【正文】 th, a questionnaire piled by top eye care medical experts in China willbe distributed through multiple online partners, including , as well asthrough offline survey events held in universities, middle schools and primary schools acrossthe report will be released based on the survey statistics and analysis, and most importantly,guidelines for parents and youth on how to care for the eyes and prevent myopia — agrowing problem in China39。在此，向他們表示最深的感激！ 在此，向所有關(guān)心和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)、老師、同學(xué)和朋友表示由衷的謝意！ 衷心地感謝在百忙之中評閱論文和參加答辯的各位 老師 ！ 參考文獻(xiàn) 15 參考文獻(xiàn) 謝煜．網(wǎng)絡(luò)營銷與連鎖經(jīng)營的整合研究．江蘇商論， 2021(07)： 008— 010． 徐華中．論快遞服務(wù)營銷策略組合．商場現(xiàn)代化， 2021(07)： 048061． 韋燕燕．快遞企業(yè)營銷策略之初探．商業(yè)研究， 2021(14)023026 黃劍．我國網(wǎng)絡(luò)營銷快遞管理中存在的問題及對策．農(nóng)業(yè)與技術(shù)。 感謝兩年來一起學(xué)習(xí)生活的同學(xué)在學(xué)習(xí)和生活上對我的幫助。導(dǎo)師扎實(shí)豐富的理論知識、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)態(tài)度、低調(diào)踏實(shí)的工作作風(fēng)和無私的奉獻(xiàn)精神給我留下了深刻影響，使我深受啟迪。致 謝 14 致 謝 論 文的研究工作是在 王瑋 老師的精心指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下完成的，在我的學(xué)業(yè)和論文研究工作中傾注著導(dǎo)師辛勤的汗水和心血。國內(nèi)針對網(wǎng)絡(luò)營銷理論和實(shí)踐的研究工作均在不斷發(fā)展之中，尚有許多研究工作有待進(jìn)一步深入進(jìn)行，這些都將成為各位學(xué)者在未來研究過程中的努力方向。 本文在對天天快遞的網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行研究的過程中 ，由于作者的理論水平有限、加之在資料收集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方面受到客觀條件的限制，因而本文所做的各項(xiàng)研究在理論與實(shí)踐方面尚有許多不足之處。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷策略的實(shí)施，將改變了企業(yè)資源的配置狀態(tài)和利用效率，花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。 第五章 結(jié)論與展望 13 第五章 結(jié)論與展望 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的 蓬勃發(fā)展，全球范圍內(nèi)形成了宏觀的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。使物流企業(yè)比較容易認(rèn)可品牌價值的增加。品牌增加值的大小成了評價網(wǎng)絡(luò)營銷效果的一個標(biāo)準(zhǔn)，品牌增加值大，網(wǎng)絡(luò)營銷效果好：品牌增加值小，甚至為負(fù)值，網(wǎng)絡(luò)營銷做得不成功。在傳統(tǒng)環(huán)境中，中小物流企業(yè)的品牌總是只好局限在一定的范圍內(nèi)，除非 做了大量的投資 (事實(shí)上又缺少這個實(shí)力 )，在網(wǎng)絡(luò)營銷里，這種范圍限制以適當(dāng)?shù)某杀颈淮蚱屏?，品牌的價值得到無限的延伸。對企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷開展一段時間后 (至少兩個月以上 )，開始可以看到一些效果 —— 他的品牌在網(wǎng)上得到延伸，品牌的價值增加了。因此，憑借點(diǎn)擊率來衡量網(wǎng)絡(luò)營銷 的效果是不科學(xué)的、不可取的。不可否認(rèn)， 這些看得見的數(shù)字化的指標(biāo)有一定的意義， (特別是對商業(yè)網(wǎng)站 )，但對快遞企業(yè) 網(wǎng)站而言，情況有所不同，快遞企業(yè)的客戶都是特定的，由誰能夠從這些點(diǎn)擊率中看出多少是客戶或潛 在客戶的，多少是競爭對手的點(diǎn)擊，又有多少是純粹無效 的 ?對企業(yè)網(wǎng)站而言，只有成為客戶的訪問才有價值。并且可以建立自己的貼吧，吸引大家共同的探討天天快遞。這樣的話相當(dāng)部分考究的用戶會通過查看圖片的地址找到你的網(wǎng)站，這是對付某些論壇不給留網(wǎng)址的好辦法。 還可以在騰訊網(wǎng)論壇發(fā)表文章，召集網(wǎng)友建立 群、微信是當(dāng)今最流行的聊天工具，網(wǎng)友遍及全國，這對于網(wǎng)站收集信息和宣傳有很大的幫助。 并將于近期和百度搜索展開深度交流與合作。交換鏈接還有比是否可以取得直接效果更深一層的意義，一般來說，每個網(wǎng)站都傾向于鏈接價值高的其他網(wǎng)站，因此獲得其他網(wǎng) 站的鏈接也就意味著獲得了于合作伙伴和一個領(lǐng)域內(nèi)同類網(wǎng)站的認(rèn)可。 站外鏈接 通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。建議多從業(yè)務(wù)角度來編寫軟文，通過問答的方式讓更多訪問者更加信任你的網(wǎng)站。只是作為軟文帶來的直接鏈接，往往轉(zhuǎn)化率不高。 還可以有獎?wù){(diào)查：啟發(fā)式設(shè)問激發(fā)郵件接收人參與調(diào)查的興趣，在線填寫問卷，前 1000 名將獲得網(wǎng)站送出的精美禮品； 天天快遞系列活動通報：面向所有參加活動和對活動感興趣的網(wǎng)民，及時通報活動情況 。 郵件營銷 中期主要以以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。通過做好天天快遞網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化工作，促使其在專業(yè)搜索引擎具有較為理想的排名，搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，天天快遞網(wǎng)站能夠排名前列?；谏鲜鲫P(guān)鍵詞，基本準(zhǔn)確描繪出天天快遞網(wǎng)站的基本內(nèi)容。 第四章 天天 網(wǎng)絡(luò)營銷對策 11 第四章 天天 網(wǎng)絡(luò)營銷對策 關(guān)鍵詞營銷 天天快遞網(wǎng)站全面登錄搜索引擎，網(wǎng)民只需要搜索相關(guān)關(guān)鍵詞即可顯示出網(wǎng)站地址，并能點(diǎn)擊進(jìn)入。 淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文 10 天天快遞在網(wǎng)站的主頁上設(shè)有在線聯(lián)系及電話聯(lián)系方 式，使得瀏覽者遇到問題能很快得到解答，并且還設(shè)有留言板，加強(qiáng)了顧客與天天快遞的有效溝通。利用論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動 ,調(diào)動網(wǎng)友與快遞公司之間的互動。 溝通 要強(qiáng)化顧客關(guān)系。同樣當(dāng)代通訊網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，可以直接通過手機(jī)微信、 、空間等網(wǎng)頁了快捷解到天天快遞的信息。通過網(wǎng)絡(luò)營銷也及減少了中間商的的傭金和推廣費(fèi)用。 當(dāng)代年輕的消費(fèi)群里已離不開手機(jī)，快遞公司可以將相關(guān)信息發(fā)放到論壇、微信、 等渠道上面，這樣既能做到了有效快速的傳播信息，也大大的節(jié)省了宣傳費(fèi)用和交通費(fèi)用等。 成本 網(wǎng)絡(luò)營銷的一大優(yōu)點(diǎn)是能夠節(jié)約銷售宣傳的費(fèi)用。以每個件郵費(fèi) 10 元計算，每年將有 900 多萬的業(yè)務(wù)。這一兩年中，淘寶以驚人的速度在發(fā)展，培育了許多在淘寶上的專職賣家，即便我們在全國只能合作 500 多名發(fā)貨量比較大的賣家。隨著電子商務(wù)的興起，物流快遞行業(yè)也遇到了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時對物流快遞行業(yè)提出了更高的要求。例如順豐的官方微博粉絲數(shù)有將近 20 萬，而起步稍晚一點(diǎn)的天天快遞官微只有 50668 個粉絲，數(shù)目相差太多，錯失了一個潛在卻又廣大的市場。 威脅分析 行業(yè)內(nèi)存在著強(qiáng)大的競爭力。 盡管存在一些困難和問題，網(wǎng)絡(luò)營銷將給快遞企業(yè)發(fā)展帶來大好機(jī)遇卻是一 個不爭的事實(shí)。同時，目前網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)上的缺陷會不斷得到完善和改進(jìn)。在天天快遞 發(fā)展之初 ， 行業(yè)發(fā)展也日益呈國際化態(tài)勢，經(jīng)濟(jì)一體化的不斷推進(jìn)將有助于 天天快遞 吸取國際先進(jìn)管理理念和技術(shù)，提高自身的營銷能力，增強(qiáng)國際競爭力。更遺憾的是企業(yè)的非站點(diǎn)式營銷幾乎是一片空白，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)上的資源，沒有創(chuàng)造更多更廣的商業(yè)機(jī)會，沒有給客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外天天快遞公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷還面臨著資金、技術(shù)、人才匱乏等問題。企業(yè)的網(wǎng)站僅是一個信息手冊，還不是像聯(lián)邦快遞那樣的服務(wù)驅(qū)動型網(wǎng)站。 淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文 8 劣勢分析 天天快遞公司正處在高速發(fā)展階段，沒有充足精力和財力開展網(wǎng)絡(luò)營銷；尚未認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷能給他們帶來比傳統(tǒng)營銷更為有利的機(jī)遇。通過。值得注意的是，信息化系統(tǒng)將天天快遞的網(wǎng)絡(luò)營銷、快遞、客戶關(guān)系管理等不同平臺有機(jī)整合，令企業(yè)走在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的前沿。目前，天天 100％的運(yùn)輸訂單由網(wǎng)絡(luò)平臺下達(dá)，使運(yùn)輸周期由原來的平均 10 天降低到 3 天。在全國設(shè)有 700 多個獨(dú)立呼叫中心 ，實(shí)現(xiàn)近 3000 坐席。網(wǎng)站從開通至今變化不大，網(wǎng)站功能較少，只能提供幾種簡單的信息服務(wù)，網(wǎng)站的作用不大，網(wǎng)站的營銷功能沒有充分體現(xiàn)。近兩年來，各種媒體大力炒作網(wǎng)絡(luò)營銷，但天天快遞公司網(wǎng)絡(luò)營銷的具體實(shí)踐卻比較少，還處在摸索階段。 第三章 天天快遞網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀 7 第三章天天快遞網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀 天天快遞擁有上海、杭州、北京、南京、廣州、無錫、濟(jì)南、青島、合肥、東莞、武漢、天津、西安、福州、長沙等合資與全資子公司及 1000 余家加盟商，9000 多個網(wǎng)點(diǎn)，全國從業(yè)人員 60000 余人，網(wǎng)絡(luò)遍布國內(nèi) 300 多個地級市和 2400多個縣（含縣級市、區(qū)），基本覆蓋全國地市級以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)地市縣級以上城市，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)江浙滬無盲區(qū)派送，形成了以長江三角洲、珠江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)為重點(diǎn)的快遞網(wǎng)絡(luò)布局。 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)市場容量會越來越大，快遞公司的競爭也 會越來越激烈。對于網(wǎng)絡(luò)營銷的具體形式主要有兩種：站點(diǎn)式營銷、非站點(diǎn)式營銷。 如圖 22 順豐新浪微博所示，順豐自建微博團(tuán)隊(duì)，不定時的更新微博消息，與粉絲互動，提高微博的知名 度（粉絲數(shù)量達(dá)到 197666），樹立網(wǎng)站的品牌與軟實(shí)力。 我相信在 2021 年微博市場會越來越成熟。（如表 21 順豐在百度搜索快遞一類的首頁排名） 表 搜索引擎 快遞首頁 順豐排名 好搜 3 必應(yīng) 7 有道 3 百度 3 良 好的搜索引擎排名會大大提升企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場的知名度 （ 2）微博推廣 淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文 6 現(xiàn)如今的國內(nèi)使用微博人數(shù)與日俱增。目前國內(nèi)主要的搜索引擎有百度、 GOOGLE、必應(yīng)、有道、好搜等。實(shí)力稍差的一些國內(nèi)本地快遞企業(yè)，有的已經(jīng)建立了自己獨(dú)立域名圖 21順豐速運(yùn)官網(wǎng) 的網(wǎng)站，有的還沒有自己獨(dú)立域名的網(wǎng)站，不過有一部分企業(yè)已經(jīng)開始嘗試最簡單的網(wǎng) 絡(luò)營銷方式，并取得了很好的效果。其實(shí)這些企業(yè)沒有正確認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷，也不知道網(wǎng)絡(luò)營銷的作用到底多大，把網(wǎng)絡(luò)營銷看成了網(wǎng)站建設(shè)，其實(shí)網(wǎng)站建設(shè)只是網(wǎng)絡(luò)營銷的開始，大量的工作還在后面。這種落后主要是觀念的問題，如果國內(nèi)的快遞企業(yè)能夠改變觀念，多實(shí)踐，一定可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更多的客 戶，獲得更多的發(fā)展機(jī)會。從國外快遞行業(yè)的發(fā)展趨勢看，最終市場上生存下來的只有幾家，很可能最終的國內(nèi)市場將被這些國內(nèi)知名的快遞企業(yè)瓜分。而像全一、宅急送、申通等國內(nèi)知名的快遞企業(yè)，因?yàn)閷鴥?nèi)市場十分了解，以及多年的經(jīng)營探索，已經(jīng)有了穩(wěn)定的客戶群體，并占有很大的市場份額，并成為快遞行業(yè)的中堅力量。 UPS， FEDAX 等國際知名的大公司，雖然登陸國內(nèi)的時問不長，對國內(nèi)市場還不夠了解，但憑借公司強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和先迸的管理理念，以及完善的國際網(wǎng)絡(luò)和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。 （ 3）其他各種類型的快遞企業(yè)，如有一些大企業(yè)下屬的快遞企業(yè)。自動化的分揀設(shè)備減輕了繁雜的分揀工作，電子化倉庫大大提高了存取貨物的準(zhǔn)確性和效率?？爝f的信息化首先體現(xiàn)在快遞體系的構(gòu)建，可分為作業(yè)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)兩大部分?？爝f的靈魂在系統(tǒng)，快遞的關(guān)鍵在管理，各種信息技術(shù)在快遞行業(yè)的應(yīng)用日趨廣泛，而以信息技術(shù)為主已經(jīng)成為現(xiàn)代快遞企業(yè)中不可缺少的核心力量。雖然快遞業(yè)淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文 4 的網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有做到主動地向消費(fèi)者宣傳，只是被動地做好已經(jīng)選擇了該 企業(yè)的顧客的滿意度提升工作，偏向于保健因素，即做好后顧客不會有特別的反映，但是如果做得不好則會遭到顧客的反感。很多快遞企業(yè)目前都擁有自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站為自己的服務(wù)和企業(yè)做宣傳。 網(wǎng)絡(luò)營銷也為快遞企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。不能及時與網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)物交割，已成為阻礙目前網(wǎng)絡(luò)營銷配送需求尚其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的快遞水平與能力提出了更高的要求。但由于有電子商務(wù)這一特殊渠道的參與，網(wǎng)絡(luò)營銷便擁有了很多與傳統(tǒng)營銷不同的特點(diǎn)。 并且所有的營銷模式的提升都源自于市場需求，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的營銷模式，它不斷發(fā)展的源動力也來自于市場的需求。我國的互聯(lián)網(wǎng)加速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透和溶合將成為支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整手段和重要方式。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定的營銷目的的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。關(guān)于其概念的界定，因時代的發(fā)展也在發(fā)生著迅速地變化。網(wǎng)絡(luò)營銷是在信息網(wǎng)絡(luò)話時代產(chǎn)生 的一種企業(yè)經(jīng)營活動的創(chuàng)新方式，表現(xiàn)為生產(chǎn)者、消費(fèi)者、競爭者以及代表社會利益的政府等主題經(jīng)濟(jì)行為，都與信息網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)，網(wǎng)絡(luò)營銷它來源于傳統(tǒng)營銷，但與傳統(tǒng)營銷有有著巨大的區(qū)別。將網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識與企業(yè)在實(shí)踐中開展的網(wǎng)絡(luò)營銷策略相結(jié)合進(jìn)行分析，為中國快遞企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供決策參考，同時希望此項(xiàng)研究引起企業(yè)和理論界對網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)注和思考，助推中國網(wǎng)絡(luò)營銷理論的研究不斷向前發(fā)展。 淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計論文 2 從理論層面來說，在以往的快遞行業(yè)研究中，雖在快遞未來發(fā)展與挑戰(zhàn)方面的研究較多，但是系統(tǒng)深入分析快遞企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略的文章很少。 天天快遞利用互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，創(chuàng)造新的發(fā)展機(jī)會，探索新的網(wǎng)絡(luò)營銷方法。我們有必要針對中國快遞企業(yè)實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)營銷策略進(jìn)行深入的個案分析和系統(tǒng)研究，并對其營銷效果進(jìn) 行評估。 目前，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論研究已經(jīng)比較成熟，而對于快遞企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的具體實(shí)踐操作缺乏系統(tǒng)性研究。從國內(nèi)目前的狀況來看，只有少數(shù)大型