工作 員工經(jīng)過培訓(xùn)后，組織培訓(xùn)的人員要進(jìn)行跟查，即在員工的實際工作中進(jìn)行檢查，該員工是否按培訓(xùn)要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，對不按要求做的員工 進(jìn)行督導(dǎo)和指正?？萍紙@物業(yè)所屬員工凡通過自學(xué)或利用業(yè)余時間參加培訓(xùn)取得結(jié)業(yè)證、上崗證或畢業(yè)證的公司將予報銷全部學(xué)費(fèi)。 崗位輪訓(xùn)：主要是通過不同崗位管理人員的雙向交流，培 養(yǎng)一專多能，提高綜合管理水平。 參觀學(xué)習(xí)：根據(jù) 中關(guān)村軟件園 物業(yè)管理業(yè)務(wù)發(fā)展和管理工作的需要，定期組織中層管理人員、基層業(yè)務(wù)骨干到國內(nèi)知名物業(yè)管理小區(qū)、香港等地參觀學(xué)習(xí)，開拓視野。感謝原作者所作出的努力！ 業(yè)知識水平。 二、培 訓(xùn)方式 自行辦理培訓(xùn)：舉辦物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)班，提高員工專 資料均來源于網(wǎng)上， 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 展望未來：隨著社會的不斷進(jìn)步和科學(xué)的不斷發(fā)展，隨著人們生活水準(zhǔn)的不斷提高，必然要采用一些新技術(shù)和新的服務(wù)方式、方法，使園區(qū)的管理、服務(wù)水準(zhǔn)達(dá)到一個新的高度。感謝原作者所作出的努力！ 序號 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對象 授課人 9 人際溝通技巧 全體人員 10 急救常識 全體人員 11 中關(guān)村軟件園 貫徹落實《條例》實施辦法 管理及維修人員 （二）第二階段：接管后人員培訓(xùn) 正式接管后，伴隨著客戶進(jìn)入數(shù)量的日漸增多，一系列管理服務(wù)問題將會陸續(xù)出現(xiàn)，為了確保管理人員嚴(yán)格按程序操作，掌握好管理的原則性和靈活性，確保服務(wù)水準(zhǔn)，必須進(jìn)行更深一層的培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括： 怎樣有效處理投訴； 如何切實提高服務(wù)水準(zhǔn)； 怎樣當(dāng)好班組長； 如何有效調(diào)動員工工作積極性， 其他需要培訓(xùn)內(nèi)容可從以下三個方面來進(jìn)行考察： 回首過去：從人員素質(zhì)、精神面貌、工作規(guī)程、程序、工作效率、完成工作的指標(biāo)、器具損耗等方面進(jìn)行分析、比較，從而決定是否需要進(jìn)行再次培訓(xùn)。 一、培訓(xùn)計劃 （一）第一階段：接管前人員培訓(xùn) 為使管理處全體人員在接管 中關(guān)村軟件園 后能迅速適應(yīng)環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài)，開展各項工作，接管前科技園物業(yè)將集中組織強(qiáng)化培訓(xùn) ，具體計劃如下： 接管前員工強(qiáng)化培訓(xùn)計劃 序號 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)對象 授課人 1 中關(guān)村軟件園 管理目標(biāo)及模式 全體人員 2 中關(guān)村軟件園 管理規(guī)章制度 全體人員 3 中關(guān)村軟件園 驗收移交程序 管理及維修人員 4 中關(guān)村軟件園 治安保衛(wèi)工作目標(biāo)及作業(yè)程序 保安人員 5 中關(guān)村軟件園 清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序 保潔人員 6 中關(guān)村軟件園 維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)程序 維修及家政服務(wù)人員 7 工作技巧及服務(wù)語言規(guī)范 全體人員 8 消防職責(zé)及滅火作戰(zhàn)程序 全體人員 資料均來源于網(wǎng)上， 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。通過培訓(xùn)，公司儲備了一批知識結(jié)構(gòu)全面、經(jīng)營管理能力強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理層人員；專業(yè)經(jīng)驗豐富，操作能力強(qiáng)的中層管理人員；工作技能扎實，具備敬業(yè)精神的基層作業(yè)人員。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。 高中以上文化程度，男保安退伍軍人（黨員優(yōu)先），相貌英俊，年齡 19~25歲，身高 米以上；女保安五官端正，身高 米以上，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，身體健康，有敬業(yè)精神。 大專以上文化程度，有安全管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理，有物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)，誠實守信，公正廉明。 高中以上文化程度，有中級電工上崗證，熟悉物業(yè)管理機(jī)電設(shè)備、消防維修、保養(yǎng)，身體健康，有敬業(yè)精神。 大專學(xué)歷或中級技術(shù)職稱，熟悉物業(yè)管理，有設(shè)備管理經(jīng)驗，有專業(yè)證書。 初中以上文化程度，年齡 20~35 歲，身 高 米以上，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，身體健康，有敬業(yè)精神。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。 大專以上學(xué)歷，園林綠化專業(yè)，熟悉物業(yè)管理、有清潔、綠化管理經(jīng)驗，有物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證。 大專學(xué)歷，懂物業(yè)管理，有文員工作經(jīng)驗，有物業(yè)管理上崗證。 大專以上學(xué)歷，熟悉物業(yè) 管理，有行政管理工作經(jīng)驗，有物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證，有一定的協(xié)調(diào)能力，有敬業(yè)精神。 本科以上學(xué)歷或中級以上技術(shù)職稱，熟悉物業(yè)管理的各項業(yè)務(wù)，熟悉ISO900 ISO14001 管理體系，有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證，愛崗敬業(yè)，誠實守信，公正廉明。以上所有人員都經(jīng)過我司專業(yè)培訓(xùn)合格后方可上崗。 通過采取這些有效措施，管理處實現(xiàn)規(guī)范化管理，使內(nèi)部管理機(jī)制得以不斷完善。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。 （四）公開監(jiān)督制，即 公開管理處的投訴電話，要求工作人員佩帶工作證上崗，按照不同的崗位穿著不同的工作服，隨時接受顧客的檢查與監(jiān)督。 （二）巡視檢查制，即各班組、崗位負(fù)責(zé)人以定期和不定期相結(jié)合的方式進(jìn)行巡視檢查，在檢查過程中，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，重大問題及時報告上級，并對處理結(jié)果跟蹤落實。 做到每件事都要程序化，從根本上保證公司的服務(wù)管理質(zhì)量。 在具體運(yùn)作中，管理中心經(jīng)理是日常工作的指揮者，同時又是監(jiān)督檢查者，各項工作指令一經(jīng)下達(dá)，執(zhí)行機(jī)構(gòu)即開始運(yùn)作，操作過程中的信息，通過反饋渠道回到指揮機(jī)構(gòu)，以供指揮機(jī)構(gòu)做出評審、判斷和總結(jié)，在整個操作過程中，執(zhí)行機(jī)構(gòu)還要從檢查、評比結(jié)果中發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，加以糾正，做到有部署、有記錄、有檢查和有總結(jié)，從而保證了管理的有效性。感謝原作者所作出的努力！ 園 業(yè)主委員會 監(jiān)督下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，管理中心經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)管理處的經(jīng)營管理工作，完成科技園物業(yè)所交給的各項經(jīng)營任務(wù)和管理目標(biāo)。 第一節(jié)人員 配置 一、 中關(guān)村軟件園 物業(yè) 管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備 中關(guān)村軟件園 管理中心實行在科技園物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下和 中關(guān)村軟件 資料均來源于網(wǎng)上， 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。感謝原作者所作出的努力！ 第三章 人員配備、培訓(xùn) 與管理 制度是基礎(chǔ)，人才是關(guān)鍵； 以人為本是 科技園 物業(yè)的重要管理理念； 制度是基礎(chǔ)，人才是關(guān)鍵； 以人為本是 科技園 物業(yè)的重要管理理念； 中關(guān)村軟件園 物業(yè)管理人員的配置將充分體現(xiàn)技術(shù)密集型，將使用高學(xué)歷、高水平的復(fù)合型人才； 根據(jù)崗位需要，采用各種形式有針對性地對物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)； 采用科學(xué)、合理的管理方法，做到能者上、庸者下，人盡其才，各盡其能，充分調(diào)動員工的工作積極性； 為 中關(guān)村軟件園 實施高水平的物業(yè)管理提供保障。感謝原作者所作出的努力！ 各專項服務(wù)管理機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)圖 交通管理 安全管理 消防督察 人事后勤 檔案管理 清潔管理 綠化管理 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行 設(shè)備設(shè)施維修 倉庫管理 質(zhì)量管理 客戶服務(wù) 社區(qū)文化 中關(guān)村軟件園物業(yè)管理中心 （經(jīng)理 1人） 深圳市科技工業(yè)園物業(yè)管理有限公司 清潔綠化部 安全管理部 工程部 行政管理部 客戶服務(wù)中心 中關(guān)村軟件園業(yè)主委員會 財務(wù)管理 便民服務(wù) 經(jīng)理助理 2人 資料均來源于網(wǎng)上， 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 現(xiàn)場調(diào)查 日常運(yùn)作 資料均來源于網(wǎng)上， 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 交接驗收工作完成后，科技園物業(yè)正式進(jìn)駐 中關(guān)村軟件園 ，實施專業(yè)化物業(yè)管理。設(shè)立 中關(guān)村軟件園物業(yè)管理 中心 ，在 中關(guān)村軟件園 業(yè)主委員會 和 科技園 物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下，對 中關(guān)村軟件園 進(jìn)行全方位的物業(yè)管理。 按照 中關(guān)村軟件園 各建筑使用功能及物業(yè)管理的要求，修改已初步擬定的管理方案，使其成為切合現(xiàn)場實際管理的方案。熟悉設(shè)備、設(shè)施調(diào)試、操作、養(yǎng)護(hù)，實現(xiàn)順利接管。 四、物業(yè)管理運(yùn)作程序 修定管理方案 前期介入 組建機(jī)構(gòu) 交接驗收 正式入駐 通過對 中關(guān)村軟件園 建筑、設(shè)備設(shè)施及周邊環(huán)境全面深入的調(diào)查研究，擬定初步的管理方案。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。具體工作流程見 下 圖。 執(zhí)行機(jī)構(gòu) —— 中關(guān)村軟件園 物業(yè)管理 中心 是 中關(guān)村軟件園 物業(yè)管理的具體實施機(jī)構(gòu)， 對 中關(guān)村軟件園業(yè)主委員會 和科技園物業(yè)負(fù)責(zé)，確保 中關(guān)村軟件園 物業(yè)管理的各項 工作達(dá)到既定目標(biāo)。感謝原作者所作出的努力！ （ 4） 對管理中的重大事項進(jìn)行審議。 監(jiān)督機(jī)構(gòu) 中關(guān)村軟件園 業(yè)主委員會 責(zé)任機(jī)構(gòu) 深圳市科技園物業(yè)管理有限公司 執(zhí)行機(jī)構(gòu) 物業(yè)管理中心 資料均來源于網(wǎng)上， 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 （ 2） 可通過會議或其它形式，評審 中關(guān)村軟件園 物業(yè)管理狀況、交流意見。 共管方式 監(jiān)督機(jī)構(gòu) —— 中關(guān)村軟件園業(yè)主委員會 對 中關(guān)村軟件園 物業(yè) 中心 的管理行為進(jìn)行監(jiān)督。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。感謝原作者所作出的努力！ 實行 中關(guān)村軟件園 物業(yè)管理中心 、 科技園 物業(yè)、 中關(guān)村軟件園 有機(jī)結(jié)合的共管模式， 中關(guān)村軟件園 物業(yè)管理 中心 處目標(biāo)責(zé)任制及客戶服務(wù)中心總調(diào)度的管理方式； 推行 ISO9000： 20 ISO14001： 1996 國際管理體系標(biāo)準(zhǔn)； 實施目標(biāo)管理責(zé)任制，激勵機(jī)制及監(jiān)督 機(jī)制等各項機(jī)制； 確保 中關(guān)村軟件 園 物業(yè)管理工作全面、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。 第二章各專項服務(wù)管理的管理模式 資料均來源于網(wǎng)上， 房地產(chǎn) E 網(wǎng) 只負(fù)責(zé)收集、整理，但不能保證資料的完整性和準(zhǔn)確性。 （二）垃圾分類處理 按照 ISO14001： 1996 環(huán)境管理體系，設(shè)置可回收垃圾、一般垃圾、有害垃圾三類垃圾箱，并配置明顯標(biāo)識。 五、注重環(huán)境塑造 環(huán)境不僅包括整潔的衛(wèi)生，優(yōu)美的綠化，更應(yīng)“以人為本”，增加人文關(guān)懷及環(huán)保理念。做到重要、關(guān)鍵設(shè)備故障率為零，其它設(shè)備故障率趨于零，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行。如果您認(rèn)為侵犯了您的權(quán)利，請您直接與我們聯(lián)系。走“專業(yè)化”道路，請專業(yè)隊伍管理，既可使變配電、給排水等機(jī)電設(shè)備、設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)能力提高，又可降低管理成本。在充分考慮到