【正文】 戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。一切題目都可以通過140字以內(nèi)的文字以及圖片、視頻來解決或轉(zhuǎn)發(fā)分享傳播。 優(yōu)衣庫人人網(wǎng)公共主頁新浪官方微博優(yōu)衣庫開通新浪企業(yè)微博，通過官方微博發(fā)布企業(yè)信息,。通過人人主頁，用戶可以成為優(yōu)衣庫粉絲和好友，關注其動態(tài)。打造人人網(wǎng)公共主頁自從人人網(wǎng)開發(fā)出了公共主頁之后,有眾多的名人、媒體和企業(yè)加入到其中。豈今為止，UNIQLOCK已有5年的歷史，并已經(jīng)推出8個版本。ONESHOW 廣告節(jié)互動金鉛筆獎；2008 CANNES 廣告節(jié)互動全場大獎和鈦獅全場大獎。據(jù)不完全統(tǒng)計，UNIQLOCK已獲得數(shù)項重量級大獎：2008 Damp。過了5秒鐘之后，屏幕又再回到跳躍的時間模式。顯示時間模式5秒鐘之后，就會看到年輕女性的舞蹈。它是一個在電腦上或者手機上使用的時鐘，并且提供電腦屏保和博客widget的功能。例如，今年即將舉行的初夏繽彩有禮活動，實體店購滿300元即可參與抽獎，網(wǎng)絡旗艦店單筆購滿350元即可獲得輕巧時尚折疊式手提袋，： 優(yōu)衣庫繽紛有禮活動節(jié)日促銷優(yōu)衣庫針對國人禮節(jié)習俗，在一些節(jié)日進行特價促銷?？赡苡捎谌巳司W(wǎng)用戶大都還沒有BABY。2011年8月15日，優(yōu)衣庫又展開新一輪的“優(yōu)衣庫BABY裝試穿活動”，這一次試穿的主角換成了網(wǎng)友的寶貝們。申請成功的網(wǎng)友收到免費的優(yōu)衣庫服裝后，必須在人人網(wǎng)的個人主頁上發(fā)表試穿日記和試穿照片，并動員網(wǎng)友對日記進行投票，票高者即可獲得網(wǎng)點紅包[13]。優(yōu)衣庫與新浪微博首度攜手，再掀網(wǎng)上排隊熱潮。基于2010年網(wǎng)上排隊活動的成功，優(yōu)衣庫又于2011年8月15日正式啟動“LUCKY UNIQLO LINE——優(yōu)衣庫網(wǎng)上排隊在短短一周內(nèi)，該營銷活動共吸引了超過130 萬人次參加排隊。網(wǎng)友每隔5分鐘即可參與一次排對，每次排隊都有機會獲得iPhoneiPad、旅游券、特別版紀念T恤、9折優(yōu)惠券等精彩禮物。等待的同時，把鼠標移動到隊伍中的其他顧客，將顯示此人的人人網(wǎng)信息。 網(wǎng)上排隊活動 促銷策略促銷策略對于提高網(wǎng)上零售企業(yè)的銷售額起著至關重要的作用，必須根據(jù)企業(yè)特點制定相應的促銷策略：LUCKY UNIQLO LINE——網(wǎng)上排隊2010年12月10日，優(yōu)衣庫與人人網(wǎng)獨家合作推出的“LUCKY UNIQLO LINE”網(wǎng)上排隊活動。等待的同時，把鼠標移動到隊伍中的其他顧客，將顯示此人的人人網(wǎng)信息。其網(wǎng)站可以說是將許多信息通過這樣直觀又有美感的方式傳達出來的優(yōu)秀代表，： 網(wǎng)站商品陳列分布（以POLO衫為例）網(wǎng)上排隊活動更值得強調(diào)的是，優(yōu)衣庫官網(wǎng)的網(wǎng)上排隊活動：LUCKY UNIQLO LINE，不僅起到一定促銷作用，同時更增加了網(wǎng)站的炫酷效果，使網(wǎng)站主頁變得更生動，更具有親和力、感染力。不管是什么樣的信息，都用大小、長短不同的長方形排列組成，用深淺不同的灰色線條分割，與實體店鋪中貨架的顏色十分相似。新季發(fā)布和當季優(yōu)惠被放在最顯眼的位置。優(yōu)衣庫的實體店鋪采用倉儲式的店鋪模式，不同大小、高度的貨架把數(shù)量龐大繁雜的衣物收納得井井有條。優(yōu)衣庫網(wǎng)站在其主頁里面設置大量的信息。這樣的設計除了方便顧客查找以外，也凸顯了日本企業(yè)嚴謹、認真的態(tài)度。網(wǎng)頁除了鮮明的紅白兩色以外，不同深度、彩度的灰色也為其余空白的頁面增色不少。瀏覽者打開網(wǎng)站，立刻就會有“這個網(wǎng)站很優(yōu)衣庫”的想法。網(wǎng)站整體采用紅色和白色的色彩基調(diào)，用兩色套色的模式表達。網(wǎng)站色彩設計打開優(yōu)衣庫的網(wǎng)站會發(fā)現(xiàn)，其設計與實體店鋪可以說是一脈相承。 網(wǎng)頁策略企業(yè)想要在網(wǎng)絡營銷上有大作為，其獨特的品牌網(wǎng)站是必不可少的，也是其衍生其他營銷模式的基礎。通過這種一對一的銷售模式，企業(yè)可以與消費者在心理上建立良好的關系。第三，營銷人員司一利用網(wǎng)絡工具，如電子郵件、公告牌等，隨時了解用戶的愿望和需要，并據(jù)此開展各種形式的促銷活動，迅速擴大產(chǎn)品的市場占有率。第二，給買賣雙方都帶來了直接的經(jīng)濟利益。網(wǎng)絡直銷帶給優(yōu)衣庫的利益是多方面的。經(jīng)過幾年的運作，目前優(yōu)衣庫在網(wǎng)店上的月銷售額已經(jīng)能夠輕松突破千萬元，平均到每天，網(wǎng)店所產(chǎn)生的銷售額則完全可以媲美其在中國銷售最好的實體店。盡管優(yōu)衣庫中國官方網(wǎng)站和淘寶旗艦店的商品陳列和設計風格各不相同，但是其后臺數(shù)據(jù)、搜索、交易、付款等功能都是統(tǒng)一共通的，它們都采用了淘寶提供的電子商務的底層架構(gòu)和技術支持。 渠道策略優(yōu)衣庫銷售渠道為官方網(wǎng)站和淘寶旗艦店，優(yōu)衣庫不僅在淘寶商城中開設旗艦店，而且還將官方網(wǎng)站改版為電子商務類型的B2C網(wǎng)站。折扣定價是指對基本價格做出一定的讓步，直接或間接降低價格，以爭取顧客，擴大銷量。其價格策略是具有攻擊性的，他們從不吝惜在商品熱賣期就大刀闊斧地降價，激起消費者不買可惜的購買欲望，與其他業(yè)者往往到了季末為出清庫存，才含恨降價的守備型價格調(diào)整方式大相徑庭。及時對產(chǎn)品價格加以調(diào)整，有利于企業(yè)鞏固已取得的市場地位。優(yōu)衣庫定出讓消費者“買了也不會心疼”的親民價格并追求致力于“低價優(yōu)質(zhì)”，而非簡單的低價戰(zhàn)略同時不僅限訂出低價、被動等待客人上門，而是積極主動地挖掘潛在顧客群[10]。滲透定價法是一種低價格策略，為了吸引消費者，企業(yè)以較低的價格迅速打開市場，擴大市場份額。由UNIQLO、The CocaCola Company（可口可樂公司）評選，以及網(wǎng)絡投票所選出的排名前十位的設計，將會作為UT大獎賽系列商品化，并在全球UNIQLO店鋪銷售。Lulu Guinness以精致純手工著稱，有著獨特的英倫風情，： 優(yōu)衣庫UT系列與此同時，優(yōu)衣庫舉辦2012年UT設計大賽，自2005年UNIQLO舉辦該項T恤設計大賽以來，始終面向世界各地的人們開放，不論年齡、性別和國籍，都可自由報名參加。優(yōu)衣庫2012年UT系列新款與Lulu Guinness合作，這次是由英國手提包女王之美名的Lulu Guinness和UNIQLO合作Tshirt系列。借著再由四個城市同時進行設計根據(jù)各國市場特性組合產(chǎn)品來進行整體的設計。因此優(yōu)衣庫在東京、巴黎、米蘭、紐約等地設置研發(fā)中心。產(chǎn)品的設計往往決定了某個品牌的消費人群。進而在快節(jié)奏的喧囂復雜的社會中選擇一份展現(xiàn)自我、體現(xiàn)自由的健康的時尚優(yōu)雅的生活方式，正是優(yōu)衣庫所定位的消費者孜孜以求的生活狀態(tài)[9]。不斷提高人們的生活質(zhì)量。優(yōu)衣庫的品牌名稱旨在告訴顧客：“我是獨特的，顧客來到優(yōu)衣庫的店鋪就能買到獨一無二的產(chǎn)品”。品牌建設品牌塑造方面，優(yōu)衣庫，英文商品名稱為“UNIQLO”，取自英文“unique”的日本發(fā)音，也就是該單詞英文的大致發(fā)音。如以MEN系列為例，： 優(yōu)衣庫MEN系列產(chǎn)品任何產(chǎn)品，只有適合目標消費群需求的產(chǎn)品才可能達到良好的銷售效果。 產(chǎn)品UNIQLO產(chǎn)品主要有MEN、WOMEN、KIDS、BABY四大系列，前三系列下屬又包含特輯、上裝、下裝、家居服、內(nèi)衣、配件和特大尺碼產(chǎn)品等。3 優(yōu)衣庫網(wǎng)絡營銷策略現(xiàn)狀 產(chǎn)品組合策略UNIQLO的產(chǎn)品由著名設計師領銜企劃，集結(jié)頂級服裝品牌經(jīng)典款式之精華，同時參考亞洲人體型特點，精選高支面料貼身制作，讓用戶以中等價位享受奢侈品質(zhì)，提倡簡約、縱深、自在、環(huán)保?；诖耍琔NIQLO應該結(jié)合國內(nèi)網(wǎng)絡消費現(xiàn)狀，揚長避短，對市場進行科學細分，認準自身產(chǎn)品的目標客戶，深層次挖掘客戶的消費心理與行為，準確判斷客戶的需求，同時應結(jié)合自己的品牌內(nèi)涵，讓客戶不僅僅認可自己的產(chǎn)品，更要認可自身公司的文化，從而以自身文化真正去影響客戶的生活方式。針對上述分析，我們可以看出，面對復雜多變的廣大市場，優(yōu)衣庫不可能充分滿足整個市場的需要，吸引全部購買者。威脅（T）競爭威脅：上有快速時裝的佼佼者ZARA，下有虎視眈眈意欲邁向全球的眾多中國本土品牌，優(yōu)衣庫面臨著兩面夾擊的境地。服裝這類快消行業(yè)發(fā)展態(tài)勢良好。機會（O）中國消費模式轉(zhuǎn)型，人們?yōu)榱朔奖愀嗟剡x擇網(wǎng)上購物，為企業(yè)發(fā)展提供了新渠道。物流、信息技術以及管理技術水平方面不完善，快時尚反應能力較其他國際品牌ZARA、Hamp。劣勢（W）價格戰(zhàn)在中國相形見絀。人性化的服務理念。 SWOT分析通過對優(yōu)衣庫的調(diào)查與分析，得出具體的SWOT分析，： 優(yōu)衣庫SWOT分析優(yōu)勢（S）商品易于搭配、性價比高、質(zhì)量好、競爭系數(shù)高。但相對UNIQLO而言，夢芭莎最大的不足在于只局限于女性產(chǎn)品。與此同時，一些購物網(wǎng)站上很多零售服裝品牌也對優(yōu)衣庫構(gòu)成不小的競爭。由于沒有任何一家實體店而的羈絆，凡客得以將這部分的資金用于大規(guī)模的廣告投放，大街小巷，各個主流非主流的網(wǎng)絡媒體，都可以看見VAIVCL。三者對消費者的定位極其相似，因此競爭不可避免，在國內(nèi)單從店面選擇來著就己經(jīng)可見一斑，在中國煞有肯德基和麥當勞之風[7]。 競爭分析優(yōu)衣庫的對手公認為來自西班牙的ZARA和瑞典的Hamp。盡管經(jīng)營者都傾向于以各種差別化來減弱消費者對價格的敏感度，避免惡性競爭，但價格始終會對消費者的心理產(chǎn)生重要影響。（3）價格因素從消費的角度來說，價格不是決定消費者購買商品的唯一因素，但卻是消費者購買商品時肯定要考慮的因素。消費者的個性消費使網(wǎng)絡消費需求呈現(xiàn)出差異性。（2）個性化需求個性化已逐漸成為現(xiàn)代人性格的一大特征。今后，這兩種相反的消費心理將會在較長的時間內(nèi)并存[5]。（3）追求消費過程的方便和享受在網(wǎng)上購物，除了能夠完成實際的購物需求以外，消費者在購買商品的同時，還能得到許多信息，并得到在各種傳統(tǒng)商店沒有的樂趣。購買行為特征分析（1）消費者選擇商品的理性化網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)巨大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，消費者會利用在網(wǎng)上得到的信息對商品進行反復比較，以決定是否購買。傳統(tǒng)銀行業(yè)也不斷增加對網(wǎng)上銀行業(yè)務的重視程度，促進中小企業(yè)電子商務發(fā)展等。3G技術的發(fā)展帶來了移動電子商務的興起，使手機成為更為便捷的交易終端，通過手機可以更為便利地實現(xiàn)隨時隨地購物；再次，第三方支付工具不斷優(yōu)化。技術的革新為移動支付業(yè)務帶來了良好的發(fā)展契機。在當今世界，企業(yè)環(huán)境的變化與科學技術的發(fā)展有非常大的關系，特別是基于互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡營銷，掌握影響營銷的網(wǎng)絡技術是十分重要的。同時，由于網(wǎng)上購物的價格是傳統(tǒng)購物無法比擬的，越來越多網(wǎng)民更加樂于選擇在網(wǎng)上購買相對便宜的商品。在消費習慣上，伴隨著生活節(jié)奏的加快，人們越來越多的接受網(wǎng)購這一方便快捷的購物方式，近幾年，中國網(wǎng)上交易金額和網(wǎng)購人數(shù)持續(xù)增加。伴隨著教育水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)用戶也變得龐大。而網(wǎng)民增長為網(wǎng)上購物提供了堅實的用戶基礎。 互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況值得關注的是，互聯(lián)網(wǎng)商務化程度迅速提高，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在30%左右，遠遠超過其他類網(wǎng)絡應用?！秷蟾妗凤@示，截至2011年12月底，全年新增網(wǎng)民5580萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，%。 人口環(huán)境網(wǎng)絡營銷活動的直接和最終對象是人，網(wǎng)民的規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、學歷結(jié)構(gòu)等對消費市場有著明顯的影響。這數(shù)據(jù)也表明，隨著人們收入增加使其在服裝、飾品等方面的消費能力增強，也將進一步推動服裝行業(yè)的發(fā)展。農(nóng)村居民人均純收入6977元，%，扣除價格因素，%。統(tǒng)計局發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年全年城鎮(zhèn)居民人均總收入23979元。目前，各地相繼出臺相關扶植政策，在不影響網(wǎng)絡購物市場活力的同時，紛紛探索規(guī)范經(jīng)營者的制度和手段[4]。2009年3月起，國家又陸續(xù)出臺十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃政策，其中的《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》提出，未來三年電子信息產(chǎn)業(yè)銷售收入保持穩(wěn)定增長，三年新增就業(yè)崗位超過150萬個，將新型電子信息產(chǎn)品和相關服務培育列為消費熱點，這也為網(wǎng)絡購物行業(yè)發(fā)展提供了有利的政策支持?！吨腥A人民共和國電子簽名法》通過確立電子簽名的法律效力、規(guī)范電子簽名行為，從法律制度上保障了電子交易的安全，為促進電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境，為我國電子商務安全認證體系和網(wǎng)絡信任體系的建立奠定了重要基礎。 宏觀環(huán)境分析 政治法律環(huán)境隨著整個網(wǎng)絡營銷體系的建立，國內(nèi)電子商務的相關法律也隨之逐步完善起來，這將更有利于企業(yè)的網(wǎng)絡營銷建設。2 網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析網(wǎng)絡營銷環(huán)境是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生影響的各種外部條件，即與企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動有關聯(lián)因素的部分集合，是企業(yè)制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與策略的前提。2010年5月，“優(yōu)衣庫”全球最大的旗艦店在上海南京西路開張，這是繼紐約、倫敦和巴黎之后優(yōu)衣庫全球第4家旗艦店。 2008年下半年開始，優(yōu)衣庫重新調(diào)整了自己的營銷和產(chǎn)品理念，重新進入中國市場。進入中國2002年9月，優(yōu)衣庫在中國上海開設了大陸地區(qū)第一家店鋪。在進入歐洲的一年內(nèi)，就被歐洲代表性業(yè)界雜志“RetailWeek”評為“2002年度英國市場最具影響力的最優(yōu)秀企業(yè)”。1999年，在東京證券交易所第一部上市。 連鎖擴張1991年，迅銷公司開始展開連鎖業(yè)務，并提出了要建立1000家分店的發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)優(yōu)衣庫連鎖化；1994年，優(yōu)衣庫在廣島證券交易所上市。為聚集人氣，吸引顧客，剛開業(yè)時，優(yōu)衣庫還對前來購物的顧客免費提供一份早餐：面包加牛奶，這一招還真吸引了大批顧客。 UNIQLO發(fā)展歷程創(chuàng)立之初 1984年6月，首家優(yōu)衣庫倉儲型服飾專賣店在日本廣島正式開業(yè)。 品牌內(nèi)涵UNIQLO的全名是UNIQUE CLOTHING WAREHOUSE，它的內(nèi)在涵義是指通過摒棄了不必要裝潢裝飾的倉庫型店鋪，采用超市型的自助購物方式，以合理可信的價格提供顧客希望的商品。 UNIQLO品牌簡介迅銷集團旗下UNIQLO堅持將現(xiàn)代、簡約自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供給全世界的消費者。目前，迅銷集團旗下多個品牌在日本、中國、英國、韓國、新加坡、法國、俄羅斯和美國等全球各地擁有2000多家店鋪，而且迅銷集團將中國市場視為未來最重要的全球戰(zhàn)略市場。這個理念是指通過全世界統(tǒng)一的服務、以合理可信的價格、大量持續(xù)提供任何時候、任何地方、任何人都可以穿著的服裝。公司名稱是FAST RETAIL